隨著對預(yù)算支出的審查不斷加碼，IT領(lǐng)導(dǎo)者正在重新考慮預(yù)算支出，將注意力轉(zhuǎn)向云應(yīng)用、自動化、精益運(yùn)營和彈性雇傭勞動力。
圖源：FIZKES（圖片上傳者，可以譯為用戶FIZKES，或者FIZKES） / SHUTTERSTOCK（是美國一家攝影圖片網(wǎng)站。Shutterstock是一家商業(yè)圖片交易商，成立于2003年，總部位于美國紐約。Shutterstock在全球10個國家展開業(yè)務(wù)，提供10種語言服務(wù)。作為一個雙邊市場，Shutterstock的使命是將具有創(chuàng)造力的專業(yè)人士與最佳照片結(jié)合起來。Shutterstock公司擁有一個在線圖書館，里面存儲著海量的照片和各種專業(yè)圖片，訂閱其服務(wù)的用戶可以得到授權(quán)下載想要的圖片。）
由于持續(xù)的通貨膨脹和經(jīng)濟(jì)衰退的威脅，效率一直是IT領(lǐng)導(dǎo)者最關(guān)心的問題，在2023年這也成為成為人們高度關(guān)注的問題。在云支出幾乎占許多IT預(yù)算的一半之際，其支出尤其受到密切關(guān)注。
U.S. Bank（直譯美國銀行，中文譯為合眾銀行，創(chuàng)建于1968年10月，總部設(shè)在舊金山。以資產(chǎn)計是美國第一大商業(yè)銀行；2006年，根據(jù)《福布斯》2000年排名是世界第三大公司。該行的成立可以追溯到1784年的馬薩諸塞州銀行，是美國第二個歷史最悠久的銀行。）高級執(zhí)行副總裁兼全球首席信息和技術(shù)官Dilip Venkatachari（迪利普·文卡塔查里）表示：“隨著越來越多的工作負(fù)載遷移到云，管理云開支已成為一個重要的優(yōu)先事項(xiàng)。”這家總部位于明尼阿波利斯的金融機(jī)構(gòu)正在將70%的工作負(fù)載轉(zhuǎn)移到云提供商，主要是Microsoft Azure（Microsoft Azure是微軟基于云計算的操作系統(tǒng)，主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個平臺，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲存、計算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。）而幾年前這一支出還不到50%。
Venkatachari（文卡塔查里）說：“隨著時間的推移，我們需要跟蹤并將費(fèi)用歸因于特定的應(yīng)用程序。了解最大的需求是管理成本的第一步。”為了做到這一點(diǎn)，U.S. Bank（合眾銀行）采用了FinOps（指的是云財務(wù)管理。這是為云的可變支出模型增加財務(wù)透明度的過程。目標(biāo)是使團(tuán)隊(duì)能夠在速度、費(fèi)用和質(zhì)量之間取得平衡。）這是一種優(yōu)化企業(yè)云支出的商業(yè)紀(jì)律和一套最佳實(shí)踐。他補(bǔ)充道：“我們認(rèn)為這是一種方法，一種在與基礎(chǔ)設(shè)施相關(guān)的關(guān)鍵費(fèi)用上更具戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術(shù)性的做法?！薄?/p>
IDC（International Data Corporation，國際數(shù)據(jù)公司，是國際數(shù)據(jù)集團(tuán)旗下全資子公司。是信息技術(shù)、電信行業(yè)和消費(fèi)科技市場咨詢、顧問和活動服務(wù)專業(yè)提供商。經(jīng)常發(fā)布的市場資訊、預(yù)測和資深分析師關(guān)于業(yè)內(nèi)熱點(diǎn)話題的觀點(diǎn)性文章。）負(fù)責(zé)全球研究的集團(tuán)副總裁Rick Villars（瑞克·衛(wèi)拉斯）認(rèn)為，云計算是占IT成本支出比例上升是自然選擇，該公司預(yù)測，到2024年，50%的IT支出將用于云服務(wù)。
Villars（衛(wèi)拉斯）說：“當(dāng)你需要勒緊褲腰帶過活時，你會注意到你最大的預(yù)算項(xiàng)目?！彼赋觯S多公司在過去三年里對云計算做出了投資，隨著合同的續(xù)簽，客戶的價格上漲了10%到20%。
維拉斯表示：“公司認(rèn)為他們在云計算上超支了很多?！?/p>
在回答“經(jīng)濟(jì)狀況如何影響你的組織優(yōu)先考慮以下業(yè)務(wù)計劃的方式”這個問題時，最主要的回答是“提高操作能力”(58%)和“增加網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)”(58%)?！?023 State of the CIO survey（2023年首席信息官狀況調(diào)查）
Forrester Research（弗雷斯特市場咨詢，是一家獨(dú)立的技術(shù)和市場研究公司，針對技術(shù)給業(yè)務(wù)和客戶所帶來的影響提供務(wù)實(shí)和具有前瞻性的建議。公司已經(jīng)被公認(rèn)為思想的領(lǐng)導(dǎo)者和可信賴的咨詢商，通過所從事的研究、咨詢、市場活動和高層對等交流計劃，幫助那些全球性的企業(yè)用戶建立起市場領(lǐng)導(dǎo)地位。）的高級分析師Tracy Woo（崔西·吳）說：“2023年是關(guān)注高效率的一年。人們意識到云不再是個概念，他們需要為可能的經(jīng)濟(jì)衰退做好準(zhǔn)備。他們意識到，他們需要充分利用支出，并對自己所做的事情保持理智和戰(zhàn)略性。”
Woo（吳）表示，看看云計算賬單可能會得出云計算提供商正在占他們的客戶便宜的結(jié)論，但事實(shí)并非如此?！皼]有任何哄抬價格的行為。市場競爭太激烈了?！?/p>
相反，客戶經(jīng)常加入云應(yīng)用，是認(rèn)為推進(jìn)后將會更省錢，但由于他們沒有足夠仔細(xì)地觀察成本，他們會猝不及防。客戶需要跟蹤每小時、每分鐘甚至每秒的計費(fèi)情況。Woo（吳）說：“你必須跟蹤它的計費(fèi)方式是與本地IT有何不同?！?/p>
一、云計算的成本就在十字準(zhǔn)星中
像U.S. Bank（合眾銀行）、電子元件提供商Avnet（安富利集團(tuán)，財富500強(qiáng)公司，是全球最大的電子元件、計算機(jī)產(chǎn)品和嵌入技術(shù)分銷商之一，服務(wù)于全球70多個國家的客戶。安富利連接世界領(lǐng)先的技術(shù)提供商和超過10萬的涵蓋廣泛領(lǐng)域的客戶，并通過提供高性價比的增值服務(wù)和解決方案助力其合作伙伴取得成功。）正在進(jìn)行多年的云計算遷移，最終將把所有的IT資源轉(zhuǎn)移到云上?！八奈迥昵?，當(dāng)我們第一次考慮遷移到云上時，我們認(rèn)為云計算的成本會更低。但我們很早就了解到事實(shí)并非如此?！盇vnet（安富利集團(tuán)）首席信息官M(fèi)ax Chan（麥克斯·陳）表示，“除非你改變工作方式，否則轉(zhuǎn)為業(yè)務(wù)上云其實(shí)不會經(jīng)濟(jì)。”
這是Chan（陳）和Avnet（安富利集團(tuán)）在上云時學(xué)習(xí)的東西。
“這是一種不同的運(yùn)營模式，一種全新的云操作方式，”Chan（陳）說，“如果你只考慮計算、存儲和容量，你會大吃一驚。我們一直在從過去的錯誤中吸取教訓(xùn)?！?/p>
Avnet（安富利集團(tuán)）創(chuàng)建了一個FinOps（云財務(wù)管理）團(tuán)隊(duì)，該團(tuán)隊(duì)使用ServiceNow（于2004年6月在加利福尼亞州注冊為GlideSoft,Inc.,后重新注冊到特拉華州并更名，是一家領(lǐng)先的基于云的服務(wù)提供商，可實(shí)現(xiàn)企業(yè)IT運(yùn)營的自動化。ServiceNow的服務(wù)包括一套建立在專有平臺上的應(yīng)用程序，可自動化工作流程并集成相關(guān)業(yè)務(wù)流程。ServiceNow專注于通過自動化和標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)務(wù)流程以及在全球企業(yè)中整合IT來轉(zhuǎn)變企業(yè)IT。）的Cloud Insights（是一個IT人員可以用來優(yōu)化跨多個云計算工作負(fù)載成本的工具，包括AWS、Azure、谷歌云，以及運(yùn)行在VMware上的私有云。）來跟蹤云的使用情況，以及本地功能的下降?！斑@是一個日積月累的過程，當(dāng)你在遷移時，你不可能關(guān)閉你的數(shù)據(jù)中心?！盋han（陳）說。
Chan（陳）主要使用Azure（Microsoft Azure是微軟基于云計算的操作系統(tǒng)，主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個平臺，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲存、計算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。）陳開始使用Azure AIOps（AIOps，用于 IT 運(yùn)營的人工智能，結(jié)合大數(shù)據(jù)、AI或機(jī)器學(xué)習(xí)功能，幫助企業(yè)全面支持?jǐn)?shù)字化業(yè)務(wù)。）工具，同時依靠Azure Advisor（是一種個性化的云顧問，可以通過最佳實(shí)踐的做法來幫助我們優(yōu)化Azure資源的部署。Azure Advisor對云中資源的配置和使用情況進(jìn)行分析，從而給出可以幫助我們提高 Azure資源的成本效益、性能、可靠性以及安全性的解決方案。）?Azure Cost Management（成本管理，可以設(shè)置budget alert。但是Azure Portal上創(chuàng)建budget alert的時候，計費(fèi)周期只有三個選項(xiàng): 月度，季度，年度。也就是說某個月的額度報警，某個季度的額度報警，某一整年的額度報警。）和Azure Monitor（是一個全面的監(jiān)視解決方案,可用于收集、分析和響應(yīng)來自云和本地環(huán)境的遙測數(shù)據(jù)。 可使用 Azure Monitor 來幫助最大程度地提高應(yīng)用程序和服務(wù)的可用性和性能。）以及Azure DevOps（是微軟推出的項(xiàng)目管理工具，涵蓋了現(xiàn)在主流的項(xiàng)目管理流程，包括Basic、Agile、CMMI、Scrum。）和GitHub（是一個面向開源及私有軟件項(xiàng)目的托管平臺，因?yàn)橹恢С諫it作為唯一的版本庫格式進(jìn)行托管，故名GitHub。Github擁有1億以上的開發(fā)人員，400萬以上組織機(jī)構(gòu)和3.3億以上資料庫。）的輸入?！八麄兎浅芬鈳椭銉?yōu)化你對Azure的使用。這聽起來有違直覺，但他們希望你提高效率并使用新功能。”Chan（陳）說。
Novanta（諾萬特，創(chuàng)立于1968年，前稱GSI Group，總部位于美國馬薩諸塞州Bedford， 連同其子公司一共1000多人，設(shè)計、開發(fā)、制造、營銷和銷售精密光子和運(yùn)動控制組件和子系統(tǒng)給全球醫(yī)療設(shè)備和先進(jìn)工業(yè)技術(shù)市場的原始設(shè)備制造商。Novanta Inc.是全球領(lǐng)先的核心技術(shù)解決方案供應(yīng)商，為醫(yī)療保健和先進(jìn)工業(yè)原始設(shè)備制造商/OEMs，提供競爭優(yōu)勢。Novanta將深厚的專有技術(shù)專長和光子學(xué)，視覺和精密運(yùn)動能力與經(jīng)過驗(yàn)證的解決復(fù)雜技術(shù)難題的能力相結(jié)合。這使Novanta能夠設(shè)計出能夠提供極高精度和性能的核心組件和子系統(tǒng)，并根據(jù)客戶要求苛刻的應(yīng)用進(jìn)行量身定制。）是光子設(shè)備制造商，醫(yī)療和工業(yè)原始設(shè)備制造商的技術(shù)合作伙伴，三年前推出了云戰(zhàn)略。該公司主要使用微軟Azure（Microsoft Azure是微軟基于云計算的操作系統(tǒng)，主要目標(biāo)是為開發(fā)者提供一個平臺，幫助開發(fā)可運(yùn)行在云服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心、Web和PC上的應(yīng)用程序。云計算的開發(fā)者能使用微軟全球數(shù)據(jù)中心的儲存、計算能力和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)。）云利用率從2%上升到目前的55%，現(xiàn)在正在因?yàn)槌杀拘б娌?zhǔn)備替代云平臺。
Novanta（諾萬特）的CIO and CISO（首席信息官兼首席信息安全官）Sarah Betadam（莎拉·貝達(dá)姆）表示：“我們正在考慮其他云服務(wù)供應(yīng)商的多元化、彈性和運(yùn)營效率?！?/p>
Novanta（諾萬特）計劃將其25%的IT業(yè)務(wù)保留在一個縮小規(guī)模的數(shù)據(jù)中心中，為此，Betadam（貝達(dá)姆）正在試驗(yàn)將溫度提高到64度（華氏64度，約為攝氏17.8度）以上，以降低空調(diào)成本。
“節(jié)約電力和提高可持續(xù)性是我們的一個重要目標(biāo)，”她指出，谷歌的研究已經(jīng)表明，IT基礎(chǔ)設(shè)施可以在80度（華氏80度，約為攝氏26.7度）下安全運(yùn)行。Betadam（貝達(dá)姆）補(bǔ)充說，降低云成本并不是2023年特有的不同尋常的節(jié)約舉措，而是該公司堅(jiān)持持續(xù)提升效率的一部分。
二、使用低成本資源和對自動化的呼吁
加州伯班克市的首席信息官Kevin Gray（凱文·格雷）面臨著不同的阻力。當(dāng)附近的雇主Disney（華特迪士尼公司，The Walt Disney Company，由創(chuàng)始人華特·迪士尼于1923年創(chuàng)立。傳媒娛樂企業(yè)。旗下的電影發(fā)行品牌有：華特迪士尼影片/Walt Disney Pictures，試金石影片/Touchstone Pictures、好萊塢影片/Hollywood Pictures、米拉麥克斯影片/Miramax Films、二十世紀(jì)電影公司/20th Century Studios, LLC、皮克斯動畫工作室/Pixar Animation Studios、漫威影業(yè)/Marvel Studios, LLC。擁有迪士尼樂園度假區(qū)、華特迪士尼世界，授權(quán)經(jīng)營巴黎迪士尼度假區(qū)、東京迪士尼度假區(qū)、中國香港迪士尼度假區(qū)和中國上海迪士尼樂園度假區(qū)。2020年7月，福布斯2020全球品牌價值100強(qiáng)發(fā)布，華特迪士尼公司排名第7位。）迪士尼宣布裁員4000人時，Gray（格雷）注意到了這一點(diǎn)。
“我們還未受到經(jīng)濟(jì)衰退的打擊，但企業(yè)正在裁員。如果（加州伯班克市政策）稅收減少，我們可能會失去穩(wěn)定的資金?！盙ray（格雷）說，“我們已經(jīng)和城市經(jīng)理討論過了。我們正努力通過提高效率和自動化來戰(zhàn)勝這場經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴，不僅是在IT領(lǐng)域，而且在整個城市?！?/p>
為此，擁有10.8萬人口的直轄市正在實(shí)施一系列基于物聯(lián)網(wǎng)和人工智能的“智能城市”舉措，包括智能交通管理和智能交通系統(tǒng)。
雖然沒有實(shí)施正式的FinOps（云財務(wù)管理）計劃，但首席信息官正在領(lǐng)導(dǎo)政府Scaled Agile Framework/SAFe（規(guī)?；艚菘蚣埽?/span>的實(shí)施，這是為公共實(shí)體部署精益、敏捷和其他原則的藍(lán)圖。
Gray（格雷）說：“我們非常重視把工作轉(zhuǎn)移到最便宜的資源上。”他補(bǔ)充說：“這包括將工作轉(zhuǎn)移到成本最低的人力資源和實(shí)現(xiàn)自動化。”至于云計算，Gray（格雷）表示，他對云計算成本“非常謹(jǐn)慎”，并試圖使用這些服務(wù)附帶的工具來削減AWS（Amazon Web Services，亞馬遜云計算服務(wù)，是亞馬遜提供的是全球最全面、應(yīng)用最廣泛的云平臺，從全球數(shù)據(jù)中心提供超過 200 項(xiàng)功能齊全的服務(wù)。）和 Microsoft Office 365（是微軟建基于Microsoft Office 辦公室套件的云端辦公室方案，包括免費(fèi)的線上Office Online、線上會議Skype for Business、管理信件的Outlook Web App、建立小組溝通網(wǎng)站的SharePoint Online 等。）服務(wù)的費(fèi)用。他說，對于一個像伯班克這樣規(guī)模的城市來說，第三方工具無法提供足夠的投資回報。
三、管理員工以提高效率
勞動力的靈活性在伯班克市的成本控制中起著重要的作用。Gray（格雷）擁有33名全職員工，依靠合同工、系統(tǒng)集成商和管理服務(wù)提供商來填補(bǔ)空缺，而不是過度雇傭，并在未來面臨裁員選擇時做好準(zhǔn)備。伯班克市使用托管服務(wù)來幫助支持Oracle（甲骨文公司，是全球最大的信息管理軟件及服務(wù)供應(yīng)商，成立于1977年，總部位于美國加州Redwood shore，面向全球開放oracle認(rèn)證。Oracle開發(fā)的關(guān)系數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品因性能卓越而聞名，Oracle數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品為財富排行榜上的前1000家公司所采用，許多大型網(wǎng)站也選用了Oracle系統(tǒng)，是世界最好的數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品。此外，Oracle公司還開發(fā)其他應(yīng)用程序和軟件。同時，Oracle在英語里還是“神諭”的意思，意為“替神說話的”，寓指Oracle公司的發(fā)展目標(biāo)和決心地位。）ERP（即Enterprise Resource Planning，企業(yè)資源計劃，是一種主要面向制造行業(yè)進(jìn)行物質(zhì)資源、資金資源和信息資源集成一體化管理的企業(yè)信息管理系統(tǒng)。ERP是一個以管理會計為核心可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實(shí)時信息的企業(yè)管理軟件。針對物資資源管理-物流、人力資源管理-人流、財務(wù)資源管理-財流、信息資源管理-信息流，集成一體化的企業(yè)管理軟件。）應(yīng)用程序，并使用系統(tǒng)集成商來構(gòu)建其Mobile 311應(yīng)用程序，這是一個易于記憶的數(shù)字，將公民與市政服務(wù)聯(lián)系起來。
Georgetown University（喬治敦大學(xué)，或譯喬治城大學(xué)，是一所私立研究型大學(xué)，位于美國首都華盛頓特區(qū)，是全球大學(xué)校長論壇成員。是由約翰·卡羅爾主教/John Carroll，于1789年創(chuàng)辦的天主教和耶穌會高等院校，初名“喬治敦學(xué)院”。據(jù)2023年學(xué)校官網(wǎng)顯示，喬治敦大學(xué)下設(shè)學(xué)院10個，附屬醫(yī)院1個。誕生了25位羅德學(xué)者，15枚奧運(yùn)獎牌；位列2023年U.S. News世界大學(xué)排名第324名；2023年U.S. News美國最佳大學(xué)排名第22名。）教授、華盛頓特區(qū)一家公司的首席技術(shù)官Greg Smith（格雷格·史密斯）表示，新冠肺炎大流行引發(fā)的遠(yuǎn)程工作激增為節(jié)省開支提供了機(jī)會。Smith（史密斯）說：“由于組織所采用的混合工作環(huán)境，組織正開始實(shí)施經(jīng)濟(jì)、運(yùn)營和技術(shù)上的變化。”
Smith（史密斯）說，基于地理位置的薪酬可以讓組織降低工資，以匹配遠(yuǎn)程員工可能選擇工作地區(qū)的工資。遠(yuǎn)程工作還允許組織削減昂貴的辦公空間，并出售不必要的房地產(chǎn)資產(chǎn)。Smith（史密斯）說：“完全遠(yuǎn)程、混合和現(xiàn)場辦公的員工組合將實(shí)現(xiàn)顯著的工資節(jié)約。”
包括團(tuán)隊(duì)人員配置平臺和技能市場在內(nèi)的動態(tài)采購模式也在介入，以幫助填補(bǔ)人才空缺，而無需投入全職資源。
四、教訓(xùn)和建議
無論宏觀經(jīng)濟(jì)力量是在擴(kuò)張還是在收縮，IT預(yù)算都需要靈活的管理。
U.S. Bank（合眾銀行）的Venkatachari（文卡塔查里）表示：“每年都是經(jīng)濟(jì)之年。我們總是想成為預(yù)算資金的優(yōu)秀管理者。”
至于Chan（陳），在親身了解到云并不是靈丹妙藥后，他建議同行謹(jǐn)慎行事。“不要在不知道如何計算成本的情況下跳入云端，累積的費(fèi)將讓您長期處于高成本狀態(tài)?！?/p>
Betadam（貝達(dá)姆）表示，無論經(jīng)濟(jì)是否動蕩，通過跟蹤每年的節(jié)約和成效來關(guān)注所有IT項(xiàng)目的ROI（投資回報率，是指通過投資而應(yīng)返回的價值，即企業(yè)從一項(xiàng)投資活動中得到的經(jīng)濟(jì)回報。它涵蓋了企業(yè)的獲利目標(biāo)。利潤和投入經(jīng)營所必備的財產(chǎn)相關(guān)，因?yàn)楣芾砣藛T必須通過投資和現(xiàn)有財產(chǎn)獲得利潤。）可以在以后獲得回報，尤其是在預(yù)算申請期間。
她表示：“IT領(lǐng)導(dǎo)者對ROI（投資回報率）和運(yùn)營效率的關(guān)注應(yīng)該成為我們DNA和品牌的一部分。”
本文作者：Stan Gibson（斯坦·吉布森）
Stan Gibson（斯坦·吉布森）是一位屢獲殊榮的技術(shù)編輯、作家和演說家，在信息技術(shù)領(lǐng)域擁有36年的經(jīng)驗(yàn)。他曾是《eWeek/電子周刊》和《PC Week/電腦周刊》的執(zhí)行編輯，目前是StanGibsonCommunications的負(fù)責(zé)人，他繼續(xù)在IT領(lǐng)域各方面鉆研并撰寫文章。
