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Trans Union CIO Abhi Dhar（阿布?！み_(dá)爾）擁有作為IT領(lǐng)導(dǎo)者、初創(chuàng)公司創(chuàng)始人和董事會(huì)成員的多樣化職業(yè)生涯，他能夠發(fā)現(xiàn)未來(lái)的首席信息官，并幫助和激勵(lì)他們實(shí)現(xiàn)職業(yè)躍升。
Abhi Dhar，TransUnion執(zhí)行副總裁兼首席信息和技術(shù)官
來(lái)源：TRANSUNION
Abhi Dhar有豐富的職業(yè)經(jīng)歷，從擔(dān)任財(cái)富50強(qiáng)公司的首席數(shù)字官到共同創(chuàng)立一家科技初創(chuàng)公司。在TransUnion擔(dān)任執(zhí)行副總裁兼首席信息官和首席技術(shù)官期間，他負(fù)責(zé)公司信息技術(shù)的所有方面，包括戰(zhàn)略、安全、應(yīng)用程序、運(yùn)營(yíng)、基礎(chǔ)設(shè)施和支持其全球信息系統(tǒng)和聯(lián)營(yíng)公司的解決方案交付。
與Dhar的職業(yè)資歷一樣，和平的心態(tài)和真正的謙遜形成了他的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。當(dāng)我們?yōu)樽罱囊患疶ech Whisperers（科技風(fēng)吟）播客發(fā)言時(shí)，我們探討了他關(guān)于轉(zhuǎn)型的愿景，以及他以業(yè)務(wù)至上、客戶至上和以人為本的心態(tài)開(kāi)展業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的能力。之后，他向嶄露頭角的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者分享了一些建議，并解釋了為什么我們應(yīng)該選擇做困難的事情？
丹·羅伯茨：你曾是一家財(cái)富50強(qiáng)公司的高管層、初創(chuàng)公司創(chuàng)始人和航空公司董事會(huì)成員。這些多樣化經(jīng)驗(yàn)的好處是什么，它們?nèi)绾巫屇蔀門(mén)ransUnion更好的CI&TO？
Abhi Dhar：你從各個(gè)方面看待業(yè)務(wù)，你意識(shí)到企業(yè)如同一臺(tái)“機(jī)器裝置”，應(yīng)該產(chǎn)生現(xiàn)金，支付其費(fèi)用或成本，創(chuàng)造利潤(rùn)并償還其所有者。希望這個(gè)“機(jī)器裝置”本身是有價(jià)值的，這樣所有者就能從中獲得更多價(jià)值，這就是資本主義的內(nèi)在要求。
當(dāng)你在財(cái)富50強(qiáng)公司工作時(shí)，你會(huì)意識(shí)到這是一個(gè)巨大的“機(jī)器裝置”，但它仍然做同樣的事情。當(dāng)你籌集150萬(wàn)的種子資本，并且你試圖建造這個(gè)“機(jī)器裝置”時(shí)，它仍然是同樣的事情，只是規(guī)模更大。你要具備所有者或創(chuàng)始人的心態(tài)，并為決策提供支撐。在董事會(huì)上也是如此?！皠e人的錢(qián)創(chuàng)造了這個(gè)東西，你還欠他們一些東西”的整個(gè)概念變得非常重要。
多樣化的經(jīng)驗(yàn)也幫助我發(fā)現(xiàn)CIO的后備人才。有些人，當(dāng)你進(jìn)行這樣的對(duì)話時(shí)，他們就會(huì)理解身上的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。然而另一些人只是服從與執(zhí)行，他們是組織的一部分，而不是一名“傳教士”。你也許需要執(zhí)行者，但它們是組件，而不是價(jià)值創(chuàng)造者。
丹·羅伯茨：初創(chuàng)公司創(chuàng)始人或小公司工作的人進(jìn)入到大型傳統(tǒng)公司時(shí)會(huì)面臨哪些挑戰(zhàn)？
Abhi Dhar：大公司，特別是上市公司，有著既定的商業(yè)模式。你將面臨各種風(fēng)險(xiǎn)控制和審計(jì)，所有大公司的人都試圖確保不會(huì)發(fā)生任何錯(cuò)誤。他們會(huì)說(shuō)：當(dāng)前業(yè)務(wù)在起作用，它在賺錢(qián)，我們不要隨意改變它。
許多初創(chuàng)公司創(chuàng)始人在加入大公司時(shí)會(huì)感到沮喪。他們會(huì)不斷受到指責(zé)：“我不能這樣做，我不能那樣做，我不能創(chuàng)新?！笔堑模?span style="color: rgb(0, 176, 240);">大公司是一艘油輪，而小公司是一艘快艇。它們是兩件截然不同的事情。不要批評(píng)油輪的尾大不掉，它做了一些事情并創(chuàng)造了一種價(jià)值。如果我們想改變什么，首先我們要能夠理解它。
丹·羅伯茨：你提到了你發(fā)現(xiàn)人才的能力。你還以培養(yǎng)人才和下一代而聞名，包括許多已經(jīng)成為卓越首席信息官的領(lǐng)導(dǎo)者。為什么這是你的優(yōu)先事項(xiàng)？
Abhi Dhar：在我人生的這個(gè)階段，我意識(shí)到，如果你能利用人類奇怪的、無(wú)法定義的特征，當(dāng)他們被激發(fā)并一起工作時(shí)，他們可以做出神奇的事情。這就是改變世界的事情發(fā)生的方式。這就是我關(guān)注的。
我得到的最大的快樂(lè)是，在我的職業(yè)生涯中，培養(yǎng)的人才和下一代中有20或25人現(xiàn)在是大公司的首席信息官，當(dāng)我回想起來(lái)時(shí)，我想到了一些故事，開(kāi)始有些人認(rèn)為他們做不到那些事，但現(xiàn)在他們做到了，并且也成為一名是首席信息官，他們深情地回顧你過(guò)去幫助他們所做的一切，但事實(shí)上我什么都沒(méi)做，而他們做到了。
丹·羅伯茨：最成功的首席信息官將“人”作為他們戰(zhàn)略的第一支柱，這似乎在你的領(lǐng)導(dǎo)方法中根深蒂固。你如何讓“以人為中心”成為組織文化的一部分？
Abhi Dhar：我從未忘記成為一名技術(shù)專家有多難。當(dāng)出現(xiàn)危機(jī)時(shí)，當(dāng)網(wǎng)站或系統(tǒng)癱瘓時(shí)，當(dāng)產(chǎn)品發(fā)布不順利時(shí)，感覺(jué)就像世界末日。而應(yīng)對(duì)這種壓力最多的人是初級(jí)到中級(jí)高管，他們可能剛剛扮演父母的角色，還是家中的頂梁柱，要在工作中不斷磨礪自己。幫助年輕人成長(zhǎng)，這就是我們正在做的事情。這就是為什么對(duì)我們來(lái)說(shuō)，思考“以人為中心”的文化并強(qiáng)調(diào)人不是可以犧牲的如此重要。
作為工程師，我們應(yīng)該避免去做以后給自己帶來(lái)麻煩的事情——盡管我們?nèi)匀槐仨毥勇?tīng)I(yíng)T系統(tǒng)使用者的救助電話。我希望人們應(yīng)該要去做正確的事情。
丹·羅伯茨：您的全球技術(shù)平臺(tái)高級(jí)副總裁Deepika Dugirala將軟件開(kāi)發(fā)描述為一種創(chuàng)造性過(guò)程，將其與“創(chuàng)作繪畫(huà)、雕雕塑、創(chuàng)作交響樂(lè)或制作陶器”進(jìn)行比較。你對(duì)此有什么的看法？
Abhi Dhar：如果你看看那些像埃隆·馬斯克和史蒂夫·喬布斯這樣的人，以及其他創(chuàng)造了巨大價(jià)值的人，沒(méi)有人會(huì)和你爭(zhēng)論他們是否有創(chuàng)造力。成為工程師的人，他們是修理工和修補(bǔ)匠——因?yàn)樗麄兒苡袆?chuàng)造力，他們總是想做點(diǎn)什么。如果我們不小心，會(huì)扼殺他們的創(chuàng)造力，部分原因可能是拒絕承認(rèn)他們是工程師。我們不應(yīng)該一直稱他們?yōu)镮T——不是說(shuō)IT有什么問(wèn)題，但I(xiàn)T的功能并不是工程（系統(tǒng)）。
丹·羅伯茨：你說(shuō)過(guò)，第一次成為技術(shù)負(fù)責(zé)人時(shí)，你與冒名頂替綜合癥（比如，總想證明自己是稱職的）作斗爭(zhēng)，必須向自己證明你實(shí)際上可以成為技術(shù)負(fù)責(zé)人。多年來(lái)，你是如何處理冒名頂替綜合癥的，你對(duì)我們其他人有什么建議？
Abhi Dhar：冒名頂替綜合癥是真實(shí)的。我曾經(jīng)想，我必須參加所有首席信息官的會(huì)議，因?yàn)楝F(xiàn)在我是首席信息官，我需要提醒自己，我是首席信息官。我一直在擔(dān)心，我是否足夠好，我能做這份工作嗎，如果發(fā)生什么事怎么辦？謝天謝地，我意識(shí)到自己的確總想證明自己。
我認(rèn)為我管理冒名頂替綜合癥的一種方式是，如果做出選擇，我會(huì)選擇更難的事情。然后我會(huì)想，哦，我的天啊，我完成了。不知何故，以某種方式，某種力量將我?guī)蚯?。我周圍的人支持我，我獲得了成功。一旦我通過(guò)了這次考驗(yàn)，我會(huì)說(shuō)，我再也不會(huì)那樣做了。我要走一條輕松的道路。但是，兩天后我又開(kāi)始給自己找難題了。我會(huì)想，我為什么要那樣做？明明有一條更簡(jiǎn)單的路！我為什么要加入董事會(huì)？我為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)？當(dāng)我是一個(gè)零售人員時(shí)，我為什么要去金融服務(wù)公司——我對(duì)金融服務(wù)一無(wú)所知。這實(shí)在太難了！
就這樣，慢慢地，那個(gè)說(shuō)你不行，你做不到的內(nèi)心里的小聲音開(kāi)始變得不那么重要了，因?yàn)楝F(xiàn)在你已經(jīng)做到了。最重要的是，如果你完全致力于以你現(xiàn)有的角色來(lái)為組織提供服務(wù)，并過(guò)度關(guān)注所謂的個(gè)人職責(zé)角色，那么你會(huì)表現(xiàn)出并沒(méi)有參與到公司的業(yè)務(wù)之中。
丹·羅伯茨：你有意將人們推到他們的舒適區(qū)之外。你能和我們這個(gè)行業(yè)中那些正在攀登階梯但似乎無(wú)法突破到更高一層的人談?wù)勀愕囊?jiàn)解？
Abhi Dhar：我是一名移民。我來(lái)到美國(guó)，不認(rèn)識(shí)任何人，一直想知道我是否足夠好。碰巧是運(yùn)氣好，當(dāng)我處于需要幫助的時(shí)候下，我找到了導(dǎo)師，他們幫助了我。因此，當(dāng)其他人陷入困境，看不到自己如何真正成為一名專業(yè)人士時(shí)，我就樂(lè)意去幫助這些年輕人。
我記得與格雷格進(jìn)行了這次談話，他告訴我，他準(zhǔn)備接受一家財(cái)富10強(qiáng)公司的工作，從技術(shù)角度、客戶角度和商業(yè)角度來(lái)負(fù)責(zé)公司藥房管理系統(tǒng)。我說(shuō)，‘你是最棒的！你不要猶豫不決地在這里跑來(lái)跑去，馬上去做?！f(shuō)，‘這太瘋狂了，那太冒險(xiǎn)了?！艺f(shuō)，‘是的，但你明白嗎？如果我做到了，你也可以?！?/p>
有很多這樣的人，這不是因?yàn)槲矣幸恍﹤ゴ蟮倪h(yuǎn)見(jiàn)。只是我犯了很多愚蠢的錯(cuò)誤，我可以向人們指出這將如何結(jié)束。所以我這樣做非常重要。這也是我談?wù)摗胺D(zhuǎn)劇本”的地方，因?yàn)楹芏嗳藭?huì)說(shuō)，這就是劇本。我一直告訴他們，不，你不是那些劇本里的角色。你就是可以通過(guò)創(chuàng)造這么多價(jià)值來(lái)做到這一點(diǎn)的人，因?yàn)槟忝靼走@一點(diǎn)。一旦你向人們提供了清晰的愿景圖，他們就會(huì)做出改變世界的事情。
除了我的家人之外，我一生中最大的成功是見(jiàn)到了這些優(yōu)秀的人，他們是了不起的首席信息官。我現(xiàn)在告訴你，我對(duì)年輕CIO的看法：你把他們送進(jìn)任何戰(zhàn)斗，他們都會(huì)贏！
