電子商務(wù)本身的平臺營運利益與中小企業(yè)的利益息息相關(guān)，將成為中小企業(yè)有效吸收資本的工具。同時，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在成為經(jīng)濟增長的“倍增器”，產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”。
探路先鋒引導(dǎo)格局變革
有專家預(yù)言：“中國互聯(lián)網(wǎng)下一個15年是電子商務(wù)的15年”。
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心近期發(fā)布的《1997-2009：中國電子商務(wù)十二年調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月，我國規(guī)模以上電子商務(wù)網(wǎng)站總量已經(jīng)達12282家。其中，B2B電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)有5320家，而行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站是目前中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的主要途徑，是引領(lǐng)我國B2B電子商務(wù)朝著專業(yè)化發(fā)展的“生力軍”。
該報告調(diào)查顯示：從2002年到2009年，國內(nèi)行業(yè)B2B電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量持續(xù)高速增長，于此同時，中國探索和創(chuàng)新了大量電子商務(wù)的發(fā)展模式。各種配套服務(wù)、用戶體驗和營銷手段不斷升級換代。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)正在成為經(jīng)濟增長的“倍增器”，產(chǎn)業(yè)升級的“助推器”。
在眾多的電子商務(wù)服務(wù)商中，涌現(xiàn)了一大批先行者，阿里巴巴、慧聰算是最早一批進入并存活下來的成功企業(yè)。隨著電子商務(wù)平臺的快速發(fā)展，也不斷有后來者加入，其中不乏發(fā)展迅猛的公司，比如銘萬，大有后來居上的氣勢。
值得肯定的是，在國際貿(mào)易舞臺上阿里巴巴功不可沒，是名副其實的領(lǐng)先者，阿里巴巴商務(wù)平臺為企業(yè)提供了進行國際貿(mào)易的窗口，讓中國數(shù)以萬計的企業(yè)和產(chǎn)品輕松走出國門，出口創(chuàng)匯，在海外市場使得“中國制造”占有了一席之地。另一個在電子商務(wù)平臺領(lǐng)域做得較為出色的是慧聰，它多年來向中國的企業(yè)提供了信息量較大的商情資訊服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營提供了重要的數(shù)據(jù)支持。
除此之外，不得不提到銘萬公司，讓每個中小企業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)上主要的一個?！?懷著這樣的企業(yè)信念，銘萬在短短的5年多時間里，以超常規(guī)的發(fā)展速度，在電子商務(wù)平臺領(lǐng)域內(nèi)開辟了一條新道路。不僅擁有來自美國硅谷的研發(fā)團隊，取得八項核心知識產(chǎn)權(quán)，被授予高新技術(shù)企業(yè)和雙軟認(rèn)證企業(yè)。先后吸引了軟銀亞洲、啟明創(chuàng)投的巨額投資。
銘萬的特點在于準(zhǔn)確定位：把自己的客戶群牢牢鎖定在中小企業(yè)上，并且深入了解中小企業(yè)在電子商務(wù)發(fā)展過程中遇到的實際難題，采取諸如“一對一顧問式營銷模式”，手把手、面對面的進行教授，從思維的改變到基礎(chǔ)知識的普及再到全套網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的建立，提供一站式的電子商務(wù)解決方案。當(dāng)然這種模式離不開關(guān)鍵的一點，即龐大、專業(yè)的服務(wù)團隊。
應(yīng)該說，阿里、慧聰、銘萬等這些優(yōu)秀的電子商務(wù)領(lǐng)頭兵在自己專注的領(lǐng)域做出了驕人的業(yè)績，找到了自己最擅長的領(lǐng)域。
隨著電子商務(wù)的普及，傳統(tǒng)的線下交易不僅加速了向電子商務(wù)線上平臺轉(zhuǎn)移，而且在線購物市場逆勢而上，傳統(tǒng)商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序正在被重新解構(gòu)，新的基于電子商務(wù)的商業(yè)規(guī)則和商業(yè)秩序得到了快速發(fā)展。
對此，有關(guān)專家預(yù)言，未來三到五年仍然會是電子商務(wù)的高速成長期，各種模式的電子商務(wù)企業(yè)仍然需要加速跑馬圈地。
危機中的捷徑選擇
從2008年爆發(fā)經(jīng)濟危機之后，中國4600萬中小企業(yè)承受了沉重的打擊，特別是珠三角地區(qū)的中小企業(yè)，由于融資困難，紛紛面臨破產(chǎn)。2009年，一樣是嚴(yán)寒時節(jié)，外包、加工服務(wù)前景還將變幻莫測。
中小企業(yè)大多缺乏雄厚資金背景，面對原料價格攀升以及企業(yè)運營成本上漲，而產(chǎn)品需求不旺的市場現(xiàn)狀，能否解決資金短缺的問題成了企業(yè)能否生存下去的第一要務(wù)。危機時刻，如何尋找出路，是企業(yè)面臨的第一課題。
電子商務(wù)，憑借高效率、低成本、創(chuàng)意集群的優(yōu)勢卻發(fā)展迅速，在全球性的經(jīng)濟危機中，不退反進，或?qū)⑿纬梢还尚碌慕?jīng)濟增長勢力，無疑給危機中的企業(yè)開啟了一盞明燈，企業(yè)越來越多的商業(yè)潛在價值通過網(wǎng)絡(luò)得以實現(xiàn)。
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，截止到2009年6月份，中國使用第三方電子商務(wù)平臺的中小企業(yè)用戶規(guī)模已經(jīng)突破1000萬。
日前，著名經(jīng)濟學(xué)家郎咸平教授在第四屆中國網(wǎng)上零售年會上表示，經(jīng)濟生活，好比水與礁。危機來臨，相當(dāng)于水退去。如何應(yīng)對?有三種辦法：加水、去礁石和改運輸工具。經(jīng)濟危機中的眾多企業(yè)，特別是中小企業(yè)，加水和去礁石的成本，讓他們望而生畏，特別是融資困難的2009年，更加不現(xiàn)實?！案倪\輸工具”不約而同成為他們尋找出路的最便捷、最現(xiàn)實的途徑。進行電子商務(wù)，就是這種方式中的捷徑。
“電子商務(wù)成本低、見效快、易操作、門檻低等特點，無疑是中小企業(yè)在危機中尋找出路的一種捷徑，越來越受到他們的青睞?！便懭f總監(jiān)張桐銘在接受記者采訪時表示，近年來，國內(nèi)掀起了網(wǎng)建熱潮，各行各業(yè)的網(wǎng)站如雨后春筍。這些新建的網(wǎng)站，一大部分都是公司的門戶網(wǎng)站，直接為公司進行電子商務(wù)和產(chǎn)品推廣。
業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，電子商務(wù)已經(jīng)成為中國迎戰(zhàn)危機，走出困局的強大動力和堅定支撐。電子商務(wù)服務(wù)平臺，與中小企業(yè)發(fā)展的命運結(jié)合的更為牢固，避免了因為平臺的價值變化所產(chǎn)生的成本風(fēng)險，也就降低了商務(wù)平臺與企業(yè)和資本相互分割的可能性，從而實現(xiàn)保護中小企業(yè)發(fā)展的功能。
“危機中，中小企業(yè)只有掌握了信息化這個武器，才能更好的度過經(jīng)濟危機，銘萬對此責(zé)無旁貸。”張桐銘表示，經(jīng)濟危機下，銘萬更是把這種責(zé)任看得更重，勢將最好的信息化工具和最好的信息化服務(wù)提供給中小企業(yè)。
外包之誘惑
電子商務(wù)發(fā)展到今天，已經(jīng)成為一個系統(tǒng)工程，包括企業(yè)網(wǎng)站運營、B2B網(wǎng)站營銷、行業(yè)網(wǎng)站營銷、搜索引擎營銷、郵件營銷、管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用等等，這些方式必須綜合運用才能幫助企業(yè)獲得更多地利潤，單純依靠某一種單一方式是完全不夠的。而這些工作，都已經(jīng)遠遠不是一般人可以操作的，它必須依靠一個團隊，而且是一個專家組成的團隊，才能很好的完成這個工作，這也是社會化分工的大勢所趨。
種種跡象表明，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的逐步完善，電子商務(wù)已經(jīng)走過了第一階段的啟蒙時期，以及第二個階段的網(wǎng)絡(luò)大市場時期。開始步入第三個階段，即外包服務(wù)時期。與此同時，發(fā)展自主品牌、研發(fā)高新技術(shù)、更積極地投入虛擬貿(mào)易成為很多企業(yè)的新戰(zhàn)略方向。
然而，企業(yè)在外包形式采用和服務(wù)商選擇、服務(wù)與管理、投資與回報等方面還面臨種種選擇。 企業(yè)如何借助外力增強企業(yè)完成戰(zhàn)略目標(biāo)的能力、電子商務(wù)外包服務(wù)商如何讓IT服務(wù)為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)價值已成為行業(yè)的焦點。
在外包服務(wù)商方面方面，張桐銘表示，企業(yè)需注意以下幾個方面：一、外包服務(wù)商一定要具備良好的實力與品牌。二。服務(wù)是生命線，選擇外包服務(wù)商，一定要考察對方的服務(wù)是否全面、細致。第三，作為一項長期的發(fā)展戰(zhàn)略，合作雙方需要相互信任，應(yīng)從簡單的服務(wù)供求關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)槊芮械暮献骰锇殛P(guān)系，建立有效運營機制。
事實上，電子商務(wù)外包追求的是雙方利益最大化，目的在于提高行業(yè)競爭優(yōu)勢和利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新機會，最終實現(xiàn)依靠服務(wù)商不斷創(chuàng)新來幫助企業(yè)達到其目標(biāo)的能力。從這個意義上來講，電子商務(wù)外包的關(guān)鍵是創(chuàng)建適應(yīng)變化的合作機制，根據(jù)雙方的不同需求，合作方式可呈多樣化。
太極計算機股份有限公司總經(jīng)理劉淮松在總結(jié)外包體會時強調(diào)：“采用什么技術(shù)和產(chǎn)品并不是最關(guān)鍵的，發(fā)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)在和潛在需求，將現(xiàn)有的系統(tǒng)很好整合起來，為用戶持續(xù)創(chuàng)造價值才是最關(guān)鍵的”。
據(jù)了解，為保障電子商務(wù)外包服務(wù)質(zhì)量和效果，讓中小企業(yè)能集中精力放在核心業(yè)務(wù)上。銘萬聯(lián)合中國電子商務(wù)協(xié)會共同發(fā)起建立了電子商務(wù)外包服務(wù)中心，重點發(fā)力于電子商務(wù)外包服務(wù)領(lǐng)域，并對服務(wù)項目執(zhí)行“三化一系統(tǒng)”的標(biāo)準(zhǔn)化運作。
張桐銘解釋說，“三化”是指人員專業(yè)化、項目標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)流程化，“一系統(tǒng)”是指通過建立和使用“外包服務(wù)信息管理系統(tǒng)”，保證整個服務(wù)的過程可監(jiān)控，可評估。
總而言之，企業(yè)優(yōu)勢、劣勢、機會和威脅來自于企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境因素的影響，長期的或短期的，有形的或無形的。電子商務(wù)企業(yè)和服務(wù)商應(yīng)趨利避害，化劣勢為優(yōu)勢，化挑戰(zhàn)為機遇，知己知彼，降低公司的經(jīng)營和投資風(fēng)險，才能共同營造雙贏環(huán)境。
我們不難看出，今后網(wǎng)絡(luò)市場必定是得渠道者得天下。
