技術(shù)進(jìn)步正在迅速改變商業(yè)格局，影響企業(yè)內(nèi)的各個(gè)崗位，包括CIO（首席信息官）。以下是保持領(lǐng)先的方法。
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早在2009年，George Westerman（喬治·韋斯特曼）和Richard Hunter（理查德·亨特）在其著作The Real Business of IT: How CIOs Create and Communicate Value/《IT的真正業(yè)務(wù)：CIO如何創(chuàng)造和傳遞價(jià)值》中提出了“CIO Plus/首席信息官+”的概念。
Westerman（韋斯特曼）表示，當(dāng)時(shí)他和Hunter（亨特）注意到CIO的角色在職責(zé)和影響力方面都在擴(kuò)大。
如今，15年過去了，Westerman（韋斯特曼）表示CIO的角色仍在持續(xù)擴(kuò)展。CIO仍負(fù)責(zé)基礎(chǔ)設(shè)施管理，且常常主導(dǎo)轉(zhuǎn)型。此外，CIO還應(yīng)具備戰(zhàn)略眼光，要有前瞻性，關(guān)注新興技術(shù)，弄清楚這些技術(shù)將如何影響所在組織。
如今，高層管理團(tuán)隊(duì)比以往任何時(shí)候都更依賴CIO來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。事實(shí)上，根據(jù)IT服務(wù)和解決方案提供商Logicalis發(fā)布的2025 Global CIO Report/《2025全球CIO報(bào)告》，94%的CIO現(xiàn)在需要定期向董事會(huì)匯報(bào)技術(shù)投資及其ROI（投資回報(bào)率）。約85%接受調(diào)查的CIO也表示，他們面臨著越來越大的壓力，需要證明技術(shù)能在組織內(nèi)產(chǎn)生切實(shí)的商業(yè)影響。
為了滿足這些期望并確保職業(yè)的長久發(fā)展，CIO和高管顧問們提出了以下五項(xiàng)讓IT領(lǐng)導(dǎo)者職業(yè)生涯適應(yīng)未來的策略。
一、領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略，而非僅僅是參與
CIO成為高層管理團(tuán)隊(duì)同事的戰(zhàn)略顧問，這一需求并非新鮮事。
“多年來，CIO逐漸向更具戰(zhàn)略眼光的領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變，這是一個(gè)持續(xù)的過程，”Westerman（韋斯特曼）說道。他是MIT Sloan School of Management/麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的高級(jí)講師、Global Opportunity Forum/全球機(jī)遇論壇的創(chuàng)始人，也是MIT Sloan CIO Leadership Award/麻省理工學(xué)院斯隆CIO領(lǐng)導(dǎo)力獎(jiǎng)的聯(lián)合主席。
但隨著世界邁向一個(gè)人工智能將重塑幾乎所有工作和流程的未來，許多人期望CIO能夠引領(lǐng)戰(zhàn)略，而不僅僅是參與其中。
Westerman（韋斯特曼）承認(rèn)，許多CIO已經(jīng)在這樣做了，但也有很多人還沒有做到。
“有很多IT領(lǐng)導(dǎo)者還沒有意識(shí)到這一點(diǎn)，他們現(xiàn)在必須成為本應(yīng)一直擔(dān)當(dāng)?shù)膽?zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，”他補(bǔ)充說，這種情況之所以持續(xù)存在，是因?yàn)榇蠖鄶?shù)IT人才仍是憑借技術(shù)技能晉升到IT高層職位，而非管理和領(lǐng)導(dǎo)能力。
對(duì)于尚未參與戰(zhàn)略制定的CIO，Westerman（韋斯特曼）和其他人認(rèn)為，關(guān)鍵在于深入了解組織的目標(biāo)以及技術(shù)如何助力實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
下一步（對(duì)于已經(jīng)在參與戰(zhàn)略制定的CIO也是如此）是確定技術(shù)在哪些方面以及如何為組織帶來可衡量的價(jià)值和收益，并主導(dǎo)這些項(xiàng)目。
“作為CIO，您仍要確保各項(xiàng)事務(wù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)、安全可靠，推動(dòng)轉(zhuǎn)型，但同時(shí)也要讓人們意識(shí)到技術(shù)的潛力，”Westerman（韋斯特曼）說，“幫助他們理解IT如何助力業(yè)務(wù)發(fā)展。重點(diǎn)關(guān)注如何傳達(dá)技術(shù)的價(jià)值?！?/span>
Packsize公司的首席信息官兼首席信息安全官Troy Rydman（特洛伊·賴德曼）一直關(guān)注這一動(dòng)態(tài)。他表示，自己專注于理解業(yè)務(wù)流程，以及技術(shù)如何、在哪些方面能夠“更快地推動(dòng)公司發(fā)展”。
“這關(guān)乎制定增長戰(zhàn)略，了解市場、競爭對(duì)手的情況，以及他們正在使用的技術(shù)。作為CIO，這是我的職責(zé)所在，” 他補(bǔ)充道。
二、擁抱技術(shù)專家的身份
近年來，有人質(zhì)疑IT主管是否真的需要具備技術(shù)背景，但如今專家們表示，現(xiàn)代CIO確實(shí)需要精通技術(shù)。他們認(rèn)為，這一角色需要具備三要素：深厚的技術(shù)技能、商業(yè)頭腦和戰(zhàn)略眼光。
“CIO需要對(duì)IT的發(fā)展方向有清晰的愿景，并具備執(zhí)行能力，”Keri Pearlson（凱莉·皮爾森）說道。她是麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的高級(jí)講師和首席研究科學(xué)家，也是Austin Society for Information Management/SIM（奧斯汀信息管理協(xié)會(huì)）的創(chuàng)始主席。
Laborers’?International Union of North America/LIUNA（北美勞工國際聯(lián)盟）的首席信息官Matt Richard（馬特·理查德）表示，人工智能革命凸顯了CIO技術(shù)能力的價(jià)值，因?yàn)?/span>CIO們需要深入研究人工智能的潛力、局限性和風(fēng)險(xiǎn)，然后為所在組織制定如何最有效使用它的戰(zhàn)略。
“我們正在探索人工智能將如何改變我們的生活和工作方式，但人工智能只是最新的技術(shù)革命。此前有互聯(lián)網(wǎng)，然后是向云計(jì)算的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在是人工智能?？倳?huì)有新的工具出現(xiàn)，我們（CIO）需要了解這些工具的工作原理，以便指導(dǎo)他人如何使用它們，”Richard（理查德）說。
為了做到這一點(diǎn)，Richard（理查德）致力于學(xué)習(xí)新興技術(shù)，了解“它們能做什么、會(huì)如何影響工作、將怎樣改變團(tuán)隊(duì)的工作方式、如何實(shí)施這些技術(shù)、如何尋找合作伙伴、如何管理預(yù)期，以及如何確保安全和設(shè)置防范措施”。
他會(huì)接聽供應(yīng)商的銷售電話并安排產(chǎn)品演示，他承認(rèn)這樣做主要是為了學(xué)習(xí)，而非采購。
而且他仍然熱衷于擺弄技術(shù)，可以說就是把技術(shù)拆開再組裝起來，以此測試其極限——很多CIO都有這樣的愛好。
“現(xiàn)在以及未來，這樣做都很重要。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，CIO應(yīng)該投身其中，嘗試進(jìn)行實(shí)踐，”Richard（理查德）補(bǔ)充道。他指出，當(dāng)2022年11月ChatGPT問世，生成式人工智能嶄露頭角時(shí)，很多人都這么做了。
Harvard Business School（哈佛商學(xué)院）的首席信息官Beth Clark（貝絲·克拉克）也樂于承擔(dān)CIO工作中的這部分職責(zé)。
“我認(rèn)為，對(duì)人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)和生成式人工智能有深入的理解至關(guān)重要。我需要了解它們的益處、風(fēng)險(xiǎn)，以及它們在我們所處環(huán)境中的應(yīng)用情況，”她說，“我正在深入研究這些技術(shù)，這讓我著迷。這個(gè)領(lǐng)域一直在發(fā)展，我也一直在學(xué)習(xí)?！?/span>
三、以敏捷性、速度和同理心推動(dòng)轉(zhuǎn)型
許多CIO已經(jīng)承擔(dān)起了轉(zhuǎn)型推動(dòng)者的職責(zé)。然而，在這個(gè)新技術(shù)發(fā)展日新月異、轉(zhuǎn)型無處不在、影響重大，且人們對(duì)失業(yè)和崗位被取代深感擔(dān)憂的時(shí)代，這還不夠。
“這可能是一個(gè)令人興奮的時(shí)代，也可能是一個(gè)令人恐懼的時(shí)代，但那些能讓自己職業(yè)生涯適應(yīng)未來的CIO，正在思考如何圍繞這些變化進(jìn)行溝通，以及如何展現(xiàn)自身能力并發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，”高管教練Lacey Leone McLaughlin（萊西·利昂·麥克勞克林）說道。她是LLM Consulting Group（LLM咨詢集團(tuán)）的總裁兼創(chuàng)始人，也是播客 “Unfolding Leadership/展開領(lǐng)導(dǎo)力”的主持人。
Leone McLaughlin（利昂·麥克勞克林）解釋說，要想在當(dāng)下和未來成為高效的領(lǐng)導(dǎo)者，CIO必須“以一種能激發(fā)熱情而非引發(fā)恐懼的方式進(jìn)行溝通。他們需要說，‘我們以前經(jīng)歷過轉(zhuǎn)型；現(xiàn)在轉(zhuǎn)型只是更加頻繁、更加迅速，而（這項(xiàng)新技術(shù)）將幫助我們變得更聰明，幫助我們更好地完成工作，讓您有時(shí)間專注于真正重要的任務(wù)。’”
她說，IT領(lǐng)導(dǎo)者自身也必須秉持這種思維方式。他們需要具備——或培養(yǎng)——敏捷性。他們還必須接受新技術(shù)，隨著技術(shù)和市場的變化做出調(diào)整，并且毫無畏懼地進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
“他們需要適應(yīng)即將到來的變化，而且這些變化來得越來越快，”她補(bǔ)充道，“如今需要更強(qiáng)的適應(yīng)能力，CIO應(yīng)該問問自己，‘我是否足夠適應(yīng)變化？’”
哈佛商學(xué)院的Clark（克拉克）看到技術(shù)正在重塑整個(gè)組織的工作崗位，她認(rèn)為CIO將因此助力塑造未來的勞動(dòng)力。
“要么轉(zhuǎn)型，要么被淘汰——而且轉(zhuǎn)型的速度非常快，”她說。
Clark（克拉克）借鑒了自己職業(yè)生涯早期作為社會(huì)工作者所積累的技能，以此引領(lǐng)轉(zhuǎn)型。
“我從未停止運(yùn)用這些技能，這些關(guān)于人類行為的技能，未來我還需要它們，” 她說。
“轉(zhuǎn)型很艱難，現(xiàn)在更是如此，因?yàn)槲覀冋詷O快的速度經(jīng)歷變革，所以我發(fā)現(xiàn)這些技能每天都能派上用場，”Clark（克拉克）補(bǔ)充道。她解釋說，這些技能有助于她“緩解人們對(duì)新事物、快速變化且在很多方面具有威脅性的事物的焦慮”。
四、利用好奇心和持續(xù)學(xué)習(xí)塑造對(duì)未來的愿景
量子計(jì)算即將成為現(xiàn)實(shí)，未來通用人工智能也有可能成為現(xiàn)實(shí)。因此，CIO們表示，至關(guān)重要的是，他們不能滿足于現(xiàn)狀，也不能局限于當(dāng)下所采用的技術(shù)，因?yàn)檫@些技術(shù)終有一天會(huì)過時(shí)。
“CIO不能局限于過去行之有效的方法，”Leone McLaughlin（利昂·麥克勞克林）說，“所以CIO必須保持好奇心，提出恰當(dāng)?shù)膯栴}，傾聽他人意見，不斷學(xué)習(xí)，并聘請(qǐng)比自己更聰明的人?！?/span>
IT服務(wù)提供商Ensono的首席信息官Savio Lobo（薩維奧·洛博）表示贊同。
盡管他已經(jīng)利用了人工智能的轉(zhuǎn)型力量，但他知道其他顛覆性技術(shù)的到來是不可避免的。“今天是人工智能，明天可能就是其他東西了，”他說。
他專注于通過參加簡報(bào)會(huì)、與合作伙伴交流以及參與公眾論壇來了解那個(gè)“其他東西”會(huì)是什么，在這些場合人們會(huì)推測未來的發(fā)展趨勢。
“您必須不斷學(xué)習(xí)，跟上時(shí)代步伐，” 他說。他認(rèn)為CIO最有能力為高管團(tuán)隊(duì)描繪未來的愿景?！?/span>CIO應(yīng)該具有前瞻性?！?/span>
他期望他的直接下屬以及IT團(tuán)隊(duì)成員也能做到這一點(diǎn)，并且他通過諸如“Summit2025”“Aspire”“Ignite”和“Ascend”等正式培訓(xùn)與發(fā)展項(xiàng)目，努力營造一種“真正良好的學(xué)習(xí)文化”。
五、提升領(lǐng)導(dǎo)能力
Pearlson（皮爾森）表示，轉(zhuǎn)型的規(guī)模正在影響所有工作，包括IT領(lǐng)域的工作，CIO這一職位也不例外。因此，CIO需要緊跟新興技術(shù)及其帶來的所有影響。否則，她說，他們可能會(huì)措手不及，眼睜睜看著轉(zhuǎn)型性的工作從自己的部門轉(zhuǎn)移到其他部門。她指出，首席數(shù)字官、首席轉(zhuǎn)型官和首席人工智能官等職位的設(shè)立就是例證。
例如，那些希望抓住量子計(jì)算帶來的機(jī)遇，而不是讓這項(xiàng)工作被新設(shè)立的首席量子官搶走的CIO，現(xiàn)在就需要展現(xiàn)出卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力。
“如今，CIO的技能組合和角色又到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，”Pearlson（皮爾森）補(bǔ)充道。
Westerman（韋斯特曼）表示，很多CIO在這方面還有很多工作要做，因?yàn)榈侥壳盀橹?，他們憑借技術(shù)才能推動(dòng)了自己的職業(yè)生涯發(fā)展，而非管理和行政技能。因此，與高層管理團(tuán)隊(duì)的其他成員相比，CIO往往需要付出更多努力來提升這些技能。
Westerman（韋斯特曼）說，CIO有很多提升的機(jī)會(huì)——他們只需要有明確的目標(biāo)，他還指出，那些經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展策略仍然有效。
建立人際關(guān)系，兌現(xiàn)承諾，尋求如何做得更好的反饋，然后找到改進(jìn)的方法。“CIO應(yīng)該問問自己，‘我得到的反饋夠多嗎？我在自己的工作環(huán)境中是否有效？’”他補(bǔ)充道。
Clark（克拉克）認(rèn)為提升自己的領(lǐng)導(dǎo)才能是一項(xiàng)需要長期投入的任務(wù)。
“我一直在審視自己的領(lǐng)導(dǎo)技能。我確保自己能得到反饋，這樣我就知道自己在努力實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)上是否有效。我在評(píng)估自己對(duì)同事來說是否是一個(gè)得力的伙伴。我會(huì)問自己，‘我是一個(gè)有效的領(lǐng)導(dǎo)者嗎？我是一個(gè)有效的溝通者嗎？我是否清晰地傳達(dá)了自己的想法？我會(huì)進(jìn)行360度評(píng)估，并認(rèn)真對(duì)待評(píng)估結(jié)果，因?yàn)槿绻恢雷约盒枰倪M(jìn)的地方，就無法成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者?！?/span>Clark（克拉克）說，“這是一個(gè)持續(xù)一生的過程?！?/span>
作者：Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）
Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）是馬薩諸塞州的一名自由撰稿人。
譯者：寶藍(lán)
好的，這是對(duì)《CIO如何讓職業(yè)生涯適應(yīng)未來》文章的120字小結(jié)。
在AI（人工智能）等顛覆性技術(shù)加速重塑商業(yè)格局的背景下，CIO（首席信息官）的角色正經(jīng)歷著持續(xù)的、深刻的擴(kuò)展與演變，其職責(zé)已遠(yuǎn)超傳統(tǒng)的基礎(chǔ)設(shè)施管理。為確保職業(yè)生涯的未來適應(yīng)性，頂尖CIO正積極踐行五大策略：1）從參與者轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者，將技術(shù)與可衡量的商業(yè)價(jià)值掛鉤；2）重新擁抱技術(shù)專家的身份，深入理解新興技術(shù)的潛能與風(fēng)險(xiǎn)；3）以敏捷與同理心來領(lǐng)導(dǎo)和溝通變革；4）保持好奇心與終身學(xué)習(xí)，為企業(yè)描繪未來愿景；5）有意識(shí)地提升自身的綜合領(lǐng)導(dǎo)能力。因此，未來的CIO不再僅僅是技術(shù)的管理者，而是一個(gè)集戰(zhàn)略家、技術(shù)遠(yuǎn)見者、轉(zhuǎn)型領(lǐng)航員和卓越領(lǐng)導(dǎo)者于一身的復(fù)合型角色。他們必須主動(dòng)走出IT的傳統(tǒng)邊界，通過領(lǐng)導(dǎo)戰(zhàn)略、精通技術(shù)和賦能團(tuán)隊(duì)，才能在日益復(fù)雜的環(huán)境中，持續(xù)創(chuàng)造并傳遞價(jià)值。
未來的CIO，既要能與CEO共話“商業(yè)戰(zhàn)略”，也要能與工程師深聊“技術(shù)細(xì)節(jié)”；既要有推動(dòng)變革的“敏捷性”，也要有安撫人心的“同理心”。
