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在合作伙伴微軟的助力下，Premier League（英超聯(lián)賽）正借助AI（人工智能）提升球迷參與度，推動(dòng)其數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)代化，并改進(jìn)賽事轉(zhuǎn)播分析及組織運(yùn)營(yíng)模式。
圖源：Thinkstock
英超夏季系列賽于周六在美國(guó)拉開帷幕，埃弗頓與亞足聯(lián)伯恩茅斯、曼聯(lián)與西漢姆聯(lián)的比賽在新澤西州的大都會(huì)人壽體育場(chǎng)舉行。這些比賽也是展示英超聯(lián)賽全新人工智能能力的契機(jī)，這是英超聯(lián)賽與微軟在7月初簽署的為期五年戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的初步成果。
? ? 英超聯(lián)賽是English Football League/EFL（英格蘭足球聯(lián)賽）相互關(guān)聯(lián)聯(lián)賽中的最高級(jí)別聯(lián)賽，由20家俱樂部組成。英超聯(lián)賽稱，它是全球收視率最高的足球聯(lián)賽，覆蓋189個(gè)國(guó)家的9億家庭，此次與微軟的新合作是其33年歷史中最重要的技術(shù)轉(zhuǎn)型之一。
? ? “從歷史上看，英超聯(lián)賽的使命和職責(zé)主要是在媒體銷售和小型中央贊助項(xiàng)目方面運(yùn)營(yíng)賽事，”英超聯(lián)賽數(shù)字媒體與受眾發(fā)展總監(jiān)Alexandra Willis（亞歷山德拉·威利斯）表示，“因此，我們過去并不需要一套技術(shù)、技術(shù)架構(gòu)或技術(shù)棧來服務(wù)全球球迷群體?！?/span>
? ? 但英超聯(lián)賽角色的不斷演變意味著，實(shí)際上它現(xiàn)在需要一套成熟且面向未來的技術(shù)棧，以便能夠提供數(shù)字產(chǎn)品、服務(wù)和接觸點(diǎn)，從而與各地球迷建立互動(dòng)。
圖示：亞歷山德拉·威利斯，英超聯(lián)賽數(shù)字媒體與受眾發(fā)展總監(jiān)
圖源：The Premier League
? ? Willis（威利斯）曾擔(dān)任Wimbledon（溫布爾登網(wǎng)球錦標(biāo)賽）的傳播與營(yíng)銷總監(jiān)，三年前加入英超聯(lián)賽，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)其數(shù)字媒體團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)是英超聯(lián)賽更廣泛媒體部門的一部分，過去主要專注于出售聯(lián)賽的媒體版權(quán)。但在過去幾年里，隨著英超聯(lián)賽努力滿足全球球迷與心儀球隊(duì)和球員互動(dòng)的需求，該團(tuán)隊(duì)在聯(lián)賽的數(shù)字轉(zhuǎn)型進(jìn)程中發(fā)揮了帶頭作用。
? ? 她說：“我們團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)管理人們可以參與互動(dòng)的數(shù)字產(chǎn)品和平臺(tái)、這些平臺(tái)上的所有內(nèi)容，以及我們能講述的每一個(gè)故事。我們還負(fù)責(zé)所有針對(duì)球迷的營(yíng)銷活動(dòng)，通過電子郵件、推送通知等方式觸達(dá)球迷群體?！?/span>
一、戰(zhàn)術(shù)性合作關(guān)系
作為英超聯(lián)賽的云計(jì)算和人工智能合作伙伴，微軟正與英超聯(lián)賽攜手，為其數(shù)字平臺(tái)及其業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)奠定基礎(chǔ)。
在球迷互動(dòng)方面，他們已著手打造一款全新的數(shù)字Premier League Companion（英超聯(lián)賽助手），該助手由微軟Copilot提供支持，并借助Azure OpenAI從30多個(gè)賽季的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、30萬篇文章和9000個(gè)視頻中提取信息。
Willis（威利斯）表示：“從消費(fèi)者的角度來看，讓我們真正興奮的是，將Copilot功能交到英超球迷手中，使其成為一個(gè)探索發(fā)現(xiàn)的源泉。世界各地的球迷各不相同?？赡苣骋粋€(gè)特定的事物會(huì)激發(fā)你的興趣，但在整體媒體環(huán)境碎片化的情況下，你可能難以深入了解。如果我們能夠引導(dǎo)球迷，幫助他們了解更多信息并找到合適的接觸點(diǎn)，那么有望讓他們成為終身球迷，花更多時(shí)間關(guān)注我們的俱樂部和轉(zhuǎn)播合作伙伴?！?/span>
目前，球迷可以通過全新的英超官方移動(dòng)應(yīng)用程序和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用這款助手。為夏季系列賽推出的初始版本，利用一組預(yù)設(shè)提示，基于英超聯(lián)賽的所有資料（包括統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、文字材料和視頻）提供答案。Willis（威利斯）還提到，英超聯(lián)賽已經(jīng)引入了與夏季系列賽相關(guān)的特定數(shù)據(jù)，未來還會(huì)有更多內(nèi)容。
她說：“我們正在努力盡快推出開放式提示功能，這樣你就可以搜索任何你想要了解的特定見解。我們也在努力實(shí)現(xiàn)本地化功能，這樣即使你不會(huì)說英語，它也能為你提供服務(wù)，包括更深入地展示視頻和音頻內(nèi)容。我們正在努力迅速引入開放提示，以便你可以尋找你所追求的特定見解。我們也在努力引入本地化，因此如果你不會(huì)說英語，它也能為你服務(wù)，包括更深入地展示視頻和音頻內(nèi)容?！?/span>
二、虛擬夢(mèng)幻聯(lián)賽
在本賽季晚些時(shí)候，微軟人工智能將應(yīng)用于該應(yīng)用程序和網(wǎng)站的Fantasy Premier League（英超夢(mèng)幻聯(lián)賽）中，為每位球迷配備一名個(gè)人助理經(jīng)理，協(xié)助組建夢(mèng)幻陣容。Willis（威利斯）解釋說，這位經(jīng)理將能夠訪問用戶的游戲記錄、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和過往決策，從而提供一個(gè)更深入、功能更豐富的研究工具。
“有一些第三方應(yīng)用程序能實(shí)現(xiàn)部分功能，但能夠直接依托真實(shí)數(shù)據(jù)源——游戲數(shù)據(jù)庫(kù)本身——并結(jié)合你個(gè)人的歷史記錄和決策，這將產(chǎn)生巨大的影響，”Willis（威利斯）補(bǔ)充道。
上賽季，Fantasy Premier League擁有超過1150萬名玩家。英超聯(lián)賽首席商務(wù)官Will Brass（威爾·布拉斯）相信，集成Copilot功能將使該游戲更受歡迎。
他說：“在過去幾十年里，Fantasy Premier League一直是我們的一大成功舉措，上周該游戲上線后，我們已經(jīng)收到了非常熱烈的反響。我們與微軟合作打造的助理經(jīng)理將幫助球迷做出更好的決策。它不是一個(gè)能保證你贏得比賽的算法，但它能幫助你選擇球員轉(zhuǎn)會(huì)和陣容，并更深入地思考如何參與游戲?！?/span>
圖：威爾·布拉瑟，英超聯(lián)賽首席商務(wù)官
圖源：The Premier League
? ? 作為轉(zhuǎn)型的一部分，英超聯(lián)賽還將其核心技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施遷移至微軟Azure，英超表示，這將為其數(shù)字生態(tài)系統(tǒng)帶來可擴(kuò)展性、安全性和敏捷性，包括實(shí)現(xiàn)人工智能服務(wù)的無縫集成。
英超聯(lián)賽還計(jì)劃通過部分人工智能服務(wù)全面革新轉(zhuǎn)播體驗(yàn)，并正在整合微軟Azure AI Foundry服務(wù)，包括Azure OpenAI中的Foundry模型，在直播賽事中提供實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)疊加，作為現(xiàn)場(chǎng)比賽體驗(yàn)的一部分。這些服務(wù)也將用于賽后分析。
最后，雙方合作伙伴將通過整合微軟365、Power Platform和Dynamics 365 Finance and Operations，實(shí)現(xiàn)英超聯(lián)賽內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化，簡(jiǎn)化工作流程，加強(qiáng)協(xié)作，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策制定。
“我們正在將人工智能工具交到所有英超聯(lián)賽工作人員手中，這不僅僅局限于在球迷互動(dòng)應(yīng)用程序中嵌入Copilot功能，”微軟英國(guó)及愛爾蘭公司執(zhí)行副總裁兼首席執(zhí)行官Darren Hardman（達(dá)倫·哈德曼）表示，“它將改變英超聯(lián)賽所有信息工作者的工作方式。這不僅僅是一次技術(shù)轉(zhuǎn)型，更是一場(chǎng)文化轉(zhuǎn)型，改變?nèi)藗內(nèi)绾卫萌斯ぶ悄苤謥硗瓿扇粘９ぷ魅蝿?wù)。如何摒棄繁瑣事務(wù)，讓人們專注于推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的創(chuàng)造性價(jià)值杠桿？”
圖示：達(dá)倫·哈德曼，微軟英國(guó)和愛爾蘭副總裁兼首席執(zhí)行官
圖源：Microsoft
#分析?#年度首席信息官? ?#數(shù)字化轉(zhuǎn)型
作者：Thor Olavsrud（托爾·奧拉夫斯魯?shù)?/span>）
? ? ? ? ?Thor Olavsrud（托爾·奧拉夫斯魯?shù)?/span>）為CIO.com報(bào)道數(shù)據(jù)分析、商業(yè)智能和數(shù)據(jù)科學(xué)。他居住在紐約。
譯者：寶藍(lán)
睿觀：為更好地服務(wù)全球9億家庭的龐大球迷群體，英超聯(lián)賽（Premier League）與微軟達(dá)成了為期五年的戰(zhàn)略合作，旨在進(jìn)行其33年歷史上最重要的技術(shù)轉(zhuǎn)型之一。核心舉措包括：將核心基礎(chǔ)設(shè)施遷移至Azure云平臺(tái)；利用Microsoft Copilot和Azure OpenAI打造全新的“英超聯(lián)賽助手”和“夢(mèng)幻聯(lián)賽AI助理”以提升球迷參與度；革新賽事轉(zhuǎn)播的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析；并整合微軟全家桶（M365等）實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)代化。這一全方位的合作，旨在通過AI驅(qū)動(dòng)的個(gè)性化體驗(yàn)和深度分析，將英超從一個(gè)傳統(tǒng)的賽事運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、能與全球用戶直接互動(dòng)的現(xiàn)代化數(shù)字媒體與娛樂巨-頭。
從出售轉(zhuǎn)播權(quán)到贏得球迷心，英超的下半場(chǎng)，正在微軟的AI助攻下，將30年的海量數(shù)據(jù)，轉(zhuǎn)化為與全球9億球迷的精準(zhǔn)互動(dòng)。
