首席信息官在與董事會溝通時需要有意識且專注，這通常意味著要走出自己的舒適區(qū)。
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許多首席信息官對董事會的實際工作接觸甚少。他們的經(jīng)歷通常僅限于每年幾次的演講，而在演講之間幾乎沒有溝通。但隨著董事會考慮來自人工智能等重大技術(shù)趨勢，首席信息官作為翻譯者和戰(zhàn)略顧問的能力變得至關(guān)重要。
“首席信息官有機會發(fā)揮關(guān)鍵作用，”高級獵頭公司 Korn Ferry 的高級客戶合作伙伴Moses Zonana（摩西·佐納納）說，“上次有如此多圍繞技術(shù)可能性的炒作還是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的時候。那是一個緩慢的過程。而這次發(fā)展得非?？臁！?/span>
但毫無疑問，大多數(shù)首席信息官在應(yīng)對人工智能等重大趨勢以及與董事會打交道時還有大量工作要做。
曾在Gilbane 和 Webster Bank 等公司擔任首席信息官的Karen Higgins-Carter（卡倫·希金斯-卡特）還擔任兩個董事會成員，她表示，她常見到的一個錯誤是首席信息官將人工智能作為獨立塑造公司戰(zhàn)略的手段而被動地應(yīng)用?！暗谌斯ぶ悄軙r代，成功將來自引領(lǐng)組織的適應(yīng)性變革，”她說，“最有效的首席信息官是那些廣泛且顯而易見地進行合作的人，向董事會展示他們的優(yōu)勢不僅在于技術(shù)專長，還在于協(xié)調(diào)企業(yè)級轉(zhuǎn)型。”
一、運行馬拉松
自1996 年首次擔任首席信息官以來，金融行業(yè)監(jiān)管局（FINRA）的首席信息官Steve Randich（史蒂夫·蘭迪希）一直在向董事會做演講。當然，自那以來很多事情都發(fā)生了變化?！疤貏e是，董事會成員變得更加投入、批判和苛求，”蘭迪希說，“而且，從我的角度來看，更具挑戰(zhàn)性?！?/span>
金融行業(yè)監(jiān)管局一直被譽為公共云采用的先鋒，但該組織的董事會需要大量的說服工作。
Randich（蘭迪希）在擔任首席信息官大約六周后，面對一個即將崩潰的系統(tǒng)，用于處理非政府組織的市場監(jiān)控平臺和數(shù)據(jù)，他開始推薦使用公共云作為解決方案，幾個月后，事實證明這是最佳選擇。但隨后董事會提出了許多關(guān)于它將如何運作、它是否真的可行以及是否安全的大問題。
整個過程大約花了兩年時間，Randich（蘭迪希）和他的副手們不斷地向董事會通報風險，最終在行業(yè)分析師之前得出結(jié)論，云并不比本地系統(tǒng)不安全。
根據(jù)Randich（蘭迪希）最近的分析，將關(guān)鍵元素放入數(shù)據(jù)中心的成本將是公共云的10 到 15 倍。但對于他以及許多其他領(lǐng)導重大轉(zhuǎn)型的首席信息官來說，工作總是在不斷發(fā)展。
二、抓住時機
一些首席信息官有幸通過晚宴和會議與董事會成員建立更直接的關(guān)系。但大多數(shù)信息技術(shù)領(lǐng)導者被限制在常規(guī)會議上的演講，因此他們需要充分利用這些機會來展示價值、戰(zhàn)略洞察力以及對風險的理解。
當然，也有一些最佳實踐可以最大限度地利用與董事會相處的短暫時間。首先，與首席執(zhí)行官交談。不僅關(guān)于如何以及何時與董事會成員接觸，這是絕對必要的，還要為董事會演講做準備。Higgins-Carter（希金斯-卡特）一直發(fā)現(xiàn)，對于首席信息官來說，了解他們?yōu)楹伪涣腥攵聲h程、董事會在尋找什么以及這里的治理目標是什么，都是非常有幫助的。
在實際演講之后，她建議詢問首席執(zhí)行官信息是如何被接收的，以及是否有必要的后續(xù)行動。還有理解簡潔的力量。通常情況下，董事會演講會在會議之前發(fā)送給董事們，因此首席信息官應(yīng)該假設(shè)董事們已經(jīng)查看了這些演示文稿。
“你最不想做的就是讓他們感到無聊，而內(nèi)容的長度往往是做到這一點的最簡單方式，”Randich（蘭迪希）說，“不要逐頁瀏覽 PowerPoint 演示文稿。盡快進入問答環(huán)節(jié)?！睘槭裁?？因為這是董事們提問并表達對你方法的任何擔憂的時候。然后，你需要接受反饋，而不是表現(xiàn)出防御性。
三、獲得視角
雖然許多董事會成員可能沒有深厚的技術(shù)知識，但他們有處理危機、市場動蕩和大規(guī)模破壞的經(jīng)驗以及隨之而來的智慧。首席信息官需要理解這種經(jīng)驗的價值，這樣做將有助于與董事會建立更好的關(guān)系和對話。
“影響他人的方法是愿意被他人影響，”Higgins-Carter（希金斯-卡特）說，“如果你遵循這一基本原則，你可以學到很多東西，并使天平向?qū)I(yè)務(wù)有意義的策略傾斜?！?/span>
但不要保持警惕或輕視。Randich（蘭迪希）說：“你不能對那些可能隨著時間推移因董事會更替而顯得重復的問題置之不理。你需要清晰地回答這些問題，并表明這是一個好問題，然后進行解釋。然后你就可以深入細節(jié)?！?/span>
當然，首席信息官需要了解他們的聽眾。在定制演講時，他們需要將技術(shù)方法與公司的整體戰(zhàn)略方向聯(lián)系起來。“好的首席信息官是那些能夠搭建這座橋梁并以一種不僅僅是為了獲得資金的方式表達它的人，”Zonana（佐納納）說。
然而，向董事會演講是一項需要時間來發(fā)展的技能?！皼]有足夠的肌肉記憶，”Zonana（佐納納）補充道，“你不能期望在一個會議中就培訓好首席信息官——他們會犯錯誤?！?/span>
Randich（蘭迪希）表示同意。“這就像教人開車，”他說，“你必須積累經(jīng)驗才能理解它。”
作者：Brian Watson（布萊恩·沃森） 譯者：穿山甲
在AI等重大技術(shù)變革時代，董事會對CIO（首席信息官）的期望已從單純的技術(shù)匯報者，轉(zhuǎn)變?yōu)槟芙庾x趨勢、共塑未來的戰(zhàn)略顧問。成功的CIO需要采取一套全新的溝通策略：首先，他們必須廣泛協(xié)作，將自己定位為企業(yè)級轉(zhuǎn)型的“協(xié)調(diào)者”而非純技術(shù)專家；其次，他們要將說服董事會采納云、AI等重大舉措，視為一場需要耐心和持續(xù)溝通的“馬拉松”；最后，在有限的演講時間內(nèi)，他們要簡潔扼要，快速進入問答環(huán)節(jié)，并虛心接受反饋，將技術(shù)方案與商業(yè)戰(zhàn)略緊密相連。因此，與董事會的有效溝通，是一項需要CIO走出舒適區(qū)、刻意培養(yǎng)的領(lǐng)導力藝術(shù)，其核心在于將技術(shù)洞察轉(zhuǎn)化為董事會能理解、能認同的商業(yè)價值。 在董事會面前，最成功的CIO不是講PPT的“技術(shù)專家”，而是能將復雜技術(shù)翻譯成清晰商業(yè)戰(zhàn)略、并能引發(fā)深度對話的“戰(zhàn)略顧問”。睿觀：
金句：
