IT專家為在多云環(huán)境中計算ROI（投資回報率）提供建議，涵蓋云成本管理、性能洞察以及有效治理等方面，以推動業(yè)務成果提升。
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我們生活在一個多云的時代。根據(jù)HostingAdvice.com最近對IT領導者的一項調(diào)查，89%的受訪者表示，企業(yè)在其業(yè)務中絕不應僅依賴單一云服務提供商。相反，他們會轉(zhuǎn)向諸如Azure、AWS和Google和谷歌等超大規(guī)模云服務提供商，以及一些規(guī)模較小的云服務供應商來獲取云服務。但這并不意味著一切都一帆風順。實際上，73%的企業(yè)在應對安全復雜性方面存在困難，45%的企業(yè)擔心供應商鎖定問題。
此外，還有一個潛在問題日益凸顯。如何確保在多云環(huán)境中的投入能夠獲得回報？多云環(huán)境的ROI究竟如何，又該如何提高這一回報率呢？為找到答案，我們向企業(yè)高管和云專業(yè)人士請教，深入了解他們在這一領域的工具和技巧。
一、多云環(huán)境如何帶來回報
多云架構(gòu)增強了系統(tǒng)的彈性，這是其能夠帶來投資回報的最顯著方式之一。Chronosphere公司的現(xiàn)場首席技術(shù)官Bill Hineline（比爾·海納林）表示：“雖然沒人愿意公開承認，但重大的云服務中斷事件確實時有發(fā)生。當這種情況出現(xiàn)時，單一云服務提供商的10個可用區(qū)也無濟于事。而這時，多云架構(gòu)就能發(fā)揮作用?！?對于每分鐘停機成本高昂的企業(yè)而言，能夠在不同云服務提供商之間進行故障轉(zhuǎn)移，可能成為保障財務狀況和企業(yè)聲譽的關鍵。
不過，不同的云服務提供商并非僅僅是功能相同的存儲和計算集群，多云架構(gòu)可以為企業(yè)提供針對特定任務的最佳工具。
Baseten公司的營銷主管Mike Bilodeau（邁克·比洛多）表示：“每種云服務在處理某些特定工作負載時表現(xiàn)更為出色。根據(jù)企業(yè)的業(yè)務性質(zhì)和正在構(gòu)建的項目，針對不同產(chǎn)品使用不同的云服務是很有意義的?！?海納林對此表示贊同：“例如，企業(yè)可能會在Google Cloud Platform/GCP（谷歌云平臺）上運行分析工作負載，而將核心工作負載保留在AWS（亞馬遜網(wǎng)絡服務）上?！?/span>
JLEE & Associates的首席執(zhí)行官Jimmie Lee（吉米·李）補充說：“一家云服務提供商可能在存儲方面成本較低，另一家則可能在計算或人工智能交易方面價格更優(yōu)。如果實施得當，這些優(yōu)勢能夠顯著降低成本?！?/span>
性能方面也是多云環(huán)境能夠大放異彩的領域。Bilodeau（比洛多）表示，通過將工作負載部署在距離終端用戶更近的不同云區(qū)域，可以降低延遲并提高響應速度。他指出：“亞馬遜有一個經(jīng)典數(shù)據(jù)，每增加100毫秒的延遲，他們就會損失1%的營收。利用多云環(huán)境使工作負載更接近客戶，有助于解決這一問題?！?/span>
這種優(yōu)勢不僅僅體現(xiàn)在架構(gòu)上。在人工智能應用密集的環(huán)境中，推理成本可能迅速占據(jù)公司云服務支出的主導地位。Baseten的首席技術(shù)官Amir Haghihat（阿米爾·哈吉哈特）說：“我們親眼目睹，對于許多大型企業(yè)來說，推理成本比其他所有云服務成本高出一個數(shù)量級。采用多云策略能讓他們在合同談判中獲得不小的優(yōu)勢?！?/span>
此外，多云環(huán)境還能增加對GPU等稀缺資源的獲取機會。Haghihat（哈吉哈特）說：“對最新硬件的需求非常高，獲取B200等設備可能很困難。采用多云策略，無論GPU在哪里可用，都能更輕松地利用其更好的性價比。”
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多云環(huán)境還使企業(yè)能夠通過在公共云和私有云之間分配工作負載，靈活調(diào)整運營成本結(jié)構(gòu)。Rimini Street的全球首席信息官Joe Locandro（喬·洛坎德羅）對此深有體會。
Locandro（洛坎德羅）說：“我們曾為電網(wǎng)運行大型預測模型，這需要巨大的計算能力。遷移到更先進的云環(huán)境后，模擬時間從12小時縮短到了2小時，這使團隊每月能夠運行的模擬次數(shù)增加了300%。”
二、多云環(huán)境的不足之處
毫無疑問，對于技術(shù)領導者而言，多云環(huán)境的所有這些優(yōu)勢聽起來就像收銀機發(fā)出的“咔噠”聲（意味著賺錢）。但我們采訪的所有專家都強調(diào)，要實現(xiàn)這些投資回報，取決于實際的執(zhí)行情況，而理想的結(jié)果往往難以實現(xiàn)。在實際操作中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)，多云環(huán)境同樣容易帶來摩擦、冗余以及收益遞減等問題。
EasyAudit.ai首席執(zhí)行官Christian Khoury（克里斯蒂安·庫里）表示：“如果你的團隊有一半時間都花在上下文切換上，那靈活性就是空談。當工程師們不得不同時應對兩個云控制臺、兩個IAM（身份與訪問管理）系統(tǒng)以及兩套文檔時，我們發(fā)現(xiàn)工作效率下降了?！倍鄠€環(huán)境非但沒有提升敏捷性，反而會因工具重復和工作流程不兼容而拖累團隊。而且，一旦你成功部署了應用程序，可能會發(fā)現(xiàn)性能受到了影響。
即使是工作負載可移植性這一眾多多云策略的核心支柱，也很少能達到企業(yè)預期的效果。YL Ventures的合伙人、Akamai的前首席安全官Andy Ellis（安迪·埃利斯）說：“企業(yè)常對自己抱有一個幻想，認為多云策略能讓應用程序根據(jù)需要在不同云服務之間遷移。”
“現(xiàn)實情況則恰恰相反?！痹诖蠖鄶?shù)情況下，應用程序與特定供應商的服務緊密集成，而其中一些服務正是當初促使你選擇多云策略的特殊功能。Ellis（埃利斯）說：“你不能再把應用程序視為‘只是虛擬化的一排服務器’。應用程序是一個微服務生態(tài)系統(tǒng)，其中很多服務都是需要付費的?！?/span>
這種緊密耦合不僅限制了可移植性，還削弱了談判能力。Ellis（埃利斯）說：“你實際上并沒有足夠的籌碼輕易威脅供應商要遷移現(xiàn)有應用程序?？梢哉f，云遷移項目的成本比過去的數(shù)據(jù)中心遷移還要高。” 供應商深知這一點，雖然他們有動力留住你的業(yè)務，但轉(zhuǎn)換成本和復雜性實際上形成了一種鎖定效應。
三、為何需要評估多云環(huán)境的ROI
關鍵問題不在于多云環(huán)境能否省錢，而在于其成本是否物有所值。Forrester分析師Tracy Woo（特蕾西·吳）就是這樣定義這個問題的。Woo（吳）表示：“幾乎每個人都明白，企業(yè)將工作負載遷移到云端并非僅僅為了省錢?！?/span>
“所以接下來的問題是：這值得嗎？而這就涉及到成本管理之外的諸多因素了。”她說，許多公司在做這些決策時并非基于長遠規(guī)劃?！昂芏嗨^的‘策略’不過是：別人都這么做，我們也應該跟風。在疫情期間這種情況尤為明顯?！?/span>
對于仍在發(fā)展壯大的公司而言，目前多云環(huán)境可能并非必要。Baseten公司的Bilodeau（比洛多）指出：“關于延遲問題，通常企業(yè)在規(guī)模達到一定程度后才會意識到（自己存在延遲問題）?！睘榱私鉀Q這類問題，“大多數(shù)公司一開始不會選擇多云環(huán)境，因為相較于推動產(chǎn)品應用，這是一筆巨大的基礎設施投資?！钡坏┕驹诹髁俊⑿阅芤蠡蚩蛻粜枨蟮确矫孢_到某個閾值，采用多云環(huán)境的壓力就會增大。
問題在于，這種發(fā)展過程很少是按照清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃展開的。技術(shù)團隊往往會默認使用他們熟悉的工具。EasyAudit.ai的Khoury（庫里）說：“我們原本并不打算采用多云環(huán)境。但最終還是這樣做了，因為不同團隊各自選擇了他們熟悉的工具。開發(fā)人員選擇了GCP，運維人員選擇了AWS。后來法務部門表示，為了某筆企業(yè)交易，我們需要一個私有云選項。這簡直就是供應商的噩夢?！?/span>
即使是成熟的大型企業(yè)也常常無意中繼承了多云的復雜性。正如YL Ventures的Ellis（埃利斯）所說：“企業(yè)的并購活動會帶來不同的云環(huán)境，而且隨著企業(yè)的發(fā)展，云服務也會不斷增加。開發(fā)團隊可能掌握不同云技術(shù)的專業(yè)知識，他們會基于自己熟悉的技術(shù)進行開發(fā)?！彼a充說：“企業(yè)在其他業(yè)務領域的合作關系，可能促使合作伙伴提供優(yōu)惠價格，從而推動企業(yè)采用他們的云服務?！?/span>
有時，決策甚至并非由企業(yè)內(nèi)部做出。Baseten的Bilodeau（比洛多）解釋說，對于銷售基礎設施軟件的供應商來說，客戶的偏好會決定云服務的選擇：“有些公司只使用‘AWS’或‘GCP’。如果您的軟件無法在這些云中運行，這可能會成為交易的阻礙。”Woo（吳）對此表示贊同：“很多人沒得選。可能是出于政治原因，或者某個任性的工程師，又或者是合作伙伴的要求——突然間，你就得順應大家的需求?！?/span>
其結(jié)果是，架構(gòu)是由一個個獨立的決策拼湊而成，而非一個連貫的規(guī)劃。JLEE & Associates?公司的Lee（李）表示：“我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)，客戶在使用眾多不同的云服務和產(chǎn)品。這些往往是別人為他們設計或推薦的，缺乏一個更全面、更具前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃?！?/span>
為了應對這種復雜性，具有商業(yè)頭腦的IT領導者需要發(fā)揮更大作用。Rimini Street的Locandro（洛坎德羅）說：“通常情況下，IT部門從技術(shù)和風險的角度看待云服務提供商。而具備商業(yè)洞察力的CIO則有責任制定完善的指標、進行監(jiān)控并提高成本意識，從而真正理解其中的價值。”
四、提高多云投資回報率的技巧：策略、結(jié)構(gòu)和技能
多云環(huán)境能夠帶來顯著回報，但前提是你要合理規(guī)劃如何使用它。僅僅在多個平臺上擁有賬戶并不會自動帶來這些好處。
“如果實施不當，多云產(chǎn)品的成本可能會失控，”JLEE & Associates的Lee（李）說。Rimini Street的Locandro（洛坎德羅）補充說，對于許多組織來說，多云環(huán)境的TCO（總擁有成本），包括管理、監(jiān)控和提升員工技能等方面，“遠遠超出了最初的預期和供應商的承諾”。
如果缺乏治理、可觀測性以及架構(gòu)規(guī)范，你將面臨成本上升、團隊混亂以及錯失機會的風險。以下是我們采訪的專家為使多云環(huán)境投資物有所值而推薦的步驟。
只使用真正需要的云服務：這一點看似顯而易見，但在實踐中卻常常被忽視。Pluralsight公司的首席云策略師Drew Firment（德魯·菲爾蒙特）表示：“太多領導者將多云環(huán)境視為一種身份象征，而非一項戰(zhàn)略。重要的不是‘云服務的數(shù)量’，而是基于合理原因選擇合適的云服務?！?/span>
在EasyAudit.ai公司，Khoury（庫里）的團隊提出了一個尖銳的問題：“生產(chǎn)環(huán)境中每個云服務的實際價值是什么？”任何無法支持核心服務或合規(guī)要求的云服務都被標記出來。他說：“我們并非追求理論上的冗余，而是試圖清理無用的基礎設施，在處理多項費用之前先控制好一項費用?！?/span>
云成本與可觀測性息息相關。Chronosphere公司的Hineline（海納林）表示：“許多團隊仍然將成本視為一個單純的項目支出，而非一種治理手段?？捎^測性方面也是如此?！彼€說：“成功實施多云策略的團隊將成本和可觀測性視為同等重要的因素。這意味著嚴格的標簽管理、明確的責任歸屬以及有針對性的監(jiān)測工具。如果你的FinOps（財務運營）團隊無法將每一筆支出追溯到具體的服務和團隊，那就是在盲目行事?！?/span>
YL Ventures的Ellis（埃利斯）對此表示贊同：“如果無法了解云服務的使用情況，那就如同開著推土機在瓷器店里橫沖直撞（盲目行事）”他建議，與其采用繁瑣的流程進行嚴格管控，不如“從一開始就提供精細周到的服務”，引導團隊進入成本高效的環(huán)境。
審查架構(gòu)以根除低效率問題：Ellis（埃利斯）建議采取一些基本措施，比如識別同一供應商下的重復賬戶。他說：“這樣做可以在批量采購時為你爭取更優(yōu)惠的價格。”
即使是簡單的做法也可以減少浪費。Rimini Street的Locandro（洛坎德羅）說，他曾遇到過“開發(fā)人員啟動測試和開發(fā)環(huán)境后，完成工作卻忘記關閉。使用完畢后應及時關閉環(huán)境，而不是讓云資源持續(xù)消耗。”
衡量重要事項——生產(chǎn)力和成果：Firment（菲爾蒙特）說：“多云環(huán)境的投資應以有意義的生產(chǎn)力提升和業(yè)務成果來衡量。如果你無法實現(xiàn)更快的部署和提升客戶價值，那只是在以一個更花哨的名義增加云服務費用而已。”
提升團隊技能——并引導他們達成目標：Firment（菲爾蒙特）補充說：“只有當你的團隊經(jīng)過培訓，能夠應對不同云環(huán)境的差異時，靈活性才能轉(zhuǎn)化為更快的交付速度?！钡悴粦谕總€開發(fā)人員都精通所有云服務?！澳繕耸且淮螛?gòu)建，隨處運行，并實現(xiàn)快速交付。”
這就需要架構(gòu)能夠支持明智的決策。正如Ellis（埃利斯）所指出的：“開發(fā)人員通常會選擇阻力最小的路徑，所以你越能讓他們輕松采用那些總體上能為你節(jié)省最多資金的平臺，你的處境就會越好?！?/span>
五、多云環(huán)境的復雜性需要明智的推進策略
如果說多云環(huán)境曾經(jīng)看起來只是一種技術(shù)升級，甚至是一種高端的象征，那么現(xiàn)在它需要更深入的思考：一種將云架構(gòu)與業(yè)務成果相聯(lián)系的戰(zhàn)略視角。這種演變與IT自身角色的轉(zhuǎn)變同步發(fā)生。
Forrester的Tracy Woo（特蕾西?吳）表示：“我認為（多云投資回報率）這個問題背后的情況，是很多團隊都不得不面對的。他們之所以面臨這樣的情況，是因為過去IT就只是IT——你有一臺桌面電腦，上面安裝了一些應用程序。而如今，IT戰(zhàn)略已然成為推動業(yè)務或數(shù)字轉(zhuǎn)型的關鍵支撐?！彼€說：“IT的重要性越來越高，這就是為什么云計算正切實改變著人們的工作方式。而在此之后，一個更為關鍵的問題浮現(xiàn)出來：多云的投資回報率究竟如何？”
對于那些將多云僅僅視為一項任務勾選（敷衍對待），或者任由其毫無規(guī)劃地發(fā)展的組織而言，答案很可能是“收效甚微”。但對于那些將云架構(gòu)與業(yè)務優(yōu)先級、成本管控、性能目標以及對團隊能力的實際評估相結(jié)合的組織來說，多云可以成為長期靈活性和彈性的基礎，并為最初必要的投資帶來回報，甚至更多收益。
六、追蹤多云成本的工具
專家們分享了他們最喜歡的用于密切關注日常多云支出的工具（以及其他小貼士）：
Jimmie Lee（吉米·李）：在使用四大主要云服務提供商時，要在理解如何優(yōu)化云架構(gòu)和降低成本方面超越他們自身的工具、團隊及合作伙伴網(wǎng)絡是極具挑戰(zhàn)性的。話雖如此，市面上還是有一些值得關注的第三方工具。目前正在開發(fā)的人工智能產(chǎn)品將在不久的將來為這些成本提供更多的可見性和管理能力。
像CloudZero、Apptio、Vantage、Harness和Densify等都是這類工具。對我來說，追蹤和控制成本始于確保我們擁有透明且優(yōu)化的IaC（基礎設施即代碼）和CI/CD（持續(xù)集成/持續(xù)交付）設計和運營。這確保了變更經(jīng)過適當?shù)拇a審查，迫使進行盡職調(diào)查并就變更原因和時機進行對話，并允許我們?yōu)槊總€中等或大型變更設定成本節(jié)約或ROI的目標。
Andy Ellis（安迪·埃利斯）：從各大平臺（AWS Cost Explorer、Azure成本管理以及谷歌云成本管理）中的成本管理和分析工具入手。當這些工具無法滿足需求時，你就應該真正開始考慮使用多云工具了，因為此時你已經(jīng)對自身需求有了足夠的了解，能夠成為一個有鑒別力的買家。
像CloudZero、Apptio Cloudability和Kubecost這類工具可能是很好的起點，但市面上有很多競爭對手，其中許多工具都可以與你現(xiàn)有的FinOps平臺集成。在購買時，這些集成功能可能是最有價值的特性。
你還可以將對成本節(jié)約的關注與對安全的關注結(jié)合起來。這兩項工作都始于盤點你的云賬戶，并將它們整合到一個中央平臺。云原生應用保護平臺（CNAPPs，如?Orca?和?Wiz）現(xiàn)在已將云成本優(yōu)化作為一項內(nèi)置工具，它能夠識別完全未使用的服務，以便你進行清理——在降低風險的同時節(jié)省資金，還能減少云運營團隊需要關注的事項數(shù)量。
Drew Firment（德魯·菲爾蒙特）：在花錢購買工具之前，先從嚴格的標簽管理、嚴格的治理以及讓工程團隊對財務負責做起。如果沒有人對支出負責，那么每個人都會超支。
像AWS Cost Explorer（亞馬遜網(wǎng)絡服務成本瀏覽器）、GCP Billing Reports（谷歌云平臺計費報告）和Azure Cost Management（Azure?成本管理）這樣的原生工具是一個良好的開端。但像CloudHealth和Apptio這樣優(yōu)秀的成本工具不僅能向你展示賬單金額，還能告訴你產(chǎn)生這些費用的原因。像Stacklet這類工具更是變革性的，因為它們將策略融入到流程中。它們不僅能展示你的支出情況，還能從一開始就防止你犯下代價高昂的錯誤。
即使是最好的工具，如果你的員工沒有接受過將云成本視為其工作成功一部分的培訓，那也無濟于事。只有當你培訓團隊使用這些工具，而不僅僅是讓財務部門使用時，才能真正實現(xiàn)有效的成本可見性。
作者：Josh Fruhlinger（約什·弗洛林格）
譯者：寶藍
睿觀：多云環(huán)境能為企業(yè)提供系統(tǒng)韌性、成本優(yōu)化及性能提升等戰(zhàn)略機遇，但同時也帶來了管理復雜、成本失控和可移植性受限等嚴峻挑戰(zhàn)，其投資回報率（ROI）并非必然（機遇與挑戰(zhàn)）。許多企業(yè)因并購或團隊偏好等原因“意外”陷入多云，而非出于戰(zhàn)略規(guī)劃。要提升ROI，必須采取系統(tǒng)性策略：制定清晰戰(zhàn)略，只使用真正需要的云；通過可觀測性工具和嚴格治理來控制成本；優(yōu)化架構(gòu)以根除效率低下；并提升團隊技能以駕馭不同環(huán)境（核心對策）。最終，只有將云架構(gòu)與業(yè)務成果、成本管控和團隊能力緊密結(jié)合，才能駕馭其復雜性，真正釋放其價值（結(jié)論）。
金句：
在多云的世界里，成本失控是默認狀態(tài)，而投資回報是刻意為之的結(jié)果；沒有精細的治理，再多的云也只是一團昂貴的迷霧。
