所有的IT系統(tǒng)都有一定的使用期限。依賴一個已經(jīng)過了“最佳使用日期”的平臺，可能會對企業(yè)造成致命打擊。
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在IT預(yù)算日益緊張
IT系統(tǒng)老化導(dǎo)致的信息獲取不便以及其他問題，往往會抑制企業(yè)的增長和靈活性，使企業(yè)無法快速有效地滿足不斷變化的客戶需求或進入新市場。Miears（米爾斯）說：“結(jié)果，業(yè)務(wù)流程可能會變得脫節(jié)和緩慢，表現(xiàn)為過多的交接環(huán)節(jié)、分散的數(shù)據(jù)來源以及臨時的人工補救措施?！?/span>
四、不斷增加的臨時解決方案
網(wǎng)絡(luò)安全解決方案提供商Security Compass的首席產(chǎn)品官Trevor Young（特雷弗·楊）表示，如果你的團隊不斷想出變通方法，這就是一個重大警告信號?！叭绻麊T工使用個人工具、在Excel中創(chuàng)建額外流程，或者抱怨系統(tǒng)‘無法滿足我們的需求’，這說明你的技術(shù)已經(jīng)不再提供幫助，反而成了阻礙?！?/span>
老舊、功能衰退的系統(tǒng)會拖慢一切工作。Young（楊）警告說：“它們使用起來更困難，通常需要更多的人工操作。這會導(dǎo)致延誤、團隊成員沮喪，以及錯失機會。”
Young（楊）建議不要等到出現(xiàn)問題才采取行動?！?span style="font-family: 微軟雅黑, "Microsoft YaHei"; font-size: 16px; color: rgb(64, 118, 0); font-weight: bold;">在路線圖中規(guī)劃定期更新、審查和升級。保持系統(tǒng)模塊化，使用易于擴展的工具，如云服務(wù)。” 楊還建議持續(xù)關(guān)注更新、補丁以及系統(tǒng)的整體健康狀況。“這能避免日后很多麻煩?！?/span>
五、網(wǎng)絡(luò)安全隱患增加
安全培訓(xùn)平臺提供商Kontra的首席執(zhí)行官Gyan Chawdhary（吉安·喬杜里）表示，網(wǎng)絡(luò)威脅不斷演變，老舊系統(tǒng)往往缺乏必要的安全補丁和功能來保護敏感數(shù)據(jù)。“這使你容易受到數(shù)據(jù)泄露的威脅，可能導(dǎo)致重大的財務(wù)損失、法律責任，以及對品牌信任造成無法挽回的損害?！?/span>
托管IT服務(wù)公司XTIUM的首席技術(shù)顧問Kevin Sullivan（凱文·沙利文）警告說，過時的技術(shù)很容易被利用?！爱斚到y(tǒng)過了支持期，原始應(yīng)用程序供應(yīng)商就不會再處理和修復(fù)關(guān)鍵漏洞?！?/span>
鑒于老舊系統(tǒng)已經(jīng)存在多年，其漏洞和缺陷廣為人知，很容易被惡意行為者盯上并加以利用。他說：“使用過時技術(shù)的企業(yè)可能會在端點檢測與響應(yīng)系統(tǒng)中不斷遭遇威脅，甚至?xí)谄髽I(yè)內(nèi)部出現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露和?/?或遭受勒索軟件攻擊等問題。”
六、生產(chǎn)力下降
你的員工無法達到關(guān)鍵績效指標，內(nèi)部交付成果所需的時間也比預(yù)期更長。Sullivan（沙利文）表示：“這可能是由于過時的應(yīng)用程序無法達到可接受的標準，運行這些應(yīng)用程序的硬件也已陳舊，甚至是底層數(shù)據(jù)采用的舊文件格式，無法在當前這一代業(yè)務(wù)線或生產(chǎn)力應(yīng)用程序中實現(xiàn)最佳性能?！?/span>
生產(chǎn)力低下不可避免地會導(dǎo)致支持團隊負擔過重。Sullivan（沙利文）說，你可能會發(fā)現(xiàn)，你的企業(yè)不符合行業(yè)標準的IT用戶比例。“這可能表明你在IT團隊上的投入不足，因為IT團隊不再把時間戰(zhàn)略性地用于推進業(yè)務(wù)目標，而是經(jīng)常忙于救火，努力維持老化的客戶端設(shè)備、軟件、服務(wù)器或網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的運行。”他警告說：“最終結(jié)果往往是得不償失，因為你投入了寶貴的IT人力資源來維持系統(tǒng)運行，但由于系統(tǒng)老化，其性能仍然不盡如人意?！?/span>
的當下，許多CIO都想讓那些早就該淘汰的系統(tǒng)再多撐一段時間。對于這些CIO，Deloitte（德勤）工作日人力資本聯(lián)盟負責人Dan Sundt（丹·桑特）給出了一個簡單的建議：三思而后行。
Sundt（桑特）說：“如果你把錢投入到一個勉強能得到解決方案供應(yīng)商支持的老舊IT系統(tǒng)中，這很可能意味著這個系統(tǒng)正在拖垮你的企業(yè)。要是你使用的解決方案已經(jīng)完全得不到支持了，那就更糟糕了?！?/span>
你的企業(yè)是否能從全面的IT系統(tǒng)更新中受益呢？以下是八個跡象，表明你日益老化的IT基礎(chǔ)設(shè)施已經(jīng)成為企業(yè)盈利能力的絆腳石。
一、頻繁故障
Deloitte云計算工程服務(wù)負責人Akash Tayal（阿卡什·塔亞爾）稱，系統(tǒng)故障會削弱企業(yè)的恢復(fù)能力，還會造成業(yè)務(wù)中斷，降低客戶信任度?！坝捎跇I(yè)務(wù)用戶需要等待系統(tǒng)修復(fù)才能繼續(xù)工作，這可能會導(dǎo)致生產(chǎn)力下降?！?/span>
Tayal（塔亞爾）說，至少應(yīng)該考慮對技術(shù)棧進行定期升級和打補丁，或者實施技術(shù)更新計劃。此外，企業(yè)應(yīng)該建立一套嚴謹?shù)母驹蚍治隽鞒?，對過去一個月內(nèi)發(fā)生的每一起嚴重程度為一級的事件進行調(diào)查。如果發(fā)現(xiàn)過多問題，這就是系統(tǒng)老化的明顯跡象。另外，為了評估系統(tǒng)運行是否良好，企業(yè)應(yīng)該每兩年對應(yīng)用程序組合進行一次全面評估。
二、用戶體驗下降
老舊IT系統(tǒng)正在損害企業(yè)的一個關(guān)鍵指標，就是期望與實際體驗之間的差距越來越大。
管理咨詢公司iTech AG的ServiceNow戰(zhàn)略總監(jiān)Brian Jessen（布萊恩·杰森）表示：“一旦員工和客戶在其他地方體驗過現(xiàn)代、無縫的技術(shù)，他們對舊系統(tǒng)的不滿就會日益明顯?！?/span>
他解釋說：“滿意度下降可能反映了這一趨勢，顯示出緩慢的升級、漫長的整合時間表以及不斷上升的運營和維護成本，這些成本無法實現(xiàn)規(guī)?；??！薄斑@些不僅僅是效率低下，它們現(xiàn)在已經(jīng)成為競爭劣勢。”
三、信息獲取困難
技術(shù)研究與咨詢公司ISG的合伙人Andy Miears（安迪·米爾斯）表示，如果決策者無法獲取相關(guān)且具有可操作性的信息，企業(yè)就無法衡量和提升績效，而很多這類信息在舊系統(tǒng)中可能難以獲取。
Miears（米爾斯）說，解決方案并不總是對現(xiàn)有系統(tǒng)進行更新。“通常情況下，業(yè)務(wù)和技術(shù)操作已經(jīng)習(xí)慣了接受過時技術(shù)的限制，所以回歸基本面往往是最好的初始方法?！?/span>
七、維護成本上升
軟件開發(fā)公司Dreamix的首席執(zhí)行官Stoyan Mitov（斯托揚·米托夫）表示，IT系統(tǒng)過時最明顯的跡象之一就是維護成本不斷上升。“如果你一直花錢防止系統(tǒng)崩潰，而不是用這筆預(yù)算實現(xiàn)自動化或擴大規(guī)模，這就是一個明確的信號，表明你的IT系統(tǒng)可能需要更新了?！?/span>
Mitov（米托夫）說，過時的IT系統(tǒng)會造成性能瓶頸，占用工程時間，延遲服務(wù)交付。“時間都浪費在尋找變通方法上了，而且現(xiàn)有的基礎(chǔ)設(shè)施無法滿足當前運營所需的規(guī)模和速度，給團隊帶來了沉重負擔?！?/span>
八、功能衰退
遠程會議服務(wù)公司LoopUp的首席架構(gòu)師Zach Bennett（扎克·貝內(nèi)特）表示，老舊IT系統(tǒng)可能正在損害企業(yè)的一個關(guān)鍵跡象是，原本可以用新系統(tǒng)實現(xiàn)自動化的手動任務(wù)卻耗費了大量時間。他補充說：“這種低效率不僅給用戶帶來負擔，還會降低整體生產(chǎn)力?！?/span>
此外，如果關(guān)鍵的系統(tǒng)知識只掌握在一兩名長期員工手中，就有可能形成知識孤島。如果這些關(guān)鍵人員突然無法工作，就可能導(dǎo)致運營中斷?！氨M早發(fā)現(xiàn)這些警示信號，有助于你采取積極措施，對IT基礎(chǔ)設(shè)施進行現(xiàn)代化改造，避免給企業(yè)帶來潛在的負面影響?！?/span>
為了擴展和更新系統(tǒng)功能，Bennett（貝內(nèi)特）建議制定一個現(xiàn)代化計劃，采用與當前及預(yù)期業(yè)務(wù)需求相匹配的技術(shù)棧。該計劃還應(yīng)利用現(xiàn)代解決方案，例如優(yōu)先采用云計算方法以及集成人工智能技術(shù)。
作者：John Edwards（約翰·愛德華茲）
John Edwards（約翰·愛德華茲）是一位資深的商業(yè)技術(shù)記者。他的作品出現(xiàn)在《The New York Times/紐約時報》、《The Washington Post/華盛頓郵報》和許多商業(yè)和科技出版物上。
譯者：寶藍
睿觀：在預(yù)算日益緊張的背景下，持續(xù)依賴超出“最佳使用日期”的老舊IT系統(tǒng)，會給企業(yè)帶來包括業(yè)務(wù)中斷、安全漏洞、生產(chǎn)力下降和成本上升在內(nèi)的巨大風險（核心問題與警告）。企業(yè)可通過識別八大警示信號來判斷IT系統(tǒng)是否已成為負資產(chǎn)：頻繁故障、用戶體驗差、信息獲取難、臨時解決方案激增、網(wǎng)絡(luò)安全隱患增加、生產(chǎn)力下降、維護成本上升以及功能衰退（關(guān)鍵跡象）。因此，當這些信號出現(xiàn)時，CIO們必須果斷行動，將系統(tǒng)更新視為一項戰(zhàn)略投資而非單純的成本支出，通過全面的評估和現(xiàn)代化規(guī)劃，來避免這些老舊系統(tǒng)對業(yè)務(wù)造成致命打擊（結(jié)論與對策）。
金句：
老舊的IT系統(tǒng)，如同年久失修的引擎，不僅跑得慢，更隨時可能在競爭的賽道上徹底熄火。
