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無(wú)論是全球貿(mào)易中斷、代理型人工智能還是重新培訓(xùn)勞動(dòng)力，您的技術(shù)韌性將決定您應(yīng)對(duì)問(wèn)題的有效性。
圖片來(lái)源：JLco Julia Amaral / Shutterstock
重大事件要求公司迅速做出反應(yīng)。這意味著您的技術(shù)體系要有足夠的敏捷性，以應(yīng)對(duì)大多數(shù)公司此前從未經(jīng)歷過(guò)的快速變化情況。技術(shù)的空前快速發(fā)展、持續(xù)的地緣政治不穩(wěn)定以及貿(mào)易協(xié)議不斷變化的格局，只是許多公司不得不適應(yīng)的最近動(dòng)態(tài)。最成功的組織是那些能夠有效應(yīng)對(duì)宏觀(guān)事件的組織，無(wú)論是法規(guī)變化、技術(shù)發(fā)展、供應(yīng)鏈還是市場(chǎng)準(zhǔn)入的重新調(diào)整。
根據(jù)埃森哲的最新研究，63%的C級(jí)高管表示，他們計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)重塑組織的IT職能。在當(dāng)前這種“永久性危機(jī)”的商業(yè)環(huán)境中，CIO面臨著復(fù)雜挑戰(zhàn)中的重大機(jī)遇。
如今構(gòu)建技術(shù)韌性不僅僅是要讓系統(tǒng)保持運(yùn)行，而是要將能力集中在最重要的地方，使核心運(yùn)營(yíng)保持安全、適應(yīng)性強(qiáng)并能與戰(zhàn)略保持一致。因此，CIO需要問(wèn)自己以下五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，以衡量他們的技術(shù)韌性，并規(guī)劃2025年其余時(shí)間的議程，以及相應(yīng)的90天行動(dòng)計(jì)劃，以增強(qiáng)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)的敏捷性。
1.在人工智能時(shí)代，我如何解決技術(shù)債務(wù)問(wèn)題？
人工智能與現(xiàn)有系統(tǒng)的融合使技術(shù)債務(wù)受到關(guān)注。雖然人工智能，尤其是代理型人工智能，帶來(lái)了變革性機(jī)會(huì)，但它也暴露出遺留系統(tǒng)和過(guò)去架構(gòu)決策的局限性。在我們的最新研究中，我們探討了在擁抱人工智能的同時(shí)，必須務(wù)實(shí)解決底層技術(shù)債務(wù)的重要性。
90天行動(dòng)計(jì)劃：
進(jìn)行全面的技術(shù)債務(wù)評(píng)估，重點(diǎn)關(guān)注可能阻礙人工智能整合或限制敏捷性的系統(tǒng)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)優(yōu)先級(jí)框架，權(quán)衡技術(shù)債務(wù)的影響與人工智能實(shí)施機(jī)會(huì)。
制定路線(xiàn)圖，以現(xiàn)代化數(shù)字核心中的關(guān)鍵系統(tǒng)，為人工智能計(jì)劃奠定基礎(chǔ)。
建立指標(biāo)，跟蹤技術(shù)債務(wù)減少的進(jìn)展及其對(duì)人工智能部署能力的影響。
2.我的人工智能活動(dòng)是否超越了概念驗(yàn)證？
盡管對(duì)人工智能的熱情很高，但成功實(shí)施需要仔細(xì)關(guān)注能夠帶來(lái)實(shí)際商業(yè)價(jià)值的用例。CIO必須領(lǐng)導(dǎo)他們的組織識(shí)別和執(zhí)行能夠帶來(lái)有意義成果的人工智能計(jì)劃。這意味著從整體的端到端視角定義人工智能計(jì)劃，了解它們將如何為您的業(yè)務(wù)創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，這意味著采取平臺(tái)方法，而不是眾多孤立的概念驗(yàn)證。
90天行動(dòng)計(jì)劃：
快速評(píng)估人工智能在每個(gè)階段創(chuàng)造價(jià)值的方式，然后將其整合成一個(gè)完整的價(jià)值圖景。
創(chuàng)建一個(gè)人工智能價(jià)值評(píng)估框架，考慮定量和定性的好處。然后利用它來(lái)加強(qiáng)您的人工智能基礎(chǔ)，確保您擁有支持長(zhǎng)期增長(zhǎng)以及啟用人工智能代理團(tuán)隊(duì)的系統(tǒng)、工具、數(shù)據(jù)和流程。
確定三到五個(gè)與業(yè)務(wù)優(yōu)先事項(xiàng)一致的高影響力用例，并為成功的試點(diǎn)項(xiàng)目制定擴(kuò)展計(jì)劃。
3.我是否正在將IT運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)運(yùn)營(yíng)？
傳統(tǒng)IT的邊界正在消失。隨著技術(shù)成為商業(yè)戰(zhàn)略的根本驅(qū)動(dòng)力，CIO必須領(lǐng)導(dǎo)從IT運(yùn)營(yíng)模式向新的商業(yè)技術(shù)運(yùn)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變。最近的數(shù)據(jù)顯示，已經(jīng)擁抱這種轉(zhuǎn)變的組織比同行取得了高15%的頂線(xiàn)績(jī)效，并且到明年，這一差距可能會(huì)翻倍。
90天行動(dòng)計(jì)劃：
將當(dāng)前的技術(shù)能力與全企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比。
定義數(shù)字產(chǎn)品的方法，重點(diǎn)關(guān)注新功能的上市時(shí)間，并將能力和平臺(tái)映射到產(chǎn)品上。
識(shí)別所有業(yè)務(wù)功能中的關(guān)鍵利益相關(guān)者，并建立定期協(xié)作論壇。
制定技能矩陣，詳細(xì)列出組織中所需的跨業(yè)務(wù)能力。
啟動(dòng)試點(diǎn)計(jì)劃，探索人工智能代理如何在開(kāi)發(fā)、安全和運(yùn)營(yíng)（DevSecOps）等領(lǐng)域自動(dòng)執(zhí)行動(dòng)態(tài)任務(wù)，特別是在無(wú)人監(jiān)督的情況下。專(zhuān)注于提高生產(chǎn)力，以抵消利潤(rùn)率的壓力。
4.我是否完全擁抱了產(chǎn)品和服務(wù)模式？
許多公司已經(jīng)在一定程度上從基于項(xiàng)目的IT交付轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為導(dǎo)向的IT交付；組織應(yīng)該從根本上重組工作方式，使其成為默認(rèn)模式。這種轉(zhuǎn)變需要新的組織結(jié)構(gòu)、資金模型和工作方式，以更好地與業(yè)務(wù)成果保持一致。這將幫助您將數(shù)字產(chǎn)品視為具有全生命周期管理的小型平臺(tái)。
90天行動(dòng)計(jì)劃：
選擇兩到三個(gè)高影響力領(lǐng)域，試點(diǎn)持續(xù)的跨職能產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)。
將這些項(xiàng)目的需求與您需要在數(shù)字核心中增強(qiáng)的能力進(jìn)行映射，重點(diǎn)關(guān)注共享能力。
定義并實(shí)施初步的產(chǎn)品中心化指標(biāo)，專(zhuān)注于業(yè)務(wù)成果。
通過(guò)您的團(tuán)隊(duì)加強(qiáng)這種方法的文化，使其成為常態(tài)。
5.我的生態(tài)系統(tǒng)合作伙伴關(guān)系有多強(qiáng)大？
在如今復(fù)雜的科技環(huán)境中，沒(méi)有任何組織能夠孤立成功。戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系對(duì)于創(chuàng)新、規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)變得至關(guān)重要，因此CIO需要在培養(yǎng)和管理這些關(guān)鍵關(guān)系中發(fā)揮主導(dǎo)作用。
90天行動(dòng)計(jì)劃：
在選擇合作伙伴時(shí)，不要只考慮技術(shù)?？紤]財(cái)務(wù)模型，使用您的資產(chǎn)負(fù)債表或與您的合作伙伴合作，這可以加快自動(dòng)化進(jìn)程，并在第一年釋放成本節(jié)省。
根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)評(píng)估當(dāng)前的合作伙伴組合，重點(diǎn)關(guān)注數(shù)據(jù)主權(quán)。
識(shí)別生態(tài)系統(tǒng)能力中的缺口，這些缺口可以通過(guò)新的合作伙伴關(guān)系來(lái)填補(bǔ)。
開(kāi)發(fā)一個(gè)合作伙伴治理框架，包括定期的價(jià)值評(píng)估，以衡量合作伙伴關(guān)系的有效性和價(jià)值創(chuàng)造。
關(guān)鍵的行動(dòng)窗口
接下來(lái)的六個(gè)月為CIO提供了一個(gè)關(guān)鍵窗口，以使其組織在日益科技驅(qū)動(dòng)的商業(yè)環(huán)境中取得成功。通過(guò)專(zhuān)注于這五個(gè)主題并執(zhí)行推薦的行動(dòng)，CIO可以確定需要加強(qiáng)技術(shù)體系基礎(chǔ)的領(lǐng)域。關(guān)鍵不僅僅在于理解這些要求，而是確保您的組織具有敏捷性，以采用未來(lái)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式來(lái)應(yīng)對(duì)它們。
作者：Koenraad Schelfaut（科恩拉德·謝夫奧特）
譯者：穿山甲
睿觀(guān)：在“永久性危機(jī)”時(shí)代，技術(shù)韌性決定企業(yè)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的成敗。CIO 需直面五大關(guān)鍵問(wèn)題：解決 AI 時(shí)代的技術(shù)債務(wù)、推動(dòng) AI 價(jià)值落地、轉(zhuǎn)變 IT 為業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、擁抱產(chǎn)品服務(wù)化以及強(qiáng)化生態(tài)伙伴關(guān)系。通過(guò)明確的 90 天行動(dòng)計(jì)劃，圍繞這些問(wèn)題構(gòu)建敏捷、適應(yīng)性強(qiáng)的技術(shù)體系，方能贏得未來(lái)。
金句：面對(duì)永久性危機(jī)，技術(shù)韌性不再是 IT 的錦上添花，而是企業(yè)生存與發(fā)展的核心引擎。
