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首席信息官（CIO）的角色正在擴(kuò)展。僅僅精通數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)設(shè)施已不足夠，當(dāng)今具有前瞻性的領(lǐng)導(dǎo)者還必須積極推動(dòng)企業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)——而戰(zhàn)略性采購(gòu)已成為這一使命的核心環(huán)節(jié)。
圖源：www.cio.com
隨著人工智能（AI）和分析技術(shù)的飛速成熟，采購(gòu)技術(shù)將釋放前所未有的敏捷性、成本節(jié)約潛力和智能化水平，從根本上重塑企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值、保障合規(guī)及制定關(guān)鍵決策的方式。這些變革正是更廣泛數(shù)字化轉(zhuǎn)型的縮影。深入理解這些新興工具、人才需求和發(fā)展趨勢(shì)，將助力CIO未來(lái)從更高層面有效領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。
以下是將在2025年重塑采購(gòu)領(lǐng)域的八大關(guān)鍵趨勢(shì)，值得技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行戰(zhàn)略性考量：
代理型AI的興起：?下一波浪潮涉及能夠在復(fù)雜工作流程中設(shè)定目標(biāo)、做出決策并采取行動(dòng)的AI智能體（Agentic AI）——覆蓋從供應(yīng)商溝通到合同執(zhí)行等環(huán)節(jié)，且所需人工干預(yù)極少。盡管早期試點(diǎn)項(xiàng)目展現(xiàn)出良好前景，但全面普及可能還需數(shù)年（預(yù)計(jì)八年）。
CIO行動(dòng)指南：?密切關(guān)注進(jìn)展，但要保持務(wù)實(shí)；當(dāng)前許多號(hào)稱“代理”的工具實(shí)為高級(jí)的生成式AI助手，并非真正自主的代理。對(duì)供應(yīng)商的宣傳進(jìn)行嚴(yán)格測(cè)試至關(guān)重要。
AI賦能下CLM的復(fù)興：?隨著企業(yè)逐步淘汰手動(dòng)流程和分散的電子表格，合同全生命周期管理（CLM）正迎來(lái)投資熱潮。市場(chǎng)對(duì)功能強(qiáng)大、具備AI增強(qiáng)能力的CLM解決方案需求激增。生成式AI顯著提升了這些平臺(tái)挖掘洞見(jiàn)和加速談判的能力。
競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：?那些能將自動(dòng)化與深度定制化相結(jié)合的供應(yīng)商將脫穎而出。
成本節(jié)約重回核心地位：?在經(jīng)歷了后疫情時(shí)代對(duì)韌性和供應(yīng)鏈可視化的關(guān)注后，2025年標(biāo)志著采購(gòu)明確回歸其基礎(chǔ)目標(biāo)：成本節(jié)約。優(yōu)化成為重中之重，促使CIO和采購(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者優(yōu)先考慮那些能夠識(shí)別、捕獲并衡量節(jié)約機(jī)會(huì)的解決方案。
影響：?在持續(xù)的通脹壓力和預(yù)算緊縮下，預(yù)計(jì)軟件供應(yīng)商的選擇將受到更嚴(yán)格審查，IT采購(gòu)與財(cái)務(wù)成果的協(xié)同作用將進(jìn)一步加強(qiáng)。
非傳統(tǒng)科技玩家顛覆市場(chǎng)：?新的參與者正進(jìn)入采購(gòu)技術(shù)領(lǐng)域，挑戰(zhàn)著傳統(tǒng)供應(yīng)商。從云平臺(tái)巨頭到AI初創(chuàng)公司，一批企業(yè)正在構(gòu)建或收購(gòu)采購(gòu)能力，意圖撼動(dòng)現(xiàn)有格局。IDC預(yù)測(cè)，受AI應(yīng)用以及合規(guī)、透明支出管理需求的推動(dòng)，采購(gòu)應(yīng)用市場(chǎng)未來(lái)五年的復(fù)合年增長(zhǎng)率（CAGR）將達(dá)到10.6%。
結(jié)果：?買(mǎi)家將擁有更多選擇，但也面臨著供應(yīng)商評(píng)估和集成復(fù)雜性的增加。
采購(gòu)角色向價(jià)值架構(gòu)師演進(jìn)：?隨著采購(gòu)平臺(tái)日益智能化和自動(dòng)化，采購(gòu)專(zhuān)業(yè)人員的角色也必須隨之演變。AI將越來(lái)越多地處理發(fā)票跟蹤等手動(dòng)任務(wù)，從而將人力解放出來(lái)專(zhuān)注于戰(zhàn)略性工作。
戰(zhàn)略要?jiǎng)?wù)：?具有前瞻性的組織必須投資于員工技能提升，培養(yǎng)“采購(gòu)代理開(kāi)發(fā)者”或“優(yōu)化工程師”等角色，使其專(zhuān)注于配置和最大化AI系統(tǒng)的效能，而非執(zhí)行事務(wù)性任務(wù)。這將促使采購(gòu)從流程執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略價(jià)值架構(gòu)師。
直接采購(gòu)技術(shù)迎頭趕上：?盡管直接采購(gòu)?fù)ǔＵ荚S多企業(yè)總支出的一半以上，但長(zhǎng)期以來(lái)其技術(shù)支持相對(duì)不足。這一現(xiàn)狀正在迅速改變。單點(diǎn)解決方案供應(yīng)商正針對(duì)原材料、制造投入和供應(yīng)商物流等復(fù)雜場(chǎng)景，推出與ERP和供應(yīng)鏈管理（SCM）平臺(tái)緊密集成的、融入AI的工具。
CIO優(yōu)先事項(xiàng)：?隨著對(duì)透明度和韌性需求的增長(zhǎng)，應(yīng)將直接采購(gòu)管理在數(shù)字化路線圖中的優(yōu)先級(jí)提升。
支出流程編排平臺(tái)嶄露頭角：?“支出流程編排”（Spend Orchestration）這一新興領(lǐng)域正受到越來(lái)越多關(guān)注，它能在整個(gè)采購(gòu)生命周期提供端到端的可見(jiàn)性與控制力。這些平臺(tái)最初可能被視為利基或補(bǔ)充功能，現(xiàn)正逐漸擴(kuò)展其職責(zé)范圍，涵蓋分析、CLM和供應(yīng)商關(guān)系管理，有時(shí)甚至能挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的尋源到付款（S2P）套件。
前景展望：?預(yù)計(jì)供應(yīng)商將通過(guò)垂直領(lǐng)域聚焦和整合能力來(lái)實(shí)現(xiàn)差異化。尋求對(duì)企業(yè)支出進(jìn)行統(tǒng)一、AI驅(qū)動(dòng)監(jiān)督的CIO應(yīng)密切關(guān)注這一領(lǐng)域。
選擇激增伴隨復(fù)雜性加?。?/strong>?盡管近年來(lái)一些買(mǎi)家傾向于選擇集成套件，但提供預(yù)測(cè)性智能和直觀界面的新一代單點(diǎn)解決方案正在挑戰(zhàn)其主導(dǎo)地位。
挑戰(zhàn)：?隨著選項(xiàng)增多，辨別宣傳噱頭與實(shí)際能力、確定最佳匹配方案的難度也隨之加大。CIO必須優(yōu)化其采購(gòu)策略和評(píng)估框架，以有效應(yīng)對(duì)這個(gè)擁擠且快速變化的市場(chǎng)。
駕馭2025：給CIO的戰(zhàn)略啟示：
采購(gòu)技術(shù)不再僅僅關(guān)乎流程效率；它正成為由AI和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的、充滿活力的轉(zhuǎn)型引擎。
務(wù)實(shí)擁抱AI：?代理型AI（AI智能體）潛力巨大，但需設(shè)定現(xiàn)實(shí)期望并進(jìn)行嚴(yán)格的試點(diǎn)驗(yàn)證。
決策錨定價(jià)值：?鑒于成本節(jié)約的至高重要性，需基于平臺(tái)交付可衡量財(cái)務(wù)收益的能力進(jìn)行評(píng)估。
優(yōu)先考慮集成，尤其是直接采購(gòu)：?評(píng)估解決方案與ERP等核心系統(tǒng)的集成能力。
掌控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：?新進(jìn)入者和單點(diǎn)解決方案帶來(lái)機(jī)遇，但也要求更強(qiáng)的評(píng)估能力。
投資于人才：?向戰(zhàn)略性、聚焦AI的角色轉(zhuǎn)變，意味著持續(xù)的技能提升和人才發(fā)展至關(guān)重要。
保持敏捷：?在這個(gè)持續(xù)擴(kuò)張和重塑的市場(chǎng)中，定期重新評(píng)估你的采購(gòu)技術(shù)棧。
積極主動(dòng)地適應(yīng)這些變化，是將采購(gòu)打造為2025年及未來(lái)戰(zhàn)略性資產(chǎn)的關(guān)鍵。
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作者：IDC分析師
譯者：穿山甲
【睿觀：?2025年的IT采購(gòu)正經(jīng)歷由人工智能驅(qū)動(dòng)的深刻轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)流程執(zhí)行轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略價(jià)值創(chuàng)造。CIO需關(guān)注AI應(yīng)用深化、成本優(yōu)化回歸、市場(chǎng)格局變化及人才技能升級(jí)，以應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的采購(gòu)環(huán)境并抓住機(jī)遇。
主要趨勢(shì)與應(yīng)對(duì)：
AI驅(qū)動(dòng)變革：?代理型AI嶄露頭角，能自主執(zhí)行復(fù)雜任務(wù)，但需務(wù)實(shí)評(píng)估（目前多為GenAI助手）；AI增強(qiáng)的合同全生命周期管理（CLM）迎來(lái)復(fù)興，提升洞察與效率。
戰(zhàn)略重心與市場(chǎng)動(dòng)態(tài)：?成本節(jié)約重回首位，驅(qū)動(dòng)技術(shù)選型；非傳統(tǒng)供應(yīng)商（云巨頭、AI初創(chuàng)公司）入場(chǎng)加劇競(jìng)爭(zhēng)與復(fù)雜性；直接采購(gòu)技術(shù)受重視，與ERP集成是關(guān)鍵；支出協(xié)調(diào)平臺(tái)重要性提升，提供統(tǒng)一視圖。
人才與策略演進(jìn)：?AI將取代手動(dòng)任務(wù)，采購(gòu)人員需向“價(jià)值架構(gòu)師”（如AI系統(tǒng)優(yōu)化者）轉(zhuǎn)型，亟需技能提升；選擇增多伴隨評(píng)估難度加大，CIO需強(qiáng)化采購(gòu)策略，保持敏捷。
金句提煉：
未來(lái)的CIO不僅要精通技術(shù)，更要成為通過(guò)采購(gòu)?fù)苿?dòng)企業(yè)價(jià)值的引領(lǐng)者。
采購(gòu)回歸其核心任務(wù)：節(jié)約成本。
（采購(gòu)人員將）從根本上將采購(gòu)從流程執(zhí)行者轉(zhuǎn)變?yōu)閮r(jià)值架構(gòu)師。
代理型AI是潛在改變者，但設(shè)定現(xiàn)實(shí)期望和試點(diǎn)驗(yàn)證至關(guān)重要。
評(píng)估哪些是真實(shí)、哪些是炒作以及哪些最適合需求的挑戰(zhàn)也隨之加大。
定期重新評(píng)估采購(gòu)技術(shù)棧，并保持敏捷性。】
