本次，“Leadership Live Japan”邀請(qǐng)到的嘉賓是英偉達(dá)（NVIDIA）合同會(huì)社企業(yè)營(yíng)銷本部本部長(zhǎng)堀內(nèi)朗先生。我們請(qǐng)他談?wù)剛€(gè)人的職業(yè)生涯、工作觀、價(jià)值與魅力等。
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一、IT行業(yè)25年的軌跡：在NVIDIA的新挑戰(zhàn)
我于1996年大學(xué)畢業(yè)，進(jìn)入了一家財(cái)閥系的國(guó)內(nèi)企業(yè)工作。大學(xué)期間，我學(xué)習(xí)了IT相關(guān)知識(shí)，在第二次AI熱潮與第三次AI熱潮之間的“寒冬期”也上過人工智能相關(guān)的課程。最初我加入了一家物流公司，在與作為貨主的美國(guó)大型IT企業(yè)合作的過程中，逐漸對(duì)IT行業(yè)產(chǎn)生了興趣。 2000年，在千禧年之際，我轉(zhuǎn)行進(jìn)入IT行業(yè)，從此開始了在外資IT企業(yè)的職業(yè)生涯。至今約25年間，我在數(shù)家公司積累了經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在在英偉達(dá)（NVIDIA）工作。
我之前在一家PC相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品營(yíng)銷，從那時(shí)起就與NVIDIA有著深厚的聯(lián)系。親眼目睹了深度學(xué)習(xí)的進(jìn)步，我感到有機(jī)會(huì)再次與NVIDIA產(chǎn)生交集。大約6年前，我實(shí)際加入了NVIDIA。
二、支撐客戶成功：25年的IT職業(yè)生涯與數(shù)字化轉(zhuǎn)型
從2000年至今約25年，我一直從事企業(yè)IT領(lǐng)域的工作。主要是支持日本企業(yè)客戶的IT化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我的職業(yè)生涯經(jīng)歷了企業(yè)銷售和企業(yè)營(yíng)銷兩個(gè)方面，扮演了混合型的角色。
在銷售方面，我通過導(dǎo)入IT基礎(chǔ)設(shè)施和終端設(shè)備，直接支持了客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我認(rèn)為這是一項(xiàng)重要的成就。 在營(yíng)銷方面，我通過將成功案例和問題解決過程轉(zhuǎn)化為信息或故事進(jìn)行廣泛傳播，間接支持了客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。特別是，我致力于將同行業(yè)其他公司的成功案例作為基準(zhǔn)進(jìn)行介紹，并通過此舉促進(jìn)其他客戶的采納。?大約15年前，企業(yè)內(nèi)部信息公開的門檻很高，公關(guān)活動(dòng)很難開展，但我與客戶合作，一點(diǎn)點(diǎn)地將其故事化，并成功地進(jìn)行了廣泛傳播。這為日本企業(yè)著手進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型創(chuàng)造了契機(jī)，也幫助許多客戶引入了新的IT方法。
三、用營(yíng)銷故事開拓：IT行業(yè)的新方法
我的挑戰(zhàn)在于增加直接接觸客戶的機(jī)會(huì)。公司內(nèi)部的銷售團(tuán)隊(duì)或客戶團(tuán)隊(duì)經(jīng)常說“這很難”，所以我努力創(chuàng)造盡可能多地直接與客戶對(duì)話的機(jī)會(huì)。 通過向公司內(nèi)部展示成功案例，并讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，我們采用了“只要幫忙打開局面（Door Open），之后構(gòu)建營(yíng)銷故事到發(fā)布為止，由營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和客戶直接對(duì)接”的方式推進(jìn)。不僅僅是單個(gè)案例或廣告，收集大量案例并以專題會(huì)議（Session）的形式展示給客戶看，這一點(diǎn)非常重要。
去年11月我們舉辦的AI峰會(huì)（AI Summit）上，有超過50場(chǎng)專題會(huì)議，但如果平時(shí)不與客戶直接溝通，是很難邀請(qǐng)他們登臺(tái)演講的。通過始終與團(tuán)隊(duì)合作，并進(jìn)行細(xì)致入微的對(duì)應(yīng)，我感到我們成功地抓住了重大的機(jī)遇。
四、向黃仁勛學(xué)習(xí)，成功的兩個(gè)秘訣
在我得到的建議中，有兩條令我印象特別深刻。
第一條是NVIDIA創(chuàng)始人兼CEO黃仁勛（Jensen Huang）常說的“Be A Perpetual Learning Machine”（成為永恒學(xué)習(xí)的機(jī)器）。“Perpetual”意為“永恒的”，傳達(dá)的信息是“要持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)”。 黃仁勛本人作為經(jīng)營(yíng)者，對(duì)最新的信息和技術(shù)也極為熟悉，并且總是在學(xué)習(xí)。在營(yíng)銷方面，我也深感為了清晰地傳達(dá)客戶的課題和解決方案，自己必須深入學(xué)習(xí)。最近，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員們都在嘗試考取一般社團(tuán)法人日本深度學(xué)習(xí)協(xié)會(huì)的G認(rèn)證（G検定）等資格。?
另一條是“Feedback is a gift”（反饋是禮物）。
這是將反饋視為禮物來接受的理念。職位越高，獲得反饋的機(jī)會(huì)往往越少，但我直屬上司告訴我：“能夠坦率聽取反饋也是一種能力，應(yīng)該將其作為禮物接受，并用于自身成長(zhǎng)。”我再次感到，無論是好是壞，將反饋?zhàn)鳛槎Y物來接受非常重要。?
我們與堀內(nèi)先生就更具體的營(yíng)銷工作觀、價(jià)值與魅力、領(lǐng)導(dǎo)力以及對(duì)IT領(lǐng)導(dǎo)者的有效建議等進(jìn)行了交流。
1、關(guān)于營(yíng)銷的價(jià)值、作為營(yíng)銷人員的魅力：我目前負(fù)責(zé)法人營(yíng)銷工作，我認(rèn)為營(yíng)銷的魅力在于，能夠共同見證并支持客戶的變化，同時(shí)將其成功故事化并公之于眾。 營(yíng)銷的目的是通過傳播這些成功案例來連接到下一個(gè)商機(jī)。我認(rèn)為對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)是營(yíng)銷最重要的使命。通過激活市場(chǎng)，降低采納新技術(shù)的門檻，我們的業(yè)務(wù)也能夠得以增長(zhǎng)。我認(rèn)為這正是營(yíng)銷最大的魅力所在。
2、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，成功的管理層需要具備什么？在這個(gè)重視團(tuán)隊(duì)規(guī)模和成員多樣性的時(shí)代，我的看法是，多樣性是理所當(dāng)然的。從年輕人到資深人士，無論男女，擁有不同背景的成員聚集在一起，領(lǐng)導(dǎo)者的重要職責(zé)是發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，讓團(tuán)隊(duì)像一臺(tái)大型機(jī)器一樣運(yùn)作起來。 特別是在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，匯集了工程師出身的成員、應(yīng)屆畢業(yè)就學(xué)習(xí)營(yíng)銷的成員等擁有多樣經(jīng)驗(yàn)的人。每個(gè)人都容易專注于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，但為了避免團(tuán)隊(duì)變成“個(gè)體戶”的集合，將每個(gè)人的力量匯聚起來，使其作為“動(dòng)力室（Powerhouse）”發(fā)揮作用至關(guān)重要。 日常的團(tuán)隊(duì)合作以及將力量升華為一體的努力，在像AI峰會(huì)這樣的大型項(xiàng)目中會(huì)發(fā)揮出效果。雖然我們還在路上，但我正有意識(shí)地朝著這個(gè)方向努力。
3、您對(duì)渴望成為IT領(lǐng)導(dǎo)者或營(yíng)銷人員的人有什么建議？在擁有各種背景的人才中，我認(rèn)為在職業(yè)生涯早期參與銷售活動(dòng)，對(duì)于加深對(duì)營(yíng)銷的理解非常重要。原因有幾點(diǎn)，首先是了解業(yè)務(wù)成立的過程至關(guān)重要?？蛻糸_出訂單，銷售接受訂單這一行為并不簡(jiǎn)單，需要雙方付出巨大努力。不理解這個(gè)過程就進(jìn)行營(yíng)銷是很困難的。 此外，年輕時(shí)積累大型項(xiàng)目或困難經(jīng)歷也很重要。這些經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚺囵B(yǎng)自己的判斷力，為將來應(yīng)對(duì)大型項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。也能培養(yǎng)從失敗中學(xué)習(xí)并重新站起來的能力。
再者，在營(yíng)銷方面，理解客戶的背景非常重要。特別是在日本推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，需要向工程師以外的群體也傳遞恰當(dāng)?shù)男畔ⅰ；钣米陨淼闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并持續(xù)學(xué)習(xí)至關(guān)重要。?營(yíng)銷工作容易只關(guān)注眼前的數(shù)字或指標(biāo)，但退一步思考，分析自己需要什么并進(jìn)行學(xué)習(xí)很重要。技術(shù)和數(shù)字營(yíng)銷工具很多，但理解客戶的需求并扎實(shí)學(xué)習(xí)才是關(guān)鍵。
4、關(guān)于未來展望與中長(zhǎng)期舉措：作為NVIDIA營(yíng)銷應(yīng)扮演的角色之一，是促進(jìn)日本“主權(quán)AI（Sovereign AI）”的發(fā)展。這是一個(gè)關(guān)于如何發(fā)展日本獨(dú)有AI的重大課題，我們正致力于實(shí)現(xiàn)它。 特別是，不僅是國(guó)家直接支持的企業(yè)，對(duì)于眾多今后打算利用AI或深度學(xué)習(xí)的客戶，我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)持續(xù)以易于理解的方式傳播解決問題的路徑非常重要。我們將支持客戶能夠?qū)?fù)雜的技術(shù)作為自己的工具來使用。 此外，讓大家理解NVIDIA不僅僅是一家GPU公司，而是綜合提供相關(guān)硬件、軟件、微服務(wù)等的平臺(tái)制造商，這一點(diǎn)也很重要。這是我們的課題，也是前進(jìn)的步驟。
雖然有些客戶可能仍覺得“主權(quán)AI”像個(gè)流行詞，但在發(fā)展日本獨(dú)有AI方面，有很多領(lǐng)域可以引領(lǐng)。NVIDIA也認(rèn)為，在將災(zāi)害預(yù)測(cè)、預(yù)知檢測(cè)等AI應(yīng)用模型引入日本方面，可以做很多事情。 此外，日本制造業(yè)，特別是機(jī)電一體化（Mechatronics）和機(jī)器人技術(shù)（Robotics）領(lǐng)域的AI應(yīng)用也很重要。將日本可以引領(lǐng)的領(lǐng)域聯(lián)系起來，通過NVIDIA提供支持，可以加速這些領(lǐng)域的發(fā)展。
作者：Nobumasa Takeuchi 編輯（日本）
（作者英文簡(jiǎn)介同原文）
睿觀:英偉達(dá)（NVIDIA）日本企業(yè)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人堀內(nèi)朗，憑借其25年橫跨銷售與營(yíng)銷的IT經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)調(diào)現(xiàn)代營(yíng)銷的核心在于深度理解并講述客戶成功故事以驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，他深受CEO黃仁勛“持續(xù)學(xué)習(xí)”和“視反饋為禮物”理念的影響，并認(rèn)為成功的領(lǐng)導(dǎo)力在于整合團(tuán)隊(duì)多樣性，同時(shí)建議營(yíng)銷人員應(yīng)早期積累銷售實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、勇于面對(duì)挑戰(zhàn)并持續(xù)學(xué)習(xí)，未來將致力于推動(dòng)日本“主權(quán)AI”發(fā)展并確立NVIDIA作為綜合AI平臺(tái)的市場(chǎng)認(rèn)知。
主要支撐論據(jù) (Supporting Arguments):
營(yíng)銷的核心價(jià)值與實(shí)踐：
客戶成功驅(qū)動(dòng)：
營(yíng)銷的根本是見證、支持客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功，并將其故事化傳播，從而創(chuàng)造新的商業(yè)機(jī)會(huì)。
業(yè)務(wù)貢獻(xiàn)為導(dǎo)向：
營(yíng)銷的最終目的是激活市場(chǎng)、降低新技術(shù)采納門檻，直接貢獻(xiàn)于公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。
深度客戶互動(dòng)：
強(qiáng)調(diào)直接與客戶溝通，共同打造營(yíng)銷內(nèi)容（如案例、峰會(huì)演講）的重要性，而非僅依賴內(nèi)部傳遞。
關(guān)鍵成功理念（源自黃仁勛）：
持續(xù)學(xué)習(xí)：
強(qiáng)調(diào)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)（如考取G認(rèn)證）都需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)（技術(shù)、客戶業(yè)務(wù)），以保持專業(yè)度和有效溝通。
視反饋為禮物：
積極、坦誠(chéng)地接受各方反饋（無論好壞），并將其視為個(gè)人成長(zhǎng)的寶貴資源。
領(lǐng)導(dǎo)力與團(tuán)隊(duì)管理：
整合多樣性：
視團(tuán)隊(duì)成員背景（經(jīng)驗(yàn)、性別、年齡）的多樣性為常態(tài)和優(yōu)勢(shì)，領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)是將其凝聚成一個(gè)高效協(xié)作的整體（“Powerhouse”），避免“單打獨(dú)斗”。
對(duì)營(yíng)銷/IT領(lǐng)導(dǎo)者的建議：
早期銷售經(jīng)驗(yàn)：
強(qiáng)烈建議年輕營(yíng)銷人員積累銷售經(jīng)驗(yàn)，以深刻理解業(yè)務(wù)流程和客戶簽約的復(fù)雜性。
擁抱挑戰(zhàn)與失?。?/strong>
鼓勵(lì)早期承擔(dān)困難項(xiàng)目，從中鍛煉判斷力、韌性和從失敗中學(xué)習(xí)的能力。
深度客戶理解與持續(xù)學(xué)習(xí)：
不僅要理解技術(shù)，更要理解客戶背景（尤其非技術(shù)人員），超越表面指標(biāo)，進(jìn)行基礎(chǔ)性、針對(duì)性的學(xué)習(xí)。
未來戰(zhàn)略方向（NVIDIA日本營(yíng)銷）：
推動(dòng)“主權(quán)AI”：
致力于在日本推廣和發(fā)展本土化AI，清晰傳達(dá)AI解決方案路徑。
塑造平臺(tái)認(rèn)知：
強(qiáng)調(diào)NVIDIA不僅是GPU供應(yīng)商，更是提供軟硬件、微服務(wù)等綜合解決方案的平臺(tái)公司。
聚焦關(guān)鍵應(yīng)用：
重點(diǎn)關(guān)注AI在災(zāi)害預(yù)測(cè)、智能制造（機(jī)電一體化、機(jī)器人）等日本具有優(yōu)勢(shì)或迫切需求的領(lǐng)域應(yīng)用。
