一些人工智能專家對(duì)該技術(shù)提供戰(zhàn)略見解的能力不如首席執(zhí)行官們那樣自信，但也有人表示，這項(xiàng)技術(shù)正在逐步實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。
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絕大多數(shù)首席執(zhí)行官認(rèn)為，人工智能已經(jīng)發(fā)展到足夠先進(jìn)的程度，可以開始承擔(dān)高管層同事和董事會(huì)成員所執(zhí)行的部分職責(zé)。
為人工智能平臺(tái)提供商 Dataiku 進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，高達(dá)94%的受訪首席執(zhí)行官認(rèn)為，人工智能代理在商業(yè)決策方面能夠提供與人類董事會(huì)成員相似甚至更好的建議。同時(shí)，89%的人認(rèn)為人工智能能夠制定出比其行政領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員更好的戰(zhàn)略計(jì)劃。
人工智能專家們似乎對(duì)調(diào)查結(jié)果看法不一，一些人認(rèn)為首席執(zhí)行官們高估了人工智能的能力，至少在短期內(nèi)是如此。另一些人則表示，該技術(shù)近幾個(gè)月取得了巨大飛躍，能夠利用內(nèi)外部數(shù)據(jù)創(chuàng)建詳細(xì)的商業(yè)計(jì)劃。
Dataiku 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人 Florian Douetteau 表示，首席執(zhí)行官們對(duì)人工智能的信心令人矚目，不過這或許情有可原。他說，在許多組織中，很可能至少有一位高管成員并非優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃者，因此至少在某些情況下，人工智能占據(jù)了優(yōu)勢(shì)。
他補(bǔ)充道，此外，許多首席執(zhí)行官通過項(xiàng)目符號(hào)列表接收大量信息，而一些生成式人工智能擅長(zhǎng)以易于理解的摘要形式呈現(xiàn)數(shù)據(jù)，即使其輸出可能不包含任何新的見解。
然而，Douetteau 表示，目前大多數(shù)人工智能工具的最佳應(yīng)用點(diǎn)在于輔助員工和高管，而非取代他們。
一、缺乏洞察力
人工智能輔助員工和高管的能力可以擴(kuò)展到商業(yè)計(jì)劃方面，但目前的模型無法進(jìn)行創(chuàng)造性思考并產(chǎn)生新的見解，賬單軟件提供商 Billtrust 的人工智能與分析高級(jí)副總裁 Ahsan Shah 補(bǔ)充道。
“人工智能擅長(zhǎng)分析數(shù)據(jù)和發(fā)現(xiàn)模式，但真正的戰(zhàn)略規(guī)劃需要對(duì)公司文化、人際關(guān)系、市場(chǎng)行為和競(jìng)爭(zhēng)有深入理解，而這是人工智能目前所不具備的，”他說?！叭斯ぶ悄懿⒉涣私饽愦_切的業(yè)務(wù)問題?！?/span>
Shah 補(bǔ)充說，由于市場(chǎng)條件不斷變化，且人工智能的輸出往往需要微調(diào)，人類的領(lǐng)導(dǎo)力仍然至關(guān)重要。聰明的公司“將把人工智能的分析能力與人類的判斷力、創(chuàng)造力和情商相結(jié)合——重新思考工作方式，讓機(jī)器和人類各展所長(zhǎng)，”他說。
人力資源軟件制造商 Visier 的首席產(chǎn)品官 Keith Bigelow 補(bǔ)充說，人工智能工具需要經(jīng)過廣泛訓(xùn)練才能分析內(nèi)部數(shù)據(jù)。他表示，人工智能代理可以處理海量數(shù)據(jù)，并自動(dòng)化執(zhí)行重復(fù)性、單調(diào)的任務(wù)，但在處理更復(fù)雜的任務(wù)時(shí)可能會(huì)遇到困難。
“高管們應(yīng)該假定人工智能代理就像新員工一樣，需要大量的培訓(xùn)和指導(dǎo)，才能帶來可靠、高質(zhì)量的成果，”Bigelow 說。“一個(gè)現(xiàn)成的人工智能代理會(huì)缺乏對(duì)公司愿景、文化、資源和財(cái)務(wù)動(dòng)因的背景理解。”
二、人工智能的進(jìn)步
但技術(shù)研究與咨詢公司 ISG 的首席人工智能官 Steve Hall 表示，生成式人工智能和大型語言模型（LLM）在過去六個(gè)月里取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。他補(bǔ)充說，這些強(qiáng)大的人工智能現(xiàn)在擅長(zhǎng)提煉和分析大量的外部和內(nèi)部數(shù)據(jù)，這是制定戰(zhàn)略計(jì)劃的重要一步。
“我制定戰(zhàn)略很多年了，通常最難的事情是弄清楚信噪比，”他說?！澳惚仨殢耐獠渴袌?chǎng)、內(nèi)部動(dòng)態(tài)和客戶動(dòng)態(tài)中獲取如此多的信號(hào)，所有這些都有助于你形成整體戰(zhàn)略。人工智能在完成這項(xiàng)工作的能力方面具有巨大的影響力。”
Hall 并不認(rèn)為人工智能會(huì)在未來幾年內(nèi)取代高管或董事會(huì)成員，但他相信它現(xiàn)在可以承擔(dān)戰(zhàn)略規(guī)劃中的大部分繁重工作。
“它允許你利用所有這些數(shù)據(jù)來測(cè)試不同的想法，并對(duì)不同的想法進(jìn)行假設(shè)，”他說。“當(dāng)你將其引入自己的大型語言模型，或者僅僅是將其集成到你自己的 GPT 中，從而可以開始連接你的內(nèi)部數(shù)據(jù)時(shí)，你突然之間就能真正進(jìn)行即使是最好的咨詢顧問和最優(yōu)秀的董事會(huì)成員也未必能追蹤到的假設(shè)分析?！?/span>
Hall 補(bǔ)充說，盡管首席信息官和其他公司領(lǐng)導(dǎo)者本身看好人工智能代理，但他們?nèi)詰?yīng)堅(jiān)持保留“人在回路”中的角色。“我不認(rèn)為我們會(huì)發(fā)展到人工智能去執(zhí)行交易并完成并購(gòu)的地步，”他說?！澳銜?huì)遇到一些令人費(fèi)解的事情，你會(huì)想，‘也許我本該考慮到這一點(diǎn)；告訴我更多信息。’”
三、進(jìn)入董事會(huì)會(huì)議
雖然 Billtrust 的 Shah 不認(rèn)為人工智能已準(zhǔn)備好取代董事會(huì)成員或高管，但他預(yù)測(cè)，這項(xiàng)技術(shù)將在不久的將來成為許多董事會(huì)會(huì)議的一部分。人工智能將會(huì)在董事會(huì)成員討論業(yè)務(wù)問題時(shí)進(jìn)行監(jiān)聽，并能夠即時(shí)插入相關(guān)信息，例如上一季度的銷售數(shù)據(jù)。
Shah 建議，目前，首席執(zhí)行官和其他領(lǐng)導(dǎo)者需要在變革管理和員工技能再培訓(xùn)方面投入與投資人工智能技術(shù)同樣多的精力?！斑@是充分利用人工智能潛力，同時(shí)確保人類領(lǐng)導(dǎo)力始終處于戰(zhàn)略決策核心的唯一途徑，”他補(bǔ)充道。
除了對(duì)人工智能制定商業(yè)計(jì)劃能力的信心之外，Dataiku 的調(diào)查及其附帶報(bào)告《全球人工智能自白報(bào)告：首席執(zhí)行官版》顯示，首席執(zhí)行官們正在思考如何使用人工智能，并擔(dān)心落后于人。近四分之三的受訪首席執(zhí)行官擔(dān)心，如果他們?cè)谖磥韮赡陜?nèi)無法交付可衡量的人工智能成果，他們可能會(huì)失去工作。
“無論我們身處何種職位，我們都需要認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)：如果我們不利用人工智能來提升我們的工作、思考能力以及溝通想法的能力，我們可能會(huì)與那些更擅長(zhǎng)此道的人競(jìng)爭(zhēng)，”Dataiku 的首席執(zhí)行官 Douetteau 說?！斑@對(duì)每個(gè)人來說都是一個(gè)行動(dòng)呼吁?！?/span>
