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從數(shù)據(jù)孤島到人工智能就緒，了解一位IT領(lǐng)導(dǎo)者構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、促進(jìn)多元化和應(yīng)對(duì)技術(shù)未來的旅程。
圖源：Annette Cooper
三年前我加入Graham時(shí)，我是當(dāng)時(shí)這個(gè)職位的第一人。雖然數(shù)據(jù)和分析對(duì)公司來說并不完全陌生，但當(dāng)時(shí)還沒有全公司統(tǒng)一的策略。因此，我們開啟了打造一個(gè)連貫的企業(yè)數(shù)據(jù)戰(zhàn)略的征程。
回顧我的職業(yè)生涯，我20年前開始職業(yè)生涯時(shí)，現(xiàn)在這個(gè)職位還不存在。最初，我在學(xué)術(shù)界擔(dān)任研究員，專攻數(shù)據(jù)分析工作。這使我得以在新西蘭中央政府擔(dān)任政策研究員，并任職了很長(zhǎng)時(shí)間。后來，我轉(zhuǎn)型進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)崗位，發(fā)現(xiàn)這與我的技能十分契合，并對(duì)管理工作產(chǎn)生了濃厚的熱情。這成為了我職業(yè)生涯的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，自那以后我不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步。
我的職業(yè)軌跡并非一帆風(fēng)順，而是充滿了多樣的經(jīng)歷和機(jī)遇。我追求與自己興趣相符的職位，并向備受尊敬的領(lǐng)導(dǎo)者尋求指導(dǎo)。此外，我勇于接受新的挑戰(zhàn)，比如從政府部門轉(zhuǎn)到科技行業(yè)，這是出于我想要拓展技能領(lǐng)域、探索職業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)的渴望。
我曾合作過的每個(gè)組織，包括Graham，都為解決問題和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)提供了獨(dú)特的視角。無論是注重流程還是人際關(guān)系，成功最終都取決于對(duì)關(guān)鍵決策者優(yōu)先事項(xiàng)的理解。
一、通過企業(yè)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
Graham Construction最近因其企業(yè)數(shù)據(jù)項(xiàng)目獲得了加拿大CIO獎(jiǎng)。這個(gè)項(xiàng)目旨在創(chuàng)建一個(gè)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)。當(dāng)時(shí)，Graham還沒有企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃，這是許多組織都面臨的挑戰(zhàn)。雖然企業(yè)常常宣揚(yáng)自己的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)能力，但實(shí)際情況是，有效的企業(yè)數(shù)據(jù)整合既昂貴又耗時(shí)，還需要大量的人工操作。
隨著Graham通過收購(gòu)不斷發(fā)展壯大，我們清楚地意識(shí)到，我們需要一個(gè)獨(dú)立于現(xiàn)有ERP系統(tǒng)和其他技術(shù)的平臺(tái)。我們開發(fā)了一個(gè)專門的數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于整合公司各個(gè)部門和不同系統(tǒng)的信息，重點(diǎn)是生成報(bào)告以支持公司運(yùn)營(yíng)。一個(gè)重大挑戰(zhàn)是確保這些數(shù)據(jù)能夠被在現(xiàn)場(chǎng)工作的人員訪問和使用，他們中的很多人并非坐在辦公桌前辦公。為了解決這一問題，我們創(chuàng)建了“Insights Hub/洞察中心”，這是一個(gè)搭建在企業(yè)數(shù)據(jù)系統(tǒng)之上的平臺(tái)。這個(gè)中心存儲(chǔ)了我們所有的報(bào)告，通過公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)即可訪問，確保我們的團(tuán)隊(duì)能夠輕松獲取相關(guān)信息。
企業(yè)數(shù)據(jù)平臺(tái)的一個(gè)關(guān)鍵創(chuàng)新點(diǎn)在于我們將數(shù)據(jù)產(chǎn)品化的方式。我們不再只是生成報(bào)告，然后期望有人覺得它們有用，而是將每份報(bào)告視為一個(gè)有自己的負(fù)責(zé)人和生命周期的產(chǎn)品。這種以產(chǎn)品為中心的思維方式確保了每一條數(shù)據(jù)都有其目的，并且是從終端用戶的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
這種方法對(duì)公司業(yè)務(wù)產(chǎn)生了重大影響。與我們最初的情況相比，這是一個(gè)巨大的進(jìn)步，為未來的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。隨著我們的業(yè)務(wù)需求不斷演變，數(shù)據(jù)需求也會(huì)相應(yīng)變化，我們正努力讓自己能夠適應(yīng)這些變化，重點(diǎn)關(guān)注設(shè)計(jì)和功能方面。
二、規(guī)劃人工智能和數(shù)據(jù)的未來
我常打這樣一個(gè)比方：你不可能在未完工的地基上建造摩天大樓。同樣，我們?cè)跀?shù)據(jù)方面的工作為未來的技術(shù)進(jìn)步，包括人工智能的整合，奠定了基礎(chǔ)。我們選擇了一個(gè)能夠管理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的平臺(tái)，以確保即使目前我們還沒有使用非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，也能為未來的創(chuàng)新做好準(zhǔn)備。通過投資支持未來技術(shù)所需的基礎(chǔ)設(shè)施，我們能夠利用生成式人工智能等新興工具，確保在創(chuàng)新方面不僅能做出反應(yīng)，還能主動(dòng)出擊。
三、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色
在我的工作中，很幸運(yùn)能與公司的高級(jí)管理團(tuán)隊(duì)建立良好的關(guān)系，這在討論預(yù)算、資金和長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)非常有幫助。然而，真正的影響力在于下一層領(lǐng)導(dǎo)——那些負(fù)責(zé)日常運(yùn)營(yíng)的人員。這些人在推動(dòng)變革和實(shí)施新戰(zhàn)略方面起著關(guān)鍵作用。
與中管領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系對(duì)于轉(zhuǎn)型管理的成功至關(guān)重要。在整個(gè)過程中盡早讓董事和副總裁參與進(jìn)來，我們就能確保決策能夠反映業(yè)務(wù)的實(shí)際需求，而不僅僅是由那些可能不太了解基層團(tuán)隊(duì)所面臨運(yùn)營(yíng)挑戰(zhàn)的高層管理人員來決定。
獲得高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任固然重要，但技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的成功還取決于被視為戰(zhàn)略合作伙伴。我們的目標(biāo)是成為遇到挑戰(zhàn)時(shí)他人會(huì)尋求幫助的對(duì)象，將自己定位為解決問題過程中不可或缺的一部分。
四、團(tuán)隊(duì)中多樣性的價(jià)值
作為一名移民、女性，我深知多元化視角的價(jià)值。與許多行業(yè)一樣，科技領(lǐng)域歷來由男性主導(dǎo)。然而，我熱衷于推動(dòng)多元化發(fā)展，因?yàn)檫@能為解決問題帶來不同的觀點(diǎn)和方法。多元化的團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)新性，也能取得更好的成果。
在產(chǎn)品開發(fā)過程中，多元化發(fā)揮著關(guān)鍵作用。通過匯聚不同背景的人才，我們能夠制定出更全面的解決方案，滿足更廣泛受眾的需求。此外，在不同群體間營(yíng)造協(xié)作文化能夠提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的活力。
我尤其熱衷于鼓勵(lì)更多女性進(jìn)入科技領(lǐng)域，因?yàn)槲蚁嘈潘齻兊呢暙I(xiàn)將極大地豐富這個(gè)行業(yè)。此外，由于我自身有過移民經(jīng)歷，我深知不同背景人才的潛力，并努力確保所有有才能的人，無論其出身如何，都能獲得平等的機(jī)會(huì)。
五、展望2025年及未來
科技將持續(xù)發(fā)展，其對(duì)商業(yè)的影響只會(huì)不斷加深。然而，成本管理仍然是企業(yè)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。當(dāng)前圍繞人工智能的熱潮既帶來了機(jī)遇，也伴隨著風(fēng)險(xiǎn)。如果沒有與業(yè)務(wù)需求相契合的明確應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)人工智能的投資可能很快變得昂貴且低效。隨著我們度過人工智能的炒作周期，我預(yù)計(jì)許多企業(yè)將重新評(píng)估其戰(zhàn)略，削減那些無法產(chǎn)生實(shí)際成果的項(xiàng)目。對(duì)于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向在有效控制成本的同時(shí)，仍能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。這需要經(jīng)過深思熟慮的決策以及對(duì)長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展的堅(jiān)定承諾。
作者：Annette Cooper（安妮特·庫(kù)珀）
Annette Cooper（安妮特·庫(kù)珀）是一位杰出的數(shù)據(jù)和分析領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者，在多個(gè)行業(yè)推動(dòng)洞察分析和戰(zhàn)略決策方面擁有豐富經(jīng)驗(yàn)。目前擔(dān)任Graham的數(shù)據(jù)和分析總監(jiān)，在利用數(shù)據(jù)提高運(yùn)營(yíng)效率、改善決策制定以及推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面具備深厚專業(yè)知識(shí)。鑒于她在IT和數(shù)據(jù)分析領(lǐng)域的卓越領(lǐng)導(dǎo)力和杰出貢獻(xiàn)，Annette（安妮特）榮獲了CIO Canada/加拿大CIO獎(jiǎng)，并被評(píng)為2024年OnCon百?gòu)?qiáng)數(shù)據(jù)與分析專業(yè)人士之一。
譯者：寶藍(lán)
【睿觀：Annette Cooper 通過構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、促進(jìn)多元化和應(yīng)對(duì)技術(shù)未來，為 Graham 公司的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。她的領(lǐng)導(dǎo)才能和遠(yuǎn)見卓識(shí)，為其他 IT 領(lǐng)導(dǎo)者提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和啟示。
構(gòu)建統(tǒng)一數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：?Annette Cooper 加入 Graham 公司后，著手打造全公司統(tǒng)一的數(shù)據(jù)戰(zhàn)略。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建了一個(gè)獨(dú)立于現(xiàn)有 ERP 系統(tǒng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，用于整合公司各個(gè)部門和不同系統(tǒng)的信息，并開發(fā)了“Insights Hub/洞察中心”方便現(xiàn)場(chǎng)人員訪問和使用數(shù)據(jù)。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品化：?Graham 公司將每份報(bào)告都視為一個(gè)有自己的負(fù)責(zé)人和生命周期的產(chǎn)品，確保每一條數(shù)據(jù)都有其目的，并且是從終端用戶的角度進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
規(guī)劃人工智能和數(shù)據(jù)的未來：?Graham 公司選擇了一個(gè)能夠管理結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的平臺(tái)，為未來的技術(shù)進(jìn)步，包括人工智能的整合奠定了基礎(chǔ)。
技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的角色：?Annette Cooper 強(qiáng)調(diào)與中管領(lǐng)導(dǎo)建立良好關(guān)系的重要性，認(rèn)為這對(duì)于轉(zhuǎn)型管理的成功至關(guān)重要。她還強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該成為戰(zhàn)略合作伙伴，成為遇到挑戰(zhàn)時(shí)他人會(huì)尋求幫助的對(duì)象。
團(tuán)隊(duì)中多樣性的價(jià)值：?Annette Cooper 深知多元化視角的價(jià)值，她熱衷于推動(dòng)多元化發(fā)展，認(rèn)為多元化的團(tuán)隊(duì)更具創(chuàng)新性，也能取得更好的成果。
展望 2025 年及未來：?Annette Cooper 認(rèn)為科技將持續(xù)發(fā)展，其對(duì)商業(yè)的影響只會(huì)不斷加深。她預(yù)計(jì)許多企業(yè)將重新評(píng)估其戰(zhàn)略，削減那些無法產(chǎn)生實(shí)際成果的項(xiàng)目。對(duì)于技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者而言，工作重點(diǎn)將轉(zhuǎn)向在有效控制成本的同時(shí)，仍能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值。】
