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解決人工智能風(fēng)險(xiǎn)、在創(chuàng)新的同時(shí)減輕技術(shù)債務(wù)、映射企業(yè)數(shù)據(jù)以及管理IT?人才應(yīng)該成為?CIO?的新年決心之一。還要注意歐洲法規(guī)以及與業(yè)務(wù)的一致性：高管層必須是數(shù)字化的共同所有者。
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在2025年接下來(lái)的12?個(gè)月里，首席信息官們有兩大優(yōu)先事項(xiàng)：為人工智能基礎(chǔ)設(shè)施支出制定可靠的業(yè)務(wù)案例，并提高網(wǎng)絡(luò)安全性和彈性。這是頂級(jí)?IT?經(jīng)理在?IDC?研究“未來(lái)企業(yè)彈性和支出調(diào)查，第?3?波，2024?年?3?月”中所指出的（分別有?35%?和?34%?的受訪者）。在下一季度的調(diào)查（第?4?輪）中，60%?的樣本強(qiáng)調(diào)了另一個(gè)方面：數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施支出并不總能轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)成果。這些回應(yīng)強(qiáng)調(diào)了首席信息官在新的一年中需要采取的一些關(guān)鍵行動(dòng)：制定人工智能戰(zhàn)略、正確理解網(wǎng)絡(luò)安全，以及通過(guò)最佳地協(xié)調(diào)?IT?和業(yè)務(wù)，從技術(shù)組合中產(chǎn)生切實(shí)的價(jià)值。 ?
“網(wǎng)絡(luò)安全如今已成為CIO?的任務(wù)之一”，Azimut-Benetti?集團(tuán)（25?年來(lái)一直是全球領(lǐng)先的巨型游艇建造商）集團(tuán)首席信息官?Ferdinando Peretto?強(qiáng)調(diào)道。 “我認(rèn)為通過(guò)降低風(fēng)險(xiǎn)和主動(dòng)確保業(yè)務(wù)連續(xù)性來(lái)幫助各個(gè)部門(mén)保護(hù)公司信息是我使命的一部分。自從我加入?Azimut Benetti?集團(tuán)以來(lái)，我一直在本地和云部分應(yīng)用這種方法。我向同事解釋說(shuō)，使用大型科技產(chǎn)品仍然不能完全保證我們的安全，因此我引入了額外的軟件和安全控制措施?！?/span>
Ughi e Nunziante律師事務(wù)所技術(shù)問(wèn)題專(zhuān)家?Agostino Clemente?律師評(píng)論道：“2025?年，首席信息官將必須與首席執(zhí)行官和其他高層管理人員找到更有效的協(xié)調(diào)?！?“他們還需要關(guān)注人工智能的發(fā)展趨勢(shì)，了解它目前提供的功能以及隨著時(shí)間的推移它將如何發(fā)展。”
這將有助于解決人工智能給IT?主管帶來(lái)的一些現(xiàn)實(shí)困境。
第一個(gè)行動(dòng)：解決人工智能困境
例如，人工智能，尤其是ChatGPT?等大型語(yǔ)言模型，給?CIO?帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。是選擇功能強(qiáng)大但缺乏本地?cái)?shù)據(jù)訓(xùn)練的平臺(tái)，還是選擇功能稍弱但更熟悉本地?cái)?shù)據(jù)集的系統(tǒng)？關(guān)鍵在于平衡短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展。
“從這個(gè)角度來(lái)看，主要的困難不在于評(píng)估，而在于未來(lái)的困難，因?yàn)榧夹g(shù)場(chǎng)景注定會(huì)以我們不習(xí)慣的速度發(fā)生變化”，律師強(qiáng)調(diào)道?？巳R門(mén)特.“曾幾何時(shí)，最關(guān)注前瞻性戰(zhàn)略的公司采用了戰(zhàn)略遠(yuǎn)見(jiàn)方法——準(zhǔn)確地說(shuō)是對(duì)尚未出現(xiàn)的事物的預(yù)測(cè)——并且建議的時(shí)間范圍為?10?年，這一點(diǎn)至今仍然存在。但現(xiàn)在10年是一個(gè)地質(zhì)時(shí)代。我們面臨的劃時(shí)代的變化將在幾年內(nèi)發(fā)生，而人工智能本質(zhì)上將導(dǎo)致更大的變化加速?！?
如果在立即使用經(jīng)過(guò)英語(yǔ)來(lái)源訓(xùn)練的人工智能模型或等待經(jīng)過(guò)意大利語(yǔ)文檔訓(xùn)練的平臺(tái)之間陷入困境，在做出決定時(shí)，首席信息官必須記住，如果基于大量數(shù)據(jù)，人工智能會(huì)帶來(lái)可信和高質(zhì)量的結(jié)果。數(shù)據(jù)集，這可能會(huì)導(dǎo)致人們更喜歡外國(guó)的大型工具，而不是本地的小型工具。然而，克萊門(mén)特強(qiáng)調(diào)，并不確定這是否總是遵循的方式：困難恰恰在于現(xiàn)在了解明天需要什么，以及未來(lái)12-24?個(gè)月的愿景。但僅此而已：因?yàn)榧夹g(shù)不會(huì)等待十年。 ??
克萊門(mén)特繼續(xù)說(shuō)道：“即使不使用人工智能，也會(huì)在不知不覺(jué)中承擔(dān)許多風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)檎l(shuí)將為不使用現(xiàn)有技術(shù)承擔(dān)責(zé)任？”。
【睿觀：人工智能（尤其是大型語(yǔ)言模型如ChatGPT）給CIO帶來(lái)的新挑戰(zhàn)，即如何在短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展之間做出平衡。
（一）核心觀點(diǎn)：
1.選擇的困境：CIO面臨著選擇的難題：是選擇功能強(qiáng)大但缺乏本地?cái)?shù)據(jù)訓(xùn)練的通用平臺(tái)（例如用英語(yǔ)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的模型），還是選擇功能相對(duì)弱但更熟悉本地?cái)?shù)據(jù)集的系統(tǒng)（例如用意大利語(yǔ)數(shù)據(jù)訓(xùn)練的模型）？
2.技術(shù)快速變化的挑戰(zhàn)： 技術(shù)發(fā)展速度非?？?，難以預(yù)測(cè)未來(lái)的技術(shù)趨勢(shì)，這給CIO的決策帶來(lái)了困難。傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃方法（例如預(yù)測(cè)未來(lái)10年）已經(jīng)不再適用。
3.數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要性： 人工智能的效果很大程度上取決于訓(xùn)練數(shù)據(jù)的質(zhì)量和數(shù)量。高質(zhì)量的大型數(shù)據(jù)集可以帶來(lái)更可靠、更高質(zhì)量的結(jié)果。
4.短期效益與長(zhǎng)期發(fā)展的平衡：CIO需要在追求短期效益（例如立即使用功能強(qiáng)大的通用模型）和長(zhǎng)期發(fā)展（例如等待更適合本地需求的模型）之間做出權(quán)衡。
（二）概念理解：
想象一下，企業(yè)需要一個(gè)翻譯工具?，F(xiàn)在有兩種選擇：一種是功能強(qiáng)大的通用翻譯器，可以翻譯多種語(yǔ)言，但對(duì)本地語(yǔ)言（例如意大利語(yǔ)）的翻譯可能不夠精準(zhǔn)；另一種是專(zhuān)門(mén)針對(duì)本地語(yǔ)言開(kāi)發(fā)的翻譯器，功能相對(duì)簡(jiǎn)單，但翻譯更準(zhǔn)確。
CIO面臨的困境就是如何選擇：是立即使用功能強(qiáng)大的通用翻譯器，快速解決當(dāng)前的翻譯需求，還是等待更適合本地語(yǔ)言的翻譯器，以獲得更長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)？
更重要的是，技術(shù)發(fā)展非常快，可能過(guò)不了多久就會(huì)出現(xiàn)新的、更先進(jìn)的翻譯技術(shù)，甚至不需要人工干預(yù)就能進(jìn)行高質(zhì)量的翻譯。因此，CIO不僅要考慮當(dāng)前的翻譯需求，還要預(yù)測(cè)未來(lái)的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并做出相應(yīng)的決策。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
1.明確業(yè)務(wù)需求： 在做出選擇之前，CIO需要充分了解企業(yè)的業(yè)務(wù)需求，明確AI大模型需要解決的具體問(wèn)題。例如，如果企業(yè)主要進(jìn)行國(guó)際貿(mào)易，那么通用AI翻譯器可能更適合；如果企業(yè)主要面向本地市場(chǎng)，那么本地語(yǔ)言AI翻譯器可能更重要。
2.評(píng)估數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量：CIO需要仔細(xì)評(píng)估不同模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)質(zhì)量和數(shù)量，選擇基于高質(zhì)量、大型數(shù)據(jù)集訓(xùn)練的模型。
3.考慮定制化和微調(diào)： 即使選擇通用模型，也可以通過(guò)本地?cái)?shù)據(jù)進(jìn)行定制化和微調(diào)，提高其在本地語(yǔ)言方面的表現(xiàn)。
4.關(guān)注模型的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性：CIO需要選擇易于擴(kuò)展和維護(hù)的模型，以便在未來(lái)根據(jù)需要進(jìn)行升級(jí)和改進(jìn)。
5.采用混合策略： 可以考慮采用混合策略，即同時(shí)使用通用模型和本地模型，根據(jù)不同的場(chǎng)景選擇合適的工具。
6.持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估：CIO需要持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估模型的效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
7.與供應(yīng)商建立合作關(guān)系： 與人工智能模型供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系，可以獲得更多的技術(shù)支持和定制化服務(wù)。
8.關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私： 在使用人工智能模型時(shí)，需要高度關(guān)注數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題，確保企業(yè)的數(shù)據(jù)得到充分保護(hù)。
9.關(guān)注倫理和社會(huì)影響： 人工智能的應(yīng)用涉及到倫理和社會(huì)問(wèn)題，CIO需要關(guān)注這些問(wèn)題，并采取相應(yīng)的措施，例如確保模型的公平性、透明度和可解釋性。
總之，解決人工智能困境的關(guān)鍵在于平衡短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展，并根據(jù)企業(yè)的具體情況做出明智的選擇。CIO需要具備前瞻性的眼光，密切關(guān)注技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，并與業(yè)務(wù)部門(mén)緊密合作，共同推動(dòng)人工智能在企業(yè)中的有效應(yīng)用。
此外，還可以補(bǔ)充以下幾點(diǎn)：
1.算法偏見(jiàn)和公平性： 人工智能模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)可能存在偏見(jiàn)，導(dǎo)致模型產(chǎn)生歧視性的結(jié)果。CIO需要關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，并采取措施確保模型的公平性。
2.技術(shù)失業(yè)： 人工智能的應(yīng)用可能會(huì)導(dǎo)致一些工作崗位被自動(dòng)化取代。CIO需要關(guān)注這個(gè)問(wèn)題，并采取措施幫助員工適應(yīng)新的工作環(huán)境。
3.數(shù)據(jù)安全和隱私： 人工智能模型需要大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行訓(xùn)練，這涉及到數(shù)據(jù)安全和隱私問(wèn)題。CIO需要采取措施保護(hù)企業(yè)和用戶(hù)的數(shù)據(jù)安全。
4.可解釋性和透明度： 一些人工智能模型的決策過(guò)程難以解釋?zhuān)@給人們帶來(lái)了不信任感。CIO需要選擇具有良好可解釋性和透明度的模型?！?/span>
二：減輕技術(shù)債務(wù)
人工智能的使用還會(huì)使您面臨一種往往被低估的特定風(fēng)險(xiǎn)：技術(shù)債務(wù)增加。在IDC?前述的“未來(lái)企業(yè)彈性和支出調(diào)查，第三波，2024?年?3?月”中，減少技術(shù)債務(wù)僅吸引了支出優(yōu)先響應(yīng)的?20%?。然而，分析師指出，緩解這一問(wèn)題并繼續(xù)創(chuàng)新應(yīng)該是首席信息官在?2025?年的優(yōu)先行動(dòng)之一。事實(shí)上，同一項(xiàng)調(diào)查顯示，38%?的?IT?專(zhuān)業(yè)人員預(yù)計(jì)?2024?年在數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施上的支出將超過(guò)預(yù)算。尤其是由于過(guò)度的技術(shù)債務(wù)（47%?的樣本）以及缺乏與業(yè)務(wù)相一致的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略。
Forrester的?2025?年“技術(shù)與安全預(yù)測(cè)”證實(shí)了這一趨勢(shì)：由于人工智能解決方案的快速發(fā)展，增加了?IT?的復(fù)雜性，到?2026?年，75%?的?CIO?的技術(shù)債務(wù)將增加到中度或高度嚴(yán)重程度。技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者將嘗試通過(guò)采用?AIOps（人工智能運(yùn)維）平臺(tái)來(lái)解決這一難題（據(jù)?Forrester?稱(chēng)，到?2025?年采用率將增加兩倍），該平臺(tái)結(jié)合了數(shù)據(jù)分析、人工智能和其他技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化并盡可能提高運(yùn)營(yíng)效率。
【睿觀：CIO要平衡人工智能（AI）的使用與技術(shù)債務(wù)增加之間的關(guān)系，并認(rèn)識(shí)到減輕技術(shù)債務(wù)的重要性。
（一）主要觀點(diǎn)
1.AI的使用會(huì)導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)增加： 快速發(fā)展的人工智能解決方案增加了IT的復(fù)雜性，從而導(dǎo)致技術(shù)債務(wù)的累積。
2.技術(shù)債務(wù)問(wèn)題被低估： 調(diào)查顯示，只有少數(shù)企業(yè)將減少技術(shù)債務(wù)作為優(yōu)先事項(xiàng)，但分析師認(rèn)為這應(yīng)該是CIO（首席信息官）的重要任務(wù)。
3.技術(shù)債務(wù)會(huì)導(dǎo)致超支： 由于技術(shù)債務(wù)和缺乏與業(yè)務(wù)一致的基礎(chǔ)設(shè)施戰(zhàn)略，IT部門(mén)的支出可能會(huì)超出預(yù)算。
4.到2026年，大部分CIO將面臨嚴(yán)重的技術(shù)債務(wù)： 預(yù)計(jì)到2026年，大部分CIO的技術(shù)債務(wù)將達(dá)到中度或高度嚴(yán)重程度。
5.AIOps平臺(tái)是解決方案之一： 為了應(yīng)對(duì)技術(shù)債務(wù)，越來(lái)越多的企業(yè)將采用AIOps平臺(tái)，該平臺(tái)利用人工智能和其他技術(shù)來(lái)自動(dòng)化IT運(yùn)營(yíng)并提高效率。
（二）具體解釋?zhuān)?/span>
1.“技術(shù)債務(wù)”： 指的是為了快速完成某個(gè)項(xiàng)目而采取的“權(quán)宜之計(jì)”，這些做法在短期內(nèi)可能有效，但長(zhǎng)期來(lái)看會(huì)給系統(tǒng)帶來(lái)額外的維護(hù)和開(kāi)發(fā)負(fù)擔(dān)，就像欠債一樣，需要付出“利息”（額外的工作）來(lái)償還。例如，為了趕時(shí)間上線一個(gè)功能而寫(xiě)了一些不夠完善的代碼，或者沒(méi)有進(jìn)行充分的測(cè)試，這些都會(huì)在后期帶來(lái)問(wèn)題。
2.IDC調(diào)查：?IDC（國(guó)際數(shù)據(jù)公司）的調(diào)查數(shù)據(jù)表明，很多企業(yè)并沒(méi)有充分重視技術(shù)債務(wù)問(wèn)題，但這個(gè)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致IT支出超預(yù)算。
3.Forrester預(yù)測(cè)：?Forrester?的預(yù)測(cè)進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了技術(shù)債務(wù)的嚴(yán)重性，指出由于AI的快速發(fā)展，IT復(fù)雜性增加，大部分CIO都將面臨嚴(yán)重的技術(shù)債務(wù)問(wèn)題。
4.AIOps平臺(tái)：?AIOps（人工智能運(yùn)維）平臺(tái)結(jié)合了數(shù)據(jù)分析、人工智能和其他技術(shù)，可以自動(dòng)化IT運(yùn)營(yíng)中的各種任務(wù)，例如監(jiān)控、故障診斷、性能優(yōu)化等，從而提高效率并減少人工干預(yù)，有助于減輕技術(shù)債務(wù)。
總結(jié)：
企業(yè)在積極擁抱人工智能的同時(shí)，必須重視技術(shù)債務(wù)問(wèn)題。如果不加以重視，技術(shù)債務(wù)可能會(huì)導(dǎo)致IT支出超預(yù)算，并阻礙企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。采用AIOps平臺(tái)等解決方案是應(yīng)對(duì)技術(shù)債務(wù)的有效途徑之一。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
如果CIO正在負(fù)責(zé)或參與AI相關(guān)的項(xiàng)目，或者在IT部門(mén)工作，應(yīng)該關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1.在項(xiàng)目初期就重視代碼質(zhì)量和系統(tǒng)架構(gòu)： 避免為了趕進(jìn)度而采取“權(quán)宜之計(jì)”，從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。
2.定期進(jìn)行代碼審查和重構(gòu)： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)和修復(fù)潛在的問(wèn)題，減少技術(shù)債務(wù)的累積。
3.考慮采用AIOps平臺(tái)等自動(dòng)化工具： 提高IT運(yùn)營(yíng)效率，減少人工干預(yù)，從而減輕技術(shù)債務(wù)。
4.將技術(shù)債務(wù)納入IT戰(zhàn)略規(guī)劃： 將減少技術(shù)債務(wù)作為一項(xiàng)重要的任務(wù)來(lái)對(duì)待，并制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施?！?/span>
三：研究歐洲法律規(guī)則
CIO?2025?年的另一項(xiàng)重要行動(dòng)是了解涉及數(shù)字領(lǐng)域的監(jiān)管框架。?PromethEUs（南歐智囊團(tuán)網(wǎng)絡(luò)，還包括意大利?I-Com，競(jìng)爭(zhēng)力研究所）開(kāi)展的“歐盟新授權(quán)的數(shù)字優(yōu)先事項(xiàng)藍(lán)圖”研究發(fā)現(xiàn)，如今歐盟的數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己必須應(yīng)對(duì)?100?多部現(xiàn)有和正在制定的法律，例如《人工智能法案》、《網(wǎng)絡(luò)彈性法案》、《數(shù)據(jù)法案》、《DORA》等。
CIO Peretto表示，自加入?Azimut-Benetti?集團(tuán)以來(lái)，CIO Peretto?一直專(zhuān)注于?NIS2網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全指令第二版）?合規(guī)性，但認(rèn)為這是一個(gè)積極的機(jī)會(huì)，這并非巧合。
“雖然尚不清楚哪些公司將處于外圍，但歐洲法律為我們提供了開(kāi)展有價(jià)值的數(shù)據(jù)映射和治理工作以及加強(qiáng)安全程序的機(jī)會(huì)和指導(dǎo)，”佩雷托說(shuō)。 “事實(shí)上，在我看來(lái)，NIS2將變得像?GDPR?（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）一樣：沒(méi)有人能夠避免尊重和采用它”。
恩里科·萊塔（Enrico Letta）和馬里奧·德拉吉（Mario Draghi）在歐盟委員會(huì)委托的報(bào)告中提議簡(jiǎn)化歐盟廣泛的監(jiān)管體系；然而，克萊門(mén)特律師并不同意那些認(rèn)為太多規(guī)則會(huì)減緩創(chuàng)新的人的觀點(diǎn)。相反，他認(rèn)為監(jiān)管是必要的，只要它代表一個(gè)連貫且有效的框架。
這位專(zhuān)家熱切地指出，“對(duì)于首席信息官、法律團(tuán)隊(duì)和公司顧問(wèn)來(lái)說(shuō)，今天肯定有很多工作要做”。 “專(zhuān)家最重要的任務(wù)之一是讓企業(yè)決策者意識(shí)到技術(shù)轉(zhuǎn)型的一般影響，而不僅僅是技術(shù)影響”。
【睿觀：2025年CIO（首席信息官）面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)：理解并遵守歐洲數(shù)字領(lǐng)域的監(jiān)管框架。
（一）核心觀點(diǎn)：
1.歐洲數(shù)字領(lǐng)域監(jiān)管法規(guī)眾多且復(fù)雜： 歐盟有超過(guò)100部現(xiàn)行和正在制定的法律法規(guī)影響著數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商，例如《人工智能法案》、《網(wǎng)絡(luò)彈性法案》、《數(shù)據(jù)法案》、《DORA》等。
2.NIS2合規(guī)性日益重要，并可能像?GDPR?一樣普及：?NIS2指令（網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)安全指令第二版）的合規(guī)性是CIO關(guān)注的重點(diǎn)，其重要性可能會(huì)像GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）一樣，成為所有企業(yè)都必須遵守的標(biāo)準(zhǔn)。
3.監(jiān)管法規(guī)為企業(yè)提供了改進(jìn)數(shù)據(jù)治理和安全的機(jī)會(huì)： 雖然合規(guī)性工作繁重，但歐洲的法律法規(guī)也為企業(yè)提供了進(jìn)行數(shù)據(jù)映射、改進(jìn)數(shù)據(jù)治理和加強(qiáng)安全程序的機(jī)會(huì)和指導(dǎo)。
4.并非所有人都認(rèn)為過(guò)多規(guī)則會(huì)阻礙創(chuàng)新： 有人認(rèn)為過(guò)多的規(guī)則會(huì)阻礙創(chuàng)新，但也有人認(rèn)為，只要監(jiān)管框架連貫且有效，就是必要的。
5.CIO、法律團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)需要共同努力以應(yīng)對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn)： 企業(yè)決策者需要意識(shí)到技術(shù)轉(zhuǎn)型的廣泛影響，而不僅僅是技術(shù)層面，這需要CIO、法律團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)的共同努力。
（二）解釋?zhuān)?/span>
1.“歐盟新授權(quán)的數(shù)字優(yōu)先事項(xiàng)藍(lán)圖”： 這是一項(xiàng)研究，揭示了歐盟數(shù)字服務(wù)供應(yīng)商面臨的眾多法律法規(guī)。這表明，在歐洲開(kāi)展數(shù)字業(yè)務(wù)的企業(yè)需要應(yīng)對(duì)非常復(fù)雜的法律環(huán)境。
2.《人工智能法案》、《網(wǎng)絡(luò)彈性法案》、《數(shù)據(jù)法案》、《DORA》： 這些都是歐盟正在制定或已經(jīng)生效的重要法律法規(guī)，分別針對(duì)人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)共享和金融行業(yè)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)彈性等方面進(jìn)行了規(guī)范。這些法規(guī)涵蓋了廣泛的領(lǐng)域，對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。
3.NIS2合規(guī)性：?NIS2指令旨在提高歐盟范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)安全水平，要求關(guān)鍵行業(yè)和數(shù)字服務(wù)提供商采取更嚴(yán)格的安全措施。這段文字強(qiáng)調(diào)了NIS2的重要性，并認(rèn)為它可能像GDPR一樣普及，這意味著所有企業(yè)都應(yīng)該重視并遵守它。
4.GDPR： 通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例，是歐盟的一項(xiàng)數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，對(duì)全球企業(yè)處理歐盟公民個(gè)人數(shù)據(jù)提出了嚴(yán)格要求。它的普及性表明，合規(guī)性已經(jīng)成為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分。
5.數(shù)據(jù)映射和治理： 數(shù)據(jù)映射是指識(shí)別和記錄企業(yè)擁有的所有數(shù)據(jù)的位置、類(lèi)型和用途的過(guò)程。數(shù)據(jù)治理是指管理企業(yè)數(shù)據(jù)可用性、完整性和安全性的過(guò)程。合規(guī)性要求企業(yè)更好地了解和管理其數(shù)據(jù)，這為企業(yè)改進(jìn)數(shù)據(jù)治理提供了機(jī)會(huì)。
恩里科·萊塔和馬里奧·德拉吉的報(bào)告： 這份報(bào)告提議簡(jiǎn)化歐盟的監(jiān)管體系，表明有人認(rèn)為當(dāng)前的監(jiān)管體系過(guò)于復(fù)雜。
克萊門(mén)特律師的觀點(diǎn)：他認(rèn)為監(jiān)管是必要的，只要它能提供一個(gè)連貫且有效的框架。這表明，并非所有人都認(rèn)為監(jiān)管會(huì)阻礙創(chuàng)新，適當(dāng)?shù)谋O(jiān)管反而可以促進(jìn)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
“技術(shù)轉(zhuǎn)型的一般影響，而不僅僅是技術(shù)影響”： 這句話強(qiáng)調(diào)了技術(shù)轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)問(wèn)題，還會(huì)對(duì)法律、商業(yè)模式、組織結(jié)構(gòu)等方面產(chǎn)生廣泛的影響。企業(yè)決策者需要全面理解這些影響，才能有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。
總之，CIO在2025年面臨的重大挑戰(zhàn)：應(yīng)對(duì)歐洲復(fù)雜的數(shù)字監(jiān)管環(huán)境。雖然合規(guī)性工作繁重，但也為企業(yè)提供了改進(jìn)數(shù)據(jù)治理和安全的機(jī)會(huì)。企業(yè)需要重視這些法規(guī)，并做好充分的準(zhǔn)備。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
如果你是CIO或在IT部門(mén)工作，或者你的企業(yè)在歐洲開(kāi)展業(yè)務(wù)，你應(yīng)該關(guān)注以下幾點(diǎn)：
1.密切關(guān)注歐盟的數(shù)字監(jiān)管法規(guī)： 了解最新的法律法規(guī)及其對(duì)企業(yè)的影響。
2.將合規(guī)性納入企業(yè)戰(zhàn)略： 將合規(guī)性視為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)需求，并制定相應(yīng)的計(jì)劃和措施。
3.加強(qiáng)數(shù)據(jù)治理和安全： 改進(jìn)數(shù)據(jù)映射、數(shù)據(jù)治理和安全程序，以滿(mǎn)足合規(guī)性要求并提高企業(yè)的數(shù)據(jù)安全性。
4.與法律團(tuán)隊(duì)和顧問(wèn)密切合作： 確保企業(yè)能夠有效地應(yīng)對(duì)監(jiān)管挑戰(zhàn)。
5.關(guān)注NIS2指令： 尤其要注意NIS2指令，因?yàn)樗芸赡艹蔀樗衅髽I(yè)都需要遵守的標(biāo)準(zhǔn)?！?/span>
四：優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)策略
在最近由數(shù)字可持續(xù)發(fā)展基金會(huì)舉辦的States General of Digital Sustainability?活動(dòng)中，58%?的意大利?C?級(jí)人員在接受采訪時(shí)優(yōu)先考慮的是確定可以以符合商業(yè)規(guī)則和歐洲標(biāo)準(zhǔn)的方式應(yīng)用?AI?的領(lǐng)域。然而，第一要?jiǎng)?wù) （86%） 是另一個(gè)優(yōu)先事項(xiàng)：C?級(jí)之間關(guān)于可持續(xù)人工智能的對(duì)話，因?yàn)檎绺邔庸芾砣藛T所說(shuō)，它不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，而且具有戰(zhàn)略?xún)r(jià)值，需要?CIO?和其他高管之間采取共同的方法。
AI的相關(guān)性也意味著第一個(gè)建議的行動(dòng)（90%）是數(shù)據(jù)策略和治理，它保留了數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，沒(méi)有它甚至無(wú)法想象在公司中安全地實(shí)施人工智能。
“網(wǎng)絡(luò)安全首先是邏輯數(shù)據(jù)的安全性，因?yàn)閿?shù)據(jù)是第一項(xiàng)業(yè)務(wù)資產(chǎn)，”Mint Solutions的合伙人?Manuel Cacitti?說(shuō)，Mint Solutions?是東北部的一個(gè)專(zhuān)業(yè)人士網(wǎng)絡(luò)，為公司提供律師、會(huì)計(jì)師和顧問(wèn)的技能?！叭绻覀兎治鲆獯罄钚碌木W(wǎng)絡(luò)安全報(bào)告數(shù)據(jù)，例如?Clusit?的數(shù)據(jù)，很明顯我們需要投資于數(shù)據(jù)安全戰(zhàn)略。這是?CISO?的一項(xiàng)特定任務(wù)，但這個(gè)數(shù)字并不總是存在于公司中，有時(shí)與?CIO?一致。這使得首席信息官的角色更加微妙和具有戰(zhàn)略意義，尤其是在公司是或希望成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型公司的情況下。
Cacitti指出，IT?主管經(jīng)常遇到困難，要讓?高管層了解技術(shù)對(duì)支持?jǐn)?shù)據(jù)安全的重要性，從而獲得預(yù)算批準(zhǔn)的重要性。其他時(shí)候，CIO?無(wú)法查看所有公司數(shù)據(jù)，因此無(wú)法了解如何分配網(wǎng)絡(luò)安全投資。因此，數(shù)據(jù)映射的重要性。
“它是數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)：它用于確定價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)的集中位置，”Cacitti指出。“根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，目前只有不到一半的公司開(kāi)展特定的數(shù)據(jù)映射活動(dòng)?！?/span>
【睿觀：在企業(yè)中實(shí)施人工智能（AI）時(shí)，數(shù)據(jù)策略、網(wǎng)絡(luò)安全以及高管層共同參與的重要性。以下我將用通俗易懂的語(yǔ)言進(jìn)行解釋?zhuān)⒀a(bǔ)充一些作為資深CIO和網(wǎng)絡(luò)安全專(zhuān)家可能需要考慮的方面：
（一）核心觀點(diǎn)
1.AI的戰(zhàn)略?xún)r(jià)值：?AI?不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)，更是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。因此，需要企業(yè)高層，包括?CIO（首席信息官）和其他高管，共同參與并制定統(tǒng)一的戰(zhàn)略。
2.數(shù)據(jù)策略和治理是AI?的基石： 要想安全有效地應(yīng)用?AI，高質(zhì)量的數(shù)據(jù)至關(guān)重要。因此，建立完善的數(shù)據(jù)策略和治理體系，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性是首要任務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)安全的核心是數(shù)據(jù)安全： 數(shù)據(jù)是企業(yè)最重要的資產(chǎn)之一，因此網(wǎng)絡(luò)安全的核心任務(wù)是保護(hù)數(shù)據(jù)的安全。
4.數(shù)據(jù)映射的重要性： 了解企業(yè)擁有哪些數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在哪里以及數(shù)據(jù)的價(jià)值和風(fēng)險(xiǎn)，是制定有效數(shù)據(jù)安全策略的基礎(chǔ)。然而，目前許多企業(yè)在這方面做得還不夠。
5.高管層支持和預(yù)算的重要性：CIO?需要向高管層清晰地闡述技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)安全的重要性，以獲得必要的支持和預(yù)算。
（二）概念理解
想象一下，企業(yè)是一座大廈，AI就像是為大廈提供各種智能服務(wù)的機(jī)器人。要讓這些機(jī)器人高效安全地工作，首先需要一張清晰的地圖（數(shù)據(jù)映射），標(biāo)明大廈里有哪些房間（數(shù)據(jù)類(lèi)型）、每個(gè)房間里存放著什么貴重物品（數(shù)據(jù)價(jià)值）、哪些房間比較容易被入侵（數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)）。有了這張地圖，才能制定合理的安保計(jì)劃（網(wǎng)絡(luò)安全策略），保護(hù)大廈和里面的財(cái)物（數(shù)據(jù)）。同時(shí)，大廈的管理者（高管層）需要充分認(rèn)識(shí)到這些機(jī)器人的重要性，并提供必要的資金和支持（預(yù)算）。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
1.數(shù)據(jù)分類(lèi)和分級(jí)： 除了數(shù)據(jù)映射，還需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和分級(jí)，根據(jù)數(shù)據(jù)的敏感程度采取不同的保護(hù)措施。例如，客戶(hù)的個(gè)人信息需要比公開(kāi)信息更嚴(yán)格的保護(hù)。
2.數(shù)據(jù)生命周期管理： 需要對(duì)數(shù)據(jù)的整個(gè)生命周期進(jìn)行管理，包括數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、存儲(chǔ)、使用、共享、歸檔和銷(xiāo)毀等環(huán)節(jié)，確保數(shù)據(jù)在整個(gè)生命周期內(nèi)的安全。
3.零信任安全模型： 傳統(tǒng)的安全模型假設(shè)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)是安全的，而零信任模型則認(rèn)為任何用戶(hù)和設(shè)備都不可信任，需要進(jìn)行持續(xù)的身份驗(yàn)證和授權(quán)，才能訪問(wèn)企業(yè)資源。這種模型可以更有效地應(yīng)對(duì)日益復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)安全威脅。
4.安全意識(shí)培訓(xùn)： 除了技術(shù)手段，還需要加強(qiáng)員工的安全意識(shí)培訓(xùn)，提高員工對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，避免因人為疏忽導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄露。
5.合規(guī)性要求： 需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，例如GDPR（通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例）等，確保數(shù)據(jù)處理的合法合規(guī)性。
6.與業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通和協(xié)作： 網(wǎng)絡(luò)安全不僅僅是IT?部門(mén)的責(zé)任，也需要其他業(yè)務(wù)部門(mén)的參與和配合。CIO?需要與業(yè)務(wù)部門(mén)建立良好的溝通和協(xié)作機(jī)制，共同維護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)安全。
持續(xù)監(jiān)控和改進(jìn)：網(wǎng)絡(luò)安全是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷地監(jiān)控、評(píng)估和改進(jìn)。CIO?需要建立完善的安全監(jiān)控體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對(duì)安全威脅。
總之，在企業(yè)中實(shí)施AI?需要綜合考慮數(shù)據(jù)策略、網(wǎng)絡(luò)安全以及高管層的支持。CIO?需要發(fā)揮關(guān)鍵作用，推動(dòng)企業(yè)建立完善的數(shù)據(jù)安全體系，為?AI?的安全應(yīng)用奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。】
五：讓業(yè)務(wù)部門(mén)成為數(shù)字化的共同所有者
IT業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)對(duì)于數(shù)字化的成功至關(guān)重要，應(yīng)將其納入?CIO?的關(guān)鍵行動(dòng)中。2025?年?Gartner?首席信息官和技術(shù)高管調(diào)查對(duì)全球?88?個(gè)國(guó)家/地區(qū)的?3,100?多名首席信息官和技術(shù)高管以及?1,100?多名非?IT?高管 （CxO） 進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)只有不到一半 （48%） 的企業(yè)級(jí)數(shù)字化計(jì)劃達(dá)到或超過(guò)預(yù)期的業(yè)務(wù)目標(biāo)。少數(shù)公司（Gartner?將其定義為數(shù)字前衛(wèi)）的成功率很高，71%?的項(xiàng)目達(dá)到了目標(biāo)。
“這些具有前瞻性的高管從其他CIO?和?CxO?中脫穎而出，因?yàn)樗麄兪菙?shù)字交付的共同所有者，”Gartner?研究副總裁?Raf Gelders?指出。這是什么意思？CIO?和其他經(jīng)理同樣負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和實(shí)施公司所需的數(shù)字解決方案。數(shù)字化不僅僅是?IT?的任務(wù)，這代表著與業(yè)務(wù)批準(zhǔn)或支持項(xiàng)目而?IT?執(zhí)行的傳統(tǒng)方法發(fā)生了翻天覆地的變化。
Gartner杰出研究副總裁?Jaime Capella?表示：“每個(gè)前瞻數(shù)字化高管的背后都有一位同樣領(lǐng)先的?CIO，他領(lǐng)導(dǎo)并授權(quán)?CxO?及其團(tuán)隊(duì)與?IT?共同領(lǐng)導(dǎo)和共同執(zhí)行數(shù)字交付?！白罹邉?chuàng)新精神的?CIO?會(huì)激勵(lì)其他高管自己也變得創(chuàng)新，從而促進(jìn)數(shù)字解決方案方面的合作。”
【睿觀：企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵在于IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的緊密合作和共同承擔(dān)責(zé)任，也就是所謂的“共同所有者”模式。
（一）核心觀點(diǎn)：
1.IT業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)至關(guān)重要： 數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是IT部門(mén)的獨(dú)角戲，而是需要業(yè)務(wù)部門(mén)的深度參與和配合。IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)需要像合作伙伴一樣共同推動(dòng)數(shù)字化進(jìn)程。
2.傳統(tǒng)模式的局限性： 傳統(tǒng)的模式是業(yè)務(wù)部門(mén)提出需求，IT部門(mén)負(fù)責(zé)執(zhí)行。這種模式容易導(dǎo)致IT部門(mén)不理解業(yè)務(wù)需求，或者業(yè)務(wù)部門(mén)不了解技術(shù)的可能性，從而導(dǎo)致項(xiàng)目失敗。
3.“共同所有者”模式的優(yōu)勢(shì)： 在“共同所有者”模式下，IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施和最終交付。這種模式可以更好地理解業(yè)務(wù)需求，更有效地利用技術(shù)，從而提高項(xiàng)目成功率。
4.CIO的領(lǐng)導(dǎo)作用：?CIO需要積極推動(dòng)“共同所有者”模式的建立，并賦能其他高管及其團(tuán)隊(duì)與IT部門(mén)共同領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行數(shù)字化交付。
（二）概念理解
企業(yè)要建造一座新的房子（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）。傳統(tǒng)的模式是，業(yè)主（業(yè)務(wù)部門(mén)）告訴建筑師（IT部門(mén)）想要什么樣的房子，然后建筑師負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)和建造。但這樣可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題，比如業(yè)主不了解建筑的難度，或者建筑師不理解業(yè)主的生活習(xí)慣，導(dǎo)致房子建好后并不實(shí)用。
而“共同所有者”模式就像是業(yè)主和建筑師一起參與到房子的設(shè)計(jì)和建造過(guò)程中。他們共同討論房子的布局、裝修、功能等等，確保房子既美觀又實(shí)用。在這個(gè)過(guò)程中，建筑師（CIO）需要引導(dǎo)業(yè)主更好地了解建筑的知識(shí)，并鼓勵(lì)業(yè)主提出自己的想法。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
1.建立共同的愿景和目標(biāo)：IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)需要就數(shù)字化轉(zhuǎn)型的愿景和目標(biāo)達(dá)成共識(shí)，確保雙方朝著同一個(gè)方向努力。
2.建立有效的溝通機(jī)制：IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)需要建立暢通的溝通渠道，定期進(jìn)行溝通和交流，及時(shí)解決問(wèn)題和調(diào)整方向。
3.培養(yǎng)跨部門(mén)的團(tuán)隊(duì)： 組建由IT和業(yè)務(wù)人員組成的跨部門(mén)團(tuán)隊(duì)，共同負(fù)責(zé)項(xiàng)目的推進(jìn)。這些團(tuán)隊(duì)成員需要具備跨領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠有效地進(jìn)行溝通和協(xié)作。
4.采用敏捷開(kāi)發(fā)方法： 采用敏捷開(kāi)發(fā)方法可以更好地適應(yīng)快速變化的市場(chǎng)需求，并及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方向。這種方法強(qiáng)調(diào)迭代開(kāi)發(fā)、快速反饋和持續(xù)改進(jìn)，可以更好地滿(mǎn)足業(yè)務(wù)需求。
5.提供培訓(xùn)和支持： 為業(yè)務(wù)部門(mén)提供必要的IT知識(shí)和技能培訓(xùn)，幫助他們更好地理解技術(shù)，并參與到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中。
6.衡量和評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果： 建立有效的衡量指標(biāo)，定期評(píng)估數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。
7.打破部門(mén)壁壘： 傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)往往存在部門(mén)壁壘，阻礙了跨部門(mén)的合作。CIO需要積極推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)的變革，打破部門(mén)壁壘，促進(jìn)跨部門(mén)的協(xié)作。
8.文化變革： “共同所有者”模式不僅僅是一種工作方法，更是一種文化變革。企業(yè)需要營(yíng)造一種鼓勵(lì)合作、創(chuàng)新和共同承擔(dān)責(zé)任的文化氛圍。
總之，要使企業(yè)真正成為數(shù)字化的共同所有者，需要CIO發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)IT部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)的深度融合和協(xié)同合作。只有這樣，才能最大限度地發(fā)揮數(shù)字化的潛力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)?！?/span>
六：賦予IT權(quán)力（提升在企業(yè)中的地位）
據(jù)Gartner?稱(chēng)，尖端公司的?CIO?不僅投資于供?IT?員工使用的技術(shù)，而且還使其他職能的用戶(hù)能夠輕松使用這些技術(shù)，這些用戶(hù)越來(lái)越多地成為數(shù)字化的“作者”：事實(shí)上，26%的IT?以外領(lǐng)域 員工致力于構(gòu)建、實(shí)施或管理技術(shù)。
因此，CIO?的一項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)是確保?IT?以外的職能部門(mén)了解?IT?支出的分配方式以及實(shí)施某些解決方案的原因。這需要透明的溝通以及技術(shù)部門(mén)及其負(fù)責(zé)人的權(quán)威角色。利益相關(guān)者需要知道他們從?IT?中獲得的價(jià)值，而?CIO?需要用手頭的數(shù)據(jù)來(lái)證明它，而不是以通用的方式。
“自2019?年加入公司以來(lái)，我一直致力于通過(guò)提高?ICT?在組織內(nèi)的可信度和權(quán)威性來(lái)改變?ICT，”Peretto?報(bào)告說(shuō)?！敖裉?，ICT?領(lǐng)域參與商業(yè)決策，我是通往總經(jīng)理、首席執(zhí)行官和所有者的橋梁。Credible IT?是戰(zhàn)略性?IT，作為集團(tuán)首席信息官，我享有轉(zhuǎn)變?ICT?并使其成為所有其他部門(mén)參考所需的自主權(quán)。
PWC在其對(duì)?2025?年?CIO?行動(dòng)的指導(dǎo)中強(qiáng)調(diào)，CIO?的工作是“傳播創(chuàng)新并影響業(yè)務(wù)決策”。
【睿觀：賦予IT部門(mén)權(quán)力和提高其在企業(yè)中的地位，以及讓非IT部門(mén)也能參與到數(shù)字化建設(shè)中來(lái)十分重要。
（一）核心觀點(diǎn)：
1.IT不僅僅服務(wù)于?IT?部門(mén)： 領(lǐng)先的企業(yè)不僅為?IT?員工投資技術(shù)，還讓其他部門(mén)的員工也能輕松使用這些技術(shù)，讓他們成為數(shù)字化的“作者”和參與者。
2.透明的溝通至關(guān)重要：CIO?需要向非?IT?部門(mén)清晰地解釋?IT?支出的分配方式以及實(shí)施特定解決方案的原因，提高IT工作的透明度。
3.提升IT?部門(mén)的權(quán)威性：?CIO?需要努力提升?IT?部門(mén)在企業(yè)中的地位和影響力，使其能夠參與到重要的商業(yè)決策中，并獲得必要的自主權(quán)。
4.用數(shù)據(jù)證明IT?的價(jià)值：?CIO?需要用實(shí)際數(shù)據(jù)來(lái)證明?IT?工作為企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，而不是泛泛而談。
5.傳播創(chuàng)新和影響業(yè)務(wù)決策：CIO?的職責(zé)不僅僅是管理?IT?系統(tǒng)，更重要的是傳播創(chuàng)新理念，并影響企業(yè)的業(yè)務(wù)決策。
（二）概念理解：
企業(yè)是一個(gè)大家庭，IT部門(mén)就像是家里的工具房，里面有很多先進(jìn)的工具。以前，只有家里的“技術(shù)專(zhuān)家”（IT?員工）才能使用這些工具?，F(xiàn)在，企業(yè)希望家里的每個(gè)人都能使用這些工具，甚至能夠自己創(chuàng)造新的工具，來(lái)更好地完成各自的任務(wù)。
為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，首先需要讓大家了解工具房里有哪些工具，這些工具是用來(lái)做什么的，以及為什么要購(gòu)買(mǎi)這些工具。這就需要“工具房管理員”（CIO）進(jìn)行清晰的解釋和溝通。同時(shí)，“工具房管理員”需要在家中擁有更高的地位和話語(yǔ)權(quán)，能夠參與到家庭的重要事務(wù)決策中。此外，“工具房管理員”還需要用實(shí)際的例子和數(shù)據(jù)來(lái)證明，這些工具確實(shí)幫助大家更好地完成了任務(wù)。
（三）作為資深CIO（睿智造專(zhuān)家）的建議：
1.建立用戶(hù)友好的IT?環(huán)境： 提供易于使用、直觀的?IT?工具和平臺(tái)，降低非?IT?部門(mén)員工使用技術(shù)的門(mén)檻。
2.提供培訓(xùn)和支持： 為非IT?部門(mén)員工提供必要的培訓(xùn)和支持，幫助他們更好地理解和使用技術(shù)。
3.建立反饋機(jī)制： 建立有效的反饋機(jī)制，收集非IT?部門(mén)員工對(duì)?IT?服務(wù)的意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)。
4.推動(dòng)數(shù)字化文化： 營(yíng)造一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、協(xié)作和擁抱技術(shù)的企業(yè)文化，使數(shù)字化成為每個(gè)員工的共同責(zé)任。
5.與業(yè)務(wù)部門(mén)建立緊密的合作關(guān)系： 與業(yè)務(wù)部門(mén)建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，共同制定數(shù)字化戰(zhàn)略，并共同推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
6.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策： 強(qiáng)調(diào)使用數(shù)據(jù)來(lái)衡量IT?工作的績(jī)效和價(jià)值，并基于數(shù)據(jù)進(jìn)行決策。
7.持續(xù)學(xué)習(xí)和適應(yīng)： 技術(shù)發(fā)展日新月異，CIO需要不斷學(xué)習(xí)新的技術(shù)和理念，并帶領(lǐng)?IT?部門(mén)不斷適應(yīng)變化。
8.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展：CIO?需要培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)力，使團(tuán)隊(duì)成員能夠更好地溝通、協(xié)作和影響他人。
總之，賦予IT?權(quán)力，讓非?IT?部門(mén)也能參與到數(shù)字化建設(shè)中來(lái)，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵。CIO?需要發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)企業(yè)建立更加開(kāi)放、協(xié)作和創(chuàng)新的?IT?環(huán)境，并用實(shí)際行動(dòng)證明?IT?的價(jià)值。只有這樣，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的普及和應(yīng)用，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展。
此外，可以補(bǔ)充以下幾點(diǎn)：
1.CIO需要具備更強(qiáng)的業(yè)務(wù)理解能力：?CIO?不僅要精通技術(shù)，還要深入了解企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、戰(zhàn)略目標(biāo)和市場(chǎng)環(huán)境，才能更好地將?IT?與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
2.CIO需要關(guān)注信息化對(duì)企業(yè)的價(jià)值：?CIO?需要通過(guò)各種方式來(lái)衡量和評(píng)估信息化對(duì)企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值，例如提高效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等，并向高層管理人員匯報(bào)。
3.CIO需要具備更強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力：?CIO?需要與企業(yè)內(nèi)部的各個(gè)部門(mén)進(jìn)行有效的溝通和協(xié)調(diào)，包括高層管理人員、業(yè)務(wù)部門(mén)、IT?部門(mén)等，以確保?IT?戰(zhàn)略的順利實(shí)施。
4.CIO需要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)安全： 隨著網(wǎng)絡(luò)安全威脅日益嚴(yán)重，CIO?需要高度重視網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題，采取有效的措施來(lái)保護(hù)企業(yè)的數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)安全?！?/span>
七：認(rèn)識(shí)和吸引人才
IDC表示，數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者因采用整體戰(zhàn)略、投資前沿技術(shù)、將數(shù)據(jù)作為人工智能的核心優(yōu)先事項(xiàng)以及將新工具集成到基本運(yùn)營(yíng)流程中而受到認(rèn)可。此外，他們還關(guān)注員工招聘和敬業(yè)度。這是另一個(gè)關(guān)鍵行動(dòng)。
“IT人才管理對(duì)于?CIO?始終至關(guān)重要，”BioNerviano Società Benefit (NMS Group)?的?IT?主管兼意大利倫巴第?CIO?俱樂(lè)部代表?Tiziano Andreoli?表示。 “有必要在追求公司目標(biāo)和對(duì)人的關(guān)注之間找到適當(dāng)?shù)钠胶?。我們不能忘記“人”的組成部分是多么重要：CIO?必須能夠理解資源并與資源進(jìn)行溝通，這種方法當(dāng)然不能構(gòu)建為流程或用清單（或規(guī)則）來(lái)描述，而是需要軟管理。首席信息官必須能夠了解人力資源并了解如何激勵(lì)和吸引他們，例如在公司生態(tài)系統(tǒng)內(nèi)新的或尚未探索的主題上”。
安德烈?jiàn)W利表示，CIO在進(jìn)行人才招聘時(shí)必須表現(xiàn)出這種直覺(jué)，因?yàn)椤叭瞬疟仨毜玫秸J(rèn)可”。
“人們可以以更明顯或不太明顯的方式表達(dá)或不表達(dá)自己的才能，”安德烈?jiàn)W利繼續(xù)說(shuō)道。 “人才的現(xiàn)代定義可能是一個(gè)獨(dú)特的標(biāo)志，一種顛覆性的態(tài)度，讓你比標(biāo)準(zhǔn)更進(jìn)一步。它是一種使一個(gè)人獨(dú)一無(wú)二的特征，無(wú)法用“硬編碼”的?KPI?來(lái)衡量：例如，可以在好奇心、熱情、足智多謀、主動(dòng)性等方面觀察到。年輕人具有這些特征，企業(yè)必須知道如何增強(qiáng)這些特征。但我們不要忘記另一個(gè)同樣重要的方面：年輕人想要學(xué)習(xí)！我認(rèn)為，企業(yè)的目標(biāo)必須是軟技能，將企業(yè)培訓(xùn)與個(gè)人興趣培訓(xùn)結(jié)合起來(lái)。這是留住人才的關(guān)鍵。”
這種對(duì)人的關(guān)注是IT?人才市場(chǎng)仍然無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)需求的一部分。根據(jù)?2024?年數(shù)字技能觀察站的檢測(cè)，2023?年?1?月至?2024?年?8?月期間，意大利公司搜索了總計(jì)?18.4?萬(wàn)個(gè)資源（基于在?LinkedIn?上發(fā)布的針對(duì)具有?ICT?技能的專(zhuān)業(yè)人士的廣告數(shù)量），該觀察站由四個(gè)主要國(guó)家創(chuàng)建代表?ICT?行業(yè)的協(xié)會(huì)——AICA?、Anitec-Assinform、Assintel?和?Assinter Italia——與Talents Venture?合作。這種要求不再是IT企業(yè)的專(zhuān)利，也延伸到了傳統(tǒng)的非數(shù)字化行業(yè)，培訓(xùn)體系已經(jīng)跟不上。觀察站對(duì)?49?家公司的代表進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查，其中包括?20?名首席執(zhí)行官或董事總經(jīng)理，他們分別擔(dān)任?AICA、Anitec-Assinform、Assintel?和?Assinter Italia?等職務(wù)，結(jié)果顯示，意大利大學(xué)沒(méi)有為?ICT?專(zhuān)業(yè)人員做好充分準(zhǔn)備，因?yàn)榕嘤?xùn)過(guò)于理論化，與市場(chǎng)實(shí)際需求相距甚遠(yuǎn)（52%這么說(shuō)）。由于其實(shí)用的方法，ITS?和訓(xùn)練營(yíng)被認(rèn)為更有效。為了彌補(bǔ)這一差距，33%的公司建立了內(nèi)部學(xué)院，78%的受訪者認(rèn)為該學(xué)院有效。這些培訓(xùn)課程側(cè)重于數(shù)據(jù)分析、網(wǎng)絡(luò)安全和人工智能等技術(shù)技能，重申這些是當(dāng)今?IT?的關(guān)鍵領(lǐng)域，而在軟技能中，領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)合作被認(rèn)為是基礎(chǔ)技能。
但是，到2025?年，首席信息官將不僅僅培養(yǎng)組織的人才：他們還將尋求發(fā)展自己的技能。韌性和靈活性是最常被提及的品質(zhì)，再加上區(qū)域CIO網(wǎng)絡(luò)能力，意大利首席信息官們最欣賞的一項(xiàng)活動(dòng)：它有助于在供應(yīng)商中選擇已經(jīng)經(jīng)過(guò)測(cè)試的供應(yīng)商，它打開(kāi)了解決常見(jiàn)問(wèn)題的視野它可以讓您加深技術(shù)和業(yè)務(wù)知識(shí)，這兩者對(duì)于戰(zhàn)略首席信息官來(lái)說(shuō)都是不可或缺的。
【睿觀：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，CIO不僅要關(guān)注技術(shù)和戰(zhàn)略，更要重視人才的招聘、培養(yǎng)和保留。
（一）核心觀點(diǎn)：
1.人才是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵： 數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)者不僅投資技術(shù)和數(shù)據(jù)，更重視人才的招聘和員工敬業(yè)度。
2.CIO需要關(guān)注“人”的因素：?CIO?需要理解員工，與員工溝通，并采用靈活的管理方式，而不是簡(jiǎn)單地依靠流程和規(guī)則。
3.識(shí)別和吸引人才：CIO?需要具備識(shí)別人才的直覺(jué)，并采取有效措施吸引和留住人才。
4.重視軟技能和學(xué)習(xí)意愿： 除了技術(shù)能力，企業(yè)還需要重視員工的好奇心、熱情、足智多謀和主動(dòng)性等軟技能，并提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)。
5.培訓(xùn)體系與市場(chǎng)需求脫節(jié)： 傳統(tǒng)的大學(xué)教育在培養(yǎng)ICT?人才方面存在不足，導(dǎo)致畢業(yè)生與市場(chǎng)需求存在差距。
6.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的重要性： 為了彌補(bǔ)人才缺口，越來(lái)越多的企業(yè)建立了內(nèi)部學(xué)院，提供更實(shí)用的培訓(xùn)課程。
7.CIO也需要不斷學(xué)習(xí)和提升：?CIO?不僅要培養(yǎng)員工，也要不斷提升自身的技能，例如韌性、靈活性和人際網(wǎng)絡(luò)能力。
（二）概念理解：
想象一下，企業(yè)是一支足球隊(duì)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型就像是參加一場(chǎng)重要的比賽。要贏得比賽，不僅需要先進(jìn)的戰(zhàn)術(shù)（技術(shù)和戰(zhàn)略），更需要優(yōu)秀的球員（人才）。
CIO就像是球隊(duì)的教練，不僅要制定戰(zhàn)術(shù)，還要負(fù)責(zé)挑選、培養(yǎng)和激勵(lì)球員。教練需要了解每個(gè)球員的特點(diǎn)和潛力，并根據(jù)他們的特點(diǎn)安排合適的角色。同時(shí)，教練還要關(guān)注球員的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，提供必要的培訓(xùn)和支持。
現(xiàn)在的問(wèn)題是，傳統(tǒng)的足球?qū)W校（大學(xué)教育）培養(yǎng)出來(lái)的球員可能不太適應(yīng)現(xiàn)代足球比賽的要求，因此球隊(duì)需要自己建立訓(xùn)練營(yíng)（企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)），培養(yǎng)更符合需求的球員。
同時(shí)，教練自己也要不斷學(xué)習(xí)新的戰(zhàn)術(shù)和訓(xùn)練方法，才能帶領(lǐng)球隊(duì)走向勝利。
（三）作為資深CIO（睿智選專(zhuān)家）的建議：
1.建立良好的人才吸引機(jī)制： 提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利、職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)和良好的工作環(huán)境，吸引優(yōu)秀人才加入。
2.營(yíng)造積極的企業(yè)文化： 營(yíng)造開(kāi)放、包容、鼓勵(lì)創(chuàng)新和學(xué)習(xí)的企業(yè)文化，提高員工的歸屬感和敬業(yè)度。
3.關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展： 為員工提供職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助他們不斷提升技能和實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)。
4.建立有效的績(jī)效管理體系： 建立公平、公正的績(jī)效管理體系，激勵(lì)員工的積極性和創(chuàng)造力。
5.加強(qiáng)與高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作： 與高校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同培養(yǎng)符合市場(chǎng)需求的ICT?人才。
6.利用外部資源： 借助獵頭公司、招聘網(wǎng)站和社交媒體等渠道，擴(kuò)大招聘范圍，尋找合適的人才。
7.關(guān)注多元化和包容性： 建立多元化和包容性的團(tuán)隊(duì)，吸引不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人才，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新和發(fā)展。
8.建立知識(shí)共享平臺(tái)： 建立內(nèi)部知識(shí)共享平臺(tái)，促進(jìn)員工之間的學(xué)習(xí)和交流。
9.關(guān)注員工的身心健康： 關(guān)注員工的身心健康，提供必要的支持和幫助，提高員工的工作滿(mǎn)意度和幸福感。
10.建立導(dǎo)師制度： 建立導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的員工指導(dǎo)新員工，幫助他們更快地成長(zhǎng)和融入團(tuán)隊(duì)。
總之，人才是企業(yè)最重要的資產(chǎn)，CIO需要高度重視人才的招聘、培養(yǎng)和保留。通過(guò)建立良好的人才管理機(jī)制和企業(yè)文化，CIO?可以打造一支高素質(zhì)、高效率的?IT?團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持?！?/span>
【睿觀：2025年，CIO需在戰(zhàn)略層面上發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用，推動(dòng)文化變革；在技術(shù)層面上解決人工智能風(fēng)險(xiǎn)、減輕技術(shù)債務(wù)、優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)策略；在組織管理層面上認(rèn)識(shí)和吸引人才，賦予IT權(quán)力，并讓業(yè)務(wù)部門(mén)成為數(shù)字化的共同所有者。通過(guò)這些關(guān)鍵行動(dòng)，CIO可以為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供強(qiáng)有力的支持，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
1.戰(zhàn)略層面：戰(zhàn)略與領(lǐng)導(dǎo)力
- CIO的領(lǐng)導(dǎo)作用：推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，影響業(yè)務(wù)決策。
-?文化變革：營(yíng)造合作、創(chuàng)新和承擔(dān)責(zé)任的文化氛圍。
-?持續(xù)學(xué)習(xí)與適應(yīng)：不斷提升自身的技能和團(tuán)隊(duì)的能力。
2.技術(shù)層面：技術(shù)和數(shù)據(jù)管理
-?解決人工智能風(fēng)險(xiǎn)：平衡短期效益和長(zhǎng)期發(fā)展，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量和安全。
-?減輕技術(shù)債務(wù)：減少技術(shù)債務(wù)，提高IT運(yùn)營(yíng)效率。
-?優(yōu)先考慮數(shù)據(jù)策略：建立完善的數(shù)據(jù)策略和治理體系，確保數(shù)據(jù)安全和質(zhì)量。
3.組織管理層面：人才與組織管理
-?認(rèn)識(shí)和吸引人才：建立良好的人才吸引機(jī)制，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
-?賦予IT權(quán)力：提升IT部門(mén)的權(quán)威性和非IT部門(mén)主動(dòng)性，促進(jìn)跨部門(mén)合作。
-?讓業(yè)務(wù)成為數(shù)字化的共同所有者：推動(dòng)業(yè)務(wù)部門(mén)深度參與，實(shí)現(xiàn)共同責(zé)任。】
