隨著首席信息官和首席技術官邁入新的一年，他們總是有優(yōu)先事項。更高的敏捷性是2025年的一個關鍵主題。
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又到了一年中的這個時候：記者和供應商做出預測，IT領導者為新的一年設定優(yōu)先事項的時候。在很多方面，考慮到新的美國政府以及世界不同地區(qū)的活躍沖突，風險很高。經濟和IT預算會發(fā)生什么變化？所有這些動蕩在業(yè)務連續(xù)性和網絡攻擊方面將意味著什么？
隨著世界和技術變得越來越復雜，首席信息官和首席技術官需要弄清楚這對組織以及IT部門意味著什么。Stony Brook University（石溪大學?，又名紐約州立大學石溪分校，位于美國紐約市郊風景區(qū)長島，是一所著名的公立研究型大學。石溪大學是美國大學協(xié)會/AAU的成員之一，享有“公立常春藤”的美譽。）的Women Leaders in STEM Program（WISE，是一個旨在促進女性在科學、技術、工程和數(shù)學/STEM領域領導力和職業(yè)發(fā)展的項目。）教員Loren Margolis（洛倫·馬戈利斯）警告說，IT領導者需要積極應對日益復雜的網絡安全威脅。
“為了積極應對（網絡攻擊），領導者必須像攻擊者一樣思考，”Margolis（馬戈利斯）說，“需要問的問題包括：我們潛在的漏洞和薄弱點是什么？我們的競爭對手在做什么來應對它們？如果我是一個黑客，我會怎么做來攻破我們的系統(tǒng)？”
她還表示，首席信息官和首席技術官需要領先于機器學習，以提高客戶滿意度，降低成本和提高效率。此外，IT領導者應該考慮其員工隊伍中的技能差距。
“保持領先或至少跟上所需的網絡安全、人工智能和數(shù)據分析技能。獲取人才并培養(yǎng)人才，以便你的公司保持競爭力，”Margolis（馬戈利斯）說，“找到使用[AI和分析]的方法，使其變得更加敏捷，以便你保持競爭力。同時將它們視為培訓和發(fā)展員工隊伍的機會。確保你的組織是一個優(yōu)秀的科技人才可以來發(fā)展和使用他們技能的地方。”
以下是2025年的其他一些優(yōu)先事項。
1.增加價值交付
云原生知識平臺iManage（?SuperMap iManager是超圖軟件自主研發(fā)的GIS一體化運維管理軟件平臺，融合了云原生技術，集GIS應用環(huán)境監(jiān)控、智能運維、站點創(chuàng)建功能于一體，可實現(xiàn)細粒度的動態(tài)伸縮和靈活部署。）的首席信息官Joe Logan（喬·洛根）認為，首席信息官和首席技術官將專注于推動成本向價值轉化，尤其是在安全方面。
“因為組織所面臨威脅的性質一直在增加，所以能夠減輕這些威脅的工具變得越來越昂貴，”Logan（洛根）說，“再加上全球不斷變化的隱私安全規(guī)則，有效地應對這一情況成為一個真正的挑戰(zhàn)?！?/span>
還要意識到組織中的每個人都在同一團隊，所以問題應該作為一個團隊來解決。IT領導力在幫助打破不同利益相關者群體之間的隔閡方面處于獨特的位置。掌握跨職能問題解決的公司往往比那些沒有掌握的公司創(chuàng)造更高的價值。
2.確保人工智能投資的投資回報率
在2024年，許多組織發(fā)現(xiàn)他們的人工智能投資沒有像預期的那樣得到回報。因此，人工智能投資正從不惜一切代價的快速創(chuàng)新轉向可衡量的投資回報率。數(shù)字化應用平臺WalkMe（是一家提供數(shù)字采用平臺的公司，該平臺幫助用戶更快地掌握新的數(shù)字系統(tǒng)和應用程序，提高用戶對技術的適應能力。WalkMe的平臺通過引導、提示和自動化任務來簡化用戶界面，從而提高用戶效率和滿意度。它通常被用于企業(yè)軟件、電子商務網站和其他需要改善用戶體驗的數(shù)字環(huán)境中。WalkMe的解決方案可以集成到各種應用程序中，幫助企業(yè)提高員工的生產力和減少培訓成本。）的全球首席信息官Uzi Dvir（烏齊·德維爾）表示，進入2025年，首席信息官和首席技術官將面臨在董事會中證明人工智能投資合理性的更大壓力。
“轉型管理正在成為公司充分實現(xiàn)人工智能投資效益的關鍵因素，公司正傾向于更直觀、以人為本的人工智能，”Dvir（德維爾）說：“面對越來越多的人工智能應用程序，員工們都在問自己，為了弄清楚如何在他們的特定角色中使用這些新技術，付出時間和努力是否值得。作為回應，企業(yè)現(xiàn)在優(yōu)先考慮更好地了解人工智能的采用情況（并確定）適合優(yōu)化和增強安全性的領域。”
一如既往，掌握人工智能的道路并不僅僅在于技術的進步。積極開始投資并解決變革管理問題的公司將從其技術投資中獲得真正的回報。
3.克服預算限制
每一個IT領導者都面臨著在降低成本的同時提高效率和縮短上市時間的壓力。像往常一樣，他們被要求用更少的資源做更多的事情，而且要做得更快，但在2025年，他們將增加對人工智能、機器學習和低代碼/無代碼平臺的使用，以提高效率。
“我們期望通過使用像GitHub Copilot和Amazon Q這樣的產品，實現(xiàn)開發(fā)人員生產力提高10%到20%。我們目前對這些產品的使用速度使我們每年能夠引入相當于一個完整產品代碼庫價值的人工智能生成代碼，”餐廳技術解決方案公司PAR Technology（是一家全球性的餐廳技術公司和企業(yè)餐廳統(tǒng)一商務提供商。通過其全資子公司ParTech, Inc.和PAR Government Systems Corporation在兩個不同的報告部門運營：餐廳/零售和政府。餐廳/零售部門為餐廳和零售行業(yè)提供領先的技術平臺，擁有500多個客戶和70000多個活躍的餐廳地點。該部門通過一整套訂閱服務、硬件和綜合專業(yè)服務，為企業(yè)餐廳、特許經營商和其他三大類餐廳——快捷服務、快速休閑和餐桌服務——提供更統(tǒng)一的體驗，從而提高運營效率。）的首席技術官Steven Berkovitz（史蒂文·伯科維茨）說，“我們還期望這些工具幫助我們的開發(fā)人員將時間集中在困難和新穎的問題上，減少在重復開發(fā)任務上的時間。我們特別期望這能幫助加速啟動新項目和產品，因為很多樣板工作可以自動化。”
然而，許多開發(fā)人員因擔心失業(yè)而對使用人工智能猶豫不決。
“我認為[失業(yè)]的擔憂被夸大了，開發(fā)人員應該擁抱這些工具來提高他們的效率，而不是與之對抗，”Berkovitz（伯科維茨）說，“[AI]將使他們成為更好、更快的開發(fā)人員，這使他們對公司更有價值，而不是價值降低。”
4.加強網絡安全
網絡安全威脅正變得越來越復雜，因此需要更強大的防御機制。不幸的是，企業(yè)用于創(chuàng)新的數(shù)字服務也被威脅行為者利用來進行攻擊。
“加強網絡安全措施將保護公司資產，并與客戶和合作伙伴建立信任，”技術服務和解決方案提供商Presidio（Presidio, Inc.以前名為Aegis Holdings, Inc./“Aegis”，是一家于2014年11月20日成立的特拉華州公司。Presidio是面向北美中層市場的IT解決方案的領先提供商。Presidio通過公司在IT解決方案方面的專業(yè)知識實現(xiàn)業(yè)務轉型，特別關注數(shù)字基礎設施，云和安全解決方案。公司的解決方案通過廣泛的專業(yè)服務，包括戰(zhàn)略，咨詢，設計和實施提供。Presidio通過項目管理，技術采購，托管服務，維護和支持，為公司的專業(yè)服務提供完整的生命周期模型。）的首席技術官Rob Kim（羅布·金）說，“挑戰(zhàn)包括新興技術（包括生成式人工智能、數(shù)據/數(shù)據湖倉現(xiàn)代化和網絡安全）中熟練專業(yè)人員的短缺。在快速發(fā)展的法律環(huán)境中確保數(shù)據隱私和法規(guī)合規(guī)性也可能很復雜。”
5.應對揮之不去的人才短缺問題
World Economic Forum found（WEF，?世界經濟論壇。成立于1971年，由瑞士日內瓦大學教授克勞斯·施瓦布/Klaus Schwab倡議創(chuàng)建，是一個以研究和探討世界經濟領域存在的問題、促進國際經濟合作與交流為宗旨的非官方國際性機構。其總部設在瑞士日內瓦。）發(fā)現(xiàn)，隨著需求的持續(xù)增加，網絡安全行業(yè)全球近400萬專業(yè)人士的短缺。在2022年至2023年期間，網絡安全勞動力增長了12.6%之后出現(xiàn)了這種短缺。政府和醫(yī)療保健等受到高度監(jiān)管的行業(yè)是網絡安全勞動力短缺最嚴重的行業(yè)之一，這帶來了獨特的挑戰(zhàn)。
“多年來，同樣的情況一直在重復：企業(yè)正在向云端遷移，面臨更嚴格的合規(guī)法規(guī)，而預算仍然緊張，安全威脅變得更加嚴重，”信息安全服務公司DirectDefense（?是一家提供安全管理和戰(zhàn)略咨詢服務的公司。前身是Bit9，以使用白名單技術防護端點安全而聞名。）的總裁兼首席技術官Jim Broome（吉姆·布魯姆）說，“這一切都需要更多具有高級技能并能夠學習和適應不斷變化的員工，這可能會導致員工精疲力竭。”
預計這種趨勢將繼續(xù)下去。
6.激發(fā)創(chuàng)新
首席信息官和首席技術官在嘗試管理技術、隱私、投資回報率、安全、人才和技術集成時面臨若干風險。根據首席創(chuàng)意官、前Dell Technologies（戴爾科技，指的是戴爾對EMC的收購完成后的名稱。是一個以創(chuàng)新科技推動人類進步為使命的企業(yè)集團，提供從邊緣計算到數(shù)據中心再到云的全面解決方案。其擁有七個主要品牌：Dell、Dell EMC、VMware、Pivotal、RSA、SecureWorks和Virtustream。這些品牌致力于通過IT、生產力、安全和應用轉型驅動業(yè)務轉型，為客戶提供實現(xiàn)數(shù)字化轉型不可或缺的基礎架構。）和Hewlett Packard Enterprise（從惠普公司拆分出來的HPE是年收入高達530億美元的企業(yè)級技術領導廠商?；萜哲浖`屬HPE，提供企業(yè)級應用管理，運維管理，大數(shù)據以及企業(yè)安全管理等全球領先產品和解決方案。在上海的研發(fā)中心，擁有500多人的研發(fā)團隊，10多年的運營經驗，覆蓋12條產品線，主要關注企業(yè)IT管理軟件的研發(fā)，如應用生命周期管理，服務管理，資產管理，項目組合與項目管理，配置管理等。）高管Joe Batista（喬·巴蒂斯塔）的說法，高級IT領導及其團隊應專注于改善在2025年應對此類挑戰(zhàn)所需的條件和技能，以便他們能夠繼續(xù)創(chuàng)新。
“與企業(yè)中的其他業(yè)務領導和同行保持合作。通過探索生態(tài)系統(tǒng)如何影響你的業(yè)務議程，更進一步，”Batista（巴蒂斯塔）說，“營造一個鼓勵承擔更大風險的環(huán)境。關鍵是創(chuàng)造一個創(chuàng)新能夠蓬勃發(fā)展的空間，失敗是通往成功的墊腳石。”
7.更好地了解客戶并保持好奇心
幾乎所有組織都認為他們是以客戶為中心并了解他們的客戶的，但實際的客戶體驗往往大相徑庭。Batista（巴蒂斯塔）建議了解客戶和客戶的客戶，超越表面上參與的程度。為此，IT領導者應該繪制客戶的旅程，體驗一天的客戶旅程，定期舉行“洞察會議”以更深入地了解客戶需求，研究客戶的世界，并始終為客戶提供服務。
“通過這樣做，你就可以建立一個面向未來的學習團隊。了解一年后你可能需要哪些技能、知識和聯(lián)系，可以讓你在今天開始學習和成長。這種主動的方法將幫助你有信心和準備地面對未來的變化，”Batista（巴蒂斯塔）說，“如果我能給2025年的同行提供一個建議，那就很簡單：保持好奇！好奇心驅使我們去問重要的‘為什么’和‘如何’問題，從而導致更深入的分析和更有創(chuàng)造性的解決方案。將不知道視為學習的機會。探索新的興趣，并養(yǎng)成質疑你對人、情況或想法的假設的習慣?！?/span>
8.挖掘關于數(shù)據的新見解
隨著非結構化數(shù)據的爆炸式增長，首席信息官和首席技術官需要對其有更好的見解。這些見解對于管理從創(chuàng)建到歸檔的數(shù)據生命周期至關重要。見解對于確保在支持新的人工智能/機器學習工作負載的數(shù)據湖和數(shù)據湖倉中包含最合適的數(shù)據也至關重要。
“在2025年，存儲在公共云和私有云環(huán)境中的非結構化數(shù)據量將繼續(xù)增長，”混合云數(shù)據服務提供商Datadobi（?是一家專注于混合云數(shù)據傳輸和管理的服務提供商，致力于為企業(yè)提供高效、可靠的數(shù)據遷移和集成解決方案。）的首席技術官Carl D'Halluin（卡爾·德哈魯因）說，“在大多數(shù)組織中，數(shù)據存在于混合環(huán)境中，并且需要全球數(shù)據管理，忽視這一事實已不再現(xiàn)實?！?/span>
9.應用云
在遠程基礎行業(yè)，如海事和石油和天然氣，首席信息官和首席技術官采用云技術的速度比其他行業(yè)的同行慢。然而，由于衛(wèi)星連接，這種情況正在改變。
“數(shù)據處理團隊將能夠在最小的物理基礎設施下遠程工作，”海洋數(shù)據平臺Terradepth（是一家專注于自動化深海數(shù)據機器人研發(fā)的公司，總部位于德克薩斯州奧斯汀。該公司由兩名前海軍海豹突擊隊隊員Joe Wolfel和Judson Kauffman創(chuàng)立，旨在通過使用自動潛水器/AUV來繪制海底地圖并收集環(huán)境數(shù)據。）的首席技術官Andrew Lunstad（安德魯·倫斯塔德）說，“這種轉變將減少現(xiàn)場或船上對物理設備的需求，釋放昂貴的空間，并允許團隊在幾乎任何地方工作?！?/span>
另一個驅動因素是希望加快數(shù)據可用性并將物理硬盤丟失或損壞的風險降至最低。然而，采用基于云的流程需要良好的變更管理，因為它可能會挑戰(zhàn)長期以來的做法。
10.實現(xiàn)極致敏捷性以應對不斷變化的地緣政治威脅
選舉之后，網絡研究孵化器CTM Insights/CTM（是一個結合早期技術工作室和孵化器的研究實驗室，強調產品理念驗證和與早期客戶及資本圈建立關系的加速計劃。CTM Insights位于美國，主要幫助初創(chuàng)企業(yè)在網絡安全領域快速成長。）的創(chuàng)始人和管理合伙人Lou Steinberg（盧·斯坦伯格）表示，首席信息官和首席技術官應該預料到地緣政治變化將改變威脅行為者的行為。
“我們的防御需要敏捷性來適應。你所在的地區(qū)和行業(yè)，應該決定你接下來要做什么，”Steinberg（斯坦伯格）說。
“這些都不能保證，但都是合理的?？梢钥隙ǖ氖?，對手有利益，他們的策略反映了這些利益，”Steinberg（斯坦伯格）說，“防御者需要考慮如何隨著威脅的變化而適應不斷變化的形勢，否則就有可能以犧牲當前所需為代價投資于無關緊要的控制措施。系好安全帶，這可能會是一段顛簸的旅程?！?/span>
譯者：寶藍 ? 審稿：@lex
