Celanese（塞拉尼斯公司是一家全球領先的化工技術和特種材料公司，Celanese的歷史可以追溯到1912年，公司在過去一百年間發(fā)展成為全球性的技術和特種材料公司。公司的業(yè)務在全球主要區(qū)域都保持領先地位，聚焦于安全、創(chuàng)新、生產(chǎn)力、業(yè)績表現(xiàn)和收益。Celanese的業(yè)務涵蓋多個終端應用領域，擁有六大下屬業(yè)務，包括纖維素產(chǎn)品、中間體化學品、聚合物乳液、EVA聚合物、食品配料和工程材料。Celanese在全球均衡分布，其產(chǎn)品被廣泛應用于油漆、涂料、紡織、汽車、醫(yī)療、高性能工程應用等多個行業(yè)。）這家全球特種化學品公司的高級副總裁、首席信息官兼首席數(shù)據(jù)官Sameer Purao（薩米爾·普拉奧）。他在信息技術和數(shù)字化轉型領域擁有豐富的經(jīng)驗，曾在多個行業(yè)中擔任領導職務。在Celanese（塞拉尼斯公司），Sameer Purao（薩米爾·普拉奧）專注于公司數(shù)字化轉型和IT進步，確保在網(wǎng)絡安全的框架內進行。與Heller Search（Heller Search Associates?是一家頂尖的女性擁有的獵頭公司，專注于新技術經(jīng)濟下的技術領導力和人才招聘。公司以親手、高度個性化的方法，在識別和招聘技術領袖方面建立了行業(yè)聲譽，這些領袖包括C級、執(zhí)行、副總裁、總監(jiān)級別以及中層管理級別的人才。Heller Search專注于技術領域，與全國財富500強客戶、各行各業(yè)的中型企業(yè)、私募股權組合公司、高等教育機構和非營利組織合作。）首席執(zhí)行官Martha Heller（瑪莎·海勒）討論了對三管齊下數(shù)字戰(zhàn)略的“原因”的關注。
Celanese的數(shù)字化轉型成功之處在于：
明確的戰(zhàn)略目標：以客戶為中心，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量，優(yōu)化供應鏈管理。
以人為本：將員工置于數(shù)字化轉型的中心，激發(fā)員工的積極性。
注重價值創(chuàng)造：通過數(shù)字化轉型，直接提升企業(yè)的營收和利潤。
敏捷的執(zhí)行：通過快速決策和迭代，實現(xiàn)持續(xù)的價值創(chuàng)造。
圖源：Celanese（塞拉尼斯公司）
Celanese（塞拉尼斯）在27個國家/地區(qū)經(jīng)營著50多家大型制造工廠，近年來進行了多項重大收購，包括DuPont（杜邦公司是一家全球性的創(chuàng)新領導者，專注于基于技術的特種材料和解決方案，這些技術和解決方案有助于轉變工業(yè)和日常生活。）價值110億美元的移動和材料 （M&M） 業(yè)務【杜邦公司（DuPont）已經(jīng)完成了其移動和材料（M&M）業(yè)務部門的出售，這項業(yè)務被估值為110億美元。這一交易是與全球特種材料公司塞拉尼斯（Celanese）進行的，塞拉尼斯以110億美元的現(xiàn)金購買了杜邦的M&M業(yè)務的大部分。這項交易在2022年11月1日完成，根據(jù)2022年2月17日簽訂的交易協(xié)議，交易價格為110億美元現(xiàn)金，可能會根據(jù)交易協(xié)議中的常規(guī)條款進行調整。M&M業(yè)務部門的結果是自2022年第一季度起被重新分類并報告為終止運營的當前和歷史時期。這項業(yè)務包括廣泛的工程熱塑性塑料和彈性體產(chǎn)品，服務于汽車、電氣和電子、消費品和工業(yè)應用等多個最終用途。收購的M&M產(chǎn)品組合包括在尼龍（PA 66, PA 6）、特種尼龍（HPPA, LCPA,?長絲）、聚酯（PET和PBT）以及彈性體（TPC和EAE）等多個領域具有全球領導地位的眾多特種材料?！?/span>。與此同時，該公司正在經(jīng)歷一場大規(guī)模的數(shù)字化轉型。Sameer Purao（（薩米爾·普拉奧））于2021年加入Celanese（塞拉尼斯），擔任首席信息官兼首席數(shù)據(jù)官，他將變更管理作為其團隊的核心競爭力，并確保專注于價值、敏捷性和目標，從而使團隊和公司保持專注。
一、Celanese?正在進行的業(yè)務轉型是什么？
我們正在引領數(shù)字化轉型，重點關注三大支柱：客戶體驗、制造和供應鏈。我們與客戶合作，為汽車、電子、服裝、醫(yī)療和制藥等市場提供解決方案。我們現(xiàn)在為客戶提供一個AI驅動的數(shù)字平臺，其中包含圍繞各種應用的產(chǎn)品級選擇構建特定解決方案。這個強大的AI平臺簡化了電話和電子郵件之外的通信，創(chuàng)造了獨特的定制體驗。
我們還將整個過程數(shù)字化，以便客戶可以看到數(shù)據(jù)規(guī)格和技術表、訂單接收和樣品以及跟蹤。當然，在職員工仍可根據(jù)需要為客戶提供幫助。我們目前已完成35%的訂單流程自動化，目標是在未來?18?個月內達到90%。
二、您如何實現(xiàn)制造和供應鏈轉型？
我們在全球擁有52家制造工廠，其中一些已經(jīng)存在了100多年。有些系統(tǒng)很大，分布在兩平方英里以上，并且它們在手動流程中運行，需要花費大量時間在多個非集成系統(tǒng)中輸入數(shù)據(jù)和收集數(shù)據(jù)。因此，我們正在將它們轉變?yōu)橹悄芄S，具有人工智能的自我優(yōu)化和自主性。我們三年前開始，已經(jīng)完成了我們的第一個數(shù)字工廠，現(xiàn)在正在建設第二個。
我們的方法包括端到端的轉型，這不僅涉及安裝一個從圍欄到圍欄的5G網(wǎng)絡，還包括通過安全地連接多個系統(tǒng)來開發(fā)一個集成的數(shù)據(jù)平臺，以推動多個用例的發(fā)展。
我們已經(jīng)向所有工廠推出了數(shù)字化制造的基礎版本，這是一個具有情境化功能的單一平臺數(shù)據(jù)湖。工廠的所有設備（包括?P&ID?和圖紙，P&IDs?是?"Piping and Instrumentation Diagrams"?的縮寫，中文通常翻譯為“過程和儀表圖”或“管路和儀表圖”。這是一種在化工、石油、天然氣、制藥、食品加工以及其他需要精確控制工藝流程的行業(yè)中廣泛使用的工程圖紙。）都位于此數(shù)據(jù)湖中。我們投入了6個月的時間，投入10個人全身心投入到一個工廠的工作中。我們的計劃不是要取代人，而是讓他們能夠提高工作效率，因為我們堅信價值不是來自技術，而是來自人。
我們最終將實現(xiàn)最大工廠的數(shù)字化，隨著我們擴大用例，我們從第一家工廠獲得的價值將推動對其他工廠的投資。我們今年也剛剛推出了數(shù)字供應鏈，因此它還不如數(shù)字制造或客戶旅程成熟，但它是我們數(shù)字化轉型的第三個支柱。
我們不想同時啟動這三個項目，因為這會帶來太多工作，所以我們安排了這個旅程。三年前，我們開始進行數(shù)字化制造，然后在兩年前開始進行數(shù)字化客戶旅程，現(xiàn)在我們開始進行供應鏈和可持續(xù)發(fā)展。
三、您采取什么方法來確保這些投資的投資回報率？
我們將用例重點放在創(chuàng)新上，因此我們不會在這里實施數(shù)字孿生，也不會在那里實施一些IoT【IoT?是?"Internet of Things"?的縮寫，中文通常翻譯為“物聯(lián)網(wǎng)”。物聯(lián)網(wǎng)是一個由互聯(lián)網(wǎng)、傳統(tǒng)電信網(wǎng)、傳感器網(wǎng)絡等多種網(wǎng)絡組成的網(wǎng)絡概念，它允許物體與物體、物體與人、人與人之間通過信息傳感設備（如射頻識別RFID、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)GPS、激光掃描器等）進行數(shù)據(jù)交換和通信，實現(xiàn)智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理。】。通過在用例級別定義我們的轉型路線圖，我們可以有效地跟蹤我們的價值并決定項目優(yōu)先級。
我們非常接近建立一種自籌資金的模式，在這種模式下，我們維持數(shù)字制造所需的投資額將少于我們每年創(chuàng)造的價值。我們大約有70%的投入，這意味著我們創(chuàng)造的價值相當于我們投資的70%。
當人們衡量價值時，他們有時會談論節(jié)省的時間或效率。這不是我們衡量價值的方式。我們數(shù)字化的價值必須直接影響底線。
四、回顧大型企業(yè)并購與IT系統(tǒng)整合的歷程？
在過去幾年中，我們從DuPont（杜邦公司是一家全球性的創(chuàng)新領導者，專注于基于技術的特種材料和解決方案。杜邦公司宣布計劃分拆為三家獨立上市公司，分別專注于電子和水處理業(yè)務，以及保留其更精專的跨行業(yè)公司的定位。）和Exxon Mobil（?？松梨谑鞘澜缟献畲蟮姆钦吞烊粴馍a(chǎn)商，也是世界領先的石油和石化公司，公司由約翰·洛克菲勒于1882年創(chuàng)建，總部位于美國得克薩斯州愛文市。）收購了兩家大型企業(yè)，這兩項業(yè)務增加了 120 多個站點、1020 個應用程序和一個有 26 年歷史的 SAP 系統(tǒng)，以融合進入我們自己的 18 年歷史的系統(tǒng)。當我們被要求整合這些巨大的收購項目的IT系統(tǒng)時，我們正處于數(shù)字化轉型的進程，在創(chuàng)紀錄的 16 個月內，我們完成了它，其中還包括 S/4HANA 升級（這是一種純技術升級，使用SAP標準工具SUM/DMO，在保留原系統(tǒng)數(shù)據(jù)的情況下，直接將原系統(tǒng)升級成S/4 HANA。這種方法可以保留歷史數(shù)據(jù)、原有流程和自開發(fā)投入，但如果需要啟用S/4 HANA的新功能，則需要在系統(tǒng)升級后繼續(xù)做出調整。此外，如果數(shù)據(jù)量較大，升級過程的停機時間可能會很長，影響業(yè)務正常進行。）。
五、您構建轉型新思維的方法是什么？
我一直明白，創(chuàng)造價值的是人，而不是系統(tǒng)。我們的傳統(tǒng)文化側重于持續(xù)改進流程和降低成本。當我們需要以更少的成本做更多的事情時，這是正確的方法，而數(shù)字化是一個新詞。我們到處都進行了一些數(shù)字創(chuàng)新，但由于技術成本高昂，我們沒有進行變更管理，也沒有大規(guī)模實現(xiàn)價值，因為我們沒有推動任何真正的轉型。
當我們決定轉型時，我們希望在未來四年內看到我們的運營模式發(fā)生重大變化，而不是下個月或下個季度。這需要我們的團隊在思維方式上做出重大改變，因此我們將人置于戰(zhàn)略的中心。考慮到并購整合IT和數(shù)字化轉型帶來的變化幅度，我們的 CEO 要求我們的 CHRO【“首席人力資源官”（Chief Human Resources Officer），簡稱CHRO，是企業(yè)中負責人力資源管理的高級執(zhí)行官。這個職位在公司的組織結構中扮演著至關重要的角色，主要負責制定和執(zhí)行人力資源戰(zhàn)略，以支持公司的整體業(yè)務目標和戰(zhàn)略?！?/span>?和我推動組織內部的文化變革。雖然我在整個職業(yè)生涯中一直在推動變革，但這是我第一次在一家大型全球公司擔任指定的變革領導者。我必須在短時間內學到很多東西。
我們認為，變革、敏捷性和價值是將人置于轉型中心的關鍵。我們做的第一件事是建立一個企業(yè)變革管理小組，我們的 CHRO（首席人力資源官）和我決定將其放入 IT 部門，因為我們正在推動如此多的轉型。憑借敏捷性，我們可以快速做出大膽的決策，并在需要時進行調整。這使我們能夠快速行動并創(chuàng)造可持續(xù)的勢頭。
我們的數(shù)字化計劃旨在創(chuàng)造價值，而不是實施像機器人、數(shù)字孿生和無人機這樣的花哨技術。我們專注于推動收入、生產(chǎn)力、產(chǎn)量、可靠性和安全，并通過每月的運營KPI來衡量。（KPI?是?"Key Performance Indicator"?的縮寫，中文通常翻譯為“關鍵績效指標”。KPI?是一種衡量組織、團隊或個人在實現(xiàn)其目標和戰(zhàn)略方面表現(xiàn)的工具。它們是精心選擇的量化指標，用于評估和管理組織在特定活動或業(yè)務流程中的表現(xiàn)。）
六、您建立這種目標文化的務實方法有哪些？
我告訴我的團隊，他們需要不斷地討論我們正在做的事情的原因。當公司在 COVID?【COVID-19（冠狀病毒病）】期間將數(shù)千名員工轉移到遠程工作時，他們通常沒有變革管理團隊告訴每個人如何創(chuàng)建遠程工作環(huán)境。每個人都在一起工作，因為他們的“為什么”——個人安全——是如此強烈。但是當你沒有一個強烈的“為什么”時，“怎么做”和“做什么”就不重要了。
我們?yōu)槭裁匆M行數(shù)字化制造，不僅僅是對利潤的貢獻。這關乎生存。我們的子孫后代在保持靈活性的技術中長大，因此很難讓我們的下一代在基于傳統(tǒng)環(huán)境中工作。我們必須實現(xiàn)數(shù)字化，并且必須將人置于數(shù)字化戰(zhàn)略的中心。我們的制造工廠有很多員工自愿加入這個數(shù)字團隊，我們有一些工廠要求成為下一個排隊的被改造數(shù)字化工廠。人們正在為這一變化而奮斗并欣然接受，這就是為什么我們有信心走在一條持續(xù)和成功轉型的道路上。
作者：Martha Heller（瑪莎·海勒）
Martha Heller（瑪莎·海勒）是Heller Search Associates（Heller Search Associates?是一家成立于2010年的招聘公司，總部位于美國馬薩諸塞州的Westborough。該公司專注于為多個行業(yè)提供招聘服務，包括航空航天、國防、農(nóng)業(yè)、工程、建筑、汽車、銀行、生物技術、化工、教育、能源、公用事業(yè)、醫(yī)療保健、金融服務、保險、媒體、房地產(chǎn)、零售和運輸?shù)龋?/span>的首席執(zhí)行官，這是一家IT高管招聘公司，專門從事所有行業(yè)的CIO、CTO、CISO和高級技術職位。她是The CIO Paradox：Battling the Contradictions of IT Leadership（這本書由Martha Heller撰寫，探討了CIO在當今技術驅動的商業(yè)環(huán)境中所面臨的矛盾和挑戰(zhàn)。書中討論了CIO角色的復雜性，包括技術失敗可能給公司帶來嚴重后果，而董事會中卻鮮有CIO的身影；CIO需要在控制成本的同時推動創(chuàng)新；以及CIO既要著眼于未來，又要受過去技術決策的束縛。Heller通過與多位成功CIO的訪談，提供了如何攻擊、逆轉或中和CIO角色內在矛盾的指導。）和 Be the Business：CIOs in the New Era of IT?（同樣由Martha Heller所著，這本書通過與多位CIO的訪談，描繪了CIO如何領導IT在一個技術屬于每個人的時代。書中討論了CIO如何改變運營模式、人才發(fā)展方法，以及如何在新的IT供應商市場中導航。最重要的是，Heller定義了CIO在新時代成功所需的十大技能。書中還涉及了CIO如何從后端運營轉向前端戰(zhàn)略，如何直接為收入流做出貢獻，以及如何成為企業(yè)中受重視的業(yè)務伙伴。）的作者。
譯者：小知
【睿觀：Celanese通過以人為本的數(shù)字化轉型，成功實現(xiàn)了業(yè)務模式的創(chuàng)新和價值的提升。
以客戶為中心，打造差異化競爭優(yōu)勢：通過AI驅動的數(shù)字平臺，為客戶提供個性化解決方案，提升客戶體驗，增強客戶粘性。
智能制造，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量：將傳統(tǒng)工廠轉變?yōu)橹悄芄S，實現(xiàn)自動化、數(shù)字化和智能化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。
數(shù)字化供應鏈，優(yōu)化供應鏈管理：建立端到端的數(shù)字供應鏈，實現(xiàn)供應鏈的透明化、可視化和智能化，降低成本，提高供應鏈效率。
文化變革，激發(fā)員工積極性：通過變革管理，將員工置于數(shù)字化轉型的中心，培養(yǎng)員工的數(shù)字化思維和技能，激發(fā)員工的積極性。
構建統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺：通過將所有設備和數(shù)據(jù)整合到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺中，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享。
實現(xiàn)端到端的數(shù)字化：從設計、生產(chǎn)到維護，實現(xiàn)整個制造過程的數(shù)字化，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量。
推動創(chuàng)新：通過數(shù)據(jù)分析和人工智能，實現(xiàn)生產(chǎn)過程的優(yōu)化和創(chuàng)新，提高產(chǎn)品競爭力。
整合設備和數(shù)據(jù)：將工廠的所有設備和數(shù)據(jù)整合到一個統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺中。
實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通和共享：通過數(shù)據(jù)平臺，實現(xiàn)不同設備和系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換和共享。
為數(shù)據(jù)分析和人工智能提供基礎：為后續(xù)的數(shù)據(jù)分析和人工智能應用提供基礎。
Celanese的數(shù)字化轉型成功之處在于：
明確的戰(zhàn)略目標：以客戶為中心，提升生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質量，優(yōu)化供應鏈管理。
以人為本：將員工置于數(shù)字化轉型的中心，激發(fā)員工的積極性。
注重價值創(chuàng)造：通過數(shù)字化轉型，直接提升企業(yè)的營收和利潤。
敏捷的執(zhí)行：通過快速決策和迭代，實現(xiàn)持續(xù)的價值創(chuàng)造。
Celanese的數(shù)字化轉型為其他企業(yè)提供了寶貴的經(jīng)驗，即數(shù)字化轉型不僅僅是技術的應用，更是一場全面的變革，需要企業(yè)從戰(zhàn)略、組織、文化等多個層面進行全面的變革?！?/strong>
