IT的領(lǐng)導(dǎo)者擔(dān)心，如果沒有員工的專業(yè)知識，AI項(xiàng)目將會失敗。但在只有不到一半的人提供正式的人工智能培訓(xùn)，因此失敗可能是不可避免的。
圖源：PeopleImages.com - Yuri A（圖片上傳者，可以譯為用戶PeopleImages.com - Yuri A，或者PeopleImages.com - Yuri A）?/ SHUTTERSTOCK
如果你是95%相信沒有能夠有效使用AI工具的員工，AI項(xiàng)目將會失敗的IT領(lǐng)導(dǎo)者之一，你可能做得還不夠。
這是因?yàn)楦鶕?jù)最近的Pluralsight（在線教育網(wǎng)站。軟件開發(fā)在線教育平臺是美國的一家面向軟件開發(fā)者的在線教育課程服務(wù)商，其成立于2004年，專注在線下開班式的服務(wù)，直到2008年才轉(zhuǎn)向在線教育。）的AI Skills Report/AI技能報(bào)告，只有40%的高管和IT領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的組織為員工提供了正式的AI培訓(xùn)。隨著首席信息官越來越多地負(fù)責(zé)制定員工人工智能培訓(xùn)議程，IT領(lǐng)導(dǎo)者可能很快就會發(fā)現(xiàn)自己在AI準(zhǔn)備方面陷入困境。
員工們也注意到了這一點(diǎn)。數(shù)字工作場所供應(yīng)商Slingshot（原DEX.AG，是一家DEX/去中心化交易所聚合服務(wù)商，旨在搭建全新的去中心化交易平臺，2018?年在黑客馬拉松上誕生，目前為止累計(jì)交易量已突破?1?億美元。）在?8?月份發(fā)布的一項(xiàng)調(diào)查中，只有略多于一半的員工表示他們在人工智能方面得到了充分的培訓(xùn)。
“每當(dāng)出現(xiàn)任何一種真正顛覆我們做事方式的新技術(shù)時(shí)，很多人都會措手不及，”Pluralsight?的生成式人工智能作者David Harris（大衛(wèi)·哈里斯）說，“我認(rèn)為每個商人都知道他們需要以某種方式實(shí)施人工智能，但他們并不確切知道如何實(shí)施，也不確定他們的員工知道多少。”
Harris（哈里斯）指出，鑒于人工智能是一項(xiàng)如此新的技術(shù)，即使求助招聘市場不太可能獲得幫助。相反，他與其他行業(yè)觀察人士和專家認(rèn)為，所有的員工——包括開發(fā)人員、銷售人員和普通員工——都可以從人工智能培訓(xùn)中受益。
即使是?IT?工作者也擔(dān)心人工智能會取代他們的工作。在參與Pluralsight調(diào)查的?IT?專業(yè)人員中，近四分之三的人表示他們擔(dān)心人工智能會使他們的技能過時(shí)。
一、隨著工作機(jī)會的增加，留住人才成為一個問題
Ikigai Labs（是一家智能RPA平臺，旨在提供無代碼AI解決方案，幫助用戶自動處理冗長、跨平臺的超長非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該公司的創(chuàng)新方法結(jié)合了最先進(jìn)的時(shí)間序列預(yù)測與三個核心工具：aiMatch，用于數(shù)據(jù)協(xié)調(diào)；aiCast，用于預(yù)測；和aiPlan，用于情景規(guī)劃。Ikigai的平臺使公司能夠創(chuàng)建和部署圖形模型，以支持其組織內(nèi)的應(yīng)用程序，使客戶可以根據(jù)其企業(yè)數(shù)據(jù)按需訓(xùn)練模型，創(chuàng)建有助于預(yù)測、場景規(guī)劃和分析的模型。Ikigai Labs的使命是實(shí)現(xiàn)“用AI賦能每個企業(yè)”，通過提供一個建立在專有圖形模型之上的無代碼平臺，用于預(yù)測、協(xié)調(diào)和優(yōu)化數(shù)據(jù)。）的總裁Kamal Ahluwalia（卡馬爾·阿盧瓦利亞）表示，AI將對就業(yè)市場產(chǎn)生巨大影響，使AI培訓(xùn)成為員工的必備。
Ahluwalia（阿盧瓦利亞）認(rèn)為，人工智能最終將取消目前三分之一的IT工作崗位，另外三分之一將通過人工智能得到增強(qiáng)。他預(yù)測，未來還有三分之一的就業(yè)機(jī)會將由人工智能創(chuàng)造。
“我認(rèn)為工作崗位的流失將是巨大的，而且發(fā)生的速度比我們想象的要快，”Ahluwalia（阿盧瓦利亞）說，他曾擔(dān)任人力資源公司eightfold.ai（?Eightfold.ai?是一家總部位于舊金山的科技初創(chuàng)公司，成立于2016年。該公司是一家由AI驅(qū)動的人才智能平臺提供商，旨在幫助公司確定有前途的候選人，實(shí)現(xiàn)多元化的招聘目標(biāo)，并幫助企業(yè)留住頂尖人才。其核心產(chǎn)品是Eightfold人才智能平臺，利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，在人才生命周期的各個階段提供一系列服務(wù)，包括人才招聘、人才管理和人才多樣性。）的總裁，“我非常直接地告訴我遇到的每一個人，你必須準(zhǔn)備好學(xué)習(xí)讓你保持AI相關(guān)性的技能，這樣你才能繼續(xù)做你想做的事情。”
他說，組織現(xiàn)在需要投資于人工智能培訓(xùn)，首席信息官和其他高管應(yīng)該倡導(dǎo)為員工提供培訓(xùn)。首席信息官和其他高管需要鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)最新的人工智能技能，并且他們需要指出那些充分利用人工智能培訓(xùn)取得成功的員工的例子。
他補(bǔ)充說，由于市場上AI專業(yè)知識的短缺，培訓(xùn)員工也是有意義的。
“幫助公司改變他們看待這種AI再培訓(xùn)、提升技能浪潮的方式是一件大事，”他說，“你必須讓高管們支持轉(zhuǎn)型，而不僅僅是袖手旁觀，讓其他中層或個人貢獻(xiàn)者來處理，因?yàn)槟菫槊總€組織，無論大小，都設(shè)定了基調(diào)?！?/span>
此外，根據(jù)Pluralsight的調(diào)查，盡管74%的IT專業(yè)人員擔(dān)心人工智能會使他們的技能變得無關(guān)緊要，但81%的人有信心他們現(xiàn)在可以將人工智能融入他們的工作中。那些不積極讓IT專業(yè)人員參與人工智能技能提升的組織有可能會失去他們，而被那些會這樣做的組織所取代，因?yàn)镮T專業(yè)人員越來越將人工智能培訓(xùn)視為他們職業(yè)生涯的關(guān)鍵。
二、創(chuàng)造和諧
West Monroe Partners（?是一家管理和技術(shù)咨詢公司，提供商業(yè)咨詢和技術(shù)服務(wù)。該公司特別注重提供全面的解決方案，幫助客戶解決復(fù)雜的業(yè)務(wù)問題。其團(tuán)隊(duì)由具有豐富經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的顧問組成，他們能夠提供從戰(zhàn)略制定到實(shí)施的全過程支持。該公司以其高質(zhì)量的服務(wù)和客戶至上的理念，贏得了業(yè)界的廣泛認(rèn)可和好評。此外，該公司還非常重視員工的成長和發(fā)展，為員工提供豐富的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，以確保團(tuán)隊(duì)能夠不斷適應(yīng)和應(yīng)對各種挑戰(zhàn)?）的AI和工程高級合伙人Erik Brown（埃里克·布朗）表示，這種直覺是正確的，因?yàn)榻M織和員工都需要為“無處不在的AI”的未來做好準(zhǔn)備。
Brown（布朗）說，為了準(zhǔn)備，AI培訓(xùn)應(yīng)該專注于在員工和AI之間“建立和諧”，并向人類展示他們才是決策者。他補(bǔ)充道：“將人類的創(chuàng)造力和批判性思維與人工智能的效率相結(jié)合，以獲得最佳效果。”
Brown（布朗）補(bǔ)充說，盡管一些員工將比其他人更容易受到人工智能的影響，但所有人都應(yīng)該接受培訓(xùn)。“公司還應(yīng)該投資于為所有員工——從高層管理人員到基層員工——開發(fā)和提升技能，”他說，“讓所有員工，包括高層人員，都能平等地獲得培訓(xùn)，意味著每個人都可以做出貢獻(xiàn)，并對推動人工智能領(lǐng)先的文化負(fù)責(zé)?！?/span>
雖然許多IT領(lǐng)導(dǎo)者贊揚(yáng)AI培訓(xùn)，但也有一些人承認(rèn)存在挑戰(zhàn)。Seeq（是一家位于美國華盛頓州西雅圖的制造業(yè)和工業(yè)物聯(lián)網(wǎng)/IIoT高級分析軟件提供商。Seeq擁有用于過程數(shù)據(jù)分析的應(yīng)用程序產(chǎn)品，提供數(shù)據(jù)清理、建模、查找、監(jiān)控資產(chǎn)、實(shí)時(shí)協(xié)作以及與時(shí)間序列數(shù)據(jù)進(jìn)行交互等功能。）的首席技術(shù)官Dustin Johnson（達(dá)斯汀·約翰遜）表示，許多員工缺乏參與培訓(xùn)課程的時(shí)間，尤其是在持續(xù)的一段時(shí)間。他建議公司根據(jù)每個員工的需求，準(zhǔn)備易于消化、及時(shí)的課程。
二、釋放開拓者
Johnson（約翰遜）還建議投資于人工智能，并允許具有開創(chuàng)性的員工與之合作。然后，公司可以舉辦網(wǎng)絡(luò)研討會和其他活動，展示開拓者如何取得成功，避免hallucinations（幻覺，指模型生成不基于實(shí)際數(shù)據(jù)或與現(xiàn)實(shí)顯著不同的內(nèi)容的現(xiàn)象。）和其他人工智能問題。
“這些會議為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)者提供了一個機(jī)會，分享在提示詞工程方面的快速發(fā)展，這告訴AI如何思考問題，以及相關(guān)文檔的檢索是如何推動準(zhǔn)確性的指數(shù)級提高，”他說，“這增加了人們對該技術(shù)的信心，提供了通過驗(yàn)證他們給出的數(shù)據(jù)和輸入來追溯結(jié)果的能力?！?/span>
Pluralsight的Harris（哈里斯）補(bǔ)充說，另一個挑戰(zhàn)是AI技術(shù)的快速發(fā)展。他說，人工智能培訓(xùn)課程需要定期更新，以反映新的功能和用途。
他補(bǔ)充說，在某些情況下，AI課程中提供的信息可能在一周內(nèi)就會過時(shí)。
“這不再是‘這是今年要推出的，或者我們有這樣一個軟件的新版本，預(yù)計(jì)將在未來幾個月內(nèi)推出，’”他說，“而是，‘昨天是什么樣子？明天會是什么樣子的呢？’”
作者：Grant Gross（格蘭特·格羅斯）
Grant Gross（格蘭特·格羅斯）是CIO的資深撰稿人，是一名長期的科技記者。他曾擔(dān)任華盛頓記者，后來擔(dān)任IDG新聞服務(wù)的高級編輯。在他職業(yè)生涯的早期，他曾擔(dān)任Linux.com的總編輯和科技職業(yè)網(wǎng)站Techies.com的新聞編輯。在遙遠(yuǎn)的過去，他曾在明尼蘇達(dá)州和達(dá)科他州的報(bào)紙擔(dān)任記者和編輯。
譯者：寶藍(lán)
