利用技術(shù)杠桿實現(xiàn)整個公司的ESG目標(biāo)：CIO的多面角色新增了一個任務(wù)。我們需要超越綠色IT，從構(gòu)建數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司開始。或許還要借助合適的KPI來輔助。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個分階段的過程，對許多CIO來說，進入第二階段意味著以數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司為視角系統(tǒng)化地規(guī)劃項目，將可持續(xù)性放在中心位置。如果說Chief Information Officer角色的不斷重新定義還不夠，那么ESG（環(huán)境、可持續(xù)性、治理）目標(biāo)就成為其任務(wù)的另一個核心部分。?
“沒有數(shù)字化就沒有可持續(xù)性，同樣，沒有可持續(xù)性就沒有數(shù)字化”，意大利數(shù)字可持續(xù)性基金會（Fondazione per la Sostenibilità Digitale）主席Stefano Epifani說道，這是意大利首個致力于探討數(shù)字可持續(xù)性議題的認可研究基金會。“這是兩個相互聯(lián)系的主題，因為可持續(xù)性不僅指明了我們?nèi)绾问褂眉夹g(shù)以更加可持續(xù)的方式，但也指導(dǎo)了技術(shù)的發(fā)展路徑。”
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事實上，意大利國有資產(chǎn)局（Agenzia del Demanio）的數(shù)字化轉(zhuǎn)型負責(zé)人Massimo Bollati講述了他如何承擔(dān)起通過采納“專業(yè)化，乃至于工業(yè)化信息技術(shù)和數(shù)字世界的視角，為ESG目標(biāo)做出實質(zhì)性貢獻”的任務(wù)，這些目標(biāo)將有效且高效地管理不動產(chǎn)及關(guān)注用戶放在首位。?
Generalfinance，一家在STAR市場上市的、服務(wù)于困境中的中小企業(yè)的金融中介機構(gòu)，其企業(yè)哲學(xué)也結(jié)合了創(chuàng)新與可持續(xù)性：這是業(yè)務(wù)增長的基石。CIO Stefano Biondini說：“2019-2021和2022-2024的工業(yè)計劃都是圍繞著數(shù)字化和可持續(xù)性轉(zhuǎn)型來實施的，以此推動我們向數(shù)據(jù)驅(qū)動公司的目標(biāo)邁進?！?
可持續(xù)性計劃基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的公司數(shù)據(jù)是每個公司實踐的基礎(chǔ)，可持續(xù)性也不例外。國有資產(chǎn)局是意大利經(jīng)濟和財政部下的一個公共經(jīng)濟機構(gòu)，管理著價值估計為620億歐元的44000棟國家資產(chǎn)，其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第二階段起始于一個真正的工業(yè)戰(zhàn)略計劃，包括了首個ESG可持續(xù)性計劃的開發(fā)、所有核心流程的數(shù)字化審視，以及在IT及其負責(zé)人Bollati監(jiān)督下的Programme Management Office的啟動。?
IT負責(zé)人說：“在工業(yè)戰(zhàn)略計劃中，傳統(tǒng)的資產(chǎn)管理和保護活動與創(chuàng)新、可持續(xù)性和數(shù)字化相結(jié)合，惠及用戶、公共管理機構(gòu)和地區(qū)。”“通過開發(fā)真正的城市規(guī)劃，并與所有利益相關(guān)方合作，經(jīng)國家資產(chǎn)局協(xié)作，不僅能管理，還能提升公共不動產(chǎn)的價值，通過與其他機構(gòu)和私人企業(yè)合作，與地區(qū)對話，了解社會結(jié)構(gòu)和對韌性的影響?！?
建立在這些基礎(chǔ)之上，該機構(gòu)通過一個務(wù)實的方法“給予建筑新生”，“集中于向用戶提供智能數(shù)字服務(wù)以及數(shù)據(jù)與信息的整合和互操作性”，Bollati說。
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例如，為了允許建筑物的聚類分析，從而在考慮到它們的特性時做出重新分配的決策，需要數(shù)據(jù)：因此，機構(gòu)向基于數(shù)據(jù)驅(qū)動的模式的數(shù)字化轉(zhuǎn)型邁進。為了捕獲建筑數(shù)據(jù)，使用了智能建筑系統(tǒng)、傳感器和建筑管理系統(tǒng)，而IT團隊從“質(zhì)量”數(shù)字設(shè)計和管理開始，使用建筑信息建模（BIM）和創(chuàng)建了建筑物的數(shù)字孿生。Bollati的團隊還設(shè)計并構(gòu)建了國有資產(chǎn)局綜合平臺，這是一個以建筑物數(shù)字身份證為中心，匯集所有描述建筑物的信息的數(shù)據(jù)平臺，從管理和行政信息到訴訟、地理定位，再到地域的物理和人文信息。
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當(dāng)創(chuàng)新與ESG結(jié)合Generalfinance的路徑以數(shù)字化為核心，結(jié)合了創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型和ESG，“在為那些需要流動性支持的公司提供實質(zhì)性金融支持的意義上”，CIO，Biondini說?！巴ㄟ^在兩個工業(yè)計劃中定義了一個全面的創(chuàng)新路徑，我們以任何方式轉(zhuǎn)變了Generalfinance的運營流程：從產(chǎn)品到行政，從法律到管理，從治理到信用。此外，在合規(guī)性和組織領(lǐng)域采用了新的數(shù)字化管理方法，也使用了人工智能工具?！?
對于Generalfinance來說，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一階段與基于多云平臺的生態(tài)系統(tǒng)的發(fā)布一致，這提高了客戶體驗，將公司的運營機制轉(zhuǎn)變?yōu)槎说蕉说臄?shù)字化流程，并推動了環(huán)境可持續(xù)性，通過減少超過90%的打印紙張使用，以及通過遠程工作提高人員福祉。?
在第二個工業(yè)計劃中，創(chuàng)新路徑“以實現(xiàn)與數(shù)據(jù)驅(qū)動型公司轉(zhuǎn)型相關(guān)的操作模型”和將機器學(xué)習(xí)與個人的決策智能結(jié)合繼續(xù)進行，這是另一種關(guān)注“倫理”工作影響的可持續(xù)性形式。?
“我們的路徑是基于漸進式創(chuàng)新的公司哲學(xué)并且意識到創(chuàng)新有時意味著犯錯而開展的”，Biondini強調(diào)?！耙虼?，Generafinance實現(xiàn)了一個被稱為EFintecH的數(shù)字化生態(tài)系統(tǒng)，其中E代表ESG，F(xiàn)intech跟隨數(shù)字化轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新的范式，H代表Human（人類）?！?
【睿觀：CIO在推動公司實現(xiàn)ESG目標(biāo)中發(fā)揮關(guān)鍵作用，特別強調(diào)了通過技術(shù)和數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法來增強可持續(xù)性實踐的重要性。通過國有資產(chǎn)局和Generalfinance的案例分析，展示了在公共和私營部門中實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型和ESG整合的具體策略，同時也突出了將技術(shù)創(chuàng)新與環(huán)境、社會治理目標(biāo)相結(jié)合的重要性。這些實踐不僅有助于提升操作效率和客戶體驗，而且還促進了組織對社會和環(huán)境責(zé)任的承擔(dān)。 】
在醫(yī)療領(lǐng)域，可持續(xù)性可以具體表現(xiàn)為支出管理或?qū)颊叩年P(guān)注。?
Anna Giardini，ICS Maugeri SpA（一家私人科學(xué)臨床研究所）的信息技術(shù)總監(jiān)表示：“對我們來說，支持數(shù)字創(chuàng)新的IT戰(zhàn)略建立在多個層面上，具有不同的時間視角?！彼忉尩?，“每天都在支持用戶，有時用戶初期會感到迷茫和疲憊。例如，患者需要在線預(yù)約或下載自己的醫(yī)療報告，醫(yī)療工作者與日常工作對接的系統(tǒng)，或是行政人員。但我們也有長遠的視角，關(guān)注未來的創(chuàng)新，如用人工智能進行采購支持或患者個性化治療路徑管理。”?
在這第二次數(shù)字化中，ICS Maugeri 的IT部門既負責(zé)新的行政軟件（ADT）、統(tǒng)一預(yù)約系統(tǒng)（CUP）和接待服務(wù)的升級，以符合最新的國家和地方法規(guī)，也負責(zé)患者管理流程，包括與新電子病歷有關(guān)的流程。此外，該公司還采用了一個數(shù)字化采購平臺，以優(yōu)化采購流程和管理，增加其追蹤性。?
Giardini補充說：“這個項目作為我們集團層面數(shù)字化創(chuàng)新路徑的進一步實施而啟動，旨在提高我們在7個地區(qū)的18家機構(gòu)的工作效率?！薄拔覀冊u估了與我們需求的兼容性，并相應(yīng)地選擇了技術(shù)合作伙伴JAGGAER，該公司在支持采購流程方面有著25年以上的經(jīng)驗?！?
該平臺包含了一個支出管理功能，“這在企業(yè)中非常重要，尤其是在醫(yī)療行業(yè)，這是一個在國家和地方法規(guī)迅速發(fā)展的領(lǐng)域，但費率沒有以同樣的速度演變”，CIO強調(diào)?！皟?yōu)化、簡化和提高效率是企業(yè)可持續(xù)性的必要行動?！?
如同在其他領(lǐng)域一樣，歐盟也在可持繼性方面設(shè)定了法規(guī)框架。今年開始實施的是歐盟2022/2464號關(guān)于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展報告的指令（Corporate Sustainability Reporting Directive – CSRD），該指令推動將可持續(xù)性整合到商業(yè)模型中。?
這項新指令涉及的公司比現(xiàn)行的非財務(wù)報告指令（NFRD）更多：CSRD的引入使得可持續(xù)性信息披露的義務(wù)擴展到了上市的中小企業(yè)（從2026年開始實施）。此外，即使不直接包含在規(guī)范內(nèi)的其他公司也需要進行適應(yīng)，因為他們的買家可能會要求這樣做（根據(jù)供應(yīng)鏈的綠色采購標(biāo)準），或者為了不在比較“綠色”的競爭對手面前處于不利位置。
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這擴大了需要接受雙重物質(zhì)性原則的組織范圍，這是CSRD引入的一個新概念，即企業(yè)需要同時提供關(guān)于其活動對人類和環(huán)境的影響（自內(nèi)而外的方法）的信息，以及可持續(xù)性問題如何影響企業(yè)的信息（自外而內(nèi)的方法）。實際上，組織需要在將環(huán)境、經(jīng)濟和社會廣闊生態(tài)系統(tǒng)中的ESG目標(biāo)整合進其戰(zhàn)略中作出具體努力。?
這廣泛的可持續(xù)性概念改變了首席信息官（CIO）的任務(wù)，意味著他們不應(yīng)只停留在實施綠色IT，如使用更高效的服務(wù)器和對環(huán)境影響較小的數(shù)碼技術(shù)等。
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Epifani指出：“這只是邁向數(shù)字可持續(xù)性的開始，而且這種方式更多的是保守而非創(chuàng)新。”他進一步解釋說，“技術(shù)不僅是排放的來源，它還能大幅削減所有企業(yè)活動產(chǎn)生的排放；事實上，可持續(xù)性不僅僅是減少排放，而是平衡所有企業(yè)活動的環(huán)境、經(jīng)濟、社會和道德影響。”?
因此，當(dāng)CIO使用IT使其公司整體更加可持續(xù)時，便發(fā)生了范式轉(zhuǎn)變。在這里，可持續(xù)性不僅被視為"減少二氧化碳排放"，而是平衡環(huán)境、經(jīng)濟和社會影響。Epifani闡明，所有人類活動都會產(chǎn)生影響，但可持續(xù)性的目標(biāo)是使損害和風(fēng)險降到最低。數(shù)字可持續(xù)性意味著企業(yè)的數(shù)字化是在全面考慮對環(huán)境、經(jīng)濟和社會的影響的基礎(chǔ)上實施的，確保數(shù)字化為企業(yè)及其利益相關(guān)者帶來最大的可能利益。?
Epifani進一步指出，CIO是可持續(xù)性過程變革的主要行動者，因為他們掌控著可以實施可持續(xù)性的數(shù)字杠桿。他們不僅僅看待這個角色作為成本或合規(guī)的必要條件，而是作為推動機會的動力。?
“首席信息官將需要將可持續(xù)性更多地納入他們的角色。他們是推動公司可持續(xù)增長的關(guān)鍵角色”，數(shù)字可持續(xù)性基金會主席如是說。為此，該基金會開發(fā)了企業(yè)數(shù)字可持續(xù)性指標(biāo)（Digital sustainability index, DISI corporate），幫助組織評估其IT的可持續(xù)性程度。此外，他們還首創(chuàng)了關(guān)于數(shù)字可持續(xù)性的UNI標(biāo)準實踐，包括58個績效指標(biāo)（KPI），這些指標(biāo)系統(tǒng)性地將數(shù)字和環(huán)境、經(jīng)濟、社會的可持續(xù)性聯(lián)系起來。
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這些KPI提供了可測量的定性和定量因素，為CIO和企業(yè)提供了在技術(shù)實施中應(yīng)追求的可持續(xù)性方向的參考。?
【睿觀：數(shù)字可持續(xù)性指標(biāo)（Digital Sustainability Index, DISI corporate）和58個績效指標(biāo)（KPIs）是由意大利數(shù)字可持續(xù)性基金會提出，旨在幫助組織評估并提升其IT操作和技術(shù)部署在環(huán)境、經(jīng)濟和社會方面的可持續(xù)性。這些工具致力于將數(shù)字化策略與ESG目標(biāo)緊密聯(lián)系，以推動更高效且責(zé)任感的企業(yè)運作。
DISI Corporate是一個綜合評估框架，用于衡量組織在采用和實施IT解決方案時對可持續(xù)性的貢獻。此框架主要關(guān)注以下幾個方面：
環(huán)境影響?- 評估企業(yè)數(shù)字活動對環(huán)境的影響，例如能源效率、數(shù)據(jù)中心的溫室氣體排放、電子廢物管理等。
社會責(zé)任?- 包括數(shù)據(jù)安全、隱私保護、數(shù)字技術(shù)對工作條件的影響以及提高數(shù)字包容性等因素。
經(jīng)濟效益?- 研究數(shù)字化技術(shù)如何提高公司效率，降低成本，以及促進新的商業(yè)模式和市場機會的發(fā)展。
58個KPI是派生于DISI框架，包含定量和定性的度量，幫助企業(yè)實際測量與記錄其數(shù)字化進程中的可持續(xù)性表現(xiàn)。這些KPIs涵蓋的細節(jié)可能包括但不限于：
能源消耗?- 服務(wù)器、數(shù)據(jù)中心和其他設(shè)施的能耗和能效。
碳足跡?- IT設(shè)備使用、數(shù)據(jù)傳輸和云服務(wù)等產(chǎn)生的整體碳排放。
資源循環(huán)利用率?- 電子設(shè)備回收、重用及其對減少資源消耗的貢獻。
合規(guī)與治理?- 遵守與數(shù)據(jù)保護、安全和環(huán)境保護相關(guān)的法規(guī)和標(biāo)準。
數(shù)字包容性?- 提高技術(shù)的可訪問性和可用性，確保包括弱勢群體在內(nèi)的所有社會成員都能從中受益。
創(chuàng)新與競爭力?- 通過采納新興技術(shù)提高企業(yè)的市場競爭力同時貢獻于社會與環(huán)境的向善。
員工福祉與培訓(xùn)?- 提供數(shù)字技能培訓(xùn)和改善勞動環(huán)境以適應(yīng)新的技術(shù)轉(zhuǎn)型。
這些KPI不僅幫助企業(yè)從宏觀與微觀層面上理解并實踐可持續(xù)性，同時也提供了一個果斷的方法來衡量和提高他們在數(shù)字化進程中的表現(xiàn)。通過綜合評估和積極地調(diào)整其IT策略，企業(yè)可以更有效地實現(xiàn)他們的ESG目標(biāo)，同時增強整體的業(yè)務(wù)績效和市場競爭力?！?/span>
ICS Maugeri的CIO, Giardini強調(diào)了第二次數(shù)字化的復(fù)雜性，他說這一階段比第一次更為復(fù)雜，因為需要逐步替換或更新應(yīng)用程序，并確保工作連續(xù)性，或者需要對新過程進行數(shù)字化。
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Giardini特別強調(diào)了為實現(xiàn)可持續(xù)的數(shù)字轉(zhuǎn)型所必需的業(yè)務(wù)連續(xù)性。事實上，ICS Maugeri的IT部已經(jīng)啟動了一個病歷災(zāi)難恢復(fù)系統(tǒng)，以便在網(wǎng)絡(luò)中斷時能夠繼續(xù)管理患者。?
對于CIO而言，這是一個復(fù)雜但令人興奮的挑戰(zhàn)。他們需要展示出極大的靈活性，以引導(dǎo)各種用戶和利益相關(guān)者在不斷變化的環(huán)境中進行活動轉(zhuǎn)型，以維持企業(yè)的競爭力。?
1.數(shù)字可持續(xù)性：CIO新挑戰(zhàn)的廣域視角
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的當(dāng)代背景下，首席信息官（CIO）的角色正在經(jīng)歷一場前所未有的變革。倘若傳統(tǒng)上CIO們的職責(zé)僅限于技術(shù)的升級和維護，那么現(xiàn)今他們所肩負的使命已跨越到了促進企業(yè)整體朝著環(huán)境、社會和治理（ESG）目標(biāo)邁進的層面。Stefano Epifani，意大利數(shù)字可持續(xù)性基金會主席的觀點表達了這一轉(zhuǎn)變的核心：“沒有數(shù)字化就沒有可持續(xù)性，同樣，沒有可持續(xù)性就沒有數(shù)字化”。這一論斷揭示了數(shù)字化與可持續(xù)性之間不可分割的聯(lián)系，強調(diào)了CIO角色在推動企業(yè)ESG目標(biāo)實現(xiàn)方面的重要性。
2.應(yīng)用案例解析
在國有資產(chǎn)局和Generalfinance的實踐案例中，我們見證了CIO如何以數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式，深度整合技術(shù)創(chuàng)新與可持續(xù)性目標(biāo)。通過專案管理和技術(shù)創(chuàng)新，和ICS Maugeri SpA在醫(yī)療領(lǐng)域的數(shù)字化改進，實現(xiàn)了操作效率的顯著提高和對患者更高水平的關(guān)注，同時還提升了企業(yè)在社會和環(huán)境責(zé)任上的表現(xiàn)。這些實踐示例不僅展示了數(shù)字化轉(zhuǎn)型與ESG整合的可能性，也展示了通過技術(shù)實現(xiàn)可持續(xù)業(yè)務(wù)模式的具體路徑。
3.CIO職責(zé)延伸
盡管CIO的職責(zé)范圍愈發(fā)廣泛，但他們在推動數(shù)字可持續(xù)性上的作用顯得更為關(guān)鍵。通過采用如建筑信息建模（BIM）、智能建筑系統(tǒng)等技術(shù)，以及推進基于多云平臺生態(tài)系統(tǒng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，CIO們正在前線領(lǐng)導(dǎo)著企業(yè)向可持續(xù)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變。這一過程不僅關(guān)乎技術(shù)實施的“綠色化”，而且更關(guān)乎如何利用技術(shù)達到減排降耗、提高經(jīng)濟效益以及社會福祉的平衡目標(biāo)。
4.數(shù)字化轉(zhuǎn)型2.0：與ESG目標(biāo)高效整合
隨著全球?qū)沙掷m(xù)發(fā)展目標(biāo)的興趣和需求不斷增長，CIO的角色轉(zhuǎn)變成為企業(yè)實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要推手。通過整合數(shù)字化與ESG策略，CIO能夠幫助企業(yè)在提升效率、促進創(chuàng)新的同時，更好地履行社會責(zé)任和管理環(huán)境影響。未來，CIO職責(zé)的這一新維度，不僅會成為評估其工作成效的重要標(biāo)準，也將成為企業(yè)評價自身在全球競爭中地位的關(guān)鍵因素。面對這一挑戰(zhàn)，CIO需要迅速適應(yīng)，并以高度的靈活性和創(chuàng)新思維，推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型與ESG目標(biāo)的高效整合，以確保企業(yè)在可持續(xù)發(fā)展的道路上走得更遠。
