你好，歡迎您來到福建信息主管(CIO)網(wǎng)! 設(shè)為首頁(yè)|加入收藏|會(huì)員中心
編者薦語(yǔ)：
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，首席信息官的角色在業(yè)務(wù)中越來越重要，專注于推動(dòng)增長(zhǎng)并在整個(gè)組織內(nèi)建立新的數(shù)字文化。然而，最高管理層對(duì)數(shù)字計(jì)劃的支持不能被認(rèn)為是理所當(dāng)然的。通過說出CEO的語(yǔ)言并強(qiáng)調(diào)數(shù)字化項(xiàng)目的具體價(jià)值，IT高管可以獲得資源和對(duì)變革的支持。
以下文章來源于CIOCDO?，作者CIO.com&睿信咨詢
來源：DAVOR GEBER / SHUTTERSTOCK
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，首席信息官的角色在業(yè)務(wù)中越來越重要，專注于推動(dòng)增長(zhǎng)并在整個(gè)組織內(nèi)建立新的數(shù)字文化。然而，最高管理層對(duì)數(shù)字計(jì)劃的支持不能被認(rèn)為是理所當(dāng)然的。通過說出CEO的語(yǔ)言并強(qiáng)調(diào)數(shù)字化項(xiàng)目的具體價(jià)值，IT高管可以獲得資源和對(duì)變革的支持。
但是，如果沒有首席執(zhí)行官的全力支持，首席信息官的創(chuàng)新和數(shù)字化轉(zhuǎn)型議程只能走到這一步。如果CEO不了解CIO角色是如何演變的，或者CIO還沒有準(zhǔn)備好躍升為最高管理層的業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者，那么公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈和充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境中進(jìn)行創(chuàng)新的能力就會(huì)受到損害。
“當(dāng)我加入Graded IT?推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，管理層深信變革的核心地位，”那不勒斯節(jié)能公司數(shù)字創(chuàng)新主管兼首席信息安全官?Gennaro Ardolino?說。“首席執(zhí)行官（支持?jǐn)?shù)字戰(zhàn)略）的堅(jiān)強(qiáng)意志確保了創(chuàng)新活動(dòng)沒有遇到任何障礙?！?/span>
Graded自?1950?年代開始營(yíng)業(yè)，因此它植根于非數(shù)字系統(tǒng)，這些系統(tǒng)隨著時(shí)間的推移而現(xiàn)代化。如今，首席信息官與首席執(zhí)行官的持續(xù)對(duì)話，以及?IT?部門對(duì)其戰(zhàn)略作用的認(rèn)可，對(duì)于推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃至關(guān)重要。“變化的本質(zhì)是產(chǎn)生懷疑和抵制，”阿多利諾說?！凹词箯募堎|(zhì)文檔轉(zhuǎn)換為文件也可能具有挑戰(zhàn)性。對(duì)于首席執(zhí)行官來說，讓大家感受到他的存在并支持新文化是很重要的?！?/span>
接下來是CIOs可以幫助避免高管團(tuán)隊(duì)中對(duì)于他們角色演變性質(zhì)的認(rèn)知脫節(jié)的方法，為了更好地支持他們的數(shù)字戰(zhàn)略。
一、通過對(duì)話了解數(shù)字化的核心
首席執(zhí)行官的支持對(duì)IT?高管來說至關(guān)重要，因?yàn)榱鞒套兏婕皹I(yè)務(wù)的不同部分，一些部門負(fù)責(zé)人可能不喜歡?CIO?的指導(dǎo)，認(rèn)為這是另一個(gè)經(jīng)理干涉他們的工作和團(tuán)隊(duì)。
Ardolino說：“CEO和CIO之間的戰(zhàn)略合作可以更容易地表明，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是一種只影響IT部門的實(shí)踐，而是一種影響整個(gè)業(yè)務(wù)的新做事方式。
意大利國(guó)家資源委員會(huì)（CNR）ICT辦公室主任羅伯托·普契內(nèi)利（Roberto Puccinelli）確認(rèn)了與董事會(huì)對(duì)話以支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重要性。
“ICT辦公室遵循公司戰(zhàn)略的自上而下的指示，但IT辦公室反過來對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施和技能層面所需舉措的指示做出反應(yīng)，”Puccinelli說，他負(fù)責(zé)監(jiān)督信息系統(tǒng)、通信和處理基礎(chǔ)設(shè)施的設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理，以及CNR國(guó)家網(wǎng)絡(luò)的協(xié)調(diào)?！芭c董事會(huì)和人力資源部門的對(duì)話富有成效，管理人員樂于接受，這極大地促進(jìn)了數(shù)字化戰(zhàn)略。”
二、將IT?語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為業(yè)務(wù)語(yǔ)言
“在某種程度上，首席信息官必須掌握所有業(yè)務(wù)部門的問題”，獵頭和招聘公司Reverse的首席執(zhí)行官丹尼爾·巴奇（Daniele Bacchi）說，他本人也曾是首席信息官。“經(jīng)理們說自己的語(yǔ)言，并不總是努力理解IT?語(yǔ)言。然后，首席信息官聽起來不像技術(shù)大師，而更像是財(cái)務(wù)、營(yíng)銷和薪資人員，明確表示每項(xiàng)活動(dòng)都發(fā)生在?IT?基礎(chǔ)設(shè)施上。軟件是看不見的。我們需要關(guān)注接口。
數(shù)據(jù)是首席信息官可以用來與首席執(zhí)行官進(jìn)行有效對(duì)話的最重要杠桿之一。Graded的?Ardolino?說，當(dāng)他向高層管理人員展示一個(gè)項(xiàng)目時(shí)，他會(huì)從描述性概述開始，然后結(jié)合?KPI，這些?KPI?可以衡量不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域預(yù)計(jì)產(chǎn)生的積極影響，例如減少工時(shí)或數(shù)據(jù)檢索的好處。
CNR的Puccinelli說：“在有些問題上，合規(guī)等監(jiān)管義務(wù)使得溝通對(duì)技術(shù)解決方案的需求和從董事會(huì)獲得投資變得更加容易。“但我們也有自己的內(nèi)部數(shù)據(jù)，可以客觀地衡量需求和結(jié)果，并幫助我們與高層管理人員溝通?！笔聦?shí)上，CNR擁有?15?年的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，它從內(nèi)部管理系統(tǒng)中收集信息以執(zhí)行分析和指導(dǎo)策略。
三、讓首席信息官成為預(yù)算中不可或缺的一部分
根據(jù)Ardolino?的說法，重要的是向?CEO?提出至少三個(gè)不同的供應(yīng)商建議及其投資要求，并始終提供比較和替代方案。
最高管理層對(duì)投資的支持至關(guān)重要。為了幫助實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Ardolino在每年年底都會(huì)準(zhǔn)備自己的預(yù)算預(yù)測(cè)文件，然后與首席財(cái)務(wù)官和首席執(zhí)行官一起審查。
他說：“我們一起審查項(xiàng)目，根據(jù)戰(zhàn)略路線可能削減和增加的項(xiàng)目，查看我們的業(yè)務(wù)需求、我們想要推動(dòng)的項(xiàng)目以及實(shí)施的時(shí)機(jī)?！?/span>公司非常清楚，數(shù)字化不僅意味著內(nèi)部流程的現(xiàn)代化，還意味著開辟市場(chǎng)機(jī)會(huì)、國(guó)際化和創(chuàng)造新的運(yùn)營(yíng)模式。”
根據(jù)普契內(nèi)利（Puccinelli）的說法，這種體驗(yàn)與CNR相似?！霸谕顿Y方面，我們?cè)谀甑诇?zhǔn)備了一個(gè)預(yù)測(cè)預(yù)算，我對(duì)?2023?年提出的要求已經(jīng)獲得批準(zhǔn)，”他說?！案邔庸芾砣藛T意識(shí)到首席信息官的角色和技術(shù)對(duì)機(jī)構(gòu)的重要性。
四、用數(shù)據(jù)展示?IT?項(xiàng)目的價(jià)值
必須始終計(jì)算項(xiàng)目的前期成本。“如果好處是存在的，并且可以得到證明，那么你就可以獲得支持，”Ardolino說。
一個(gè)例子是考勤管理的數(shù)字化，它使傳統(tǒng)流程現(xiàn)代化。對(duì)于Graded?的?Ardolino?來說，出發(fā)點(diǎn)是展示模擬系統(tǒng)如何存在缺陷并花費(fèi)公司的金錢和時(shí)間。現(xiàn)在，有了管理和收集有關(guān)出勤、加班、假期、病假、現(xiàn)場(chǎng)或非現(xiàn)場(chǎng)人員配備以及工作訂單工作時(shí)間的數(shù)據(jù)的數(shù)字系統(tǒng)，首席執(zhí)行官可以獲得可靠的信息來做出決策。“你需要為CEO提供儀表板，讓他可以清楚地看到回答他問題的數(shù)據(jù)，”他說。
根據(jù)安永的研究論文《為什么你的CIO可以成為你業(yè)務(wù)的新副駕駛》，有了更大的自由度，首席信息官應(yīng)該在組織中扮演更具戰(zhàn)略性和監(jiān)督性的角色，并得到領(lǐng)導(dǎo)層的擁護(hù)。與其簡(jiǎn)單地控制公司的技術(shù)需求和相關(guān)預(yù)算，不如將重點(diǎn)放在安全和創(chuàng)新上。
在最近的安永2023?年下一代首席信息官在線活動(dòng)上，安永意大利金融服務(wù)技術(shù)咨詢負(fù)責(zé)人?Giovanni Andrea Incarnato?表示，下一代首席信息官面臨三重威脅：他或她必須是教育家、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)者和彈性大師。這意味著新任首席信息官將積極參與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人員管理，同時(shí)引入創(chuàng)新和潛在的顛覆性技術(shù)解決方案。最高管理層有責(zé)任理解并接受這種轉(zhuǎn)變，以推動(dòng)其組織的下一階段增長(zhǎng)。
睿觀：在公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，首席信息官（CIO）的角色變得越來越重要，但是，他們的這種影響力往往離不開首席執(zhí)行官（CEO）的全力支持。首席信息官要想成功推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就必須讓CEO理解，并全力支持他們的工作。
一個(gè)具體的例子就是Graded公司。該公司的首席信息安全官Gennaro Ardolino分享了他們數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)歷。他表示CEO對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的堅(jiān)定支持確保了這項(xiàng)工作順利進(jìn)行。Graded公司原本用的是非數(shù)字系統(tǒng)，但經(jīng)過時(shí)間的推移，已經(jīng)現(xiàn)代化。與CEO的持續(xù)對(duì)話以及IT部門的高度重視，對(duì)推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要。
CIO在推動(dòng)公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型中可以采取的策略有：
充分理解數(shù)字化的核心價(jià)值，使CEO和其他高級(jí)管理層認(rèn)識(shí)到這不僅是IT部門的事務(wù)，也是影響整個(gè)業(yè)務(wù)的變革。
將IT語(yǔ)言轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)語(yǔ)言，使得各業(yè)務(wù)部門的人員可以理解，讓他們知道每項(xiàng)活動(dòng)都發(fā)生在IT基礎(chǔ)設(shè)施上。
讓CIO成為預(yù)算中的重要一環(huán)，在IT投資預(yù)算中提供多個(gè)供應(yīng)商建議及其投資要求，并始終提供比較和替代方案。
用數(shù)據(jù)證明IT項(xiàng)目的價(jià)值，例如通過可靠的數(shù)據(jù)幫助CEO做出決策。
簡(jiǎn)而言之，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的變革，需要公司各層級(jí)的理解和接受。首席信息官在此過程中起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用，他必須懂得如何與CEO有效溝通，并展示出數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)的積極影響。
《為什么你的CIO可以成為你業(yè)務(wù)的新副駕駛》是一篇由安永發(fā)表的研究文章，它強(qiáng)調(diào)了CIO在組織中的戰(zhàn)略重要性以及他們?cè)诒O(jiān)督和進(jìn)行創(chuàng)新方面的作用。CIO的角色正在發(fā)生變化，他們不再只是管理公司的技術(shù)需求和相關(guān)預(yù)算，更應(yīng)該在安全和創(chuàng)新方面發(fā)揮作用。
下一代CIO們將面臨的三重任務(wù)包括成為教育者、業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)者和恢復(fù)大師，這意味著他們需要積極參與公司的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和人員管理，同時(shí)引入創(chuàng)新和具有潛在顛覆性的技術(shù)方案。
在新的商業(yè)環(huán)境中，所有行業(yè)都在追求高效和客戶參與度，并傾向于追求無縫的體驗(yàn)。在不確定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，組織的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展成了至關(guān)重要的問題。根據(jù)這一挑戰(zhàn)，提出了以下的關(guān)鍵問題：
領(lǐng)導(dǎo)者如何在他們的組織中重新定義和融合技術(shù)？
CIO現(xiàn)在需要扮演什么角色？
對(duì)于第一個(gè)問題，建議包括：確保技術(shù)和公司戰(zhàn)略目標(biāo)緊密對(duì)齊；鼓勵(lì)跨職能合作；接受敏捷方法論；提倡以客戶為中心的方法和投資于培訓(xùn)和開發(fā)。
對(duì)于第二個(gè)問題，CIO需要從技術(shù)服務(wù)提供者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略合作伙伴；引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型；推動(dòng)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策；保護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全及改善客戶體驗(yàn)。在新的商業(yè)環(huán)境中，CIO已經(jīng)從技術(shù)提供者轉(zhuǎn)型成為戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)者，他們?cè)诠镜膬r(jià)值鏈中起著至關(guān)重要的作用。
【注：Graded公司似乎是一家專業(yè)在領(lǐng)域內(nèi)設(shè)計(jì)、實(shí)施和管理綜合能源解決方案的能源儲(chǔ)蓄公司（Energy Saving Company，簡(jiǎn)稱ESCo）。該公司的業(yè)務(wù)包括但不限于，提供聯(lián)合供電、三聯(lián)供電設(shè)備，微型渦輪，光伏和生物質(zhì)系統(tǒng)等。Graded活躍于意大利和國(guó)際市場(chǎng)，并致力于為公共和私營(yíng)部門開發(fā)能源效率較高的項(xiàng)目。
Graded公司的全球和中國(guó)對(duì)標(biāo)的公司可能專注于提供類似的負(fù)載優(yōu)化、可再生能源解決方案、能源管理與儲(chǔ)存技術(shù)等，也可能涉及更廣泛的工程服務(wù)和環(huán)境技術(shù)。
全球范圍內(nèi)，可能與Graded相類似的公司包括：
Schneider Electric：一家全球性的能源管理和自動(dòng)化解決方案提供商。
Siemens Energy：專注于為全球能源市場(chǎng)提供產(chǎn)品、解決方案和服務(wù)。
Honeywell：提供多種智能能源管理系統(tǒng)和服務(wù)的國(guó)際公司。
在中國(guó)，與其對(duì)標(biāo)的公司可能包括：
國(guó)電南瑞（State Grid Corporation of China）：中國(guó)最大的電網(wǎng)企業(yè)，主要從事電網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)行管理業(yè)務(wù)。
陽(yáng)光電源（Sungrow Power Supply Co., Ltd）：專注于光伏逆變器的研發(fā)與制造的企業(yè)。
深圳能源集團(tuán)（Shenzhen Energy）：涉及新能源和可再生能源項(xiàng)目的開發(fā)與運(yùn)營(yíng)?！?/span>
