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每個(gè)IT 領(lǐng)導(dǎo)者都希望創(chuàng)建一個(gè)快速、高效和創(chuàng)新的 IT 組織。畢竟，在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，一支富有創(chuàng)造力、高效的 IT 團(tuán)隊(duì)對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位、增加收入和成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。
以下文章來源于CIOCDO?，作者CIO.com
每個(gè)IT?領(lǐng)導(dǎo)者都希望創(chuàng)建一個(gè)快速、高效和創(chuàng)新的?IT?組織。畢竟，在當(dāng)今快節(jié)奏的商業(yè)世界中，一支富有創(chuàng)造力、高效的?IT?團(tuán)隊(duì)對(duì)于在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位、增加收入和成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者至關(guān)重要。在保持高昂士氣的同時(shí)保持團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力需要良好的平衡，以下是在不滑倒的情況下走鋼絲的方法。
來源：JACOB LUND / SHUTTERSTOCK
為了建立高績(jī)效的IT?文化，IT?領(lǐng)導(dǎo)者必須能夠在提振士氣的情況下將團(tuán)隊(duì)推向極限。提高?IT?團(tuán)隊(duì)績(jī)效是一項(xiàng)持續(xù)不斷的努力，全球?qū)I(yè)服務(wù)公司?Vaco Holdings?的首席信息官?Dena Campbell?說?！斑@不是在辦公桌邊上得到有效管理的東西，”她警告說?！斑@需要時(shí)間、精力，并不斷投資于頂尖人才以及支持團(tuán)隊(duì)的工具和流程。”
這里有10?種方法可以保持團(tuán)隊(duì)績(jī)效和精神的強(qiáng)大和參與。
1.監(jiān)控和支持團(tuán)隊(duì)的每一步
IT團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)滿足短期需求，同時(shí)規(guī)劃長(zhǎng)期計(jì)劃。Campbell?說：“這需要以一種不影響短期生產(chǎn)力或扼殺長(zhǎng)期愿景、創(chuàng)造力或士氣的方式管理團(tuán)隊(duì)。”
為了實(shí)現(xiàn)最佳的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在所有項(xiàng)目階段都密切關(guān)注?！按_定高潮和低谷，從興奮和熱情到壓力、沮喪和疲勞，”坎貝爾建議道。“領(lǐng)導(dǎo)力負(fù)責(zé)通過恢復(fù)、休息和自我保健來提高士氣和應(yīng)對(duì)壓力，從而提高保留率，同時(shí)減少倦怠。”
2.優(yōu)先考慮透明度
商業(yè)咨詢公司德勤（Deloitte）全球SAP首席技術(shù)官Chip Kleinheksel表示，優(yōu)先考慮透明的溝通對(duì)于保持積極的團(tuán)隊(duì)士氣是必要的。
“在與你的團(tuán)隊(duì)討論績(jī)效改進(jìn)時(shí)，提出具體的挑戰(zhàn)領(lǐng)域并提出解決方案，以推動(dòng)預(yù)期的結(jié)果，”他建議道。“這將向團(tuán)隊(duì)表明，領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)真正考慮了這種方法，并愿意在需要時(shí)提供幫助。”
全團(tuán)隊(duì)溝通方法還表明了作為組織而不是個(gè)人應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的堅(jiān)定承諾。
透明的溝通使團(tuán)隊(duì)能夠更好地了解重要問題，包括明確需要改進(jìn)的原因和地方。能夠解決需要改變的具體問題是保持團(tuán)隊(duì)士氣高漲的關(guān)鍵，而不是提供籠統(tǒng)的反饋。
Kleinheksel補(bǔ)充道：“與團(tuán)隊(duì)保持透明度還可以增加信任，讓成員覺得這些改進(jìn)不是努力或產(chǎn)出不佳的結(jié)果，而是提高業(yè)務(wù)績(jī)效所必需的?！?/span>
3.專注于業(yè)務(wù)目標(biāo)，并將業(yè)務(wù)投資于IT
在努力提高IT?績(jī)效時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)常關(guān)注技術(shù)，而不是專注于業(yè)務(wù)流程。
“我們通常有動(dòng)力改變我們控制范圍內(nèi)的事情，因?yàn)槲覀兛梢愿斓匦袆?dòng)并更快地看到結(jié)果，”技術(shù)服務(wù)公司CAI的首席技術(shù)官?Matthew Peters?說。然而，以技術(shù)為中心的方法可能會(huì)產(chǎn)生重大風(fēng)險(xiǎn)，例如破壞?IT?之外的流程，或者在解決方案上超支，而這些解決方案可能只會(huì)使仍然必須解決的問題永久化。
Peters說，IT?領(lǐng)導(dǎo)者可以通過超越自己的團(tuán)隊(duì)，包括投資于?IT?成果的所有利益相關(guān)者，在整個(gè)企業(yè)中建立信任和尊重。
4.培養(yǎng)協(xié)作文化
在保持團(tuán)隊(duì)士氣的同時(shí)提高IT?績(jī)效的一個(gè)好方法是發(fā)展協(xié)作文化，網(wǎng)絡(luò)管理和審計(jì)軟件公司?FirstWave?的首席技術(shù)官?Simon Ryan?說。
“鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員開誠布公地溝通——傾聽他們的擔(dān)憂，并提供技能發(fā)展的機(jī)會(huì)，”他解釋道?！斑@種策略是有利的，因?yàn)樗鼘€(gè)人發(fā)展與整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效聯(lián)系起來，從而培養(yǎng)了目標(biāo)感?！?/span>
Ryan說，忽視人為因素是最常見的與團(tuán)隊(duì)相關(guān)的錯(cuò)誤。他警告說：“過分強(qiáng)調(diào)任務(wù)和截止日期而不考慮團(tuán)隊(duì)的福祉會(huì)導(dǎo)致倦怠和不快樂?！皟?yōu)先考慮協(xié)作和支持性文化可以始終如一地保持高績(jī)效，同時(shí)保持高昂的IT?員工士氣?！?/span>
5.重團(tuán)隊(duì)勝技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力
部署旨在自動(dòng)化和改進(jìn)流程的新興技術(shù)是一個(gè)好主意。數(shù)據(jù)分析軟件提供商Alteryx?的首席信息官?Trevor Schulze?表示：“然而，更重要的是投資于您的團(tuán)隊(duì)并確保每個(gè)人都擁有利用這些技術(shù)所需的技能，尤其是在當(dāng)今快節(jié)奏的人工智能驅(qū)動(dòng)時(shí)代，變化是唯一不變的。”
舒爾茨說，建立一個(gè)鼓勵(lì)和提供持續(xù)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的環(huán)境至關(guān)重要?！俺颂岣呤繗庵猓掷m(xù)提高現(xiàn)有員工的技能和再培訓(xùn)還有助于IT?團(tuán)隊(duì)騰出時(shí)間來交付高價(jià)值項(xiàng)目，從而提高績(jī)效，并為組織為?AI?驅(qū)動(dòng)的智能時(shí)代做好準(zhǔn)備?！?/span>
6.深入研究數(shù)據(jù)
云服務(wù)提供商DigitalOcean?基礎(chǔ)設(shè)施高級(jí)副總裁?Chris Higgins?建議進(jìn)行一致、有意義的測(cè)量?！斑@種方法是有效的，因?yàn)樗鼊?chuàng)建了一個(gè)透明的框架，在這個(gè)框架中，團(tuán)隊(duì)可以將偶爾出現(xiàn)的缺點(diǎn)放在上下文中，例如當(dāng)SLA（服務(wù)品質(zhì)協(xié)議）問題可能被遺漏時(shí)?！?/span>
IT組織是服務(wù)組織，因此，有許多?KPI?可用于展示結(jié)果。“與其他服務(wù)組織一樣，重要的是要專注于為客戶提供他們所需要的東西，而這通常不是其他服務(wù)組織所要求的，”希金斯指出。
7.讓意義成為中心使命
在不降低士氣的情況下提高IT?績(jī)效的一個(gè)有效方法是賦予團(tuán)隊(duì)意義和強(qiáng)烈的歸屬感，消費(fèi)者醫(yī)療保健產(chǎn)品提供商?Kenvue?的首席技術(shù)官兼數(shù)據(jù)官?Bernardo Tavares?說?！巴ㄟ^強(qiáng)調(diào)他們所做工作的重要性，以及它如何影響業(yè)務(wù)，你可以幫助團(tuán)隊(duì)感到更加投入和積極。創(chuàng)造一種包容的文化，結(jié)合以目標(biāo)為導(dǎo)向的日常行為，也可以幫助團(tuán)隊(duì)成員感受到彼此之間的聯(lián)系，以及與組織的共同目標(biāo)的聯(lián)系。”
Tavares說，敬業(yè)度是導(dǎo)致業(yè)務(wù)成功并推動(dòng)卓越績(jī)效的關(guān)鍵成功因素?！爱?dāng)員工感到與企業(yè)目標(biāo)的聯(lián)系并對(duì)他們正在做的工作感到興奮時(shí)，這有助于推動(dòng)整體業(yè)務(wù)績(jī)效的提高?！?/span>
塔瓦雷斯說，一個(gè)很大的錯(cuò)誤是未能鼓勵(lì)基于團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。他解釋說：“我們的'人才領(lǐng)袖'應(yīng)該以身作則，促進(jìn)包容和信任的環(huán)境，并設(shè)定明確的目標(biāo)和績(jī)效期望?！薄爱?dāng)獲得正確的工具時(shí)，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者可以果斷采取行動(dòng)，調(diào)整人員和財(cái)務(wù)資源，以實(shí)現(xiàn)價(jià)值最大化?！?/span>
8.擁抱多樣性
技術(shù)服務(wù)公司CAI的多樣性解決方案副總裁Anthony Pacilio說，雇用不同的團(tuán)隊(duì)成員（具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn)的個(gè)人）可以為IT領(lǐng)導(dǎo)者帶來競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)?！耙粋€(gè)多元化和包容性的團(tuán)隊(duì)更有可能產(chǎn)生更廣泛的想法、解決方案和戰(zhàn)略，”他說。
Pacilio說，最重要的是，為經(jīng)常被忽視的人才庫提供就業(yè)機(jī)會(huì)是正確的做法。他指出：“通過這種方法，組織可以利用開箱即用的思維來改善工作流程，同時(shí)建立強(qiáng)大的多元化、公平性和包容性戰(zhàn)略，使雇主和員工都受益?！爱?dāng)員工能夠在工作中展現(xiàn)真實(shí)的自我時(shí)，就為持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)鋪平了道路?！?/span>
9.富有同情心
促進(jìn)健康的工作與生活平衡，網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)公司Security Compass?的高級(jí)解決方案工程師?Adhiran Thirmal?建議道。他建議鼓勵(lì)休息、休假和靈活的時(shí)間表?！耙粋€(gè)休息良好、精力充沛的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)富有成效的團(tuán)隊(duì)，”Thirmal說。
認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人和集體成就也很重要?！芭呐谋秤泻荛L(zhǎng)的路要走，”Thirmal說。“營(yíng)造一個(gè)積極、支持的環(huán)境，讓每個(gè)人都對(duì)自己的貢獻(xiàn)感到贊賞?！?/span>
10.全面思考
績(jī)效改進(jìn)應(yīng)該從整體上來看待，而不僅僅是作為單個(gè)團(tuán)隊(duì)必須完成的任務(wù)。“領(lǐng)導(dǎo)者需要理解并尊重團(tuán)隊(duì)的能力，并相應(yīng)地確定優(yōu)先級(jí)，”數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)公司Nerd/Noir?的首席執(zhí)行官?David Laribee?說?！爱?dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不了解隊(duì)列規(guī)模，也沒有嚴(yán)格確定進(jìn)入這些隊(duì)列的工作的優(yōu)先級(jí)時(shí)，你就會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)?！?/span>
【睿觀：10個(gè)提高IT團(tuán)隊(duì)績(jī)效和士氣的方法的簡(jiǎn)要概括】
1.監(jiān)控和支持團(tuán)隊(duì)的每一步：
強(qiáng)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要密切注意團(tuán)隊(duì)的情緒波動(dòng)，確保他們?cè)诟邏汉推跔顟B(tài)下得到適當(dāng)?shù)男菹⑴c恢復(fù)，從而能夠保持高效率和高士氣。
2.優(yōu)先考慮透明度：
良好、透明的溝通能夠提升團(tuán)隊(duì)信任度，讓團(tuán)隊(duì)成員明了期望和挑戰(zhàn)，更容易接受改進(jìn)措施。
3.專注于業(yè)務(wù)目標(biāo)，并將業(yè)務(wù)投資于IT：
IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該超出自己的技術(shù)領(lǐng)域，與各個(gè)利益相關(guān)者合作，確保技術(shù)選擇和項(xiàng)目與業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致，避免單純的技術(shù)主導(dǎo)導(dǎo)致流程不協(xié)調(diào)或資源浪費(fèi)。
4.培養(yǎng)協(xié)作文化：
通過鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員之間的開放溝通和技能發(fā)展，可以促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)緊密聯(lián)系，這有助于提升整體團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
5.重團(tuán)隊(duì)勝技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力：
技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該支持和鼓勵(lì)持續(xù)學(xué)習(xí)，為團(tuán)隊(duì)成員提供提升技能的機(jī)會(huì)，這樣能夠提高團(tuán)隊(duì)適應(yīng)變化并采用新技術(shù)的能力。
6.深入研究數(shù)據(jù)：
通過使用一致的、有意義的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)來監(jiān)控團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，可以更好地識(shí)別和解決問題。
7.讓意義成為中心使命：
通過突出團(tuán)隊(duì)工作對(duì)業(yè)務(wù)的影響，可以提升團(tuán)隊(duì)成員的敬業(yè)度和參與感。
8.擁抱多樣性：
包容性和多樣性的團(tuán)隊(duì)更容易產(chǎn)生創(chuàng)造性的想法，為企業(yè)帶來競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)為被邊緣化群體提供機(jī)會(huì)，促進(jìn)組織的多元化發(fā)展。
9.富有同情心：
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該關(guān)心團(tuán)隊(duì)的健康及生活平衡，鼓勵(lì)休息時(shí)間和靈活的工作安排，認(rèn)可和獎(jiǎng)勵(lì)努力成果，以保持團(tuán)隊(duì)的士氣和生產(chǎn)力。
10.全面思考：
提高績(jī)效不僅是簡(jiǎn)單的完成任務(wù)，還包括理解團(tuán)隊(duì)的能力，合理制定優(yōu)先級(jí)，并充分了解任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。
本文提供了一個(gè)多方面的框架，用于提升和維護(hù)一個(gè)高績(jī)效的IT團(tuán)隊(duì)。它們鼓勵(lì)了平衡的管理方式，在確保團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)一致性的同時(shí)，也關(guān)注改善團(tuán)隊(duì)動(dòng)力和工作環(huán)境。
