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科技的最大價值不是其自身，而是它能為社會帶來的改變和進步。隨著技術(shù)不斷進步，我們期待看到更多創(chuàng)新的技術(shù)解決方案對人類福祉產(chǎn)生積極的影響。
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非營利性組織Both Ends Believing（BEB）使用低代碼技術(shù)開發(fā)數(shù)字記錄和方法，幫助弱勢兒童和家庭建立聯(lián)系。通過正確的意圖和商業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，自2010年成立以來，BEB已經(jīng)匹配了3,133個孤兒到家庭中。
來源: IDG
技術(shù)發(fā)展的每一個新迭代都重新燃起了成為慈善組織（善行載體）和賦能需要幫助的人的希望。但真正能實現(xiàn)這種工作的不是技術(shù)類型，而是它的應(yīng)用。位于斯科茨代爾的慈善機構(gòu)Both Ends Believing（BEB）就是這樣一個例子。通過正確的意圖和商業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，自2010年成立以來，BEB已經(jīng)匹配了3,133個孤兒到家庭中。
BEB的目標是轉(zhuǎn)變非洲和拉丁美洲等孤兒人口高的地區(qū)弱勢兒童的照護模式。這家慈善機構(gòu)由前加拿大橄欖球聯(lián)盟的四分衛(wèi)Craig Juntunen創(chuàng)建，他在親身經(jīng)歷了領(lǐng)養(yǎng)挑戰(zhàn)后轉(zhuǎn)型成為科技企業(yè)家。BEB不是傳統(tǒng)意義上的慈善機構(gòu)；它同時也是一個使用技術(shù)處理領(lǐng)養(yǎng)復(fù)雜性和低效率問題的數(shù)字化組織。
如今，這家慈善機構(gòu)在剛果（布），埃塞俄比亞，馬拉維，尼日利亞，坦桑尼亞，烏干達和贊比亞以及多米尼加共和國，厄瓜多爾，危地馬拉，洪都拉斯和巴拉圭等國家開展工作。BEB的總裁Mark Schwartz表示：“我們在13個國家擁有13個生產(chǎn)環(huán)境。問題的一部分是，全世界機構(gòu)照護的兒童沒有記錄，或者如果有，那也是紙質(zhì)的，位置在孩子所在的地方?！?/span>Juntunen的一本書和電影的研究發(fā)現(xiàn)，在這些地區(qū)，孩子的平均領(lǐng)養(yǎng)時間是33個月，費用大約28,000美元。“我們意識到必須將記錄數(shù)字化。”他補充說。“我們在聯(lián)邦政府的合作伙伴需要了解他們的教育和醫(yī)療歷史，然后他們才能開始嘗試將他們送到一個家庭中?！?/span>
一、預(yù)期結(jié)果的五個步驟
這一經(jīng)驗教訓(xùn)導(dǎo)致了Children First Software的開發(fā)。這款免費軟件允許孤兒院創(chuàng)建關(guān)于出生、家庭、健康、特殊需求和教育的記錄，還包括指紋和DNA。這些必要的記錄啟動了一個五步過程，匹配孩子與合適的家庭。第一階段是創(chuàng)建數(shù)字記錄，第二階段是確定孩子能否與其直系家庭團聚，或者是否選擇寄養(yǎng)、國內(nèi)或國際領(lǐng)養(yǎng)是最佳選擇。這是使用上世紀由世界各國起草的海牙公約的定義來執(zhí)行的。如果領(lǐng)養(yǎng)符合兒童的最佳利益，第三階段會對潛在的家庭進行資格審查，在Children First Software中有一個政府機構(gòu)可以用來將孩子與這樣的家庭匹配的系統(tǒng)。這第四階段消除了翻閱文件的需要，而是將孩子與滿足他們需求的家庭匹配。最后，第五階段是能夠在孩子被安置到一個家庭后對他們進行監(jiān)測。迄今為止，有19,107個孩子被輸入系統(tǒng)。
Schwartz表示，這些模塊的每一個都是與用戶緊密合作開發(fā)的，以確保技術(shù)繼續(xù)反映其用戶的需求。BEB擁有一個由35人組成的全球?qū)嵤﹫F隊，該團隊幫助任何國家的最終用戶熟悉這項技術(shù)并從中獲得最大效益?！拔覀儾粌H僅是丟下一個應(yīng)用程序，”他說?！澳惚仨毧吹酵瓿伤惺虑椤！?/span>
在贊比亞，實施團隊每月旅行四到六次到兒童之家，花費一到三天的時間培訓(xùn)孤兒院工作人員使用Children First Software。有時，由于洪水或地形的阻礙，實施團隊需要長途步行到一些家庭。
實施團隊還處理可能產(chǎn)生領(lǐng)養(yǎng)障礙的任何恐懼。Schwartz表示，兒童領(lǐng)養(yǎng)需要大量的社會工作，他痛苦地強調(diào)技術(shù)并沒有取代社會工作的人心與努力?！拔覀儾皇顷P(guān)于那個的，”他補充說。
Children First Software還能夠離線工作，這對于基礎(chǔ)設(shè)施可能不可靠的地區(qū)至關(guān)重要。該平臺收集的所有數(shù)據(jù)都托管在AWS云上，但Schwartz表示，說服最終用戶組織相信云服務(wù)有一定的挑戰(zhàn)。但一旦最初的恐懼得到解決，BEB發(fā)現(xiàn)其用戶很快意識到數(shù)據(jù)驅(qū)動的好處?！霸跒醺蛇_，他們正在使用我們的技術(shù)來驗證他們的人口普查信息，”Schwartz說。
二、尋找正確的合作伙伴
Children First Software的第一版是由總部位于德克薩斯州普拉諾的技術(shù)公司Tyler Technologies開發(fā)的，該公司在公共部門技術(shù)開發(fā)和部署方面有著悠久的歷史。當(dāng)Juntunen意識到必須進行數(shù)字化時，他聯(lián)系了微軟，后者將其介紹給了Tyler Technologies，該公司已經(jīng)為危地馬拉政府開發(fā)了類似的技術(shù)。Schwartz于2017年成為BEB的總裁，負責(zé)推動Children First Software的開發(fā)，Tyler Technologies最初作為技術(shù)合作伙伴，隨后向Schwartz引薦了低代碼及OutSystems的應(yīng)用開發(fā)平臺。
“低代碼提供了所有我們通常需要聘請的技術(shù)工具，因此我一開始就意識到這是我們需要的技術(shù)?！?/span>Schwartz說。“利用這個更小的工程師團隊是完美契合。”直到今天，BEB在其員工中只有四名工程師。慈善機構(gòu)開始與OutSystems合作是五年前，而該平臺的低代碼首次部署僅用了九個月的時間開發(fā)。
展望未來，Schwartz和所有的BEB團隊都在積極尋找擴大Children First Software的影響力和功能。他們計劃在提供給兒童的教育和保健方面實施更多的技術(shù)創(chuàng)新，并加深與現(xiàn)有合作伙伴關(guān)系，同時也在尋求新的合作伙伴來強化他們的數(shù)字化服務(wù)。
Schwartz也表示，他們正在研究如何利用機器學(xué)習(xí)和人工智能技術(shù)來增強Children First Software的能力，以便更好地預(yù)測和匹配適合兒童的家庭。這將進一步改進和加快領(lǐng)養(yǎng)流程，幫助更多孤兒以更有效率的方式找到家庭。
BEB的故事提供了一個有力的例證，展示了如何利用現(xiàn)代技術(shù)廣泛的可能性解決全球最緊迫的社會問題之一。通過數(shù)字化改造和創(chuàng)新，組織不僅提高了自己的操作效率和影響力，而且在全球范圍內(nèi)創(chuàng)造了積極和持久的變化，使弱勢兒童得以和愛他們的家庭團聚。
BEB的成功不只是一個慈善故事，更是一個激勵和啟發(fā)其他組織考慮如何整合科技來提高效率和服務(wù)水平的故事。在數(shù)字化時代，即使是最傳統(tǒng)的慈善工作，也能通過新工具和方法找到解決方案，并以新的方式觸及和幫助需要的個體。
最終，Both Ends Believing和Children First Software的案例提醒我們，科技的最大價值不是其自身，而是它能為社會帶來的改變和進步。隨著技術(shù)不斷進步，我們期待看到更多創(chuàng)新的技術(shù)解決方案對人類福祉產(chǎn)生積極的影響。
