作者：Mark Samuels（馬克·塞繆爾）
如果你想引導組織的人工智能部署朝著正確的方向發(fā)展，以下是你需要的技能。
圖源：Danai Jetawattana/Getty Images
從機器學習和分析到機器人和生成工具，人工智能正在嵌入全球的技術和企業(yè)中。組織中的高管將需要監(jiān)督這些實施。那么，構成一個成功的人工智能領導者的五個基本特征是什么？
五位高管提出了定義角色的能力。
一、遠見
Vistaprint（是一家專業(yè)的在線印刷服務商，主要為小型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)者和夢想者提供定制的營銷材料在線打印服務。成立于1995年，總部位于荷蘭，是納斯達克上市的Cimpress的一部分。VistaPrint在全球有多個生產(chǎn)基地和客戶服務中心，每年為數(shù)百萬的客戶提供高質(zhì)量的印刷品和設計方案。）的技術總監(jiān)Mukul Agrawal（穆庫爾·阿格拉瓦爾）表示，未來偉大的人工智能領導者不會是典型的IT主管。
“這將是非常不同的角色，”他說，“你必須從一個非常深入的角度來思考問題。任何人工智能總監(jiān)都需要比工程總監(jiān)更具技術性?！?/span>
Agrawal（阿格拉瓦爾）在接受采訪時表示，未來的人工智能領導者也需要對未來的方向有明確的看法。
“不僅僅是一年，而是五年或十年。”他說，“他們還必須具備這些新興領域的專業(yè)知識?！?/span>
Agrawal（阿格拉瓦爾）說，重要的是要記住，人工智能技術不是一蹴而就的。雖然在過去的一年里，ChatGPT（Chat Generative Pre-trained Transformer，是人工智能技術驅動的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學習人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務）和其他生成式人工智能的興起是顯著的，但它們的出現(xiàn)是在多年的發(fā)展和完善之后才出現(xiàn)的。
“旅程需要時間，”他說，“人們在擔任這些角色時需要有耐心和更好的長期眼光，他們在本質(zhì)上必須比其他任何事情都更具技術性?！?/span>
然而，Agrawal（阿格拉瓦爾）表示，對于那些有耐心、了解總體擁有成本并關注創(chuàng)造價值機會的資深專業(yè)人士來說，這些機會是相當大的。
“擔任這些角色的人可能會非常成功，”他說，“你必須在技術上走在曲線的前面，才能成為人工智能的總監(jiān)?！?/span>
二、影響力
招聘公司Harvey Nash（成立于1988年，總部位于英國倫敦，是一家為企業(yè)提供專業(yè)人員招聘和外包服務的英國公司。該公司致力于向全球企業(yè)提供永久和合約式職位的技術專業(yè)人員的信息。該公司的運營領域包括永久性招聘、合約管理以及外包服務三個部分。）的技術和數(shù)字高管搜索主管Lily Haake（莉莉·哈克）也認為，技術基礎對成功的人工智能主管很重要。
“一個成功的人工智能領導者需要有我們大多數(shù)人所沒有的技術基礎?！彼f，“他們需要了解人工智能技術、機器學習、計算機視覺、人工智能框架和算法。”
然而，Haake（哈克）表示，技術才能必須與軟技能相結合：“驚人的商業(yè)敏銳性、戰(zhàn)略能力、發(fā)現(xiàn)機會、全景掃描，然后是領導力。”
事實上，她認為有一項領導技能是至關重要的：影響力。
她在采訪中說：“這個人物將不得不影響他們的同僚，甚至影響到每個部門。”
“這些軟技能和推動變革的能力——而不需要直接的直線管理責任——將非常重要。我們所描述的這個人很像，因為他們是一名技術人員，但具有非凡的領導技能?！?/span>
三、建設
PepsiCo（百事可樂，誕生于19世紀90年代，2022年財年凈收入863.92億美元，以碳酸水、糖、香草、生油、胃蛋白酶及可樂果制成，并于1903年6月16日將之注冊為商標。后來逐漸發(fā)展為美國百事公司推出的一種碳酸飲料，也是美國可口可樂公司的主要競爭對手。）歐洲高級副總裁兼首席信息官Nigel Richardson（奈杰爾·理查德森）表示，如今成功的數(shù)字領導者了解商業(yè)運營，并擁有激勵整個組織其他人的領導技能。
他通過電子郵件回復采訪時表示：“花時間端到端地了解他們業(yè)務的所有領域至關重要。”
“你需要戰(zhàn)略性地思考業(yè)務的發(fā)展方向，并展望未來——無論是什么樣子?！?/span>
Richardson（理查德森）表示，成功的領導者將是那些不斷培養(yǎng)人才，并在具有實際業(yè)務影響的突破性技術之間找到平衡，同時保留完美日常運營所需的核心技能的人。
“要做到這一點，我們需要充分采用現(xiàn)代技術和流程，以加快部署新能力的步伐。我們已經(jīng)在這一領域取得了巨大進展，”他說。
“從廣泛采用云和軟件作為服務，到將AI/機器學習快速嵌入解決方案，我們正在以令人難以置信的速度開發(fā)高級功能。了解如何構建強大、安全和可擴展的平臺，讓所有團隊都能在其上構建數(shù)字產(chǎn)品，這也是一項關鍵能力。”
四、連接
數(shù)字創(chuàng)新的偉大想法不僅僅來自IT部門。Freshpet（從事寵物食品和寵物食品的制造、營銷和分銷。其產(chǎn)品由當?shù)仞B(yǎng)殖的新鮮肉類、蔬菜和水果混合而成，并在Freshpet廚房制作。該公司由Scott Morris和Cathal Walsh于2004年11月創(chuàng)立，總部位于新澤西州的Secaucus。）的消費者護理主管Lisa Diehl（麗莎·迪爾）正在考慮如何使用ChatGPT這樣的生成式人工智能工具來幫助加強客戶服務。
她在一對一的視頻采訪中說：“我希望能夠整合我們今天正在做的一些事情，讓事情變得更容易。”
“我知道人們對IT和安全問題有很多擔憂。可以理解的是，每個人現(xiàn)在都在以蝸牛般的速度研究人工智能，以確保他們對如何使用深思熟慮?！?/span>
Diehl（迪爾）對人工智能應用程序并不陌生。她已經(jīng)在使用Emplifi（云計算企業(yè)，客戶體驗平臺。）的人工智能聊天機器人技術自動回答客戶的詢問，并允許員工專注于需要人力反饋的高優(yōu)先級消費者問題。
她表示，人工智能領導力的成功將取決于某人能否在挑戰(zhàn)和機遇方面將這些點聯(lián)系起來。
她說：“我們收集了大量關于消費者體驗和消費者聲音的數(shù)據(jù)?！?。
“這些信息通過我們的創(chuàng)新渠道傳遞給我們的營銷團隊。我們正在收集的數(shù)據(jù)在我們的組織中傳播至關重要。”
五、全能選手
保險公司Hastings Direct（是一家快速發(fā)展、敏捷、專注于數(shù)據(jù)和數(shù)字的綜合保險提供商。提供一系列具有競爭力且簡單明了的產(chǎn)品和服務，包括汽車、自行車、面包車和家庭保險，以及一系列附加產(chǎn)品，如故障保險和家庭法律費用。）的首席信息官Sasha Jory（薩莎·喬里）表示，未來的人工智能領導者將需要一整套技能。
“他們需要適應，”她說，“這項業(yè)務需要一位兼具客戶經(jīng)驗、了解市場、了解同僚的人。”
Jory（喬里）在最近的Snowflake（是一家國外的SaaS公司,主要提供數(shù)據(jù)倉庫和分析解決方案,為企業(yè)提供了一站式數(shù)據(jù)解決方案。）數(shù)據(jù)云世界巡回賽倫敦站上接受了采訪，她還指出了了解快速發(fā)展的市場中的新風險和挑戰(zhàn)的重要性，以及考慮這些威脅和機會與工作活動的關系的能力。
“他們需要了解好的行為和壞的行為，”她說，“他們需要明白，在人工智能領域取得成功是一件非常重要的事情。但他們也需要認識到，人工智能對每個人都有多少危害；對企業(yè)、客戶和同事的負面影響。”
Jory（喬里）表示，結果上來看，成功的人工智能領導者需要更多的技能，而不僅僅是對新興技術的天賦：“我認為這將是一個更全能的人，而不僅僅是一個技術專家?！?/span>
