通過提供建立在STEM教育和對技術領域的興趣之上的計劃和服務，Synchrony Financial已經(jīng)發(fā)展了一種為女性提供支持和學習的文化，以滿足其對技術人才日益增長的需求。無論是采用更靈活的工作時間表，以便員工可以去看醫(yī)生，還是實現(xiàn)全職混合工作文化，靈活性都是吸引和留住頂尖人才的重要組成部分。(注：Synchrony Financial是一家消費金融服務公司。該公司為全國性及地區(qū)性零售商、當?shù)厣虘?、制造商、采購組、行業(yè)協(xié)會及醫(yī)療服務供應商定制計劃，并提供信用產(chǎn)品。)
貝絲·希利（Bess Healy）
盡管有公共和內(nèi)部企業(yè)支持計劃，并且人們越來越意識到工作場所在職位和薪酬方面的男女差異，但女性在技術工作崗位上仍然缺乏公平性。
根據(jù)CompTIA 的 2023 年技術勞動力狀況報告，美國大約 26% 的科技工作由女性擔任，比 2019 年的約 33% 有所下降。根據(jù)Women Tech Network 的數(shù)據(jù)，雖然科學、技術、工程和數(shù)學 （STEM） 就業(yè)機會在過去三十年中增加了 79%，預計到 2030 年將增加 11%，但女性僅占獲得計算機和信息科學學士學位的人的 16%。大學STEM課程的入學率也有所下降，尤其是在黑人和西班牙裔學生中。
埃森哲指出，總體而言，在過去35年中，科技行業(yè)的男女比例有所下降，到35歲時，進入科技行業(yè)的女性中有一半輟學。顯然，追求技術職業(yè)的承諾與追求和維持STEM職業(yè)的女性人數(shù)之間存在脫節(jié)。
一、關注勞動力缺口
在學習和職業(yè)發(fā)展的各個階段為女性提供支持，有助于縮小這一差距。這包括使課程內(nèi)容更具相關性，改善課堂上的教育和文化氛圍，以及重組入門級技術課程，使其更具包容性和更少禁止性，女性科學協(xié)會指出，這是一個為從事STEM工作的女性服務的專業(yè)組織。公司和IT 組織還可以通過提供正式的支持和指導計劃、培養(yǎng)認可和鼓勵女性擔任技術角色的文化以及與為年輕女孩和女性提供 STEM 培訓和計劃的組織合作來提供幫助。
重要的是要記住，自信從小就開始。例如，Synchrony與Girls Who Code合作，這是一個國際非營利組織，幫助支持和增加計算機科學領域的女性人數(shù)。在過去的兩年里，我一直是執(zhí)行發(fā)起人。
我們支持Girls Who Code 的暑期項目，該項目剛剛完成了第八期課程，為 18 至 25 歲的學生提供了技能培養(yǎng)機會。除了學習網(wǎng)絡安全、人工智能和 NFT（注：NFT，全稱為Non-Fungible Token，指非同質(zhì)化通證，實質(zhì)是區(qū)塊鏈網(wǎng)絡里具有唯一性特點的可信數(shù)字權益憑證，是一種可在區(qū)塊鏈上記錄和處理多維、復雜屬性的數(shù)據(jù)對象。2021年12月，入選《柯林斯詞典》2021年度熱詞第一名。）等領域的寶貴技能，以及同理心和人性化等軟技能外，暑期項目參與者還可以與 Synchrony 公司的人力資源經(jīng)理會面，討論公司內(nèi)部和行業(yè)內(nèi)未來的職業(yè)機會。
高中和大學畢業(yè)后，讓女性參與進來是關鍵。為了滿足日益增長的學習需求和掌握最新技能，Synchrony與當?shù)卣W校和技能認證組織合作，為尋求提升技能或重新進入勞動力市場的學生和個人做好準備。我們與伊利諾伊大學研究園、康涅狄格大學以及康涅狄格州斯坦福德當?shù)氐幕锇楹献?，幫助所有年齡段的學生獲得人工智能、數(shù)據(jù)科學和其他新興技術方面的實際技能。除了縮小技能差距外，我們還希望幫助提高技術和員工隊伍的多樣性。
技術的進步，如生成式人工智能和Web3.0 的持續(xù)發(fā)展，也推動了我們對內(nèi)部人才培養(yǎng)和再培訓的需求。為了保持包括新員工和現(xiàn)有員工在內(nèi)的強大人才管道，Synchrony 采取了以下措施：
1、為早期職業(yè)候選人建立了商業(yè)領導力計劃（BLP）。技術和運營課程的參與者參加“挑戰(zhàn)”，他們花兩到三個月的時間學習一項技術，并使用該技術進行開發(fā)。主題包括原生應用開發(fā)、云技術和孵化。BLP Tech 成員有機會完成他們的 Scrum Master 認證，并繼續(xù)獲得 AWS 認證，作為他們輪崗的一部分。Ops 課程也向有興趣擴展技能組合的 Synchrony 員工開放。
2、啟動退伍軍人領導力計劃。 這項人才發(fā)展和招聘計劃是今年在我們位于北卡羅來納州夏洛特的中心創(chuàng)建的，旨在緩解從服兵役到企業(yè)文職職業(yè)的艱難過渡。這對我來說是一個特別有意義的事，因為我在美國陸軍服役了七年。Synchrony 每年將招聘兩次退伍軍人，并為他們提供 13 個月的技能培訓和經(jīng)驗，以適應快速增長的職位，包括我們技術和運營組織內(nèi)的網(wǎng)絡安全和數(shù)據(jù)分析。他們與 Synchrony 的資深導師配對，以幫助他們完成職業(yè)生涯。成功的參與者包括 Kiara Silvestre，她是三個孩子的媽媽，在美國陸軍服役近九年后，她正在過渡到企業(yè)界。
3、創(chuàng)建內(nèi)部生活/工作平衡支持結構。 一旦女性進入職場，就必須為她們（以及其他所有人）提供在辦公室內(nèi)外脫穎而出所需的靈活性。請記住，女性對照顧孩子和老人等家庭責任負有不成比例的責任。無論是采用更靈活的工作時間表，以便員工可以去看醫(yī)生，還是實現(xiàn)全職混合工作文化，靈活性都是吸引和留住頂尖人才的重要組成部分。
4、提供鼓勵自我能力提升的計劃和服務。 如果您的商業(yè)模式可以支持它，那么提供學費和認證報銷、學徒制和增加培訓機會將很有幫助。例如，在 Synchrony，我們每年提供高達 20,000 美元的學費報銷和每年高達 9,000 美元的技術認證報銷。我們還啟動了非學位專業(yè)發(fā)展試點，員工人數(shù)超過200人。
二、采取靈活的技能發(fā)展方法
與任何業(yè)務計劃一樣，重要的是要不斷傾聽員工的意見，并對教育計劃和福利采取敏捷的方法。例如，我們在今年早些時候試行了一項技術學徒計劃，為具有非傳統(tǒng)背景的個人提供為期一年的學徒制，在快速增長的人工智能和網(wǎng)絡安全領域，并縮小技術技能的差距，這可能會形成Synchrony的全職技術職位。從那個試點中，我們得出了一個想法，即在我們的“Flex Fridays”上為感興趣的各級員工創(chuàng)建隊列，以了解更多關于人工智能的知識。
雖然Synchrony 在支持女性的 STEM 之旅和目標方面做了很多工作，但總會有新的道路和途徑可以探索?，F(xiàn)在是共同努力并打破女性在職場中面臨的障礙的時候了。通過使組織內(nèi)的人才多樣化，與具有類似使命的非營利組織合作以支持員工，并在此過程中提供學習機會，所有員工及其各自的公司都會脫穎而出。
貝絲·希利（Bess Healy ）是美國首屈一指的消費金融服務公司之一 Synchrony 的首席信息官。她領導著一個技術專家團隊，負責與職能領導和客戶合作，捕捉需求并實施數(shù)字優(yōu)先技術解決方案。此前，她曾擔任首席技術官，并擔任運營戰(zhàn)略和轉型高級副總裁，專注于客戶體驗和服務。 在Synchrony之前，她曾擔任沃爾瑪?shù)目偨?jīng)理，并擔任過各種高級技術職務。她領導了企業(yè)運營的技術戰(zhàn)略和項目領導，包括數(shù)字和傳統(tǒng)客戶服務、收款、欺詐和設施。她還在建立與通用電氣公司分離所需的技術基礎設施方面發(fā)揮了重要作用。此外，她還是六西格瑪黑帶。 在加入通用電氣之前，貝斯曾在美國陸軍服役七年，在美國和德國的副官軍團擔任軍官。她是 Synchrony 退伍軍人網(wǎng)絡的積極支持者，并擔任 Synchrony 與 Girls Who Code 合作的執(zhí)行發(fā)起人。貝絲曾就讀于美國西點軍校，在那里她獲得了環(huán)境工程學士學位。
