Discover【Discover Financial Services 是一家美國的金融服務(wù)公司，成立于 1960 年，總部位于伊利諾伊州布魯明頓。該公司提供多種金融服務(wù)，包括信用卡、借記卡、個人貸款、汽車貸款、寵物保險等。它還是一個主要的信用卡發(fā)行機構(gòu)，與美國運通公司、Visa Inc.和 Mastercard Inc.競爭。截至 2021 年，Discover 的市值約為 1700 億美元，是全球最大的金融服務(wù)公司之一。】技術(shù)能力與創(chuàng)新副總裁Angel Diaz（安吉爾·迪亞茲）分享如何徹底改變其產(chǎn)品、平臺和客戶滿意度的方法。為了給所有業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員提供完成工作所需的技能和知識，發(fā)展他們的技能和職業(yè)生涯，并為創(chuàng)新創(chuàng)造空間。Discover采取了三管齊下的方法，重點關(guān)注推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略目標任務(wù)實現(xiàn)的人員、流程和技術(shù)。
圖源：Discover Financial Services
當我在 2021 年加入 Discover?金融服務(wù)公司時，該公司正在執(zhí)行其“跑道：80,000 英尺使命”的愿景，以轉(zhuǎn)變工程文化，使之更加以產(chǎn)品為中心。這個愿景是通過建立一支高技能的工程人才隊伍，支持合規(guī)和員工體驗，擁抱高度自動化，推行單一的敏捷工作方式，以及優(yōu)化我們的技術(shù)和可靠性來實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的。
我在這個任務(wù)中的角色是定義和執(zhí)行Discover產(chǎn)品和平臺運營模型。我們作為一個團隊聚集在一起，在整個組織中創(chuàng)造了一種持續(xù)學(xué)習(xí)、知識共享和改進的文化。我們的目標是為所有業(yè)務(wù)部門的技術(shù)人員提供完成工作所需的技能和知識，發(fā)展他們的技能和職業(yè)生涯，并為創(chuàng)新創(chuàng)造空間。
為了實施這一大規(guī)模的變革，我們采取了三管齊下的方法，重點關(guān)注推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略任務(wù)實現(xiàn)的人員、流程和技術(shù)。為了將這些方面結(jié)合在一起，我們創(chuàng)建了Discover Technology Academy (DTA)【是一所專注于科技領(lǐng)域的教育機構(gòu)，旨在為學(xué)生提供有關(guān)技術(shù)、編程、人工智能、機器人技術(shù)等方面的培訓(xùn)和教育。通過創(chuàng)新的教學(xué)方法和學(xué)習(xí)環(huán)境，DTA致力于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力、解決問題能力和批判性思維能力，從而幫助他們成為未來科技領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者。DTA的課程設(shè)置涵蓋了各種技術(shù)領(lǐng)域，如網(wǎng)頁設(shè)計、軟件開發(fā)、數(shù)據(jù)分析、人工智能、機器學(xué)習(xí)等。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣和職業(yè)規(guī)劃選擇適合自己的課程。此外，DTA 還提供實踐項目、實習(xí)和就業(yè)支持服務(wù)，幫助學(xué)生將所學(xué)知識應(yīng)用到實際工作中，并順利進入科技行業(yè)。總的來說，Discover Technology Academy (DTA) 是一所為學(xué)生提供全面科技教育的優(yōu)秀學(xué)府，旨在培養(yǎng)學(xué)生在科技領(lǐng)域的專業(yè)知識和實踐能力，為他們的未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。】，其中包括內(nèi)部學(xué)習(xí)平臺、定制培訓(xùn)道場、創(chuàng)新加速器、職業(yè)和技能建設(shè)計劃、開發(fā)人員支持、開源支持等。
一、人員：發(fā)現(xiàn)工程師并通過持續(xù)學(xué)習(xí)加速成長
在Discover，持續(xù)學(xué)習(xí)在我們的文化中根深蒂固。發(fā)展自己和發(fā)展他人是我們工作的重要組成部分。DTA為Discover員工提供了一個單一的地方來培養(yǎng)他們在Discover的特定角色所需的技能，并提供工具和培訓(xùn)來發(fā)展他們的技能并建立有助于他們勝任下一個角色的聯(lián)系。
通過專家協(xié)會，我們已經(jīng)標準化了許多工程實踐，我們相信當轉(zhuǎn)向以產(chǎn)品為中心的工作模式時，Discover的所有工程師都應(yīng)該理解這些實踐。我們歡迎社區(qū)參與制定標準，并使用DTA平臺培訓(xùn)所有Discover工程師如何在工作中實施這些標準。
除了有關(guān)工程實踐的培訓(xùn)外，團隊還會發(fā)布有關(guān)其產(chǎn)品和流程的學(xué)習(xí)材料，以幫助其他工程師快速提高技能。這種知識共享通過來自于真實用戶的問題和興趣的活躍論壇、社區(qū)和活動得到增強。
當員工希望發(fā)展自己的職業(yè)生涯時，他們可以基于自己的技能水平和興趣策劃的基于角色的學(xué)習(xí)內(nèi)容。我們的Discover外部杰出計劃（DEEP）【Discover外部杰出計劃（DEEP）是一個針對具有創(chuàng)新想法和杰出才能的個人的支持計劃。該計劃旨在通過提供資源、指導(dǎo)和機會，幫助這些杰出人才實現(xiàn)他們的潛力?！窟€為提交會議演講或其他演講活動的Discover員工提供動手編輯、圖形和口語支持和培訓(xùn)。
二、流程：Discover 如何支持產(chǎn)品交付和創(chuàng)新
開發(fā)支持學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的流程對于確保我們的數(shù)字化轉(zhuǎn)型取得持久成功至關(guān)重要。為此，我們創(chuàng)建了：
一個自動化程序，可以發(fā)現(xiàn)流程中的低效率，并通過自動化使它們變得更高效。
簡化的開發(fā)人員體驗，第一天就可以更輕松地開始編代碼。
鼓勵重用代碼和資產(chǎn)以實現(xiàn)更快、更安全開發(fā)的開源流程。
內(nèi)部復(fù)用流程可幫助我們更快地開發(fā)內(nèi)部技術(shù)并在整個組織中得到更廣泛的采用。
創(chuàng)新加速器，利用設(shè)計思維實踐和開源原則幫助團隊更快地獲得更好的成果。
這些計劃和流程使我們的團隊能夠更快地行動，共同構(gòu)建更好的產(chǎn)品。
這一切都通過我們的內(nèi)部/開源方法匯集在一起，通過一個擁有200多名活躍成員的充滿活力的協(xié)會來定義和發(fā)展產(chǎn)品交付、安全性、基礎(chǔ)設(shè)施標準和工程卓越實踐。這有助于使公司的技術(shù)人員能夠創(chuàng)建單一的敏捷工作方式，同時使他們能夠更快地共同創(chuàng)新。
三、技術(shù)：通過開源方法發(fā)展
隨著我們擁抱數(shù)字化轉(zhuǎn)型，選擇或創(chuàng)建正確的技術(shù)以在瞬息萬變的技術(shù)環(huán)境中競爭對于保持競爭力至關(guān)重要。
在Discover，我們使用內(nèi)部來源方法來開發(fā)我們的許多產(chǎn)品，包括我們屢獲殊榮的Trident產(chǎn)品線。DTA通過為團隊提供一個與貢獻者協(xié)作、回答問題和獲取技術(shù)開發(fā)輸入的地方來支持這種內(nèi)部源代碼開發(fā)模型。
DTA平臺還支持代碼重用和模式，允許來自基礎(chǔ)架構(gòu)、體系結(jié)構(gòu)和安全性的團隊相互學(xué)習(xí)和協(xié)作。我們通過重用現(xiàn)有軟件資產(chǎn)并降低軟件開發(fā)、風險和維護成本來構(gòu)建出色的產(chǎn)品。
此外，我們的技術(shù)加速器推出了一項新的專利計劃，使Discover員工的專利申請量大幅增加。
四、結(jié)論
我們賦予員工權(quán)力，我們不斷發(fā)展流程，創(chuàng)造和使用尖端技術(shù)。當我們做到一點時，其他人就會受益。當我們做到這三點時，我們創(chuàng)造了一種文化，在這種文化中，工程師受到激勵，盡最大努力工作，鼓勵創(chuàng)新，并將想法變成產(chǎn)品，幫助我們的客戶實現(xiàn)更光明的未來。
作者：Angel Diaz（安吉爾·迪亞茲），技術(shù)能力與創(chuàng)新副總裁
Angel DiazDr.（安吉爾·迪亞茲）是Discover Financial Services的技術(shù)能力和創(chuàng)新副總裁。Angel（安吉爾）熱衷于幫助自我授權(quán)的工程團隊通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動成功。作為通過代碼、內(nèi)容和社區(qū)連接開發(fā)人員的行業(yè)思想領(lǐng)袖，Angel（安吉爾·迪亞茲）是開源先驅(qū)，也是其最大的支持者之一。在加入Discover之前，Angel（安吉爾·迪亞茲）曾擔任安永全球技術(shù)工程總監(jiān)。在IBM（IBM是美國一家跨國信息技術(shù)公司，總部位于紐約州阿蒙克。該公司成立于 1911 年，是全球最大的信息技術(shù)和業(yè)務(wù)解決方案提供商之一。IBM 的業(yè)務(wù)涵蓋了計算機硬件、軟件、IT 服務(wù)和咨詢等領(lǐng)域，其產(chǎn)品包括計算機、服務(wù)器、存儲設(shè)備、軟件解決方案等。）的22年任期內(nèi)，他還擔任過多個職務(wù)，包括開發(fā)人員技術(shù)副總裁。在IBM，Angel（安吉爾·迪亞茲）是Call for Code Global Challenge【“Call for Code”全球挑戰(zhàn)賽是由 David Clark Cause 和創(chuàng)始合作伙伴 IBM、聯(lián)合國人權(quán)理事會以及 Linux 基金會合作創(chuàng)建的全球規(guī)模最大的科技向善挑戰(zhàn)活動。該活動旨在鼓勵和推動技術(shù)創(chuàng)新，以解決社會問題，包括新型冠狀病毒（COVID-19）帶來的影響。
IBM 為了攜手抗擊此次疫情，向相關(guān)方免費開放 8 萬項專利，專利覆蓋云計算、AI、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域。這些專利將有助于加速創(chuàng)新，支持開發(fā)者們?yōu)榻鉀Q現(xiàn)實世界問題提供有力支持。
Call for Code 全球挑戰(zhàn)賽匯聚了全球最優(yōu)秀的技術(shù)人才，共同應(yīng)對社會挑戰(zhàn)。通過這個平臺，開發(fā)者可以展示自己的創(chuàng)新能力和技術(shù)水平，為社會問題提供可行的解決方案。比賽旨在促進科技向善，推動全球社會的發(fā)展和進步?！?/span>的聯(lián)合創(chuàng)始人，并將公司確立為多項開源技術(shù)的主要貢獻者。
