Generac 能源系統(tǒng)公司的Tim Dickson是一位屢獲殊榮的CIO，他通過技術(shù)和人才推動變革，被稱為數(shù)字游戲規(guī)則的改變者，在先進技術(shù)和商業(yè)戰(zhàn)略的交叉點上運作。他履行四個高管角色：首席支持官、首席提升官、首席濃縮官和首席能源官。 Dickson說，從建立雙贏的合作伙伴關(guān)系到充分利用生成式人工智能等新興技術(shù)，業(yè)務(wù)戰(zhàn)略始終是IT領(lǐng)導(dǎo)者承諾的核心。
來源：GENERAC POWER SYSTEMS
【注：Generac 成立于 1959 年，是第一家設(shè)計經(jīng)濟實惠的家用備用發(fā)電機的公司，以及第一臺專門為嚴(yán)苛的發(fā)電機使用開發(fā)的發(fā)動機，現(xiàn)在是家用備用發(fā)電機的第一制造商。Generac 生產(chǎn)市場上最廣泛的電力產(chǎn)品，包括便攜式、住宅、商業(yè)和工業(yè)發(fā)電機?！?/p>
在最近一期的Tech Whisperers播客中，我們解開了這四個角色以及Dickson的職業(yè)生涯，經(jīng)驗教訓(xùn)和領(lǐng)導(dǎo)能力——特別是他專注于圍繞技術(shù)建立社區(qū)，而不僅僅是構(gòu)建技術(shù)本身。之后，我們花了一些時間討論首席信息官的角色變化，他圍繞數(shù)據(jù)和人工智能應(yīng)用的故事，他如何從戰(zhàn)略供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系中獲得最大收益等等。接下來分享對話。
Dan Roberts：近年來，CIO的角色得到了提升，雖然不適合膽小的人，但大多數(shù)人會說，現(xiàn)在是成為CIO或IT專業(yè)人員的最佳時機。您如何看待首席信息官不斷變化的角色？
蒂姆·迪克森：我有一個有趣的故事。首席信息官在接受新工作時口袋里的一件事是什么？這是CIO的90天計劃。每個人都知道這一點，計劃寫得很好。因此，我?guī)е业?90 天計劃的方法來到了 Generac。我的老板，首席執(zhí)行官，說，'這是一個很好的計劃，蒂姆。兩周后我需要它。
這總結(jié)了首席信息官的角色是如何進化的。舊方法不再真正有效。傳統(tǒng)的CIO不是公司正在尋找的。我想每個人都知道，在這個角色中，你應(yīng)該做更多的事情，你必須做得更多，你可以做更多的事情來與你的公司和你的老板更相關(guān)。在這種特殊情況下，我很幸運能夠直接為首席執(zhí)行官工作。他預(yù)料到了這一點。我可以有任何頭銜，但如果數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)據(jù)和人工智能的組成部分可以幫忙到CEO，他會希望我這樣做。如果商業(yè)戰(zhàn)略有一個方面，他希望我這樣做。如果有一個方面需要聯(lián)絡(luò)中心，這通常不在IT配置文件中，他希望我這樣做。因此，作為首席信息官，你應(yīng)該做更多的（CEO關(guān)注的）事情，我認(rèn)為這就是這個角色正在發(fā)生變化的原因。
Dan Roberts：你現(xiàn)在圍繞數(shù)據(jù)和人工智能準(zhǔn)備描述的故事是什么？
蒂姆·迪克森：這是很酷的一個。這就是我們在今年的CIO 100研討會和獎項活動中獲得的獎項。它被稱為Power INSIGHTS，我認(rèn)為這是許多制造公司可以學(xué)習(xí)的。這也是威斯康星州的故事。威斯康星州有很多傳統(tǒng)的制造公司，當(dāng)制造公司運送所有這些具有保修和類似性質(zhì)的資產(chǎn)時會發(fā)生什么？他們自然而然地進入了物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。這些資產(chǎn)開始發(fā)出數(shù)據(jù)。這只是產(chǎn)品或裝備的自然演變。哈雷戴維森摩托車發(fā)出數(shù)據(jù)。Generac 生成器發(fā)出數(shù)據(jù)。羅克韋爾就在這里——他們有大量的東西可以發(fā)出數(shù)據(jù)。
因此，在某些業(yè)務(wù)或流程方式上遺留下來的老牌制造公司現(xiàn)在可以成為很酷的科技公司，因為它們正在發(fā)出數(shù)據(jù)。他們現(xiàn)在處于物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，您對物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的處理可以通過AI 幫助您的業(yè)務(wù)受益，也可以通過 AI 使您的客戶受益。對我來說，這是Generac的一個了不起的演變。在我加入的時候，大門是敞開的，我們從來自全國和世界各地的所有產(chǎn)品中收集和整合所有這些物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，在地理空間可視化地圖中顯示這些數(shù)據(jù)，然后在用電趨勢、停電和預(yù)測模型方面將一大堆人工智能嵌入其中，在我們以前沒有的領(lǐng)域產(chǎn)生更多業(yè)務(wù)的地方。
我們將所有數(shù)據(jù)集中在一個地方。我們讓它通過視覺吸引人們。我們將人工智能嵌入其中，它現(xiàn)在是一股不可忽視的力量。這不僅是我們的內(nèi)部銷售和營銷團隊用來推動更多業(yè)務(wù)到 Generac 的工具，而且現(xiàn)在它也掌握在我們的經(jīng)銷商、客戶手中，以利用他們來銷售更多產(chǎn)品和服務(wù)。
您可以掌握數(shù)據(jù)，連接，整合數(shù)據(jù)，并在云平臺上獲取數(shù)據(jù)。因為你永遠不知道將要創(chuàng)建什么，以及由于兩個不同的數(shù)據(jù)片段現(xiàn)在連接起來會發(fā)生什么。我有一句話：你能把這些點連接起來嗎？如果你能把這些點連接起來，當(dāng)通常不會這樣做的東西聚集在一起時會發(fā)生什么，那么就會有一個充滿機會的美好世界。這是眼前的挑戰(zhàn)，這就是我們對Powe rINSIGHTS所做的。
Dan Roberts：我們不能獨自完成，這意味著您需要依靠技術(shù)供應(yīng)商合作伙伴關(guān)系。您用什么標(biāo)準(zhǔn)來確定投資方向？
蒂姆·迪克森：三年前我是鎮(zhèn)上的新人，所以我會給任何人懷疑的好處。但是對于我的任何戰(zhàn)略供應(yīng)商合作伙伴和任何新的供應(yīng)商合作伙伴來說，如果他們接受我的愿景，接受我們的戰(zhàn)略，并且愿意很早就合作——不一定是贈送免費軟件，而是培訓(xùn)我的團隊，向他們展示如何使用它，讓它不僅僅是一筆交易，并在開始時放棄一點東西，將可能獲得更長期的業(yè)務(wù)——這些都是我喜歡合作的人。
首席信息官不會當(dāng)場購買軟件。他們希望看到供應(yīng)商合作伙伴能夠成為戰(zhàn)略供應(yīng)商合作伙伴，并愿意在開始時付出一點并投資于您的戰(zhàn)略和愿景，以實現(xiàn)長期業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。對我來說，這是一個了不起的哲學(xué)。Microsoft，Databricks，UiPath和其他一些公司一直是我們的大合作伙伴，因為他們愿意坐下來了解我作為這家公司的首席信息官想做什么，以及我希望我的團隊如何被視為那些現(xiàn)在了解這項新興技術(shù)的技術(shù)專家，并且可以與公司一起支持它。這就是我們在過去三年中能夠做很多事情的原因。不是每個供應(yīng)商合作伙伴都會這樣做，但我們確實擁有這種持久關(guān)系的合作伙伴。
你非常積極地讓他們進來吃午飯和學(xué)習(xí)，真正幫助教育你的團隊并擴大他們的視野。
這就像一場三連勝。供應(yīng)商合作伙伴有機會向他們以前可能從未合作過的公司展示他們的東西。他們遇到了我的團隊，如果你從事IT工作，你自然會對學(xué)習(xí)新技術(shù)感到好奇和感興趣。如果你能在午餐時以一種有趣和協(xié)作的方式做到這一點，通過一些培訓(xùn)或一些視頻以及他們與其他客戶一起做的一些最佳實踐，那就是協(xié)作和成功的秘訣。你讓學(xué)習(xí)變得有趣，你讓技能變得有趣，你讓新興技術(shù)變得容易學(xué)習(xí)，有人會抓住它并帶著它跑。這就是你最終所希望的。
Dan Roberts：您是否發(fā)現(xiàn)他們經(jīng)常會陷入與我們自己行業(yè)的人相同的陷阱，即以功能繁重、事務(wù)性的方式出現(xiàn)和溝通，而不是專注于業(yè)務(wù)成果和伙伴關(guān)系建立？
蒂姆·迪克森：我稱之為PowerPoint和產(chǎn)品之間的區(qū)別。他們愿意聽你說的話嗎？他們是否愿意相信你對業(yè)務(wù)有足夠的了解，如果他們要投入時間、金錢和技術(shù)，他們會從中得到一些東西？因為這也是他們這邊的賭注。
在這個時代，這是一個很棒的合作。他們贏了，你贏了，這種關(guān)系和信任是你想要的，不僅在那家公司，而且如果你去另一家公司，你會信任那些合作伙伴，你會把這些人帶進來。因此，他們必須看到，除了交易之外，還有一種不同的銷售方式。如果他們愿意花時間傾聽，并為長期回報預(yù)先付出一點點，那么在我的投資組合中就有他們的一席之地。
Dan Roberts：您如何保持領(lǐng)先趨勢、預(yù)測模式并與合作伙伴攜手合作，為您的業(yè)務(wù)帶來優(yōu)勢？
蒂姆·迪克森：我會這么說，這是你性格檔案的一部分，現(xiàn)在避險不是一件好事。如果你不愿意冒險，看看新技術(shù)能做什么，你就把一些東西留在了桌面上，這些東西需要數(shù)年時間才能找回來，事實上，你甚至可以把它找回來。
以ChatGPT為例。每個人都從圣誕節(jié)假期回來，突然之間ChatGPT出現(xiàn)在我們的面前。如果你在一個典型的技術(shù)會議上問觀眾，我敢打賭50%的人會說他們當(dāng)時關(guān)閉或阻止了ChatGPT。我們認(rèn)為這是一個機會。我們認(rèn)為，這不僅是 IT 部門需要加強并了解這件事以及如何利用它的機會，而且是潛在地推動業(yè)務(wù)價值的機會，包括客戶體驗、用戶體驗等。
所以我們馬上發(fā)布了一項政策，教育人們這個東西是什么。我們很早就舉辦了一個ChatGPT 黑客馬拉松，我們有一個戰(zhàn)略供應(yīng)商合作伙伴進來，向我們展示其他人在做什么。他們教我們內(nèi)部用例和外部用例?，F(xiàn)在，在接下來的一兩個月里，我們在這里發(fā)布了三次我們自己生成的 ChatGPT 私有實例。這對公司來說是巨大的變化，他們肯定會改變方向。
如果我們不愿意冒一些風(fēng)險，我們就不可能做到。我們有網(wǎng)絡(luò)安全，但也有數(shù)據(jù)和人工智能。這是一種健康的緊張感。我必須讓我的網(wǎng)絡(luò)人才沿著數(shù)字化主管想要去的地方前進，這是一個獨特的范式，我認(rèn)為很多人都沒有嘗試。但是，如果你在ChatGPT出現(xiàn)時厭惡風(fēng)險，你可能沒有看到現(xiàn)在明顯的可能性。我認(rèn)為在接下來的幾個月左右的時間里，你將開始看到一些組織正在做的非?？岬氖虑椤Ｍ彩俏覀兊摹褂肙penAI和生成式AI。
Dan Roberts：獲得先發(fā)優(yōu)勢是一件大事，但你不能只是用人工智能按下開關(guān)并參與這個游戲。就所涉及的內(nèi)容而言，業(yè)務(wù)需要注意什么？
蒂姆·迪克森：任何以前構(gòu)建過AI模型的人都知道，它可能不是一開始最準(zhǔn)確的，這是企業(yè)可能還沒有準(zhǔn)備好的一件事。您必須擁有IT的運營方面，不斷提供不同類型見解的新數(shù)據(jù)。你必須訓(xùn)練這個模型。隨著時間的推移，它肯定會變得更好，但你需要對你的一些業(yè)務(wù)合作伙伴有耐心，并幫助他們理解，為了真正微調(diào)和提供洞察力，必須這樣做。其中一些令人沮喪的地方是它最初可能不會產(chǎn)生這個結(jié)果，但如果你堅持下去并為引擎提供能量，可以這么說，它會隨著時間的推移而產(chǎn)生。
我們發(fā)現(xiàn)，這可能與任何利用這一點的人一致，它成為一個因素，一個模型或幾個模型，或者一個選項。我不認(rèn)為它會在早期取代很多東西，但它會增強一個人，它會增強一個過程，它可能會增強另一項技術(shù)，這是一件健康的事情。與工具箱中的一些東西相比，它顯示了它的價值?，F(xiàn)在，如果您愿意，它被用作附加選項，這將提供額外的見解。我認(rèn)為隨著時間的推移，它將在我們的決策中發(fā)揮更大的作用。
Dan Roberts：隨著速度、復(fù)雜性和對做更多事情的期望，是什么讓它成為從事這個職業(yè)的好時機？
蒂姆·迪克森：有這么多新技術(shù)，你對這一切有一套完整的權(quán)限?？纯淳W(wǎng)絡(luò)安全領(lǐng)域就知道了。那里正在進行的投資以及由于網(wǎng)絡(luò)而現(xiàn)在可以做的事情令人難以置信。因此，如果你能理解這項技術(shù)，并且作為一名首席信息官，這是第一職位描述，那么利用這些知識和力量來推動公司向前發(fā)展、改變你的組織或創(chuàng)建新的商業(yè)模式有很多很棒的可能性，這就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的全部意義——創(chuàng)建新的商業(yè)模式或收購新公司可能會帶你進入一個新的空間。
它始于理解技術(shù)的基礎(chǔ)。因為你處于優(yōu)勢地位。業(yè)務(wù)人員自然了解現(xiàn)在的業(yè)務(wù)。但是，如果你非常了解這項技術(shù)，并且知道這些潛在的解決方案、這些技術(shù)創(chuàng)新、這些新的上市產(chǎn)品如何影響業(yè)務(wù)，那么你對公司的價值就會大得多，你會不僅僅是被視為首席信息官，你會受到更多關(guān)注。
