長期以來，我們一直把所有的新興技術都視為一種進步。如今，除非數(shù)字化領導者開始復盤檢討，否則這種迷信新興技術的想法可能會給企業(yè)造成傷害。
圖源：JACOB LUND（圖片上傳者，可以譯為用戶JACOB LUND，或者JACOB LUND） / SHUTTERSTOCK
作為首席信息官和技術領導者，我們幾乎總是扮演著技術傳播者的角色，將主流或新興技術帶入組織中，以實現(xiàn)商業(yè)價值。
在與同行的合作中，我們保持充分的商業(yè)意識，能夠仔細權衡創(chuàng)新和風險，以獲得有價值的投資回報，同時保護組織避免與項目相關的各種形式風險。
多年來，這對我們很有幫助，但由于（新興）技術的采用率、應用規(guī)模和影響力的提高，現(xiàn)在是提高風險管理意識的時候了，包括研發(fā)和創(chuàng)新相關新興技術應用項目。這不是一個成為Luddite（勒德分子，又稱盧德分子，是19世紀英國工業(yè)革命時期，因為機器代替了人力而失業(yè)的技術工人?，F(xiàn)在引申為持有反機械化以及反自動化觀點的人。）或技術反對者的呼吁，而是一個提示新興技術可能帶給組織風險的警訊，可以增強您的風險管理意識——尤其是與變革性新興技術相關的意識——并在開（應用）綠燈之前提出更難的問題。
今天的生成式人工智能與以往的數(shù)字化應用有什么新的和不同的呢？
新興技術總會產(chǎn)生積極或消極的影響。今天的不同之處在于，我們看到越來越大膽的雄心，以及技術迅速的采用和廣泛的影響。隨著技術采用曲線在幾個月甚至幾天內(nèi)達到數(shù)億的規(guī)?！?span style="color: rgb(112, 48, 160);">ChatGPT在兩個月后獲得了超過1億的月活躍用戶，（Chat Generative Pre-trained Transformer，是人工智能技術驅(qū)動的自然語言處理工具，它能夠通過理解和學習人類的語言來進行對話，還能根據(jù)聊天的上下文進行互動，真正像人類一樣來聊天交流，甚至能完成撰寫郵件、視頻腳本、文案、翻譯、代碼，寫論文等任務）然后Threads（Facebook 母公司 Meta 推出對標 X，即原推特的全新社交應用。）在短短五天內(nèi)就以1億的用戶超過了它——在被完全理解之前它以創(chuàng)紀錄的應用部署速度來到全球受眾面前。
人工智能才剛剛起步，現(xiàn)在我們需要提出一些尖銳的問題。Thinkers360（是面向B2B思想領袖、分析師和影響者的世界頂級B2B服務市場和社區(qū)。）的《AI Trust Index 2023/人工智能信任指數(shù)2023》衡量了人工智能終端用戶和人工智能提供商的年度觀點，發(fā)現(xiàn)超過75%的受訪者對人工智能應用的信任度感到擔憂或非常擔憂。最終，問題是我們信任哪些組織來推進這項技術，我們信任他們?yōu)槲覀冏鍪裁?，以及我們?nèi)绾伪O(jiān)管其使用，以盡可能快速、安全地進行創(chuàng)新。
當然，其中一些考慮因素涉及國家和全球影響，但隨著創(chuàng)新開始影響您的組織，您也要對利益相關者和最終用戶負責。以下四個步驟可能有助于您的計劃，以及您如何有效提出新興技術應用的預算和方案。
一、從您的核心價值觀開始
組織的核心價值觀闡明了組織對自身和所有員工的期望行為，也建立行動指南并明確什么是不該做的行為。Google（谷歌公司，美國跨國科技企業(yè)。成立于1998年9月4日，被公認為全球最大的搜索引擎公司。業(yè)務包括互聯(lián)網(wǎng)搜索、云計算、廣告技術等，同時開發(fā)并提供大量基于互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品與服務，其主要利潤來自于關鍵詞廣告等服務。）的“Don't be evil/不要做惡”改為“Do the right thing/做正確的事情”（做正確的事——遵守法律、行為端正，相互尊重），旨在為混沌中創(chuàng)新的組織提供指引。
這是一個起點，但我們也需要審查每一項擬議的未來行動和倡議，無論是內(nèi)部還是外部，以探索每一個良好的意圖可能帶來的結(jié)果。常見的建議是，從規(guī)模較小、復雜性較低、風險較低的項目開始，為采取更大、更有影響力的舉措積累經(jīng)驗。你也可以借鑒Amazon（亞馬遜公司，簡稱亞馬遜，網(wǎng)絡電子商務公司。是美國最大的一家網(wǎng)絡電子商務公司，位于華盛頓州的西雅圖。是網(wǎng)絡上最早開始經(jīng)營電子商務的公司之一，亞馬遜成立于1994年，一開始只經(jīng)營網(wǎng)絡的書籍銷售業(yè)務，現(xiàn)在則擴及了范圍相當廣的其他產(chǎn)品，已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第二大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和Internet Movie Database/互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫，IMDB等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。）的技術，詢問某個決策或行動是否可以退回（可逆）。如果是可退回的，那么風險顯然更小。
二、質(zhì)疑變革技術
這意味著超越與項目相關的典型業(yè)務和技術問題，在需要的時候，還要提出法律和倫理問題。雖然創(chuàng)新經(jīng)常因內(nèi)部政治而受到非生產(chǎn)性的抵制，例如，這里Not Invented Here Syndrome（譯：非此創(chuàng)造，NIH綜合癥，指的是社會、公司和組織中的一種文化現(xiàn)象，人們不愿意使用、購買或者接受某種產(chǎn)品、研究成果或者知識，不是出于技術或者法律等因素，而只是因為它源自其他地方。在國家范圍內(nèi)的NIH綜合征是民族主義的一種形式，比如中國歷史上曾經(jīng)出現(xiàn)的抵制日貨運動。），但一種自然的討論也提出了一些探索性的問題，比如人工智能可能產(chǎn)生錯誤的影響是什么？什么程度的謹慎試點或真實世界的測試可以幫助解決未知問題同時降低風險？當涉及到網(wǎng)絡安全、社會公平和商業(yè)機會時，可接受的風險水平是多少？
Future of Life Institute（生命未來研究所，是2014年由Skype聯(lián)合創(chuàng)始人讓·塔林、麻省理工學院物理學教授馬克斯·泰格馬克在在內(nèi)的五位成員創(chuàng)立于美國波士頓的研究機構(gòu)。成立該研究所的目的一方面是為了促進對“未來樂觀圖景”的研究，一方面則是為了“降低人類面臨的現(xiàn)存風險”。其中，在開發(fā)與人類相當?shù)娜斯ぶ悄芗夹g過程中出現(xiàn)的那些風險，將是該所關注的重點。）等非營利組織的工作著眼于人工智能和生物技術等變革性技術，其目的是引導其造福生命，遠離極端大規(guī)模風險。這些組織可以成為提高人們對當前風險認識的寶貴資源。
三、在組織層面建立護欄
雖然護欄可能不適用于全球人工智能軍事軍備競賽，但在特定的用例和行業(yè)中，它們可能在更微觀的層面上更有益。負責任的采購實踐、指導方針、有針對性的建議和監(jiān)管舉措為形式的護欄已廣泛存在。立法機構(gòu)也在加強對最近歐盟《AI Act/人工智能法案》提案研究，以針對不同的風險水平提出不同的規(guī)則，目的是在今年年底前達成協(xié)議。
組織層面的一個簡單護欄是制定自己的企業(yè)應用政策，并酌情簽署各種行業(yè)協(xié)議。對于人工智能和其他領域，企業(yè)應用政策可以幫助教育用戶了解潛在的風險領域，從而管理風險，同時仍然鼓勵創(chuàng)新。
四、持續(xù)改進您的風險治理
隨著技術的快速發(fā)展，重要的是要不斷監(jiān)測創(chuàng)新和風險方面的發(fā)展，并進行相應的調(diào)整。這意味著要根據(jù)需要進行調(diào)整，甚至取消產(chǎn)生重大風險或擔憂的項目。例如，Google（谷歌公司）由于各種日益嚴重的隱私擔憂，在消費者市場僅8個月就撤下了谷歌眼鏡產(chǎn)品。不過，在十多年后，該產(chǎn)品在更有針對性的企業(yè)場景中贏得了商機。
隨著越來越多的組織接受像人工智能這樣的變革性技術，在創(chuàng)新風險等的安全和風險治理方面投入更多時間和精力，以平衡技術不斷增長的力量，顯得至關重要。
用Future of Life Institute（生命未來研究所）的話來說，“只有當我們能夠贏得日益強大的人工智能技術力量與我們設計和管理AI的智慧之間的競賽時，文明才會繁榮。有了人工智能，贏得這場競賽的最佳方式不是阻礙前者，而是通過支持人工智能安全研究和風險治理來加速后者（文明的繁榮）。”
有時您必須放慢速度才能行穩(wěn)致遠。
作者：Nicholas D. Evans（尼古拉斯·D·埃文斯）
Nicholas D. Evans（尼古拉斯·D·埃文斯）是全國性設計和專業(yè)服務公司W(wǎng)GI（WGI是一家國家級設計和專業(yè)服務公司，在公共基礎設施建設和房地產(chǎn)開發(fā)的技術解決方案方面處于領先地位。）的首席創(chuàng)新主管。他是Thinkers360的創(chuàng)始人，Thinkers360是全球首屈一指的B2B思想領袖和影響者市場，也是Innovators360的創(chuàng)始人。
