作為首席信息官，成功所需的領(lǐng)導(dǎo)技能、技術(shù)訣竅和商業(yè)頭腦的結(jié)合使頂尖的IT領(lǐng)導(dǎo)者成為稀缺資源。如果我們打開“獲得人們的信心”的包裝，也許普魯塔克所說的最經(jīng)典，一個領(lǐng)導(dǎo)人首先必須是“可追隨的”。以下是卓越與優(yōu)秀的區(qū)別。
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每當(dāng)人們談?wù)摳呖冃Щ蝾I(lǐng)導(dǎo)力時，都會有列一列清單的傾向。例如，Major League Baseball（美國職業(yè)棒球大聯(lián)盟，簡稱MLB/美國職棒大聯(lián)盟，美國四大職業(yè)體育聯(lián)盟之一。是北美地區(qū)最高水平的職業(yè)棒球聯(lián)賽。）的球探們一直在尋找罕見的 “5 tool” players（“五項全能球員”是棒球球探用來描述攻防全面的球員的一個術(shù)語。），他們能夠獲得強力、平均打擊、投球和跑動等成績。有這樣的高性能cio的名單嗎？如果是這樣，它可能會持續(xù)多久？
我問了一群高管他們用來描述成功首席信息官的最重要的形容詞。這些回答按英文字母順序拍了包括：accountable/負(fù)責(zé)任、adaptable/適應(yīng)性強、curious/好奇心、decisive/果斷、eloquent/雄辯、empathetic/富有同情心、financially savvy/精通財務(wù)、focused/專注、hard-working/勤奮、intelligent/聰明、improvisational/即興、interdisciplinary/跨學(xué)科、mindful/細(xì)心、motivational/激勵、patient/耐心、practical/務(wù)實、principled/有原則、strategic/有策略、thick-skinned/厚臉皮、trusted/值得信賴的和visionary/有遠(yuǎn)見。
這21種技能和特點相當(dāng)于職業(yè)發(fā)展的列表。
考慮到人們長期以來一直在寫關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和績效的文章，這并不奇怪。希臘哲學(xué)家Plutarch/普魯塔克（生于公元46年）研究了希臘和羅馬著名領(lǐng)導(dǎo)人的生活，得出結(jié)論：“所有希望成為領(lǐng)袖的人首先都必須獲得人民的信任?！?/p>
Anthony Sheldon（安東尼·謝爾頓，撰寫并編輯了40多本關(guān)于現(xiàn)代史和英國政治的作品，包括從John Major/約翰·梅杰到/Theresa May特里薩·梅等歷屆首相廣受好評的傳記。他曾任布萊頓學(xué)院和惠靈頓學(xué)院的校長，以及白金漢大學(xué)的副校長。他是Institute of Contemporary British History/英國當(dāng)代歷史研究所的聯(lián)合創(chuàng)始人，也是National Archives Trust/國家檔案信托基金主席。），是英國首相領(lǐng)導(dǎo)能力強弱的長期記錄者（著有《Johnson at 10: The Inside Story/住在唐寧街10號的約翰遜》，毫無疑問，鮑里斯·約翰遜是撒切爾夫人以來英國最為分裂的首相，人們至今仍能感受到其政府所造成沖擊的余波。兩位作者先后200余次采訪約翰遜的助手、盟友、機密伙伴，本書首次完整披露了前首相約翰遜的執(zhí)政生涯，是一部扣人心弦的當(dāng)代歷史大作。），他得出結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)者之所以受歡迎，是因為“能夠講述他們來自哪里，以及將帶領(lǐng)我們走向何方的故事”。然后，在首席信息官必備的形容詞列表中應(yīng)當(dāng)添加“溝通者”。
當(dāng)然，我必須在這里添加一個限定詞，因為這還不足以成為一個優(yōu)秀的溝通者。信息的接收者越來越關(guān)注所呈現(xiàn)的敘述的真實性和實質(zhì)性。許多公司都陷入了尷尬的境地，他們花了更多的時間和金錢來制作和傳遞觀眾想聽的信息——例如關(guān)于可持續(xù)性、多樣性、人工智能和隱私保護(hù)——而不是從頭條新聞、熱點節(jié)目中搶來的。信息空間里充斥著關(guān)于greenwashing（漂綠、洗綠。形容表面上大張旗鼓倡導(dǎo)環(huán)保而實際上帶有更隱晦牟利目的的行為。）、AI-washing（它是某些企業(yè)為了改善自己的產(chǎn)品形象，迎合大眾口味，而進(jìn)行的一種虛假營銷手段。Gartner對外發(fā)布了一份“新興技術(shù)炒作周期圖”，顯示某些軟件公司正在利用人工智能這波熱浪，夸大AI在其產(chǎn)品中的能力，不加區(qū)分地給自己的產(chǎn)品貼上人工智能的標(biāo)簽?！皺C器學(xué)習(xí)”“認(rèn)知專家顧問”“軟件定義安全”“自動駕駛汽車”“區(qū)域塊”等概念正處于炒作頂峰。Gartner公司把這種現(xiàn)象叫做“AI washing”。）、privacy-washing（用戶數(shù)據(jù)交易）的故事。你必須堅持發(fā)聲才能產(chǎn)生影響。
另一個與首席信息官成功息息相關(guān)的形容詞是“知識淵博”——不僅僅是對于當(dāng)前內(nèi)部IT環(huán)境，還包括地緣政治、經(jīng)濟(jì)背景、內(nèi)部文化、組織的能力及其對風(fēng)險和變革的偏好，以及持續(xù)發(fā)展和未來的技術(shù)可能性。
正如Peter Drucker（彼得·德魯克）的名言：“Management is doing things right; leadership is doing the right things/管理是正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)是做正確的事。”
要實現(xiàn)這一目標(biāo)需要廣泛的知識，但對于首席信息官來說，技術(shù)訣竅的基本組成部分不容忽視：數(shù)據(jù)管理、基礎(chǔ)設(shè)施和運營、電信和網(wǎng)絡(luò)以及信息安全和隱私。20年前，首席信息官們必須對企業(yè)系統(tǒng)有所了解。今天，一切都與數(shù)據(jù)有關(guān)。
或者，正如加州大學(xué)圣地亞哥分校獲獎首席信息官Vince Kellen（文斯·凱倫）所說，優(yōu)秀的首席信息官作為一個起點，“深入了解IT團(tuán)隊組成、技術(shù)和架構(gòu)的各個方面”
當(dāng)然，創(chuàng)造股價多重價值指數(shù)化的首席信息官知識集的組成部分包括情境意識、組織/文化敏感性和機會識別。
美國太空司令部司令、美國陸軍上將James H. Dickinson（詹姆斯·H.狄金森）在美國陸軍戰(zhàn)爭學(xué)院對學(xué)生談話時談到了situational awareness（態(tài)勢感知）——優(yōu)先考慮“了解競爭對手”和“他們在做什么”的需求。在穩(wěn)定內(nèi)部IT資源的同時，首席信息官必須始終了解同行在做什么。
作為Society of Information Management/信息管理協(xié)會(SIM)創(chuàng)始人之一的Dick Dooley（迪克·杜利），是為IT高管制定領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展計劃的先驅(qū)，他用“collective uncertainty/集體不確定性”一詞來描述當(dāng)代對未來思考的存在的普遍不安。
Eliezer Yudkowsky（埃利澤·尤德科夫斯基）絕對確信，創(chuàng)造超人類智能的人工智能的最終結(jié)果是“AI戰(zhàn)勝人類”，與此相反，首席信息官們在人工智能領(lǐng)域前進(jìn)時并不那么尖銳地斷言，因為AI會讓組織收益。
作為一名未來主義者，我傾向認(rèn)為首席信息官成功的真正秘訣在于能夠合作創(chuàng)造一個描繪更美好未來的圖景。我相信首席信息官們需要對未來存在愿景。
在我對首席信息官成功至關(guān)重要的形容詞的研究結(jié)束時，我驚訝地發(fā)現(xiàn)，正如荷蘭景觀設(shè)計師Piet Oudolf（皮特·奧多爾夫）所描述的那樣，首席信息官如同園丁。他們需要“將植物轉(zhuǎn)化為花園”的畫面，同時需要清楚地了解“一種植物（即資源）將如何與另一種植物如何連接”
作者：Thornton May（桑頓·梅）
Thornton May（桑頓·梅）是一位未來主義者。他曾在加州大學(xué)洛杉磯分校、加州大學(xué)伯克利分校、巴布森大學(xué)、香港科技大學(xué)、俄亥俄州立大學(xué)（他在俄亥俄州立大學(xué)共同創(chuàng)立并指導(dǎo)Digital Solutions Gallery/數(shù)字解決方案畫廊項目）和肯塔基大學(xué)任教。他的著作《The New Know: Innovation Powered by Analytics/新知識：由分析驅(qū)動的創(chuàng)新》考察了分析部落和行政部落的交集。
