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從后端工程師到數(shù)據(jù)科學(xué)家和業(yè)務(wù)專家，以下是所有組織都亟需能夠?qū)⒋罅繑?shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為改變游戲規(guī)則洞察力能力的人才。
圖源：ROBERT KNESCHKE（圖片上傳者，可以譯為用戶ROBERT KNESCHKE，或者ROBERT KNESCHKE） / SHUTTERSTOCK（是美國(guó)一家攝影圖片網(wǎng)站。Shutterstock是一家商業(yè)圖片交易商，成立于2003年，總部位于美國(guó)紐約。Shutterstock在全球10個(gè)國(guó)家展開(kāi)業(yè)務(wù)，提供10種語(yǔ)言服務(wù)。作為一個(gè)雙邊市場(chǎng)，Shutterstock的使命是將具有創(chuàng)造力的專業(yè)人士與最佳照片結(jié)合起來(lái)。Shutterstock公司擁有一個(gè)在線圖書(shū)館，里面存儲(chǔ)著海量的照片和各種專業(yè)圖片，訂閱其服務(wù)的用戶可以得到授權(quán)下載想要的圖片。）
幾乎每個(gè)首席信息官都說(shuō)過(guò)同樣的話：數(shù)據(jù)是創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。據(jù)Foundry（隸屬IDG/International Data Group，美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)，前身為 IDG Communications/IDG媒體傳播業(yè)務(wù)）的《2022 Data & Analytics study/2022年數(shù)據(jù)與分析研究》，多達(dá)88%的IT決策者認(rèn)為，數(shù)據(jù)的收集和分析有可能從根本上改變他們的公司在未來(lái)三年的經(jīng)營(yíng)方式
然而，收集和分析數(shù)據(jù)只是一個(gè)起點(diǎn)。想要充分利用他們收集的數(shù)據(jù)的企業(yè)需要能夠利用技術(shù)將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為有效洞察力的人才。那么，開(kāi)拓性的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者正在做什么來(lái)適應(yīng)和正面應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，需要什么樣的數(shù)據(jù)技能才能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果？
一、后退為了更好地前進(jìn)
招聘企業(yè)Nash Squared（全球領(lǐng)先的人才和技術(shù)解決方案提供商）的調(diào)查結(jié)果還顯示，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，數(shù)據(jù)對(duì)提供可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)至關(guān)重要，其年度數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告將數(shù)據(jù)稱為“數(shù)字經(jīng)濟(jì)中的瑰寶”。
然而，盡管數(shù)據(jù)的重要性，招聘企業(yè)的研究表明，打磨這些“寶石”是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。只有21%的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為他們的業(yè)務(wù)在利用數(shù)據(jù)洞察來(lái)產(chǎn)生收入方面非?；驑O其有效。
因此存在一種不一致性：企業(yè)知道數(shù)據(jù)很重要，但不一定知道如何充分利用數(shù)據(jù)。Nash Squared（全球領(lǐng)先的人才和技術(shù)解決方案提供商）研究公司的首席執(zhí)行官Bev White（貝弗·懷特）說(shuō)，造成這種矛盾的原因很復(fù)雜。
她說(shuō)：“帶人走上這條路之前，通常需要你先整理好自己的內(nèi)部管理，企業(yè)可以有很多數(shù)據(jù)，但它可能是非常脫節(jié)且不一致的。所以如果你真的想利用它，你就必須倒退才能前進(jìn)?！?/p>
對(duì)一些人來(lái)說(shuō)，這種看似扭曲的觀點(diǎn)似乎是倒退的一步。在一個(gè)數(shù)據(jù)豐富、人工智能(AI)和機(jī)器學(xué)習(xí)(ML)等新興技術(shù)盛行的時(shí)代，為什么企業(yè)還會(huì)關(guān)注底層基礎(chǔ)設(shè)施和Data Pipeline（數(shù)據(jù)管道，是一種允許數(shù)據(jù)通過(guò)數(shù)據(jù)分析過(guò)程從一個(gè)位置高效流向另一個(gè)位置的軟件。這就好比一條傳送帶，它能高效、準(zhǔn)確地將數(shù)據(jù)傳送到流程的每一步。）等不那么吸引人的領(lǐng)域呢？
原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)槿绻麤](méi)有堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，公司將難以將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為洞察力。Forrester（弗雷斯特市場(chǎng)咨詢，是一家獨(dú)立的技術(shù)和市場(chǎng)研究公司，針對(duì)技術(shù)給業(yè)務(wù)和客戶所帶來(lái)的影響提供務(wù)實(shí)和具有前瞻性的建議。公司已經(jīng)被公認(rèn)為思想的領(lǐng)導(dǎo)者和可信賴的咨詢商，通過(guò)所從事的研究、咨詢、市場(chǎng)活動(dòng)和高層對(duì)等交流計(jì)劃，幫助那些全球性的企業(yè)用戶建立起市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)地位。）五年前警告說(shuō)，公司有可能忘記了投資可以幫助科學(xué)家從數(shù)據(jù)中創(chuàng)造價(jià)值的工程能力。
如今，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到，對(duì)基礎(chǔ)能力的投資比以往任何時(shí)候都更加重要。Foundry（隸屬IDG/International Data Group，美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)，前身為 IDG Communications/IDG媒體傳播業(yè)務(wù)）的研究還表明，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者支持其分析計(jì)劃所需的一些最重要的技能是數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)集成、數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)工程。
對(duì)于聰明的首席信息官來(lái)說(shuō)，倒退包括開(kāi)發(fā)內(nèi)部工程能力，以確保整個(gè)業(yè)務(wù)的人員能夠訪問(wèn)可信的信息源。以Barry Panayi（巴里·帕納伊）為例，他是John Lewis Partnership（約翰·路易斯百貨店是來(lái)自英國(guó)的高級(jí)連鎖百貨公司,隸屬于約翰·路易斯集團(tuán)/John Lewis Group）的首席數(shù)據(jù)和洞察官。
“十年前，這一切都是關(guān)于‘成為一名數(shù)據(jù)科學(xué)家’，”他說(shuō)，“但實(shí)際上，你現(xiàn)在必須成為一名數(shù)據(jù)工程師。我想要有類似軟件工程思維的數(shù)據(jù)人員。這是因?yàn)槟阍跇?gòu)建產(chǎn)品?，F(xiàn)在一切都是有數(shù)據(jù)的產(chǎn)品?！?/p>
Panayi（帕納伊）正在與他的數(shù)據(jù)工程師和Snowflake（是作為軟件即服務(wù)/SaaS提供的分析數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品相比，Snowflake提供了一個(gè)更快，更易于使用且更加靈活的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)。）技術(shù)合作，創(chuàng)建一種針對(duì)企業(yè)信息的集成方法，一個(gè)單一版本的真相，從中可以提供有用的分析。他說(shuō)：“那么，你所有的數(shù)據(jù)都在一個(gè)聯(lián)合的生態(tài)系統(tǒng)中，而不必依賴于過(guò)去不同的結(jié)構(gòu)?！?/p>
Jeff Singman（杰夫·辛格曼），Arkos Health（阿科斯健康公司）的技術(shù)執(zhí)行副總裁，是另一位相信要建立正確的基礎(chǔ)的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者。他的組織管理來(lái)自各種來(lái)源的數(shù)據(jù)，無(wú)論是來(lái)自醫(yī)院平臺(tái)還是患者手機(jī)上的應(yīng)用程序。
他說(shuō)：“當(dāng)你真正把它分開(kāi)時(shí)，你必須有捕獲、規(guī)范化和轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)的機(jī)制。我當(dāng)然需要數(shù)據(jù)工程師。這不僅僅是有關(guān)吸納數(shù)據(jù)量。它是關(guān)于數(shù)據(jù)建模和數(shù)據(jù)應(yīng)用模式的。所以你需要從關(guān)注提取和捕獲信息到標(biāo)準(zhǔn)化處理的功能。”
二、從數(shù)據(jù)信息中創(chuàng)建洞察力
到目前為止，要傳達(dá)的信息很簡(jiǎn)單：首席信息官需要有才華的數(shù)據(jù)經(jīng)理，他們能夠確保企業(yè)數(shù)據(jù)的集成和組織。一旦這種超負(fù)荷的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)得到處理，他們就需要能夠幫助將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為洞察力的專家。正如各種數(shù)字領(lǐng)袖所證明的那樣，這就是真正嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的開(kāi)始。
“關(guān)鍵是從數(shù)據(jù)中獲得洞察，”Prakash Rao（普拉卡什·拉奧）說(shuō)，“你想解決的問(wèn)題是什么？當(dāng)你有了信息，就會(huì)有這么多的行動(dòng)——如果你把這些行動(dòng)做好，一切都會(huì)得到改善。”
Rao（拉奧）說(shuō)，15年前，尋找能夠?qū)?shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為洞察力的人的工作可能集中在Excel專業(yè)知識(shí)上。如今，他的公司——就像Foundry（隸屬IDG/International Data Group，美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)，前身為 IDG Communications/IDG媒體傳播業(yè)務(wù)）研究中30%的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者一樣——正在優(yōu)先考慮尋找有才華的數(shù)據(jù)科學(xué)家。
度假公司TUI（途易集團(tuán)，世界領(lǐng)先的大型旅游集團(tuán)。業(yè)務(wù)范圍覆蓋全球180多個(gè)國(guó)家，每年為來(lái)自超過(guò)27個(gè)客源市場(chǎng)，近2.7千萬(wàn)的游客提供專業(yè)且優(yōu)質(zhì)的全方位旅游服務(wù)。截至2018年，途易在全球擁有約70，000名雇員，1,600家旅游門市，380間酒店，150架客機(jī)以及16艘豪華遠(yuǎn)洋郵輪）的分析和人工智能首席信息官M(fèi)arc Jennings（馬克·詹寧斯）表示，Python（計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言，由荷蘭數(shù)學(xué)和計(jì)算機(jī)科學(xué)研究學(xué)會(huì)的吉多·范羅蘇姆于1990年代初設(shè)計(jì)，作為一門叫做ABC語(yǔ)言的替代品。Python提供了高效的高級(jí)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，還能簡(jiǎn)單有效地面向?qū)ο缶幊?。Python語(yǔ)法和動(dòng)態(tài)類型，以及解釋型語(yǔ)言的本質(zhì)，使它成為多數(shù)平臺(tái)上寫腳本和快速開(kāi)發(fā)應(yīng)用的編程語(yǔ)言，隨著版本的不斷更新和語(yǔ)言新功能的添加，逐漸被用于獨(dú)立的、大型項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)。Python解釋器易于擴(kuò)展，可以使用C語(yǔ)言或C++，或者其他可以通過(guò)可調(diào)用的C語(yǔ)言，擴(kuò)展新的功能和數(shù)據(jù)類型。Python也可用于可定制化軟件中的擴(kuò)展程序語(yǔ)言。Python豐富的標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)，提供了適用于各個(gè)主要系統(tǒng)平臺(tái)的源碼或機(jī)器碼。）、SQL（Structured Query Language，數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言。是具有數(shù)據(jù)操作和數(shù)據(jù)定義等多種功能的數(shù)據(jù)庫(kù)語(yǔ)言，這種語(yǔ)言具有交互性特點(diǎn)，能為用戶提供極大的便利，數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)應(yīng)充分利用SQL語(yǔ)言提高計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)的工作質(zhì)量與效率。SQL語(yǔ)言不僅能獨(dú)立應(yīng)用于終端，還可以作為子語(yǔ)言為其他程序設(shè)計(jì)提供有效助力，該程序應(yīng)用中，SQL可與其他程序語(yǔ)言一起優(yōu)化程序功能，進(jìn)而為用戶提供更多更全面的信息。）和R（R語(yǔ)言，用于統(tǒng)計(jì)分析、繪圖的語(yǔ)言和操作環(huán)境。R是屬于GNU系統(tǒng)的一個(gè)自由、免費(fèi)、源代碼開(kāi)放的軟件，它是一個(gè)用于統(tǒng)計(jì)計(jì)算和統(tǒng)計(jì)制圖的優(yōu)秀工具。）等數(shù)據(jù)科學(xué)技能是他最想要的技能。然而，他也認(rèn)識(shí)到，技術(shù)技能只是全面發(fā)展的數(shù)據(jù)專業(yè)人員的一個(gè)要素。
“我們?cè)赥UI（途易集團(tuán)）招聘的不僅是技能，還有態(tài)度?！彼f(shuō)，“我們?cè)趯ふ乙恍┖闷娴娜?，他們不斷地?wèn)，‘為什么？’”我想要那些能徹底解決挑戰(zhàn)的人。技術(shù)技能很好，但你只會(huì)幫我這么多。”
這一觀點(diǎn)與服裝品牌Pangaia（美國(guó)可持續(xù)時(shí)尚品牌，環(huán)保極簡(jiǎn)品牌。）的全球分析和洞察力負(fù)責(zé)人Daniel Smith（丹尼爾·史密斯）的觀點(diǎn)一致。他看到了很多從后臺(tái)角度來(lái)看很強(qiáng)大的候選人。但它們較弱的地方是數(shù)據(jù)可視化方面，而IT和業(yè)務(wù)之間日益增長(zhǎng)的聯(lián)系意味著缺乏（數(shù)據(jù)可視化）熟練程度是一個(gè)問(wèn)題。
“業(yè)務(wù)職能部門將會(huì)提出一些問(wèn)題，”Smith（史密斯）說(shuō)，“如果你的專業(yè)知識(shí)都是在數(shù)據(jù)科學(xué)方面，而不是在可視化方面，那么這個(gè)行業(yè)就不會(huì)有很多人會(huì)理解你所說(shuō)的東西。”
零售商DFS（是一個(gè)奢侈品旅游零售商。自1960年于香港成立，其免稅店網(wǎng)絡(luò)已包括18個(gè)主要國(guó)際機(jī)場(chǎng)及14個(gè)市區(qū)T廣場(chǎng)店鋪，同時(shí)其附屬及度假村據(jù)點(diǎn)亦遍布全球。）的數(shù)據(jù)主管Bob Michael（鮑勃·邁克爾）是另一位想要優(yōu)秀溝通者的數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者。是的，他在內(nèi)部擁有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)管理和分析能力，但他也需要這些技術(shù)專家來(lái)管理數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)集。
成功在于為企業(yè)中的人們提供正確的工具，讓他們能夠利用可信的數(shù)據(jù)源，快速有效地回答自己的問(wèn)題。“基本上，我不想要一個(gè)400人的大團(tuán)隊(duì)，”Michael（邁克爾）說(shuō)，“我想塑造企業(yè)中人們使用數(shù)據(jù)的方式。歸根結(jié)底，數(shù)據(jù)必須只是企業(yè)的一部分。我不需要從數(shù)據(jù)管理角度無(wú)法幫助公司業(yè)務(wù)改進(jìn)也無(wú)法溝通的數(shù)據(jù)科學(xué)家和統(tǒng)計(jì)學(xué)家?！?/p>
三、幫助企業(yè)同時(shí)提升自我
還有一個(gè)問(wèn)題：將數(shù)據(jù)信息轉(zhuǎn)化為洞察力的關(guān)鍵在于確保整個(gè)企業(yè)的人員都擁有使用數(shù)據(jù)的工具和信心。進(jìn)一步的證據(jù)來(lái)自Foundry（隸屬IDG/International Data Group，美國(guó)國(guó)際數(shù)據(jù)集團(tuán)，前身為 IDG Communications/IDG媒體傳播業(yè)務(wù)）的研究進(jìn)一步證明了這一點(diǎn)，41%的受訪者指出，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者最重要的數(shù)據(jù)技能是對(duì)非IT員工的分析培訓(xùn)。
British Heart Foundation（英國(guó)心臟基金會(huì)，是英國(guó)排名第一的心臟慈善機(jī)構(gòu)。BHF是英國(guó)的一個(gè)慈善組織，為旨在預(yù)防人類心臟病的研究、教育、護(hù)理和宣傳活動(dòng)提供資金。英國(guó)心臟基金會(huì)成立于1961，由一群醫(yī)學(xué)專家開(kāi)始關(guān)注心血管疾病死亡率的上升。他們想資助對(duì)心臟和循環(huán)系統(tǒng)疾病的病因、診斷、治療和預(yù)防的額外研究。它是心血管研究、教育和護(hù)理的主要資助者和權(quán)威機(jī)構(gòu)，主要依靠自愿捐款來(lái)實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)。為了增加收入和最大限度地發(fā)揮其工作的影響，它還與其他組織合作，以抗擊因心血管疾病導(dǎo)致的過(guò)早死亡和殘疾。）的技術(shù)參與總監(jiān)Mary O’Callaghan（瑪麗·奧卡拉漢）表示，數(shù)據(jù)高管及其團(tuán)隊(duì)最好的前進(jìn)道路是采取學(xué)院式的方法。數(shù)據(jù)專業(yè)人士，如CDO、分析師、科學(xué)家和工程師，必須幫助業(yè)務(wù)同行來(lái)更好地利用數(shù)據(jù)信息。
她說(shuō)：“在人們開(kāi)始思考如何使用Power BI（power business intelligence，是軟件服務(wù)、應(yīng)用和連接器的集合，它們協(xié)同工作以將相關(guān)數(shù)據(jù)來(lái)源轉(zhuǎn)換為連貫的視覺(jué)逼真的交互式見(jiàn)解。無(wú)論用戶的數(shù)據(jù)是簡(jiǎn)單的 Excel 電子表格，還是基于云和本地混合數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的集合，Power BI 都可讓用戶輕松地連接到數(shù)據(jù)源，直觀看到或發(fā)現(xiàn)重要內(nèi)容，與任何所希望的人進(jìn)行共享。）功能之前，他們需要知道如何問(wèn)正確的問(wèn)題。有時(shí)我認(rèn)為這只是關(guān)于信心，因?yàn)樵谒麄兊穆毮茴I(lǐng)域，人們非常自信，他們知道自己在做什么。我認(rèn)為，我們需要讓業(yè)內(nèi)人士提一些問(wèn)題，然后與他們一起尋找答案?！?/p>
這一觀點(diǎn)引起了Caroline Carruthers（卡羅琳·卡拉瑟斯）的共鳴，她曾是UK’s Network Rail（英國(guó)路網(wǎng)公司，是英國(guó)一家國(guó)有民營(yíng)公共企業(yè)，隸屬于交通運(yùn)輸部，成立于2002年10月，位于英國(guó)倫敦。該企業(yè)下設(shè)子公司——網(wǎng)絡(luò)鐵路基礎(chǔ)設(shè)施有限公司，負(fù)責(zé)管理英國(guó)鐵路，包括英格蘭、蘇格蘭、威爾士大部分鐵路網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施和車站。）的首席數(shù)據(jù)官，現(xiàn)在是Carruthers and Jackson（全球數(shù)據(jù)咨詢公司）的首席執(zhí)行官。她的咨詢公司最近發(fā)布的《Data Maturity Index/數(shù)據(jù)成熟度指數(shù)》報(bào)告稱，近三分之二的數(shù)據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，他們組織中的大多數(shù)或幾乎所有的員工都不懂?dāng)?shù)據(jù)。
這是一個(gè)問(wèn)題，因?yàn)?strong>具有強(qiáng)大數(shù)據(jù)素養(yǎng)的企業(yè)最有可能理解數(shù)據(jù)信息不僅僅是專業(yè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的專利。Carruthers（卡拉瑟斯）說(shuō)，數(shù)字領(lǐng)導(dǎo)者必須努力建立一個(gè)全組織的數(shù)據(jù)文化。
她說(shuō)：“在數(shù)據(jù)方面，少即多。有效地使用數(shù)據(jù)不僅僅是關(guān)于數(shù)字。我們還可以告訴人們其他事情——這是洞察力和指導(dǎo)。為人們創(chuàng)建一堆智能的數(shù)據(jù)，這樣他們就能更好地做好工作?！?/p>
Carruthers and Jackson（全球數(shù)據(jù)咨詢公司）的交付總監(jiān)Ashley Cairns（阿什利·凱恩斯）說(shuō)，很明顯，能夠?qū)⑿畔⑥D(zhuǎn)化為洞察力的重要性只有一個(gè)方向：向上。因此，無(wú)論您是后端工程師還是前端客戶服務(wù)專家，業(yè)務(wù)中的每個(gè)人都必須開(kāi)發(fā)一種成熟的信息方法。
“數(shù)據(jù)將成為你日常工作生活的一部分，”她說(shuō)，“成功就是讓每個(gè)人具有批判性思維，并有能力為他們講述的故事提供（數(shù)據(jù)）背景?！?/p>
作者：Mark Samuels（馬克·薩繆爾斯）
