與高管同事成功協(xié)作需要圍繞了解每個領(lǐng)導者的技術(shù)和業(yè)務(wù)需求的細微差別建立良好個人關(guān)系。
圖片來源：JACOB LUND（雅各布·隆德）/ SHUTTERSTOCK（Shutterstock是一家商業(yè)攝影，影視素材和音樂素材供應商。Shutterstock于2003年成立，總部位于紐約市，而且屬于上市公司。Shutterstock擁有超過4000萬免版稅圖片，矢量圖形和插圖，以及200萬視頻剪輯和音樂作品許可庫。截至2014年，來至150個國家的60000名貢獻者每天添加40000張新圖像。Shutterstock是一個面向創(chuàng)意專業(yè)人士提供授權(quán)庫存照片、視頻、音樂和編輯內(nèi)容的全球性服務(wù)供應商。用戶可以購買和獲取數(shù)百萬高質(zhì)量的資產(chǎn)以增強他們的創(chuàng)意項目）
多年來，IT領(lǐng)導者和CIO都知道，在高管層擁有“一席之地”對他們的成功至關(guān)重要。如果沒有對關(guān)鍵組織決策和優(yōu)先事項的洞察力和影響力，首席信息官在啟動和支持有助于業(yè)務(wù)蓬勃發(fā)展的計劃時將處于不利地位。
但如今，CEO【首席執(zhí)行官，首席執(zhí)行官是公司中最高級別的管理者，通常被稱為CEO（Chief Executive Officer）。CEOs負責領(lǐng)導公司的日常營運和戰(zhàn)略規(guī)劃，與董事會及其他高管一起制定公司的目標和決策。他們也代表公司與外界進行談判和合作，并對公司的經(jīng)營績效和發(fā)展承擔最終責任】和其他高層管理人員定義和制定業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的席位已經(jīng)不夠用了。今天，每個業(yè)務(wù)功能都由技術(shù)驅(qū)動，而且大多數(shù)都要求更多。由于每個業(yè)務(wù)職能部門都有自己的挑戰(zhàn)和機遇，聰明的CIO【首席信息官（Chief Information Officer，CIO）是一家公司中負責信息技術(shù)部門的最高級別管理者。CIO通常擁有豐富的技術(shù)背景和經(jīng)驗，并且在制定信息技術(shù)戰(zhàn)略、規(guī)劃和實施方面具有深厚的知識和專業(yè)能力。他們在組織中扮演著橋梁和領(lǐng)導角色，與其他高管密切合作，確保公司的信息技術(shù)能夠支持和促進業(yè)務(wù)發(fā)展，并有效地解決各種挑戰(zhàn)和風險。此外，CIO還需要管理團隊和資源，控制預算和成本，并保持對新興技術(shù)和趨勢的敏銳洞察力，以推動公司在數(shù)字轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新方面不斷前進。】需要了解這些差異，并與每個職能領(lǐng)域的領(lǐng)導者建立個人關(guān)系，而不僅僅是與CEO（首席執(zhí)行官）或最高管理層【最高管理層（Top management）是指一家公司中擁有最高權(quán)力和決策權(quán)的人員，通常包括董事長、首席執(zhí)行官（CEO）、首席財務(wù)官（CFO）等高管。他們負責領(lǐng)導組織，制定公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務(wù)發(fā)展方向，并確保實現(xiàn)這些目標所需的資源和能力。最高管理層還需要負責控制企業(yè)的財務(wù)狀況、監(jiān)管法規(guī)合規(guī)性以及風險管理等方面的問題。由于他們的管理層次最高，因此他們的決策對企業(yè)的未來走向和業(yè)績表現(xiàn)都有著至關(guān)重要的影響。】作為一個整體。
當IT以外的職能部門經(jīng)常購買自己的技術(shù)并雇用自己的技術(shù)專業(yè)人員時，情況尤其如此，Gartner（Gartner是全球知名的技術(shù)研究和咨詢公司，總部位于美國康涅狄格州斯坦福市。該公司主要為企業(yè)客戶提供信息技術(shù)方面的咨詢服務(wù)和市場研究數(shù)據(jù)，以及行業(yè)趨勢和未來發(fā)展預測等。Gartner的研究覆蓋眾多領(lǐng)域，包括了云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)、信息安全等諸多方面。Gartner每年還會發(fā)布一系列知名的技術(shù)研究報告，例如“Gartner Hype Cycle”、“Magic Quadrant”等，這些報告通常被視為業(yè)內(nèi)重要參考資料，對企業(yè)和投資者做出決策有著一定的指導作用）杰出的副總裁分析師、奎克化學公司（Quaker是一家研發(fā)、生產(chǎn)、銷售主要用于鋼業(yè)、汽車制造業(yè)、金屬加工行業(yè)用化工產(chǎn)品，并為制造商提供化學管理服務(wù)的全球性公司）和IMS Health（IMS Health是一家提供醫(yī)療保健數(shù)據(jù)和分析的公司，該公司的產(chǎn)品和服務(wù)用于幫助醫(yī)藥廠商、醫(yī)療保健機構(gòu)等互聯(lián)行業(yè)客戶做出戰(zhàn)略決策。其業(yè)務(wù)包括市場調(diào)查和咨詢、技術(shù)解決方案和大數(shù)據(jù)分析等）的前 CIO Irving Tyler（歐文·泰勒）說。Gartner最近的一項調(diào)查發(fā)現(xiàn)，41%的非IT員工是“業(yè)務(wù)技術(shù)專家”，他們至少將部分時間花在技術(shù)上。
組織各個職能領(lǐng)域的領(lǐng)導者往往有不同的需求和優(yōu)先事項。營銷領(lǐng)導者（營銷領(lǐng)導者指的是在市場營銷方面處于領(lǐng)先地位并擁有深度經(jīng)驗和專業(yè)知識的人。這些人通常能夠有效地理解和滿足消費者需求，具備制定和實施成功營銷策略所需的技能和洞察力。營銷領(lǐng)導者還能夠發(fā)現(xiàn)市場中的機會并推動創(chuàng)新，以保持競爭優(yōu)勢。成為營銷領(lǐng)導者需要不斷學習和更新自己的知識，緊跟市場變化和趨勢，并保持敏銳的觀察力和判斷力）可能渴望嘗試新技術(shù)，使客戶更容易購買或幫助收集有關(guān)他們的寶貴數(shù)據(jù)。財務(wù)領(lǐng)導者【財務(wù)領(lǐng)導者通常是一個公司或組織中負責財務(wù)管理的高管，如首席財務(wù)官（CFO）或財務(wù)總監(jiān)。他們負責制定和執(zhí)行財務(wù)策略，確保組織資金流動和財務(wù)健康狀況，并在關(guān)鍵決策時為高管團隊提供財務(wù)洞察和建議。財務(wù)領(lǐng)導者需要具備強大的分析能力、財務(wù)知識和商業(yè)頭腦，能夠理解和解釋復雜的財務(wù)數(shù)據(jù)，并進行戰(zhàn)略規(guī)劃和預算管理。此外，他們還需要管理團隊，與其他部門合作和溝通，并確保遵守所有相關(guān)的財務(wù)和法律規(guī)定】可能對自動化流程最感興趣，以避免雇用過多的人員。人力資源領(lǐng)導者【人力資源領(lǐng)導者通常是一家公司或組織中負責人力資源管理的高管，如首席人力資源官（CHRO）或人力資源總監(jiān)。他們負責制定和實施組織的人力資源策略，包括招聘、培訓、員工福利、薪酬和離職管理等方面。人力資源領(lǐng)導者需要具備有效的溝通和協(xié)調(diào)能力，以及扎實的法律和人力資源知識，能夠應對各種復雜的雇傭關(guān)系和問題，并與其他部門合作和協(xié)調(diào)，確保員工招募和發(fā)展的成功。此外，他們還需要了解行業(yè)和市場的趨勢，以制定靈活和創(chuàng)新的人力資源解決方案，從而提高企業(yè)績效和員工滿意度。】可能最關(guān)心的是保護員工的個人數(shù)據(jù)，并確保像工資單這樣的的系統(tǒng)永遠不會出現(xiàn)故障。
“在桌子對面，關(guān)系對我來說都是不同的，我與他們合作、接近他們和吸引他們的方式也非常不同，”總部位于北卡羅來納州夏洛特的光纖網(wǎng)絡(luò)公司Segra（Segra為企業(yè)和政府客戶提供網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，包括云計算、數(shù)據(jù)中心和安全等。該公司提供的服務(wù)涵蓋鄉(xiāng)村和城市地區(qū)，其網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍包括9個東南美國州的92個城市。除此之外，Segra還提供電話服務(wù)和IT解決方案等服務(wù)）的首席信息官Rose Chambers（羅斯·錢伯斯）說?！耙坏肚胁⒉贿m合所有人?！?/p>
為了更好地與她的最高管理層同事合作，Chambers（錢伯斯）強調(diào)每周或每隔一周與每個職能領(lǐng)導進行一對一的會面，即使沒有緊迫的問題或項目需要討論。
“我確保能了解他們空間中發(fā)生的事情，他們也了解我的空間中發(fā)生了什么，”她說?！澳惚仨毚_保你正在建立這些關(guān)系，即使你不需要它們，因為等到你需要它們時才建立它們不是一個很好的選擇。
以下是首席信息官需要建立的一些最重要的關(guān)系，這些關(guān)系之間的區(qū)別，以及這些職能領(lǐng)導者可能最關(guān)心的是什么。
一、首席營銷官【首席市場官（簡稱為CMO，英文：Chief Marketing Officer），又稱為“首席營銷官”，負責與企業(yè)相關(guān)的所有營銷問題，是企業(yè)營銷部門的最高統(tǒng)帥。因為不掌握具體的企業(yè)運作資源，又要達成具體的目標和業(yè)績，CMO這個崗位要求具備很高的協(xié)作和溝通能力。】
總部位于倫敦的技術(shù)人才招聘和培訓公司Tenth Revolution Group【Tenth Revolution Group是一家總部位于倫敦的技術(shù)人才招聘和培訓公司，旗下有多個品牌。該公司專注于為IT行業(yè)提供高質(zhì)量的人才服務(wù)和培訓，為客戶提供各種定制化的人才招聘和發(fā)展方案。Tenth Revolution Group旗下的品牌包括日本招聘網(wǎng)站Cogs Agency、保險行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)商MCN Digital和設(shè)計業(yè)人才招聘平臺Aquent等】的首席營銷官Kashif Naqshbandi（卡希夫·納克什班迪）大約每月與Tenth Revolution（Tenth Revolution Group是一家總部位于倫敦的技術(shù)人才招聘和培訓公司，旗下有多個品牌。該公司專注于為IT行業(yè)提供高質(zhì)量的人才服務(wù)和培訓，為客戶提供各種定制化的人才招聘和發(fā)展方案。Tenth Revolution Group旗下的品牌包括日本招聘網(wǎng)站Cogs Agency、保險行業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型咨詢服務(wù)商MCN Digital和設(shè)計業(yè)人才招聘平臺Aquent等）CIO Mark Hill（馬克·希爾）會面一次?！拔覀兊念I(lǐng)域之間存在大量交叉。當然，營銷比以前更注重技術(shù)，”Naqshbandi（納克什班迪）說。
他說，這種密切關(guān)系有助于Naqshbandi（納克什班迪）獲得其他領(lǐng)導層對新技術(shù)計劃的支持?！拔铱紤]的任何類型的技術(shù)投資，從第一天起我就把馬克帶進來，因為我需要先讓他加入，”他說。“然后，基本上，我們讓其他最高管理層成員同意這是一項有價值回報的投資?！?/p>
Naqshbandi（納克什班迪）補充說，這種聯(lián)合授權(quán)和對業(yè)務(wù)目標的共同理解至關(guān)重要。“擔任CIO不僅僅是要確保電子郵件有效。它正在就長期業(yè)務(wù)前景以及未來的技術(shù)堆棧情況進行合作?！?/p>
就業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型而言，這還意味著升級系統(tǒng)以服務(wù)于新的、要求更高的細分市場。該公司曾經(jīng)專注于中小型企業(yè)?！艾F(xiàn)在，我們在企業(yè)客戶中占有相當大的份額，”Naqshbandi（納克什班迪）說?！拔覀儽仨氃谙到y(tǒng)、流程和上市方面保持一致，才能吸引更多此類客戶。這需要就愿景、戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求以及我們?nèi)绾螌崿F(xiàn)目標達成一致，”他說?！叭绻麤]有完全接受它的IT合作伙伴，我們就無法做到這一點?！?/p>
二、首席財務(wù)官【首席財務(wù)官——CFO（Chief Financial Officer）是企業(yè)治理結(jié)構(gòu)發(fā)展到一個新階段的必然產(chǎn)物。沒有首席財務(wù)官的治理結(jié)構(gòu)不是現(xiàn)代意義上完善的治理結(jié)構(gòu)】
在金融軟件公司Coupa（Coupa是一家總部位于美國的企業(yè)采購管理軟件公司。其主要產(chǎn)品Coupa Procure-to-Pay可以幫助企業(yè)實現(xiàn)從采購訂單、發(fā)票、付款等全流程的數(shù)字化管理，從而提高采購效率和降低采購成本。
除了Coupa Procure-to-Pay以外，Coupa還推出了其他的采購與財務(wù)管理相關(guān)的產(chǎn)品，例如Coupa Expenses、Coupa Invoicing、Coupa Supplier Management等。這些產(chǎn)品都基于云計算和人工智能技術(shù)構(gòu)建，為用戶提供了可定制化、易集成、易使用的解決方案。
Coupa自成立以來，已經(jīng)服務(wù)了全球超過2000家企業(yè)客戶，涉及行業(yè)包括金融、零售、醫(yī)療、制造等。在過去幾年中，Coupa在國際上獲得了多個獎項和認可，如Gartner Magic Quadrant領(lǐng)導者和Forbes Cloud 100等）最近的一項調(diào)查中，33%的首席財務(wù)官表示，與公司的任何其他領(lǐng)導者相比，他們對首席信息官的壓力更大。
所有這些緊張的根源是什么？Coupa的首席財務(wù)官Tony Tiscornia（托尼·蒂斯科尼亞）說，一種解釋可能是最近的經(jīng)濟變化。
“我認為首席信息官，他們的愿望是用最好的技術(shù)武裝企業(yè)，以便長期經(jīng)營企業(yè)并創(chuàng)造增長，”他說?！拔艺J為，在短期內(nèi)，首席財務(wù)官們確實在縮減預算。當利率非常低并且資金幾乎是免費的時，一切都與增長有關(guān)?，F(xiàn)在我們所處的位置是CFO經(jīng)常迫使企業(yè)和CIO做出權(quán)衡。如果你想引入這個新的解決方案，你必須砍掉另一個?！?/p>
然而，首席財務(wù)官們?nèi)匀幌Ｍ顿Y于自動化，他說?！白詣踊瘜⒈裙陀眯氯?、培訓他們、營業(yè)額等便宜得多，”他說?！耙苍S可能會裁員，因為你發(fā)現(xiàn)有太多的人?！?/p>
而且，他說，盡管在這個經(jīng)濟時期需要限制成本，但CFO不想扼殺創(chuàng)新。“我希望首席信息官們知道，這不僅僅關(guān)乎投資底線，”他說。“首席財務(wù)官也非常關(guān)心收入?！?/p>
三、首席人力資源官
錢伯斯說，對于營銷領(lǐng)導者來說，最大的挑戰(zhàn)可能是管理用戶想要或已經(jīng)獲得的數(shù)量不斷增加的新工具?！跋喾?，對于我的人力資源主管，我更積極地去找她說，‘嘿，有些事情我相信我們可以為你去做?！?/p>
在嘗試新技術(shù)時，人力資源主管往往比其他職能領(lǐng)導者更加謹慎，這是有充分理由的。首先，他們處理的是員工的敏感個人數(shù)據(jù)，絕對必須小心保護。其次，他們使用無論如何都不能宕機的系統(tǒng)。例如，如果一項重要的采購未能通過，用戶可能會非常惱火。但這與如果他們的薪水沒有按時到達他們的反應相比，這算不了什么。
物流公司W(wǎng)erner Enterprises（Werner Enterprises是一家總部位于美國的物流和運輸服務(wù)公司。作為一家全國性物流企業(yè)，Werner Enterprises提供了陸路、海洋和空運等多種物流服務(wù)，并在北美洲、南美洲、亞洲、歐洲等地設(shè)有辦事處，致力于為客戶提供全球化的供應鏈解決方案。
Werner Enterprises成立于1956年，在過去幾十年中不斷擴張和創(chuàng)新，如今已經(jīng)成為美國最大的卡車運輸服務(wù)提供商之一。該公司主要為零售、制造、食品和飲料等行業(yè)的客戶提供物流和運輸服務(wù)，包括貨運運輸、倉儲配送、交通安全培訓等方面。同時，該公司也投資了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)分析、人工智能等前沿技術(shù)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型提高效率和服務(wù)水平。
除了業(yè)務(wù)拓展之外，Werner Enterprises還一直致力于可持續(xù)發(fā)展和社會責任。該公司采取環(huán)保措施減少碳排放，同時積極參與慈善組織和社區(qū)項目，支持當?shù)亟?jīng)濟和教育。由于這些努力，Werner Enterprises多次獲得了諸如質(zhì)量保證、社會責任等方面的獎項和認可。）的首席信息官Daragh Mahon（達拉格·馬洪）在大約三年前加入公司時就高度意識到這兩個問題。他的第一個項目是執(zhí)行從基于大型機的系統(tǒng)到Workday【W(wǎng)orkday是一家總部位于美國的企業(yè)級云軟件公司，成立于2005年。該公司以提供基于SaaS模型的人力資源(HR)和財務(wù)管理軟件而聞名于世。
作為一家領(lǐng)先的企業(yè)云平臺供應商之一，Workday的產(chǎn)品包括Human Capital Management（HCM）、Financial Management、Payroll Management等方面。這些軟件可以幫助客戶實現(xiàn)員工招募、培訓、績效評估、薪資福利等人力資源管理全流程數(shù)字化，也能夠支持財務(wù)報告、預算規(guī)劃、采購管理等財務(wù)管理業(yè)務(wù)。與傳統(tǒng)的本地部署軟件相比，Workday的云軟件具有更高的安全性、可擴展性和靈活性。
隨著近年來云計算技術(shù)的快速發(fā)展，Workday不斷推陳出新，在移動端、人工智能、大數(shù)據(jù)分析等方面進行了深度整合和創(chuàng)新，為企業(yè)用戶提供更加完善的解決方案。截至2022年初，Workday已經(jīng)服務(wù)了超過3600家客戶，覆蓋了全球160多個國家和地區(qū)的各類組織和行業(yè)】的計劃遷移?！?span style="color: rgb(112, 48, 160);">我認為任何組織都對數(shù)據(jù)普遍存在一定程度的敏感性，但當你談?wù)撊肆Y源數(shù)據(jù)時，這種敏感性就會增強，”他說。
他說，人力資源與其他領(lǐng)域的第二個區(qū)別是對員工的同理心更高。當然，IT的一般工作是“讓員工的生活更輕松，這樣他們就可以專注于工作而不是專注于技術(shù)，”他說?！暗牵斈闩c人力資源主管共事時，你會對員工產(chǎn)生一定程度的同理心，這在其他角色中可能不存在。所以它真正考慮的是員工體驗，這會對員工滿意度產(chǎn)生巨大影響?！?/p>
四、首席運營官【首席運營官（Chief Operating Officer，簡稱COO）是一種高級管理職位，負責組織和控制公司日常運營和業(yè)務(wù)發(fā)展的各個方面】
雖然COO（首席運營官）通常只是CEO（首席執(zhí)行官）之后的二把手，但他或她也可能負責監(jiān)督公司的運營。運營技術(shù)(OT)在過去幾年中發(fā)生了很大變化。運營設(shè)備曾經(jīng)與公司的其他系統(tǒng)完全斷開連接——有時被物理隔開。他們也經(jīng)常過時。
但OT發(fā)生了重大變化，經(jīng)常與IT融合。“這種分離之所以存在，是因為當我們購買運營技術(shù)時，即使它產(chǎn)生了信息，它也會獨立存在，”泰勒說。“現(xiàn)在設(shè)備已經(jīng)被越來越智能的東西所取代，突然間人們發(fā)現(xiàn)設(shè)備產(chǎn)生的數(shù)據(jù)可以為我們提供另一種洞察力來源。因此，首席信息官越來越多地參與到這些事情中?！?/p>
在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施公司Segra，“運營部門不僅要為客戶提供服務(wù)，還要對網(wǎng)絡(luò)進行所有主動監(jiān)控并響應故障任務(wù)單，”錢伯斯說?！八麄兪俏易畲蟮目蛻糁?，他們正在管理業(yè)務(wù)的心跳?！?/p>
她補充說，在銷售和營銷部門渴望嘗試最新技術(shù)的情況下，運營團隊在遇到新工具時可能會更加懷疑。“他們的變化曲線非常陡峭，他們處理的情況相當復雜。因此，他們在改變時更加謹慎。但她說，一旦他們決定采用一項新技術(shù)，他們就會付出改變所需的努力。“他們愿意和你一起經(jīng)歷變革之旅，因為我們通常會解決一些對他們來說是一個痛點的事情。
在撰寫本文時，錢伯斯和她的團隊即將啟動ServiceNow【ServiceNow是一家總部位于美國加州圣克拉拉的企業(yè)級軟件公司，成立于2004年。該公司以提供基于云端平臺的信息技術(shù)服務(wù)管理(ITSM)和數(shù)字工作流程自動化(Digital Workflow Automation)等解決方案而著稱。
ServiceNow平臺可以集成多種信息技術(shù)服務(wù)，包括服務(wù)臺、故障單處理、變更管理、配置管理、資產(chǎn)管理等，使客戶能夠快速構(gòu)建優(yōu)質(zhì)且高效的IT服務(wù)體系，并實現(xiàn)流程標準化和自動化。此外，ServiceNow還支持企業(yè)數(shù)字工作流自動化，可通過電子表單、工作流程和任務(wù)管理等功能幫助企業(yè)全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程和協(xié)作方式。
ServiceNow不僅在IT服務(wù)管理領(lǐng)域具有廣泛的應用，還被廣泛應用于HR服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理、安全運營管理、IT商務(wù)管理等多個領(lǐng)域。截至2021年底，ServiceNow已經(jīng)服務(wù)了20多個行業(yè)超過6000家客戶，在全球范圍內(nèi)擁有5600多名員工】部署，以取代Segra的故障任務(wù)單和工作流平臺。軟件和幫助部署的集成商都是在涉及運營和IT的聯(lián)合流程中選出的。錢伯斯說，來自運營中不同職能部門的大約20名用戶被邀請觀看演示并發(fā)表意見。在演示中，供應商被要求模擬Segra員工在工作中必須實際經(jīng)歷的幾個特定流程。
“我們要求每個人遵循相同的藍圖，這一事實確實幫助他們理清了雜音并查看了平臺，”她說。
這也創(chuàng)造了很多支持?！坝脩魪奈幢粠脒@樣的流程，”她說?！斑@非常受歡迎，并有助于加強這種伙伴關(guān)系。
她補充說，運營用戶有很多壓力和責任，切換到新系統(tǒng)將不可避免地增加工作量，至少在最初是這樣。但由于他們參與了選擇過程，大多數(shù)人似乎對此充滿熱情?！拔覀兿轮芘c集成商正式啟動，有很多討論聲音和興奮感，”她說。
5、首席風險官、首席信息安全官、總法律顧問
根據(jù)您的組織，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)安全、合規(guī)性和風險可能會落到不同的職能領(lǐng)導身上。但無論是誰，在保護數(shù)據(jù)和保護您的網(wǎng)絡(luò)免受入侵者侵害時，有一個盟友總是很棒的。這在當今云優(yōu)先系統(tǒng)和軟件時代尤為重要，IT以外的部門經(jīng)常直接從供應商那里購買基于云的產(chǎn)品，并不完全了解可能出現(xiàn)的安全問題。
有時，他們甚至沒有意識到他們正在購買技術(shù)，弗吉尼亞大學McIntire商學院【弗吉尼亞大學McIntire商學院（The McIntire School of Commerce）是美國一流的商學院之一，隸屬于弗吉尼亞大學的MacIntire College。該商學院始建于1921年，是美國第一個商業(yè)專業(yè)學位課程。McIntire商學院提供本科、碩士和博士商業(yè)教育和研究項目，其本科商業(yè)專業(yè)以及會計和金融方向在排名上領(lǐng)先。
McIntire商學院的學習重點包括財務(wù)、會計、營銷、全球商業(yè)、管理信息系統(tǒng)等方面。該商學院著重培養(yǎng)學生的實際應用技能，為學生提供豐富的商業(yè)實踐經(jīng)驗和實習機會。同時，該商學院還積極開展研究活動，目前在媒體報道中的金融、會計、信息技術(shù)管理等領(lǐng)域具有廣泛的影響力。
作為ARWU世界大學商學院排名前100的商學院之一，在學術(shù)成就、師資力量和國際化程度等方面表現(xiàn)出色，其畢業(yè)生在投行、咨詢和企業(yè)等領(lǐng)域具有很高的就業(yè)競爭力】的首席信息官Bryan Lewis（布萊恩·劉易斯）說。“如果我要購買技術(shù)系統(tǒng)，我知道我需要填寫正確的網(wǎng)絡(luò)安全信息，”他說?！叭绻覐念檰柲抢镔徺I服務(wù)，那么事情就會變得更加模糊，因為在采購中無法真正了解幕后情況?！?/span>
這可能很危險，因為第三方顧問可能會獲得該大學21,000 名學生的數(shù)據(jù)?！皵?shù)據(jù)協(xié)議真的非常模糊，”劉易斯說?！耙虼?，如果他們正在分析或收集有關(guān)潛在學生或現(xiàn)有學生的數(shù)據(jù)，那么他們收集數(shù)據(jù)并不重要。我們?nèi)匀粚Υ素撠煟驗檫@是我們的數(shù)據(jù)。”
解決這些問題需要技巧。“我已經(jīng)看到過這樣的情況，基本上我們無法在六個月內(nèi)簽訂合同，因為對將要在何處完成的工作進行了太多的審查，這會減慢整個過程，并且無法完成任何工作，”劉易斯說。“另一方面，我看到各部門基本上完全規(guī)避了審查程序。然后就是默認與供應商沒有達成協(xié)議，他們正在處理學生數(shù)據(jù)，并且必須有人在某個時候處理這個問題?！?/p>
他說，令他高興的是，劉易斯沒有參與制定網(wǎng)絡(luò)安全政策。這是由首席信息安全官為整個大學完成的，他們向大學的首席信息官報告。不過，Lewis（劉易斯）與CISO【CISO是指企業(yè)的首席信息安全官（Chief Information Security Officer），是一種高級職位。CISO是負責保護企業(yè)信息安全和網(wǎng)絡(luò)安全的高管，他們主要負責規(guī)劃、管理、監(jiān)測和維護企業(yè)的信息安全體系，確保企業(yè)數(shù)據(jù)安全，并預防和解決可能存在的威脅和風險】密切合作，這既是因為他是McIntire（弗吉尼亞大學McIntire商學院）的CIO，也是因為他也是教授網(wǎng)絡(luò)安全的教職員工?！拔?guī)缀趺恐芏紩cCISO交談，其中很多是關(guān)于實際問題或課堂問題，”他說?！暗總€月，他都會協(xié)調(diào)我們整個大學的所有人，討論我們將負責實施的政策以及任何新的聯(lián)邦和州要求。
當談到加強安全性時，“對于像我這樣的人來說，嘗試就大局進行對話非常重要，”他說。然而，讓他夜不能寐的是，如果沒有牢固的關(guān)系，這些對話可能永遠不會發(fā)生。
“我們收集學生從高中到90歲校友的生命周期數(shù)據(jù)，”他說?！斑@實際上跨越了很多不同的部門（至少5個）。因此，有必要將對話保持在更高的水平上，以確保我們不僅看到樹，而且看到我們?nèi)绾问褂眠@片數(shù)據(jù)森林。
本文作者：Minda Zetlin（明達·澤特林）
特約撰稿人
Minda Zetlin（明達·澤特林）是商業(yè)技術(shù)作家，也是《The Geek Gap: Why Business and Technology Professionals Don’t Understand Each Other and Why They Need Each Other to Survive》（是一本探討商業(yè)和技術(shù)之間溝通不暢問題的書籍。該書指出，商業(yè)專業(yè)人員和科技專業(yè)人員在溝通時經(jīng)常會出現(xiàn)解釋偏差、誤解和沖突等問題，這可能會導致合作失敗和項目延誤。作者認為，為了讓商業(yè)和技術(shù)能夠互相支持和合作，他們需要更好地理解對方的語言、價值觀和思維方式，建立共同的目標并協(xié)同努力實現(xiàn)它們。只有這樣，商業(yè)和技術(shù)才能真正實現(xiàn)雙贏，推動公司的創(chuàng)新和發(fā)展）的合著者。
