早期采用新興技術(shù)可以為您的業(yè)務(wù)帶來強大助力，不充分的需求調(diào)研則也可能導(dǎo)致巨大的風(fēng)險。?
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企業(yè)采用新興技術(shù)的速度被廣泛認為是成功的關(guān)鍵驅(qū)動力。因此，組織經(jīng)常急于采用新技術(shù)，認為這將提高運營效率并提高競爭力。早期采用技術(shù)的支持者則進一步認為，這將使公司能夠與領(lǐng)先的技術(shù)提供商建立非正式關(guān)系，加深對最新技術(shù)的理解，并吸引更好的人才。
但也存在一些與此相關(guān)的內(nèi)在風(fēng)險。在尋求成為新技術(shù)的早期采用者的過程中，組織可能會將謹慎拋諸腦后，從而造成災(zāi)難性的后果。以下是業(yè)務(wù)部門和IT部門的領(lǐng)導(dǎo)者如果在不進行詳細調(diào)研的情況下匆忙采用新技術(shù)，可能會遇到的四個重大風(fēng)險。
一、缺乏支持
尋找掌握新技術(shù)的資源可能是一項挑戰(zhàn)。例如，人工智能等相對較新的技術(shù)仍然存在嚴重的技能短缺。這種技能差距在技術(shù)提供商和實施該技術(shù)的企業(yè)兩端都很明顯。缺乏所需的技術(shù)資源可能會對成功實施新技術(shù)造成嚴重損失。
一位來自銀行的高級IT主管在與金融技術(shù)提供商合作時面臨了這一挑戰(zhàn)?！拔覀冋跇?gòu)建一個解決方案，通過該解決方案，第三方可以代表我們的銀行開立活期賬戶。當(dāng)時，企業(yè)服務(wù)總線是連接數(shù)字服務(wù)的首選技術(shù)。我們決定利用API（Application Programming Interface,應(yīng)用程序編程接口，是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開發(fā)人員基于某軟件或硬件的以訪問一組例程的能力，而又無需訪問源碼，或理解內(nèi)部工作機制的細節(jié)。），這在當(dāng)時是一項新興的技術(shù)。該解決方案的概念被驗證成功了，并且該解決方案得以實施。業(yè)務(wù)人員全力以赴，因為他們想最大限度地利用這個解決方案。不幸的是，我們沒有從解決方案的供應(yīng)商那里得到所需的支持，實施也失敗了，”他匿名說道。
對于來自銀行的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者來說，這是一個寶貴的教訓(xùn)。他說：“從那時起，我總是確保與供應(yīng)商就年度維護合同和支持團隊達成明確的書面協(xié)議。我告訴他們，只要他們簽署協(xié)議，就可以拿到錢。”
盡管耗時耗力，但提高新技術(shù)的內(nèi)部人員技能可以防止IT領(lǐng)導(dǎo)者處于被動情況。
二、成本超支
使用任何新技術(shù)都可能帶來意想不到的驚喜。由于這項技術(shù)可能還不完善，可能會出現(xiàn)一些在前期都看不到的挑戰(zhàn)，成本超支就是其中之一。
ICICI（ICICI，Industrial Credit and Investment Corporation of India印度工業(yè)信貸投資銀行，是印度第二大銀行，也是最大的私營銀行，規(guī)模僅次于印度國家銀行，SBI。）家庭金融的技術(shù)領(lǐng)袖Kunal Dikshit（庫納爾·迪克希）在決定在內(nèi)部構(gòu)建新的技術(shù)解決方案時遇到了這個問題。
“當(dāng)我在資本市場領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)團隊時，我們投資構(gòu)建了內(nèi)部技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，以確保我們的客戶在進行交易時面臨非常低的延遲。我們的目標是利用新的、廉價的開源技術(shù)來實現(xiàn)這一目標，同時在此基礎(chǔ)上構(gòu)建我們的專有算法。在開發(fā)過程中，我們意識到，由于我們不得不面臨的眾多錯誤和問題，上市時間延遲了。這也導(dǎo)致了成本的上升，最終我們不得不取消該項目。”
當(dāng)一個人從事一項新技術(shù)時，失敗的風(fēng)險很高。它可能會導(dǎo)致浪費大量的時間和金錢，甚至失去對領(lǐng)導(dǎo)者的信任，以及對任何新事物的改變的抵制。正如Dikshit（迪克希）所說：“除非一個人有雄厚的財力，否則將是一個過客。公司需要有創(chuàng)新文化和投資于新技術(shù)的意愿。”
三、拒絕變化
只有當(dāng)最底層的員工采用企業(yè)范圍的IT項目，才能認為該項目是成功的。確保采用任何新的解決方案始終是一個挑戰(zhàn)?；谛录夹g(shù)的解決方案更是如此。終端用戶的抵制，是因為他們因為在面對新技術(shù)時有被替代的可能而感到不安。對于任何一個IT領(lǐng)導(dǎo)者來說，克服這種思維慣性總是最艱難的挑戰(zhàn)之一。此外，IT 領(lǐng)導(dǎo)們已經(jīng)看到許多基于新技術(shù)的舉措失敗了，是沒有得到公司最高領(lǐng)導(dǎo)層的支持。
即使用戶采用了新技術(shù)，最初的學(xué)習(xí)曲線也往往很陡峭，這影響了生產(chǎn)力。由于新技術(shù)造成的勞動力中斷，大多數(shù)組織無法承受或還沒有準備好接受暫時的收入損失。
因此，企業(yè)和IT領(lǐng)導(dǎo)者在應(yīng)用新技術(shù)時，必須清楚地了解風(fēng)險/投資回報。自上而下的授權(quán)可以使新技術(shù)的采用變得更容易。但也必須同時采取措施，以減輕終端用戶因引進新技術(shù)而被裁員的擔(dān)憂。
四、引入不可預(yù)見的風(fēng)險
有很多企業(yè)想要成為新興技術(shù)的早期采用者，原因很簡單，那就是它是新的。雖然前沿技術(shù)看起來引人注目，但并不是所有技術(shù)都有用，或者都適合所有垂直領(lǐng)域的公司。
急于成為采用新技術(shù)的先驅(qū)，不僅會導(dǎo)致資金的輕率支出，而且當(dāng)它無法與現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施有效連接或產(chǎn)生新的、不可預(yù)見的風(fēng)險。
企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者在采購前，應(yīng)該徹底研究任何新技術(shù)對其組織的人員、流程和技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的影響。必須對新技術(shù)的應(yīng)用用例進行前期的研究和識別。采用該技術(shù)應(yīng)該能解決企業(yè)所面臨的某個痛點問題。IT領(lǐng)導(dǎo)者還必須專注于新技術(shù)應(yīng)用相關(guān)技術(shù)影響，比如對網(wǎng)絡(luò)安全的新壓力，可能導(dǎo)致危險的后果。
作者：Yashvendra Singh（雅什文德拉·辛格）
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