那些采用數(shù)據(jù)驅動方法的公司比那些不采用的公司表現(xiàn)要好得多，但它們仍不是主流。是什么阻礙了數(shù)字驅動型公司的普及？成就數(shù)據(jù)驅動型公司CIO面臨的6大障礙包括：1、沒有識別不良數(shù)據(jù)；2、將數(shù)據(jù)整合僅僅視為一個技術問題；3、不能全面的交付商業(yè)數(shù)據(jù)價值；4、沒有為最終用戶提供所需的數(shù)據(jù)自助服務工具；5、在數(shù)據(jù)開發(fā)利用過程中未考慮最終用戶參與；6、缺乏信任。
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毫不奇怪，成為一家數(shù)據(jù)驅動的公司是企業(yè)的首要議程。IDC（International Data Corporation，國際數(shù)據(jù)公司，是國際數(shù)據(jù)集團旗下全資子公司。是信息技術、電信行業(yè)和消費科技市場咨詢、顧問和活動服務專業(yè)提供商。經常發(fā)布的市場資訊、預測和資深分析師關于業(yè)內熱點話題的觀點性文章。）最近的一份白皮書發(fā)現(xiàn)，精通數(shù)據(jù)的公司報告稱，其收入增長了3倍，新產品和服務上市時間的可能性增加了3倍，客戶滿意度、利潤和運營能力提高的可能性增加了1倍多。
但根據(jù)1月份對NewVantage Partners（一家專注于數(shù)據(jù)驅動型業(yè)務的咨詢公司，一直為財富 1000 強藍籌公司和行業(yè)領導者提供數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)領導力的戰(zhàn)略顧問，總部位于美國波士頓。）的數(shù)據(jù)和信息高管的調查，只有四分之一的公司認為自己是數(shù)據(jù)驅動的，只有21%的公司表示自己的組織中有數(shù)據(jù)文化。
有好幾個關鍵因素有助于解釋這種脫節(jié)，但80%的受訪者認為文化問題是阻礙他們從數(shù)據(jù)投資中獲得價值的最大因素，只有20%的受訪者認為是技術限制問題。根據(jù)親身克服了這些障礙的專家們的經驗，其他問題也仍然存在。
一、沒有識別不良數(shù)據(jù)
如果underlying data（底層數(shù)據(jù)/基礎數(shù)據(jù)，是這行業(yè)里面最底層的基礎數(shù)據(jù)內容，一般是格式化的數(shù)據(jù)。）不好，即使是最好的分析策略也會偏離。但是，解決數(shù)據(jù)質量問題需要深入了解數(shù)據(jù)的含義以及數(shù)據(jù)是如何被收集的。由Mastercard Center for Inclusive Growth（萬事達卡包容性增長中心，是促進世界各地公平和可持續(xù)的經濟增長和金融包容性，并管理慈善機構萬事達影響基金，以開展獨立研究、可擴展的全球項目，以及在包容性增長的前線建立一個由思想家、領導者和實干家組成的賦權社區(qū)。Mastercard，萬事達卡，是萬事達國際組織與全球各地銀行聯(lián)合發(fā)行的銀行卡。國際上有六大國際信用卡組織，國際上六大信用卡組織分別是VISA、MasterCard/萬事達卡、American Express/美國運通、UnionPay/銀聯(lián)、JCB和Diners Club。除銀聯(lián)和JCB外，其余四大信用卡均起源于美國。）和Rockefeller Foundation（洛克菲勒基金會，1913年在紐約注冊，2000年資產33億美元，目前由家族第五代主持基金會，關注點始終是教育、健康、民權、城市和農村的扶貧。1913年組建會議剛結束，第一批行動之一就是派遣醫(yī)療小組來華考察?；饡谥袊墓ぷ骺煞譃閮刹糠荨?0 世紀前半期的一大創(chuàng)舉就是建立協(xié)和醫(yī)學院及其附屬醫(yī)院。自1916年至1947年的32年間，該基金會用于創(chuàng)建、維持和發(fā)展協(xié)和的撥款總額為4465萬美元。）支持的非營利組織data.org的首席數(shù)據(jù)和技術官Uyi Stewart（烏伊·斯圖爾特）表示，解決重復數(shù)據(jù)是一個難題，但當數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯誤時，就更難解決了。
“對真實性的挑戰(zhàn)更為多變，也需要更多的時間。”他說，“在這你需要行業(yè)專業(yè)知識才能將事實與虛構區(qū)分開來。”
僅僅掌握簡單的技術是不夠的。這是Lennon Maris（列儂·馬爾斯）在2017年加入跨國乳制品合作社FrieslandCampina（荷蘭皇家菲仕蘭公司，創(chuàng)始于1871年，迄今已有140多年的歷史，是荷蘭唯一獲得皇家稱號的乳品企業(yè)，世界最大的合作乳制品公司之一，擁有荷蘭近80%的牧場。2014年營業(yè)額高達148億歐元，是全球十大乳制品公司之一，其產品暢銷全球100多個國家。全球95%的益生元來自荷蘭皇家菲仕蘭，全球主要乳糖供應商，全球著名的酪蛋白酸鹽供應商，全球著名微膠囊技術制造商。）時發(fā)現(xiàn)的，當時該公司正在著手一項成為數(shù)據(jù)驅動型公司的戰(zhàn)略計劃。
這是一個巨大的挑戰(zhàn)。公司在31個國家擁有超過21，000名員工，客戶分布在100多個國家。人們很快就發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)質量將成為一個很大的障礙。
例如，該公司負責企業(yè)數(shù)據(jù)和授權的高級全球總監(jiān)Maris（馬爾斯）說，庫存是基于（承載商品的）托盤數(shù)量來報告的，但訂單是基于（商品的）單位數(shù)量。這意味著人們必須進行人工轉換，以確保以正確的價格交付正確的數(shù)量。
或者接受商品代碼。每個工廠都輸入了最適合該產品的商品代碼，不同的工廠使用不同的代碼，然后用來計算進出口稅。Maris（馬爾斯）說：“但稅務報告是在公司層面上執(zhí)行的，所以需要一致性?！?/p>
為了解決數(shù)據(jù)問題，F(xiàn)rieslandCampina（荷蘭皇家菲仕蘭公司）不得不發(fā)展其數(shù)據(jù)治理的組織。在項目開始時，該團隊主要關注數(shù)據(jù)輸入的技術細節(jié)。這種情況很快發(fā)生了變化。
Maris（馬爾斯）說：“我們已經能夠對我們的團隊進行再培訓，使其成為流程專家、數(shù)據(jù)質量專家和領域專家。這讓我們能夠過渡到積極主動的數(shù)據(jù)支持，并成為業(yè)務同行的顧問?！?/p>
同樣，幫助公司提高數(shù)據(jù)質量的技術平臺Syniti（數(shù)據(jù)解決方案提供商）也必須進行調整。
“這個平臺很好，技術含量很高?！盡aris（馬爾斯）說，“我們在業(yè)務用戶采用率方面遇到了一些挑戰(zhàn)，因此要求Syniti提供與業(yè)務相關的用戶界面?！?/p>
2018年，一級主數(shù)據(jù)對象已經到位：供應商、材料、客戶和財務。第二年，它擴展到二級數(shù)據(jù)對象，包括合同、物料清單、折扣和定價。到2022年底，該公司已經完成了對邏輯業(yè)務流程的協(xié)調，項目已全面部署。其結果是數(shù)據(jù)質量提高了95%，生產率提高了108%。
他說：“在實施基礎數(shù)據(jù)平臺之前，我們每年都要對主數(shù)據(jù)進行超過1萬小時的返工。如今，這一數(shù)字已降至幾乎為零。”
Aflac（美國家庭人壽保險公司，成立于 1955 年，雖然公司的總部仍在哥倫布，但最大的市場卻在日本。公司的市值逾 200 億美元，資產也大大超過 500 億美元。）首席信息官Shelia Anderson（謝莉亞·安德森）說，數(shù)據(jù)質量也是Aflac（美國家庭人壽保險公司）的一個問題。她說，當Aflac（美國家庭人壽保險公司）開始成為一家數(shù)據(jù)驅動的公司時，Aflac的各種商業(yè)賬簿中都有不同的商業(yè)運作。
她說：“數(shù)據(jù)采集擁有多個系統(tǒng)，導致數(shù)據(jù)質量不一致。”這使得從數(shù)據(jù)中獲得有用的洞察很困難。為了解決這個問題，Aflac（美國家庭人壽保險公司）采取了數(shù)字化優(yōu)先、以客戶為中心的方法。這就需要跨不同生態(tài)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)整合，由此，客戶體驗得到了改善，公司已經能夠提高其業(yè)務流程的自動化程度，并減少了錯誤率。
她說：“一個顯著的好處是，它為客戶服務代理釋放了帶寬，使他們能夠專注于需要更個性化的更復雜的索賠工作?！?/p>
二、將數(shù)據(jù)整合視為一個技術問題
Randy Sykes（蘭迪·賽克斯）之前的一位雇主花了八年時間試圖創(chuàng)建一個數(shù)據(jù)倉庫，但沒有成功。
他說：“這是因為我們試圖應用標準的系統(tǒng)開發(fā)技術，但沒有確保業(yè)務與您保持一致。”
如今，Sykes（賽克斯）是Hastings Mutual Insurance Co.（黑斯廷斯互助保險公司）的數(shù)據(jù)服務IT總監(jiān)采取了不同的方法來整合組織的數(shù)據(jù)。
十年前，該公司決定將所有東西整合到一個數(shù)據(jù)倉庫中。當時，報告需要45天才能生成，而用戶卻沒有得到有效輔助其商業(yè)決策所需的信息。
首先，數(shù)據(jù)每晚從遺留系統(tǒng)批量導出進入著陸區(qū)，然后進入一個暫存區(qū)，在那里應用業(yè)務規(guī)則來整合和協(xié)調來自不同系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。這就需要深入了解該公司的運作方式以及這些數(shù)據(jù)的含義。但這一次，這個項目之所以成功，是因為團隊里有主題專家。
他說：“我們有幾個工作人員，他們在公司工作了很長時間，對這個組織很了解。事實上，你需要一個跨職能的團隊才能取得成功?！?/p>
例如，不同的保險政策體系可能有不同的條款，不同的承保范圍和風險。為了整合所有這些信息，數(shù)據(jù)團隊需要充分理解將原始數(shù)據(jù)轉換為通用格式所需的業(yè)務語言和規(guī)則。
“這是公司面臨的最大挑戰(zhàn)，”他說，“他們試圖獲取這些數(shù)據(jù)，并從技術上將其整合在一起，然后忘記了這些信息背后的商業(yè)邏輯。很多時候，這些（只注重技術）類型的項目都會失敗?！?/p>
他說，今天，一份過去需要耗時45天的報告可以在24小時內生成。然后，隨著數(shù)據(jù)庫繼續(xù)現(xiàn)代化和事件驅動，信息將實時可用。
三、不能全面的交付商業(yè)數(shù)據(jù)價值
一旦Hastings（黑斯廷斯互助保險公司）開始收集數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)項目就在在一年內為公司帶來價值，盡管2014年開始的數(shù)據(jù)倉庫項目直到2017年才交付。
這是因為著陸區(qū)域和集結區(qū)域已經在收集和處理數(shù)據(jù)方面提供了價值。
Sykes（賽克斯）說，數(shù)據(jù)項目必須在整個過程中全面提供業(yè)務價值?！皼]有人會永遠等待。”
NTT Americas（日本電報電話美國分公司。NTT，日本電報電話公司成立于1976年，是日本最大電信服務提供商--日本電信電話株式會社的全資子公司。由于依托NTT研究所及其對其研究成果的技術轉讓方面的成功經驗，公司得到了迅速發(fā)展。）的首席顧問Denise Allec（丹尼斯·艾利克）在擔任一家大公司的企業(yè)IT總監(jiān)時，也有類似的“快速勝利”幫助她成功完成一個重大數(shù)據(jù)項目。
她說，一個為期六周的概念驗證項目表明，該項目有價值，并幫助克服了諸如業(yè)務部門不愿放棄其數(shù)據(jù)孤島之類的挑戰(zhàn)。
她說：“對許多人來說，放棄數(shù)據(jù)所有權意味著失去控制。因為，信息就是力量?！辈贿^，這種囤積數(shù)據(jù)的行為并不局限于高管。“員工往往不相信別人的數(shù)據(jù)，”她說。
他們希望驗證和清除自己的來源，并美化和創(chuàng)建自己的報告工具，以滿足他們的獨特需求。
她說：“我們都看到了整個公司中存在的大量重復數(shù)據(jù)庫，以及這種情況帶來的挑戰(zhàn)。”
Genpact（簡柏特，簡柏特全球集團是由美國通用電氣/GE和另外兩家美國投資公司共同出資成立的一家從事業(yè)務流程外包/BPO的專業(yè)集團公司，它在全球范圍內為客戶提供高質量的業(yè)務和技術服務，通過卓越的實踐經驗，協(xié)助全球客戶增加收入，降低成本，提高企業(yè)綜合競爭力。公司共有員工65，000余人，分布于美國，墨西哥、印度，中國、匈牙利、羅馬尼亞的30多家分支機構。）的首席數(shù)字策略師Sanjay Srivastava（桑杰·斯里瓦斯塔瓦）證實（1）選擇沒有立竿見影的數(shù)據(jù)項目是成功數(shù)據(jù)計劃的主要障礙。
“在你這么做之前，這一切都是一場理論討論?！?/p>
另一方面是（2）選擇沒有任何擴展能力的項目——這是另一個主要障礙。
如果沒有擴展的能力，數(shù)據(jù)項目就不會產生有意義的長期影響，而是會為一個小的或特殊的用例耗盡資源。
他說：“關鍵是你如何在一個能夠吸引人們注意力的時間期內，大批量地交付業(yè)務價值，而且還是可擴展的。”
四、沒有為最終用戶提供所需的數(shù)據(jù)自助服務工具
將業(yè)務用戶放在第一位意味著以他們需要的形式提供他們需要的數(shù)據(jù)。有時，這意味著Excel的電子表格。例如，在Hastings（黑斯廷斯互助保險公司），工作人員歷來會將數(shù)據(jù)復制并粘貼到Excel中，以便使用它。
“每個人都在使用Excel，”Hastings（黑斯廷斯互助保險公司）的Sykes（賽克斯）說?！艾F(xiàn)在我們會說，‘為什么我們不把數(shù)據(jù)給你，這樣你就不必再復制和粘貼了?！?/p>
但該公司也一直在創(chuàng)建儀表盤。如今，該公司420名員工中約有四分之一在使用儀表盤來改進客戶服務。
“他們現(xiàn)在可以幫助代理商交叉銷售我們的產品，”他說，“我們以前可沒有試過這個。”
但為人們提供他們需要的自助分析工具是一項挑戰(zhàn)?！拔覀內匀挥悬cbehind the eight ball（陷入窘境，處于更糟的情況中。源于臺球的習語，由于比賽中把目標球全部按規(guī)則擊入袋中后，再將8號球擊入袋中則獲勝，如果有一方在比賽途中將8號球擊入袋中，那對方就獲勝了。因此，如果你的母球恰好正滾到8號球背后，那你就兇多吉少了。），”他說，隨著200個以業(yè)務為重點的儀表盤已經到位，這一過程正在順利進行。
另一個最近開始將數(shù)據(jù)獲取過程民主化的組織是位于俄亥俄州代頓市的Dayton Children’s Hospital（代頓兒童醫(yī)院）。
“五年前我們做得并不好，”首席信息官 J.D. Whitlock（J.D.惠特洛克）表示，“現(xiàn)在仍然有很多電子表格?，F(xiàn)在我們正在使用微軟的數(shù)據(jù)堆棧，就像很多人正在做的那樣。所以，只要有人知道如何使用PowerBI，我們就會以適當?shù)母袷?，以適當?shù)陌踩蕴峁┻m當?shù)臄?shù)據(jù)。”（power business intelligence，微軟開發(fā)，是軟件服務、應用和連接器的集合，它們協(xié)同工作以將相關數(shù)據(jù)來源轉換為連貫的視覺逼真的交互式見解。無論用戶的數(shù)據(jù)是簡單的 Excel 電子表格，還是基于云和本地混合數(shù)據(jù)倉庫的集合，Power BI 都可讓用戶輕松地連接到數(shù)據(jù)源，直觀看到或發(fā)現(xiàn)重要內容，與任何所希望的人進行共享。Power BI 簡單且快速，能夠從 Excel 電子表格或本地數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建快速見解。同時 Power BI 也可進行豐富的建模和實時分析，及自定義開發(fā)。因此它既是用戶的個人報表和可視化工具，還可用作組項目、部門或整個企業(yè)背后的分析和決策引擎。）
此外，數(shù)據(jù)分析師也被去中心化了，所以不必派一個團隊處理他們的數(shù)據(jù)問題。
Whitlock（惠特洛克）說：“假設你想知道去年X和Y醫(yī)生做了多少次手術，這是一個相對簡單的問題。但如果你不給人們自己查明這件事的工具，那么你就會收到一千個請求?！?/p>
他說，使用自助數(shù)據(jù)工具幫助該公司向一個數(shù)據(jù)驅動的組織發(fā)展。“要注意，這總是在路上，你永遠難達終點?！?/p>
五、在數(shù)據(jù)開發(fā)利用過程中未考慮最終用戶參與
忽視用戶的需求幾乎總是災難的根源。例如，Nick Kramer（尼克·克萊默）最近與一家全國性的餐飲服務公司合作，該公司在美國46個州設有辦事處，年收入高達5億美元。克萊默是全球咨詢公司SSA & Company（美國系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司，一家ERP軟件公司，2006年被Infor公司收購）應用解決方案的領導者。這家餐飲服務公司增長迅速，但服務水平卻在下降。
“每個人都在相互指責，”他說，“但首席信息官沒有（數(shù)據(jù)支撐的）儀表盤或報告——只有軼事和爭論?！?/p>
其中一個問題是（數(shù)據(jù)交換平臺中央）系統(tǒng)被廣泛忽視。員工更新了記錄，但事后才更新。這個系統(tǒng)是強加給他們的，很難使用。
Kramer（克萊默）說：“訂單部門、銷售部門、法律部門和安裝部門的人——每個人都有自己的電子表格，并各自在自己的表上面運行時間表。彼此沒有任何溝通，數(shù)據(jù)也沒有流動。所以你必須逐個辦公室去了解誰在做什么，做得有多好，哪些延誤是無法解決的，哪些延誤可以解決?！?/p>
解決方案是接近業(yè)務用戶，了解這些數(shù)據(jù)是如何被使用的。
Kearney（科爾尼管理咨詢公司，于1926年在芝加哥成立，經過近百年的發(fā)展，科爾尼咨詢已發(fā)展為一家全球領先的高增值管理咨詢公司，科爾尼在各個主要行業(yè)都擁有廣泛的能力、專門知識和經驗，且能提供全方位的管理咨詢服務，包括戰(zhàn)略、組織、運營、商業(yè)技術解決方案和企業(yè)服務轉型?？茽柲峁驹谌?8個國家和地區(qū)、55個商業(yè)中心設有分支機構，在全球擁有超過2000名咨詢顧問。）的合伙人Joshua Swartz（喬舒亞·斯沃茨）最近也有過類似的經歷，當時他正在一家美國食品公司從事一個咨詢項目，該公司年收入為數(shù)十億美元。
該公司希望讓生產經理能夠根據(jù)真實數(shù)據(jù)更好地決定要生產什么。
Swartz（斯沃茨）說：“例如，在某個生產基地有一條生產線，它可以做玉米餅片或皮塔餅。如果產品發(fā)生轉換，你必須停下來清洗生產線，更換配料。”
但是，比如說，舊的方法是做上4個小時玉米餅，再做4個小時披薩餅上，數(shù)據(jù)顯示接下來你應該做上2個小時玉米餅——然后明天可能次序正好相反。由于食品是易腐爛的，生產錯誤意味著一些產品將不得不扔掉。但Swartz（斯沃茨）說，當該公司最初設計其解決方案時，生產工人并沒有參與其中?！?span style="color: rgb(112, 48, 160);">他們太忙于生產食物了，也沒有時間停下來參加會議。”
這并不是一個問題，因為公司的文化是等級森嚴的。他說：“當首席執(zhí)行官說了些什么，然后用拳頭敲打桌子時，每個人都必須執(zhí)行?！?/p>
新系統(tǒng)在試點地點只使用了幾周，然后員工們發(fā)現(xiàn)該系統(tǒng)并不真正適合他們，于是回到原來的方式做事。此外，公司的數(shù)據(jù)主管位于公司技術組織的低層，而不是更靠近高層管理層或業(yè)務部門，這也于事無補。
解決這個問題需要把實際的員工帶到設計（軟件程序）套件中，盡管這需要增加生產線的產能來釋放工人。
Swartz（斯沃茨）說：“利潤微薄的食品公司不愿意進行這種投資。”但當他們成為這個（數(shù)據(jù)驅動精益和改進）過程的一部分時，他們能夠為解決方案做出貢獻，如今三分之一到一半的設施正在使用新技術。
Swartz（斯沃茨）還建議，首席數(shù)據(jù)官的位置應當離公司最有價值的數(shù)據(jù)更近。
他說：“如果數(shù)據(jù)是該業(yè)務的戰(zhàn)略資產，我將使CDO（首席數(shù)據(jù)官）更接近于擁有數(shù)據(jù)所有權的業(yè)務部分。如果組織專注于使用數(shù)據(jù)來提高運營效率，那么首席運營官可能是合適的人選?！?/p>
但他說，一家銷售驅動的公司可能希望將CDO（首席數(shù)據(jù)官）置于銷售成本控制之下，而將一家產品公司置于營銷成本控制之下。與他合作的一家消費品公司實際上讓CDO（首席數(shù)據(jù)官）直接向首席執(zhí)行官報告。
Swartz（斯沃茨）說：“如果你認為數(shù)據(jù)是一個技術問題，你會不斷遇到難以從數(shù)據(jù)和分析中獲得多少實際業(yè)務價值的挑戰(zhàn)?！?/p>
六、缺乏信任
負責任的數(shù)據(jù)使用對于數(shù)據(jù)計劃的成功非常重要，在金融領域尤其重要。
DBS Bank（星展銀行，原名新加坡發(fā)展銀行/Development Bank of Singapore，是新加坡最大的商業(yè)銀行。銀行成立于1968年，原為新加坡政府成立的一家發(fā)展融資機構。由于不滿足于本土旗艦的地位，其在20世紀90年代末加速海外擴張，先后收購了泰國、菲律賓、印尼、中國香港和中國臺灣的商業(yè)銀行，并在2003年更名為星展銀行。）首席分析分析師Sameer Gupta（薩米爾·古普塔）說：“信任在銀行業(yè)至關重要。負責任地使用數(shù)據(jù)和模型至關重要，在使用數(shù)據(jù)時必須堅持道德規(guī)范準則?！?/p>
他說，數(shù)據(jù)的使用應該是有目的的、尊重的、可解釋的，永遠不要讓人感到驚訝。他說：“個人和企業(yè)應該預期數(shù)據(jù)的使用（場景）?！?/p>
他補充說，通過專注于信任，該銀行已經能夠在整個企業(yè)中部署人工智能和數(shù)據(jù)用例，從面向客戶的業(yè)務（如消費者和中小型企業(yè)銀行業(yè)務）到支持合規(guī)、營銷和人力資源等功能。
他說：“到2022年，我們的人工智能和機器學習舉措帶來的收入增長約為1.5億新元（1.12億美元），是前一年的兩倍多。我們希望在未來五年內實現(xiàn)10億新加坡元?！?/p>
贏得信任需要時間和承諾。如果沒有它，成為一家數(shù)據(jù)驅動型企業(yè)幾乎是不可能的。但一旦獲得了信任，就會開始良性循環(huán)。根據(jù)今年1月發(fā)布的CapGemini（般指凱捷咨詢公司。凱捷管理顧問公司總部設于法國巴黎，由法國企業(yè)家 Serge Kampf 于1967年創(chuàng)立，是一間全球性的資訊科技服務管理領導廠商。它列名在巴黎CAC40指數(shù)中，是法國前四十大企業(yè)。企業(yè)總部位于巴黎蒂爾西特路，仍然由Serge Kampf擔任執(zhí)行長，在全球39個國家擁有分公司，合并了安永咨詢。）的一項變革管理研究，在擁有強大數(shù)據(jù)分析能力的組織中，員工信任公司的可能性要高出18%。當這些公司需要進一步發(fā)展時，成功變革的概率比其他組織高出23%到27%。
一家全球零售商的數(shù)據(jù)科學家、MIT（麻省理工學院，Massachusetts Institute of Technology，創(chuàng)立于1861年，位于美國馬薩諸塞州波士頓都市區(qū)劍橋市，主校區(qū)依查爾斯河而建，是一所享譽世界的頂尖私立研究型大學，全球大學校長論壇成員。麻省理工學院早期側重應用科學及工程學，在第二次世界大戰(zhàn)后，倚靠美國國防科技的研發(fā)需要而崛起。在二戰(zhàn)和冷戰(zhàn)期間，麻省理工的研究人員對計算機、雷達以及慣性導航系統(tǒng)等科技發(fā)展作出貢獻。截止至2020年，麻省理工學院共產生了8位菲爾茲獎得主及26位圖靈獎得主。）前人工智能研究科學家Eugenio Zuccarelli（尤金尼奧·祖卡雷利）表示：“包括數(shù)據(jù)專家在內的許多人認為，在向數(shù)據(jù)驅動型公司轉型的過程中，大多數(shù)問題都與技術有關?！?/p>
但他說，真正的障礙是個人造成的，因為人們必須學會理解做出基于數(shù)據(jù)的決策的價值。
他說：“在MIT（麻省理工學院）做研究時，我經常看到專家和組織領導人在努力過渡到一個更具數(shù)據(jù)驅動力的組織。主要問題通常是文化上的，比如認為技術會取代他們的決策，而不是賦予他們權力，以及普遍傾向于根據(jù)經驗和直覺做出決定。”
他補充說，人們需要明白，他們的專業(yè)知識仍然至關重要，而數(shù)據(jù)是用來提供額外幫助的。
公司需要停止將成為數(shù)據(jù)驅動型公司視為技術問題。
Lotis Blue Consulting（企業(yè)咨詢公司，前身為 Axiom Consulting Partners）收入增長業(yè)務合伙人兼數(shù)據(jù)科學團隊負責人Donncha Carroll（唐查·卡羅爾）表示：“我們所有的客戶都在談論加快數(shù)據(jù)驅動，但他們都不知道這意味著什么。”他說，他們關注的是自己的技術能力，而不是人們能夠用他們獲得的數(shù)據(jù)做什么。
“他們不會把只提供技術解決方案的用戶放在備選的框架中，”他說，“許多數(shù)據(jù)分析團隊提供的數(shù)據(jù)儀表盤提供了既沒有用，也不可操作的信息。他們正在消亡?！?/p>
作者： Maria Korolov（瑪麗亞·科羅洛夫）
