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隨著技術(shù)的快速進(jìn)步和演變，組織正在認(rèn)識(shí)到提高IT員工技能的必要性。但糟糕的訓(xùn)練實(shí)踐可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)技能低于標(biāo)準(zhǔn)和競(jìng)爭(zhēng)要求。
來源：REDPIXEL.PL / SHUTTERSTOCK
人們普遍認(rèn)為，向IT團(tuán)隊(duì)介紹最新的技術(shù)、業(yè)務(wù)和安全進(jìn)步對(duì)于實(shí)現(xiàn)最佳性能和生產(chǎn)力至關(guān)重要。然而，不經(jīng)常討論的是IT領(lǐng)導(dǎo)者在建立和監(jiān)督培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)所犯的錯(cuò)誤，特別是當(dāng)培訓(xùn)被視為一項(xiàng)強(qiáng)制性任務(wù)時(shí)。
基于云的安全和合規(guī)解決方案提供商BARR Advisory的經(jīng)理Steve Ryan警告說：“將培訓(xùn)視為多項(xiàng)選擇題式的練習(xí)，向您的團(tuán)隊(duì)傳達(dá)了一個(gè)信息，即您并不真正關(guān)心他們正在學(xué)習(xí)的內(nèi)容——這種心態(tài)具有傳染性?！?/p>
您的組織是否為IT團(tuán)隊(duì)提供所需的培訓(xùn)，以跟上最新的行業(yè)發(fā)展？為了找到答案，以下是您在提高IT團(tuán)隊(duì)技能時(shí)需要避免的七個(gè)最常見的培訓(xùn)錯(cuò)誤的快速檢查清單。
1.強(qiáng)調(diào)錯(cuò)誤的目標(biāo)
許多IT領(lǐng)導(dǎo)者犯的一個(gè)大錯(cuò)誤是建立職業(yè)發(fā)展優(yōu)先于技能發(fā)展的培訓(xùn)框架。
軟件開發(fā)公司Globant的北美首席技術(shù)官Nicolás ávila說：“這創(chuàng)造了一種‘階梯攀爬’的文化，而不是專注于技術(shù)發(fā)展的持續(xù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。”
為了保持團(tuán)隊(duì)參與并實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，阿維拉建議開展個(gè)性化技能建設(shè)，同時(shí)定期創(chuàng)建以技能為中心的任務(wù)。他說，實(shí)踐拓寬了專業(yè)知識(shí)，特別是在技術(shù)等快速發(fā)展的領(lǐng)域，能夠?qū)W習(xí)許多新技能是職業(yè)和企業(yè)成功的關(guān)鍵?！皠?chuàng)造一種可持續(xù)發(fā)展文化也會(huì)導(dǎo)致更快樂、更投入的勞動(dòng)力，這可以最大限度地減少自然減員。”
阿維拉建議，不要害怕自然減員——害怕停滯。“如果你有合適的團(tuán)隊(duì)，一些成員會(huì)離開，但如果你有錯(cuò)誤的團(tuán)隊(duì)，他們可能會(huì)留下來，慢慢破壞你的組織，無(wú)法修復(fù)。”
2.忽視軟技能
Juniper Networks的首席信息官Sharon Mandell說，僅僅專注于技術(shù)技能而忽視其他基本專業(yè)能力，如商業(yè)思維、溝通管理和領(lǐng)導(dǎo)力，這是一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤。她說：“有些人稱它們?yōu)椤浖寄堋艺J(rèn)為這些應(yīng)該被認(rèn)為是核心技能?！?/p>
Mandell說，如果團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法與同事和利益相關(guān)者溝通并影響他們，他們不太可能提出適合每個(gè)人的解決方案?！案玫姆椒ㄊ谴_保你同時(shí)做這兩件事，發(fā)展專業(yè)技術(shù)和互補(bǔ)的核心技能?！?/p>
為了最大限度地提高培訓(xùn)效果，曼德爾建議IT領(lǐng)導(dǎo)者采用平衡的方法。她說：“通過專注于創(chuàng)建全面的團(tuán)隊(duì)，你正在長(zhǎng)期思考?！蹦€將建立一個(gè)可持續(xù)和有彈性的組織，而不僅僅是今天的技術(shù)技能?！?span style="color: rgb(0, 112, 192);">不要讓緊急的事情影響你的長(zhǎng)期戰(zhàn)略。”
3.未能適應(yīng)變化
代碼應(yīng)用程序開發(fā)平臺(tái)公司Quickbase的首席信息官Dalan Winbush建議，致力于持續(xù)學(xué)習(xí)、開發(fā)和業(yè)務(wù)調(diào)整，以保持領(lǐng)先地位，實(shí)現(xiàn)更大的業(yè)務(wù)目標(biāo)。
由于技術(shù)一直在變化，IT人員必須跟上新的創(chuàng)新，才能繼續(xù)有效地完成工作。他警告說，以犧牲持續(xù)性學(xué)習(xí)和增長(zhǎng)為代價(jià)，優(yōu)先考慮業(yè)務(wù)調(diào)整，可能會(huì)導(dǎo)致缺乏創(chuàng)新、停滯和無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
培訓(xùn)技術(shù)也在迅速發(fā)展。智能自動(dòng)化（IA）驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)選項(xiàng)——包括利用人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)的產(chǎn)品——通過提供以個(gè)性化學(xué)習(xí)體驗(yàn)為特色的高度集中的工作和業(yè)務(wù)相關(guān)教學(xué)，有可能提高培訓(xùn)成果。
4.無(wú)視多樣性
未能將IT團(tuán)隊(duì)成員識(shí)別為獨(dú)特的個(gè)人，充其量會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)結(jié)果參差不齊。IT咨詢公司Virtusa的學(xué)習(xí)和校園負(fù)責(zé)人高級(jí)副總裁Ashwin Sadasiva Kumar說：“多樣性延伸到我們思考和處理信息的獨(dú)特性，這些差異塑造了我們學(xué)習(xí)和互動(dòng)的方式。”
IT領(lǐng)導(dǎo)者及其培訓(xùn)同事應(yīng)設(shè)計(jì)適合所有學(xué)習(xí)風(fēng)格的培訓(xùn)模塊。Kumar說：“有些人是視覺思想家，而另一些人更具分析性或創(chuàng)造力。”他指出，觀點(diǎn)很重要。“因此，培訓(xùn)多樣性很重要，因?yàn)樗试S團(tuán)隊(duì)成員從不同角度處理問題和挑戰(zhàn)，這可以帶來更多創(chuàng)新的解決方案和更好的決策?！?/p>
Kumar建議，首席信息官應(yīng)該拓寬他們的培訓(xùn)視角，并專注于團(tuán)隊(duì)的需求。他說：“這始于鼓勵(lì)員工發(fā)揮創(chuàng)造力和好奇心，同時(shí)改善工作場(chǎng)所，優(yōu)先考慮個(gè)人成長(zhǎng)?！薄皢T工正在尋找領(lǐng)導(dǎo)者來孵化一個(gè)讓大家有用武之地的工作場(chǎng)所，無(wú)論是預(yù)測(cè)客戶的需求，了解組織需求和預(yù)測(cè)，確定和追求交易，還是感受到驅(qū)動(dòng)力?！?/p>
5.培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展目標(biāo)無(wú)關(guān)
教育技術(shù)公司Skillsoft的首席信息官Orla Daly說，IT領(lǐng)導(dǎo)者傾向于認(rèn)為大多數(shù)員工了解培訓(xùn)的重要性以及培訓(xùn)與他們的工作的關(guān)系。然而，這通常不是真的。
Daly說，IT專業(yè)人士想要培訓(xùn)具備工作相關(guān)性。如果團(tuán)隊(duì)成員不明白為什么需要特定的培訓(xùn)計(jì)劃或課程，他們可能不會(huì)認(rèn)識(shí)到它的價(jià)值。專注于與他們的工作相關(guān)且可能促進(jìn)職業(yè)發(fā)展的主題，將激勵(lì)員工并使他們渴望學(xué)習(xí)。
當(dāng)缺乏培訓(xùn)價(jià)值的背景說明時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)將培訓(xùn)視為不必要的苦差事。Daly解釋說：“他們要么不會(huì)為此騰出時(shí)間，要么會(huì)在不消化或保留任何關(guān)鍵信息或見解的情況下完成這些培訓(xùn)的動(dòng)議。”“這不僅違背了預(yù)先訓(xùn)練的目的，還可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)之間的挫折和脫離?！盜T專業(yè)人士渴望成長(zhǎng)和專業(yè)發(fā)展?！叭绻麄儧]有看到當(dāng)前培訓(xùn)計(jì)劃的價(jià)值，他們可能會(huì)失去動(dòng)力，甚至考慮換工作?！?/p>
建立培訓(xùn)相關(guān)性需要IT領(lǐng)導(dǎo)者識(shí)別并消除培訓(xùn)障礙，例如與團(tuán)隊(duì)成員繁忙的工作時(shí)間表相沖突或干擾其個(gè)人時(shí)間的課程。Daly說：“這也意味著將培訓(xùn)與專業(yè)發(fā)展和職業(yè)發(fā)展聯(lián)系起來?！?/p>
Daly說，領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展和影響力技能培訓(xùn)往往是不幸的事后想法?！巴ㄟ^向員工展示培訓(xùn)如何幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)——除了支持業(yè)務(wù)需求外——IT領(lǐng)導(dǎo)者將看到團(tuán)隊(duì)成員的更高生產(chǎn)力和參與度。”
6.偷工減料
卡內(nèi)基梅隆大學(xué)科學(xué)信息安全政策和管理碩士項(xiàng)目主任Randall Trzeciak說，團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練絕不應(yīng)被視為事后的補(bǔ)充，因此培訓(xùn)項(xiàng)目應(yīng)該在金錢、時(shí)間和培訓(xùn)師方面分配適當(dāng)?shù)馁Y源。
他建議：“不要讓資源限制影響對(duì)所有相關(guān)IT工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，包括二級(jí)支持人員?！?/p>
與上等葡萄酒或藍(lán)色牛仔褲不同，培訓(xùn)項(xiàng)目不容易衡量學(xué)員學(xué)以致用的效果。Trzeciak建議：“確保IT技能跟上變化的步伐?！薄按_保在培訓(xùn)計(jì)劃完成期間和之后，有能力衡量培訓(xùn)效果?！?/p>
7.將培訓(xùn)視為離散實(shí)體
BARR Advisory的Ryan說，也許最好和最有效的培訓(xùn)方法是在團(tuán)隊(duì)成員甚至沒有意識(shí)到的情況下教育引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員。除了提供傳統(tǒng)的正式培訓(xùn)外，越來越多的組織正在將培訓(xùn)作為每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員日常工作生活不可分割的一部分。
Ryan以安全培訓(xùn)為例?！斑@意味著定期向員工發(fā)送提醒，定期進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)釣魚意識(shí)和報(bào)告活動(dòng)，并通過游戲化學(xué)習(xí)體驗(yàn)來激勵(lì)員工改進(jìn)?！?/p>
