目前國內(nèi)移動電子商務(wù)處于剛起步階段，但是傳統(tǒng)電子商務(wù)的成功發(fā)展以及中國擁有的龐大移動用戶基礎(chǔ)為移動電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的環(huán)境。今年2月份，原國務(wù)院信息化工作辦公室授予湖南“國際移動電子商務(wù)試點示范省”稱號，標志著國家移動電子商務(wù)的試點工程正式啟動。傳統(tǒng)電子商務(wù)運營商阿里巴巴集團旗下兩大子公司——淘寶網(wǎng)、支付寶在杭州聯(lián)合宣布進入無線互聯(lián)網(wǎng)市場并發(fā)布移動電子商務(wù)戰(zhàn)略。
移動電子商務(wù)是移動信息服務(wù)和電子商務(wù)融合的產(chǎn)物，所以移動電子商務(wù)具有獨有的優(yōu)勢：其一、商務(wù)泛在性，移動電子商務(wù)的一個最大優(yōu)勢是用戶可以及時獲取信息，并能隨時隨地進行商務(wù)活動。其二、服務(wù)個性化，移動電子商務(wù)需要提供給用戶個性化的商務(wù)服務(wù)，用戶根據(jù)自己的需求和喜好來定制移動電子商務(wù)的子類服務(wù)和信息。其三、基于位置的服務(wù)，移動電子商務(wù)基于移動通信網(wǎng)，能獲取和提供移動終端的位置信息，與位置相關(guān)的商務(wù)應(yīng)用成為移動電子商務(wù)的一大亮點。其四、支付方便快捷，用戶可以根據(jù)不同情況通過多種方式進行付費——可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記。
縱觀全球移動電子商務(wù)發(fā)展歷程，日本NTT DOCOMO公司的一些成功經(jīng)驗值得借鑒。NTT DOCOMO公司在2000年就成功推出I－mode移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，在最初的移動電子商務(wù)中，語音和壁紙等移動內(nèi)容的銷售占有很大的比例，但2005年移動互聯(lián)網(wǎng)站傳統(tǒng)貨物的銷售首次超過了移動內(nèi)容。2005年日本移動互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)市場的銷售收入達7240億日元合63億美元。日本移動電子商務(wù)之所以能迅速發(fā)展，是因為日本的電信運營商加強與內(nèi)容提供商合作，移動電子商務(wù)服務(wù)商一方面可以通過用戶收取和發(fā)送的數(shù)據(jù)來收取費用，另一方面可從它們的收費方式中獲得一定的利潤。在日本，移動商務(wù)的應(yīng)用范圍包括機場自助檢票、娛樂場所門票、交通支付等，用戶可在手機上查看余額、銀行轉(zhuǎn)帳，通過移動網(wǎng)絡(luò)充值等。日本目前有2萬多商家可接受移動支付。
經(jīng)過對國內(nèi)移動電子商務(wù)發(fā)展情況的跟蹤研究，德瑞電信咨詢認為，盡管移動電子商務(wù)具有一些獨特的優(yōu)勢，但發(fā)展起步階段尚有些不足之處亟待完善：
第一，誠信問題需解決。誠信問題是移動電子商務(wù)發(fā)展的最大障礙，傳統(tǒng)電子商務(wù)在發(fā)展中也存在相關(guān)問題。2007年，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴中，網(wǎng)購被騙位居首位。今年，在政策層面，即將出臺的《電子商務(wù)監(jiān)管意見》目的就在于規(guī)范解決電子商務(wù)的誠信問題。
移動電子商務(wù)解決這個問題可以借鑒傳統(tǒng)電子商務(wù)，比如通過電子認證手段對商家和用戶進行身份的認證，但是移動電子商務(wù)相比傳統(tǒng)電子商務(wù)更有優(yōu)勢，因為終端號碼的唯一性并且號碼能對應(yīng)真實的身份，通過對終端的有效管理，就可以降低誠信風(fēng)險。
第二，須建安全靈活的移動支付機制。移動電子商務(wù)屬于新事物，商業(yè)模式還需要逐漸完善，而構(gòu)建安全靈活的移動支付機制是完善商業(yè)模式的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前移動支付的資金來源有三種：一是從話費里直接扣除；二是手機與銀行卡綁定，由銀行賬戶支付；三是采用預(yù)存等方式在移動服務(wù)商那里建立專門賬戶。
要構(gòu)建安全高效的移動支付機制，各電信運營商以及銀行之間必須加強聯(lián)系和合作，消除支付障礙，在提供高速網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的同時不斷增強客戶終端的功能。電信運營商和銀行還要降低移動支付的手續(xù)費，從而使移動用戶更方便地選擇購物或者支付。其次，可將原有的各個不同支付服務(wù)、支付方式進行系統(tǒng)化整合。
第三，創(chuàng)造條件培養(yǎng)用戶消費習(xí)慣。移動電子商務(wù)前期市場培育是艱難的，用戶習(xí)慣的培養(yǎng)是痛苦的。但是移動電子商務(wù)要想長期健康發(fā)展，對用戶使用習(xí)慣的培養(yǎng)就勢在必行。
應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)不僅可以分析出用戶的獨特需求，更可以通過對用戶偏好信息的關(guān)聯(lián)分析，找到甚至連用戶自身都沒有意識到的潛在偏好。在了解用戶需求的基礎(chǔ)上，網(wǎng)站可以根據(jù)挖掘出來的信息向用戶提供相關(guān)服務(wù)——改變傳統(tǒng)被動、缺少個性的“Pull”信息服務(wù)模式，采用“Push”方式，利用服務(wù)器按照客戶預(yù)先設(shè)定的觸發(fā)事件和發(fā)送要求，在條件滿足時自動向客戶發(fā)送消息。
第四，利用RFID技術(shù)推廣應(yīng)用。RFID技術(shù)就是以電子標簽代替條形碼，作為商品的識別技術(shù)。與條形碼依靠被動式的手工依次讀取方式相比，RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，可以瞬間自動讀取大量標簽的信息。RFID技術(shù)無疑會對移動電子商務(wù)的推廣應(yīng)用帶來一次革命機遇。RFID可以為每一件貨品提供單獨的識別身份，然后通過無線數(shù)據(jù)傳輸讓計算機網(wǎng)絡(luò)隨時掌握各式各樣貨品的詳細信息。這樣一來在商品從生產(chǎn)、運輸?shù)戒N售的過程中，供應(yīng)商、商家和用戶都可以從這些重要的數(shù)據(jù)中受益。
總而言之，我國近5年GDP增長率不低于9%、已形成5.6億龐大的移動用戶數(shù)基礎(chǔ)，在這樣的經(jīng)濟增長環(huán)境下，我們沒有理由否認移動電子商務(wù)巨大的發(fā)展?jié)摿?。但是移動電子商?wù)還是處于發(fā)展的導(dǎo)入期，誠信、商業(yè)模式、用戶習(xí)慣以及推廣應(yīng)用上的問題都需要一一解決。隨著我國3G時代的到來以及上述問題的解決，移動電子商務(wù)爆發(fā)的臨界點也會隨之到來。
