移動商務(wù)應(yīng)用要落地，就必須打“巷戰(zhàn)”，通過將市場和銷售隊伍深入街道和社區(qū)，對商家進行拉網(wǎng)式的摸底，密集地貼身接觸商家，這才是最終的出路。
經(jīng)過幾年的醞釀，移動商務(wù)市場規(guī)模正在成幾何式的增長。移動辦公、移動數(shù)據(jù)查詢信息管理、移動物流監(jiān)控、移動客戶服務(wù)、移動營銷、移動交易……各種移動商務(wù)應(yīng)用的新技術(shù)、新模式、新概念層出不窮。相關(guān)機構(gòu)預(yù)測，2008年中國移動商務(wù)應(yīng)用市場規(guī)模將達到306.5億元，年復(fù)合增長率將達40.7%。
然而，整個行業(yè)市場的規(guī)模并不代表任何一種應(yīng)用的成熟，對于絕大多數(shù)闖入者來說，移動商務(wù)仍然是一個“想象中的市場”，大家在這個市場里的種種嘗試，無不表現(xiàn)出左突右沖的焦慮。
我們有數(shù)量超過5億的手機用戶，如何利用這被稱為“第五媒體”的資源，開拓出全新的營銷模式，是這個領(lǐng)域最大的挑戰(zhàn)。
與淘寶網(wǎng)等成功的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺模式相類似，一些移動商務(wù)平臺號稱自己是手機上的淘寶網(wǎng)，但其商家和消費者的人氣卻不能同日而語。這類平臺的營銷策略通常是通過高空炒作概念來建立品牌認知，包裝3G應(yīng)用的投資價值，并以無線網(wǎng)址、移動實名之類的概念產(chǎn)品銷售來獲得收入，離實際應(yīng)用卻有天淵之隔。
針對手機應(yīng)用提供創(chuàng)新的商務(wù)工具，如手機支付、手機錢包、手機郵件、飛信等，豐富了手機的商務(wù)應(yīng)用。一些由創(chuàng)投支持的中小公司專注于某些領(lǐng)先技術(shù)和功能的開發(fā)，為移動商務(wù)應(yīng)用提供了豐富的功能，但對整體應(yīng)用市場的推動仍顯勢單力薄。
既然移動電子商務(wù)的服務(wù)對象才是真正的量大面廣，并跟群眾生活密切相關(guān)，那么當前的最大課題就是要幫助消費者跑贏CPI，至少要給消費者不低于5%的折扣，才正好與中央政府2008年極力控制的居民消費價格水平漲幅4.8%相抵。那商家為什么愿意將這些優(yōu)惠給到消費者？奧秘就在于商圈的價值。
看看市場，我們正在迅速進入供過于求的消費社會，市場和消費者急劇分化，許多商家發(fā)現(xiàn)顧客正在變“少”，熟客和回頭客對商家變得異常重要。保持和提升回頭客的比例，就能節(jié)省營銷成本，降低商業(yè)風險。這就需要一種保持和提升回頭客的商業(yè)生態(tài)。另一個令商家降低成本之道是締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，形成所謂“十分鐘商圈”，就是當一個消費者在聯(lián)盟內(nèi)的商家發(fā)生消費時，他能獲得其他商家服務(wù)的推薦和優(yōu)惠憑證。消費者獲得了資訊便利和優(yōu)惠價格，聯(lián)盟商家則分享了客戶和聯(lián)合推廣資源。
浙江杭州堪稱我國“網(wǎng)商”的發(fā)源地，造就了阿里巴巴、網(wǎng)盛科技等成功的電子商務(wù)平臺。事實上，就拿杭州本地的移動快線來說，這一平臺上匯聚的上百萬商家和數(shù)以億計的消費者，也可以視為一個全新的移動商圈。商家和企業(yè)利用這個開放的商業(yè)資源快速建立自主商圈，締結(jié)異業(yè)聯(lián)盟，發(fā)掘和保持優(yōu)質(zhì)消費者資源。
現(xiàn)在，杭州市政府又提出了打造“電子商務(wù)之都”的戰(zhàn)略目標，并在制定新的行動計劃。據(jù)猜測，這個新計劃在做深做大互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的同時，將會把拓展移動電子商務(wù)作為一個新的突破口和重點扶持的對象。
如今，互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)炙手可熱，但是電腦上網(wǎng)的用戶規(guī)模和使用的便利性仍然難以望移動通信的項背。面對5億手機用戶，以及正在悄然興起的RFID應(yīng)用，移動電子商務(wù)的服務(wù)對象才是真正的量大面廣，并跟群眾生活密切相關(guān)。所以杭州市旅游委等一些地方政府部門會把移動商務(wù)平臺融入信息化建設(shè)的發(fā)展計劃，甚至在移動快線這類移動商務(wù)應(yīng)用的基礎(chǔ)上搭建公共移動信息化服務(wù)平臺。
要讓一個城市的數(shù)萬商家在短期內(nèi)認識、認同并投入行動，無異于發(fā)起一場市場營銷的“巷戰(zhàn)”。目前看來，移商應(yīng)用要落地，必須打“巷戰(zhàn)”。通過將市場和銷售隊伍深入街道和社區(qū)，對商家進行拉網(wǎng)式的摸底，來密集地貼身接觸商家，這才是最終的出路。如果能借助統(tǒng)一的移動應(yīng)用平臺，潛力無限。
