12月23-25日第四期福建CIO管理實(shí)訓(xùn)班活動(dòng)在廈門成功舉辦
主題：“信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營管理與商業(yè)智能應(yīng)用”
第四期福建CIO管理實(shí)訓(xùn)班合影留念
12月23日-25日，由福建信息主管（CIO）網(wǎng)主辦的第四期福建管理實(shí)訓(xùn)班在廈門開班，主題為“信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營管理與商業(yè)智能應(yīng)用”。來自廈門煙草、特步、七匹狼、百威英博雪津啤酒、建發(fā)房地產(chǎn)等省內(nèi)制造業(yè)、房地產(chǎn)等行業(yè)企業(yè)學(xué)員近20人參加了本次實(shí)訓(xùn)。由北京殷塞信息技術(shù)公司首席技術(shù)官、原中航技公司信息技術(shù)部總經(jīng)理：朱東，南京軍區(qū)福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理部陳金雄主任為學(xué)員作了“信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營管理與商業(yè)智能”、“CIO的領(lǐng)導(dǎo)力”等專題實(shí)訓(xùn)，學(xué)員們還就業(yè)務(wù)流程建模（BPM）、精益勞動(dòng)力管理以及品牌企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展等話題組織了互動(dòng)沙龍。大家系統(tǒng)學(xué)習(xí)了信息化條件下的相關(guān)知識(shí)與實(shí)施案例，為今后企業(yè)的商業(yè)智能應(yīng)用奠定了良好的基礎(chǔ)。
福建信息主管（CIO）網(wǎng)謝磊指出：針灸是中國內(nèi)病外治的傳統(tǒng)醫(yī)術(shù)，這次實(shí)訓(xùn)課程就是一堂企業(yè)“針炙課”，希望幫助學(xué)員了解企業(yè)的“大腦”（企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營決策）、“系統(tǒng)”（生產(chǎn)、采購、營銷、財(cái)務(wù)、人力資源和固定資產(chǎn)等管理職能）、“經(jīng)絡(luò)”（業(yè)務(wù)流程）及“穴位”（關(guān)鍵績效指標(biāo)），針對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的疑難雜癥，今后能借助專家資源，更好地應(yīng)用“銀針”（商業(yè)智能工具平臺(tái)）來服務(wù)企業(yè)健康成長（應(yīng)對(duì)外部環(huán)境變化，提升自己的經(jīng)營管理能力）！開課之前，學(xué)員們作了自我介紹、提出所關(guān)注的信息化管理與商業(yè)智能熱點(diǎn)問題。
在第一講中，朱東老師重點(diǎn)介紹了企業(yè)決策層的主要工作內(nèi)容，并指出企業(yè)決策層的主要職責(zé)包含以下五個(gè)方面：
1.設(shè)置內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)、管理制度和具體規(guī)章。
2.落實(shí)企業(yè)經(jīng)營的資源保障。
3.確定經(jīng)營目標(biāo)，制定企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和方法。
4.制定并實(shí)施經(jīng)營計(jì)劃預(yù)算。
5.在變化的環(huán)境下，通過管理層推動(dòng)操作層，落實(shí)經(jīng)營、管理的策略和安排，保證經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
企業(yè)決策層的工作內(nèi)容包括：關(guān)注當(dāng)前外部經(jīng)營環(huán)境的變化，分析經(jīng)營策略的執(zhí)行結(jié)果，了解經(jīng)營的財(cái)務(wù)結(jié)果，掌握客戶、供應(yīng)商的表現(xiàn)，了解企業(yè)內(nèi)部運(yùn)作流程的效率，評(píng)估員工隊(duì)伍的能力和部門協(xié)作的狀況；預(yù)計(jì)當(dāng)年的經(jīng)營結(jié)果、預(yù)測(cè)未來2-3年的經(jīng)營情況、判斷未來3-5年行業(yè)狀況并制定相應(yīng)的措施。 
課前小活動(dòng)
第二講中，朱東老師闡述了企業(yè)管理層的工作內(nèi)容與管理信息系統(tǒng)，指出信息系統(tǒng)的應(yīng)用需要各部門的協(xié)同，并重點(diǎn)介紹了企業(yè)在采購、生產(chǎn)、營銷等方面管理層的工作內(nèi)容，最后分析了管理層的工作職責(zé)包括：
1.支持企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)，并按照部門承擔(dān)職責(zé)將企業(yè)戰(zhàn)略貫徹到日常操作中。
2.進(jìn)行財(cái)務(wù)狀況預(yù)測(cè)，分析并控制預(yù)算執(zhí)行，保證財(cái)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.對(duì)所能支配的資源進(jìn)行管理，使之與工作的重點(diǎn)和節(jié)奏相匹配。
4.管理并控制部門內(nèi)部的工作流程，使之滿足企業(yè)的流程基準(zhǔn)，達(dá)到企業(yè)管理和部門之間協(xié)作與銜接的要求。
第三講中，朱東老師介紹了企業(yè)操作層的主要工作過程及其信息技術(shù)支撐工具案例介紹，朱東老師指出操作層全部工作內(nèi)容按照職能類型分為業(yè)務(wù)、財(cái)務(wù)、人力資源、戰(zhàn)略、綜合與信息技術(shù)六個(gè)部分。其中業(yè)務(wù)包括直接的業(yè)務(wù)過程和業(yè)務(wù)支持活動(dòng)兩部分。業(yè)務(wù)過程的內(nèi)容包括了產(chǎn)品與服務(wù)的策劃、研發(fā)、營銷、銷售、銷售訂單管理、采購、庫存、生產(chǎn)、服務(wù)。業(yè)務(wù)支持活動(dòng)的內(nèi)容包括項(xiàng)目管理、客戶管理、供應(yīng)商管理、產(chǎn)品管理。作為管理活動(dòng)，財(cái)務(wù)管理的內(nèi)容包括資金管理、籌資、應(yīng)付管理、費(fèi)用報(bào)銷、應(yīng)收管理、固定資產(chǎn)管理、成本管理等；人力資源管理的內(nèi)容包括人力資源計(jì)劃、招聘、培訓(xùn)、績效管理、員工職業(yè)生涯管理等；戰(zhàn)略管理的內(nèi)容包括戰(zhàn)略規(guī)劃、計(jì)劃預(yù)算、企業(yè)投資建設(shè)項(xiàng)目管理、投資并購、非股權(quán)投資等；綜合管理的內(nèi)容包括企業(yè)資產(chǎn)管理、管理改進(jìn)與創(chuàng)新的體系建設(shè)與活動(dòng)管理、企業(yè)文化建設(shè)、法律事務(wù)管理、行政后勤、公共關(guān)系管理等；信息技術(shù)管理包括信息技術(shù)規(guī)劃、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與運(yùn)行維護(hù)等。
企業(yè)操作層的工作內(nèi)容
第四講中，由福州總醫(yī)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用與管理部陳金雄主任與學(xué)員們探討“CIO的領(lǐng)導(dǎo)力”。陳金雄主任分析了CIO當(dāng)前承擔(dān)責(zé)任與所接受的待遇地位不對(duì)稱的現(xiàn)狀，指出：領(lǐng)導(dǎo)是指某種職務(wù)，而領(lǐng)導(dǎo)力則是人的內(nèi)在能力和素質(zhì)。對(duì)于如何構(gòu)建 “CIO的領(lǐng)導(dǎo)力”，陳主任指出：首先，要戰(zhàn)略思維（找方向、定戰(zhàn)略）：要有國際化視野和理念；要站在國家行業(yè)層面；要站在單位發(fā)展戰(zhàn)略高度；要站在CEO角度 。第二，要搭建平臺(tái)，積累資源：爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)，取得支持，外部資源、人脈關(guān)系。第三，要制定（關(guān)注）流程、模式、規(guī)則的建立 。
1、建立和優(yōu)化組織的流程管理體系，牽頭負(fù)責(zé)對(duì)關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的持續(xù)優(yōu)化。
2、負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)管理和知識(shí)管理系統(tǒng)建設(shè)，提高知識(shí)傳承水平。規(guī)劃、實(shí)施和管理信息系統(tǒng)，提供IT服務(wù)。
3、規(guī)劃、實(shí)施和管理信息系統(tǒng)，提供IT服務(wù)。
4、提供復(fù)雜的業(yè)務(wù)分析服務(wù)和決策支持服務(wù)。
第四，要能有效溝通，因?yàn)椤爸赖?、想說的、所說的、想聽的、聽到的、理解的、接受的、記住的”經(jīng)過這個(gè)過程真正能記住的只剩下10-30%，溝通者要不斷地“銷售IT價(jià)值”，在溝通方式與溝通技巧上不斷完善，要敢于溝通，善于溝通，反復(fù)溝通。
第五，要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，注重組織協(xié)調(diào)，總之“大事講原則，小事講風(fēng)格”。
最后，是注意工作技巧。CIO的職業(yè)發(fā)展與領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一個(gè)相輔相成的過程，從邊緣走向核心、從基層走向高層、從技術(shù)走向管理、從幕后走向前臺(tái)、從成本中心走向競(jìng)爭(zhēng)力核心、從是否必要到時(shí)否重要……。
最后一講，朱東老師結(jié)合他主編的《信息化條件下的企業(yè)經(jīng)營與管理》（科學(xué)出版社出版）為學(xué)員作輔導(dǎo)之外，還結(jié)合商業(yè)智能系統(tǒng)建設(shè)的現(xiàn)狀問題，提出解決方法，通過商業(yè)智能系統(tǒng)演示，展現(xiàn)BI帶給企業(yè)的商業(yè)價(jià)值。朱東老師相信：未來的智能企業(yè)一定能實(shí)時(shí)感知企業(yè)狀態(tài)、及時(shí)洞悉經(jīng)營問題與管理癥結(jié)、應(yīng)對(duì)舉措得當(dāng)并使企業(yè)不斷強(qiáng)盛、踐行企業(yè)愿景與使命。
在學(xué)習(xí)沙龍中，福建頂點(diǎn)軟件公司的流程管理顧問范振源，介紹了企業(yè)的業(yè)務(wù)流程建模（BPM）的理論、工具與福建省內(nèi)案例應(yīng)用，總結(jié)了流程間的關(guān)系:戰(zhàn)略流程決定經(jīng)營流程，管理流程是戰(zhàn)略流程的基礎(chǔ)。由北京新聚思公司的陳展經(jīng)理介紹了企業(yè)精益管理的下一步重點(diǎn)：勞動(dòng)力管理。勞動(dòng)力管理是對(duì)員工的工作時(shí)間與出勤進(jìn)行跟蹤, 對(duì)業(yè)務(wù)運(yùn)營與任務(wù)進(jìn)行規(guī)劃, 并通過合理的排班, 使員工高效地完成工作任務(wù)的過程，信息化手段將使勞動(dòng)力管理更加敏捷、高效。廈門又一城公司麥佩雨總經(jīng)理從“品牌企業(yè)切入電子商務(wù)”的發(fā)展歷程與現(xiàn)狀，分析了省內(nèi)外的具體案例。從業(yè)十年的麥總堅(jiān)信：盡管道路曲折，但品牌企業(yè)電子商務(wù)之路一定會(huì)迎來明媚的春天！
三天的學(xué)習(xí)交流也讓學(xué)員們從系統(tǒng)的視角來重新審視企業(yè)，建立了推動(dòng)BI（商業(yè)智能）階段性應(yīng)用發(fā)展的共識(shí)與信心。
2012年將是充滿著挑戰(zhàn)與變革機(jī)遇的一年。明年一季度，我們將在省內(nèi)組織“福建CIO走進(jìn)企業(yè)”價(jià)值體驗(yàn)暨 “成長有道，智慧先行”IT解決方案及業(yè)務(wù)價(jià)值探索之旅系列活動(dòng)，讓我們共同期待新朋老友的相逢，為推動(dòng)福建“兩化融合”與CIO職業(yè)化而努力奮斗！
福建信息主管（CIO）網(wǎng) 網(wǎng)址：www.fjcio.org
電話：0591-87315438 傳真：0591-87335281
聯(lián)系人：小周、小林 郵箱：fjcio@yahoo.com.cn admin@fjcio.org
《福建CIO活動(dòng)簡(jiǎn)報(bào)》
責(zé)任編輯：謝磊
編輯人員：周海萍、林麗芬、吳春來、沈秋紅、陳秋萍、黃更蓉
