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——你的IT團(tuán)隊(duì)，是在“收尾”還是在“布局”？
各位企業(yè)領(lǐng)袖，2025年已進(jìn)入倒計(jì)時(shí)。
在許多人看來，這是整理文檔、盤點(diǎn)收尾的時(shí)刻。但在頂級(jí)的首席信息官（CIO）眼中，這最后的60多天，是決定明年成敗的黃金窗口期。
他們不是在減速，而是在沖刺。他們交付的，不僅僅是項(xiàng)目，更是為2026年埋下的增長(zhǎng)“種子”。
那么，這些頂尖的IT領(lǐng)袖們，正在爭(zhēng)分奪秒地完成哪些關(guān)鍵任務(wù)？我為你梳理了最新的行業(yè)洞察，總結(jié)出他們“必做清單”上的7項(xiàng)關(guān)鍵勝利。
讀完本文，你可以對(duì)照這份清單，審視你的團(tuán)隊(duì)：是在為今年畫上句號(hào)，還是在為明年畫上箭頭？
?? 讓我們開始。
如果說2025年是AI的“狂熱之年”，那么年底的關(guān)鍵詞就是“秩序”。頂級(jí)CIO們正致力于為AI這匹高速奔跑的野馬，套上韁繩、鋪好跑道。
?? 勝利一：建立AI治理護(hù)欄 (Establish AI Governance Guardrails)
一個(gè)令人警醒的數(shù)據(jù)：根據(jù)全國(guó)公司董事協(xié)會(huì)的調(diào)查，僅有36%的董事會(huì)采用了AI治理框架。這意味著大多數(shù)企業(yè)仍處于AI應(yīng)用的“無證駕駛”狀態(tài)。年底前，建立或更新AI使用指南、評(píng)估和監(jiān)督流程，是CIO的首要任務(wù)。沒有規(guī)則，創(chuàng)新越快，風(fēng)險(xiǎn)越大。
?? 勝利二：清理數(shù)據(jù)“后院” (Clean Up the Data "Backyard")
AI的智能，完全取決于你喂給它的數(shù)據(jù)質(zhì)量。波士頓咨詢的報(bào)告發(fā)現(xiàn)，高達(dá)60%的公司未能從AI中獲得實(shí)質(zhì)價(jià)值，根源往往就在于數(shù)據(jù)。因此，聰明的CIO正在年底前加速完成數(shù)據(jù)治理和建立“單一事實(shí)來源” (Single Source of Truth)。這是確保AI不“胡言亂語”的根本前提。
AI的“畫餅”階段已經(jīng)過去，CEO和CFO們現(xiàn)在的問題非常直接：“Show me the value.”（讓我看到價(jià)值）。因此，CIO們的沖刺重點(diǎn)，是交付“看得見、摸得著”的成果。
?? 勝利三：交付“看得見”的AI價(jià)值 (Deliver "Visible" AI Value)
頂級(jí)CIO正致力于將AI部署在能顯著提升生產(chǎn)力或效率的場(chǎng)景。例如，Progress Software的CIO正全力推動(dòng)公司內(nèi)部Microsoft Copilot的采用率，確保這項(xiàng)投資能最大化其價(jià)值。Pegasystems的CIO則在開發(fā)能自動(dòng)識(shí)別銷售線索、起草定制化方案的AI智能體 (Agentic AI)，直接為業(yè)務(wù)增長(zhǎng)賦能。
???勝利四：優(yōu)化客戶與員工體驗(yàn) (Optimize Customer & Employee Experience)
根據(jù)《CIO狀況調(diào)查》，改善客戶體驗(yàn)是2025年業(yè)務(wù)和IT部門的共同首要任務(wù)。這不僅能提升客戶滿意度，更能通過減少客戶求助來降低內(nèi)部員工的工作負(fù)荷，是典型的“一石二鳥”型勝利。年底前，利用AI優(yōu)化客戶交互流程，是CIO證明其商業(yè)價(jià)值的絕佳切入點(diǎn)。
年底的工作，一半為了收官，一半為了開局。卓越的CIO懂得在防守中布局進(jìn)攻，為2026年的不確定性做好萬全準(zhǔn)備。
????勝利五 & 六：提升“防御力”與“敏捷力” (Enhance "Defense" and "Agility")
防御力：Gartner的數(shù)據(jù)顯示，43%的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者遭遇過音頻深度偽造（Deepfake）攻擊。AI正被“壞人”利用。因此，加強(qiáng)針對(duì)AI攻擊的專項(xiàng)培訓(xùn)和防御體系，是年底前必須加固的防線。
敏捷力：Equifax的CTO指出，他們今年最重要的勝利不是某個(gè)產(chǎn)品，而是“讓業(yè)務(wù)的每個(gè)部分都跑得更快”。通過云轉(zhuǎn)型，他們今年將發(fā)布約150款新產(chǎn)品。這提醒我們，速度和敏捷性本身，就是最強(qiáng)大的進(jìn)攻武器。
???勝利七：制定一張“全天候”作戰(zhàn)預(yù)算 (Draft an "All-Weather" Battle Budget)
2026年的經(jīng)濟(jì)前景充滿不確定性。Gartner預(yù)測(cè)，CIO的平均預(yù)算增長(zhǎng)僅為2.79%，且面臨持續(xù)的降本增效壓力。因此，頂級(jí)CIO正在制定一張“全天候”預(yù)算：既能應(yīng)對(duì)“波濤洶涌”，也為“經(jīng)濟(jì)回暖”預(yù)留了上攻的彈藥。這份預(yù)算的戰(zhàn)略性和靈活性，將直接決定明年的成敗。
年終歲末，是終點(diǎn)，更是起點(diǎn)。
一個(gè)優(yōu)秀的CIO，會(huì)確保今年的項(xiàng)目平穩(wěn)收官；而一個(gè)卓越的CIO，則會(huì)利用這段時(shí)間，完成關(guān)鍵布局，為企業(yè)贏得下一年的先機(jī)。
當(dāng)2026年的鐘聲敲響時(shí)，你的IT團(tuán)隊(duì)是為過去的一年畫上了一個(gè)句號(hào)，還是為新的一年畫上了一個(gè)箭頭？
從人工智能基礎(chǔ)到改善客戶體驗(yàn)，首席信息官（CIO）們正在推動(dòng)2025年的關(guān)鍵項(xiàng)目沖過終點(diǎn)線——并為他們的公司在未來一年取得更大成功奠定基礎(chǔ)。
圖片來源：Rob Schultz / Shutterstock
2025年可能只剩下兩個(gè)多月，但這足以交付更多的IT勝利，并為來年取得更大的成功奠定舞臺(tái)。
鑒于CIO們?cè)诮衲昴瓿鯎碛械拈L(zhǎng)長(zhǎng)的優(yōu)先事項(xiàng)清單，IT領(lǐng)導(dǎo)者們?nèi)杂写罅繖C(jī)會(huì)可以追求——從AI計(jì)劃到戰(zhàn)略調(diào)整。
IT領(lǐng)導(dǎo)者們希望在年底前推動(dòng)哪些工作沖過終點(diǎn)線？以下是CIO們“現(xiàn)在必須做”清單上的年終項(xiàng)目。
1. 鞏固人工智能治理政策
企業(yè)利用人工智能的競(jìng)賽已經(jīng)進(jìn)行了多年，但許多組織尚未擁有一個(gè)完全成形的AI治理政策。
全國(guó)公司董事協(xié)會(huì)（NACD）的《2025年上市公司董事會(huì)實(shí)踐與監(jiān)督調(diào)查》發(fā)現(xiàn)，僅有36%的董事會(huì)采納了AI治理框架，僅23%重新評(píng)估了公司戰(zhàn)略以納入AI的影響，而只有27%將AI監(jiān)督責(zé)任納入了董事會(huì)委員會(huì)的章程。
“AI治理的狀況參差不齊，”IT管理與領(lǐng)導(dǎo)力研究所執(zhí)行董事埃里克·布魯姆（Eric Bloom）說?！皩?duì)于那些沒有AI治理和使用指南的組織的CIO來說，他們應(yīng)該立即創(chuàng)建。如果他們是在一年多前制定的，那么他們應(yīng)該重新審視，因?yàn)榧夹g(shù)變化得如此之大和之快。”
RGP公司的CIO基思·戈?duì)柕牵↘eith Golden）正在處理這項(xiàng)任務(wù)，他深知擁有最新的指導(dǎo)方針是成功部署AI的關(guān)鍵。這家全球咨詢和項(xiàng)目執(zhí)行公司設(shè)有一個(gè)AI工作組，致力于開發(fā)“一個(gè)完全成熟的治理模型”，該模型將包括評(píng)估和優(yōu)先排序擬議AI項(xiàng)目的方法，他補(bǔ)充說，這項(xiàng)工作將包括建立流程來監(jiān)控和衡量AI計(jì)劃，以確保它們能交付商業(yè)價(jià)值。
“我們正在采取措施，真正有效地管理我們自己的AI商店，”戈?duì)柕钦f，并指出他的目標(biāo)是在年底前完成這項(xiàng)工作。
2. 加強(qiáng)AI部署所需的基礎(chǔ)
成功的AI部署需要的不僅僅是良好的治理；它們還需要正確的數(shù)據(jù)和技術(shù)環(huán)境。
全球戰(zhàn)略與管理咨詢公司科爾尼（Kearney）技術(shù)轉(zhuǎn)型實(shí)踐合伙人埃里克·斯特特勒（Eric Stettler）表示，許多CIO正在確保這些要素盡快到位。
“CIO需要確?；A(chǔ)能力——數(shù)據(jù)、應(yīng)用架構(gòu)、企業(yè)架構(gòu)、所需的技能集——都已準(zhǔn)備就緒，以充分利用AI技術(shù)并為組織帶來有意義的成果，”斯特特勒說，并指出這些能力的缺乏是導(dǎo)致高比例的組織難以將AI試點(diǎn)推向企業(yè)級(jí)生產(chǎn)的原因。
Impax資產(chǎn)管理公司前CIO兼技術(shù)主管、現(xiàn)提供零散CIO服務(wù)的布萊恩·弗魯（Brian Fruh）表示，他和其他CIO正在為此采取重大行動(dòng)，尤其是在數(shù)據(jù)方面。
“在數(shù)據(jù)治理和確保組織擁有‘單一事實(shí)來源’方面，還有更多工作要做。隨著AI日趨成熟，現(xiàn)在有了一種緊迫感，因?yàn)樵跀?shù)據(jù)治理、單一事實(shí)來源、數(shù)據(jù)安全以及其他那些基礎(chǔ)部分到位之前，你無法完全利用AI，”弗魯說。
3. 交付具有可證明價(jià)值的AI
波士頓咨詢集團(tuán)（BCG）2025年9月發(fā)布的一份題為《不斷擴(kuò)大的AI價(jià)值差距》的報(bào)告包含了發(fā)人深省的發(fā)現(xiàn)：“在我們2025年對(duì)全球超過1250家公司的研究中，只有5%的公司在規(guī)模化地實(shí)現(xiàn)AI價(jià)值——這是衡量全面AI轉(zhuǎn)型有多艱難的一個(gè)指標(biāo)。整整60%的公司根本沒有實(shí)現(xiàn)物質(zhì)價(jià)值，盡管投入巨大，但報(bào)告的收入和成本收益微乎其微。”
Progress Software公司執(zhí)行副總裁兼CIO伊恩·皮特（Ian Pitt）表示，鑒于這樣的數(shù)據(jù)，CIO們正感受到交付的壓力。
“感覺我們幾乎進(jìn)入了對(duì)AI的第二次幻滅低谷，第一次是在ChatGPT問世后，我們發(fā)現(xiàn)它并不能解決我們所有的問題?，F(xiàn)在，隨著這一輪新AI的出現(xiàn)，CEO和CFO們都在說，‘讓我看到價(jià)值’，”他說?！叭绻鸆IO們沒有在這方面努力，他們就應(yīng)該開始，因?yàn)镮T領(lǐng)導(dǎo)者的生命線全在于投資回報(bào)。我們可以談?wù)摰钟鶋娜?、保持系統(tǒng)運(yùn)行、打造一個(gè)出色的工作場(chǎng)所，但所有這一切都必須帶有一種‘這一切是否值得’的心態(tài)?！?/span>
皮特和他的IT團(tuán)隊(duì)正在努力在公司內(nèi)部署更多的AI，以期能夠顯著提升生產(chǎn)力或產(chǎn)生效率，他說。
皮特進(jìn)入最后一個(gè)季度的主要焦點(diǎn)是，確?！肮纠锏拿恳粋€(gè)人都是IT部門今年早些時(shí)候部署的Microsoft Copilot能力的‘?？汀薄Ｋ诎从脩艉饬吭摷夹g(shù)的使用率，并識(shí)別那些需要更多培訓(xùn)的人，以確保公司能快速實(shí)現(xiàn)全面采用。他表示，努力獲得高采用率意味著公司可以最大化其投資的價(jià)值。
“這一切都是為了確保我們能以一個(gè)高點(diǎn)結(jié)束這一年，”他補(bǔ)充道。
包括Pegasystems公司CIO戴維·維多尼（David Vidoni）在內(nèi)的其他CIO們，也在為結(jié)束2025年做出類似的努力。
維多尼正尋求以支持公司在不增加額外成本的情況下實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)的目標(biāo)來部署智能體AI（agentic AI）。他和他的IT團(tuán)隊(duì)正在創(chuàng)建智能體，以幫助員工更快、更輕松地完成工作。例如，一個(gè)正在開發(fā)中的智能體將能識(shí)別銷售線索，提取關(guān)于客戶和產(chǎn)品的相關(guān)信息，并起草定制化提案——使Pegasystems的客戶主管能夠最終確定信息，而無需手動(dòng)執(zhí)行那么多的工作。
4. 讓員工為AI賦能的攻擊做好準(zhǔn)備
根據(jù)研究公司Gartner的數(shù)據(jù)，深度偽造（Deepfake）事件正越來越多地影響組織，并指出一項(xiàng)2025年的調(diào)查顯示，43%的受訪技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者至少遇到過一次音頻通話事件，37%在視頻通話中經(jīng)歷過深度偽造。
RGP的戈?duì)柕乾F(xiàn)在正努力提升其組織抵御這些及其他AI賦能攻擊的準(zhǔn)備能力。
“威脅行為者正在使用AI工具和AI自動(dòng)化，因此CIO們最好檢查一下自己的工具和覆蓋范圍，看看哪里存在弱點(diǎn)，并與供應(yīng)商討論他們是如何準(zhǔn)備的，”他說。
戈?duì)柕呛推渌肆谐隽怂麄儸F(xiàn)在正在采取的幾個(gè)步驟，以幫助他們的組織更好地防御AI賦能的攻擊，這個(gè)清單包括對(duì)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)教育，實(shí)施專門針對(duì)此威脅的培訓(xùn)計(jì)劃，以及在他們的安全計(jì)劃中實(shí)施更多的AI。
5. 改善客戶和員工體驗(yàn)
https://www.google.com/search?q=%E6%A0%B9%E6%8D%AECIO.com在5月發(fā)布的《CIO狀況調(diào)查》，業(yè)務(wù)線領(lǐng)導(dǎo)者和IT領(lǐng)導(dǎo)者都將改善客戶體驗(yàn)列為2025年的首要任務(wù)。
Gartner在其《2025年CIO議程調(diào)查》中同樣發(fā)現(xiàn)，改善客戶體驗(yàn)是今年的一個(gè)首要目標(biāo)，在CIO優(yōu)先事項(xiàng)列表中排名第五。
Pegasystems的維多尼希望在年底前在這一類別中再取得幾項(xiàng)勝利。
“在客戶體驗(yàn)方面，我們正在大力推動(dòng)，讓他們更容易從我們這里找到他們想要的東西，讓客戶與我們互動(dòng)更直觀，讓他們更容易找到所需，”他說，并強(qiáng)調(diào)客戶現(xiàn)在期望公司能同時(shí)提供卓越的產(chǎn)品和卓越的體驗(yàn)。
維多尼表示，改善客戶體驗(yàn)支持了公司超越客戶滿意度和留存率的目標(biāo)，他解釋說，改善的客戶體驗(yàn)通過減少客戶為獲取信息而聯(lián)系員工的需求，從而減輕了員工的工作量。
他和他的IT團(tuán)隊(duì)正努力將AI智能體添加到面向客戶的功能中，以幫助使公司與客戶的互動(dòng)變得快速、無縫、富有成效和個(gè)性化。
6. 加速業(yè)務(wù)
美國(guó)三大信用報(bào)告機(jī)構(gòu)之一Equifax的首席技術(shù)官（CTO）賈米爾·法什奇（Jamil Farshchi）表示，他希望IT專注于為業(yè)務(wù)帶來更快的速度——這是他一直在努力但尚未完成的事情。
“我們今年最重要的IT勝利不是單一的產(chǎn)品或平臺(tái)。而是讓我們業(yè)務(wù)的每一個(gè)部分都運(yùn)行得更快，”他說。“我們多年期、耗資約30億美元的Equifax云轉(zhuǎn)型，使我們能夠以多種方式提升速度，包括處理數(shù)據(jù)、 onboarding客戶、交付新產(chǎn)品和檢測(cè)威脅?！?/span>
那次轉(zhuǎn)型已經(jīng)為公司帶來了很多勝利，“我們有望在年底前推出大約150個(gè)新產(chǎn)品，”法什奇說，并指出“我們已經(jīng)取得了巨大進(jìn)步，但沒有終點(diǎn)線?！?/span>
7. 準(zhǔn)備一份切合實(shí)際的2026年預(yù)算（能應(yīng)對(duì)不確定性）
2026年的前景喜憂參半，高管們正在下調(diào)預(yù)期，并為可能出現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩做準(zhǔn)備。
這就是CIO們得到的信息。Gartner的《2026年CIO議程預(yù)覽》報(bào)告宣稱，“高管們已經(jīng)對(duì)2025年的增長(zhǎng)預(yù)測(cè)踩了剎車，”并解釋說，“74%的高管領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)下調(diào)了他們組織2025年的頂線增長(zhǎng)預(yù)期。平均而言，組織相對(duì)于年初的預(yù)期，正在將頂線增長(zhǎng)預(yù)期向下重新校準(zhǔn)8.3%?！?/span>
Gartner的報(bào)告還發(fā)現(xiàn)，只有53%的CIO預(yù)計(jì)他們的預(yù)算在2026年會(huì)增加，平均增幅僅為2.79%。約27%預(yù)計(jì)預(yù)算持平，19%預(yù)計(jì)IT支出將同比下降。Gartner在其報(bào)告中寫道，CIO們可以預(yù)期“將面臨持續(xù)的降低成本和提高生產(chǎn)力的壓力”。
RGP的戈?duì)柕钦跒?026年制定一份IT預(yù)算，該預(yù)算將在滿足業(yè)務(wù)需求的同時(shí)，尊重當(dāng)前的宏觀經(jīng)濟(jì)不確定性，他將成功平衡這些問題的能力列為他希望在年底前取得的一項(xiàng)勝利。
“對(duì)大多數(shù)人來說，預(yù)算季即將到來，而我與大多數(shù)同事交談以及從客戶那里聽到的反饋是，我們?nèi)蕴幱诮?jīng)濟(jì)不確定的時(shí)期。所以我們的預(yù)算是‘全天候’的。如果經(jīng)濟(jì)回暖，我們需要做好準(zhǔn)備；如果遇到波濤洶涌的水域，我們也需要做好準(zhǔn)備。我的許多同事都有著同樣的想法框架，”戈?duì)柕钦f。
為了巧妙地處理這個(gè)問題，戈?duì)柕钦f他正在建立一個(gè)預(yù)算，其基礎(chǔ)是“無論經(jīng)濟(jì)狀況如何我們都絕對(duì)必須擁有的，以及如果宏觀經(jīng)濟(jì)回暖我們可能會(huì)做的。我們將準(zhǔn)備好在任何情況下都能采取行動(dòng)?！?/span>
