人工智能正在重塑工作，首席信息官需要明智地負責任地使用它，以建立信任、提升戰(zhàn)略并與機器合作。
圖源：Credit: Simon Greenman
Simon Greenman（西蒙·格林曼）擁有超過25年在各行業(yè)引領人工智能驅動創(chuàng)新的經驗，負責任地幫助企業(yè)大規(guī)模采用人工智能。
作為MapQuest的聯(lián)合創(chuàng)始人以及全球公司和投資公司的顧問，他直接與技術領導團隊合作，共同制定人工智能戰(zhàn)略、治理和實施。
在與Champions Speakers Agency（冠軍演講者機構）的獨家采訪中，Greenman（格林曼）分享了首席信息官如何應對人工智能的風險、調整領導策略并為一個未來做好準備——在那個未來中，人機合作是商業(yè)成功的關鍵。
一、您如何定義人工智能和生成式人工智能？
Simon Greenman（西蒙·格林曼）：“人工智能是關于復制人類智能——感知、推理、學習和解決問題。它有不同類型：狹義人工智能專注于特定任務，比如在人力資源部門審查簡歷或在醫(yī)療保健領域分析核磁共振成像掃描，而通用人工智能則旨在全方位匹配人類的認知能力。”
“生成式人工智能將重點從預測轉移到內容創(chuàng)作——曾經只有人類才能創(chuàng)作的文本、圖像、視頻、音樂和知識輸出。當OpenAI在2022年底推出ChatGPT時，這一飛躍激發(fā)了公眾的想象力。
“現(xiàn)在，生成式人工智能可以應用于各個領域和行業(yè)，從市場營銷到金融服務，從醫(yī)療保健到教育。它是一種使能技術，將被編織進無數(shù)應用程序中。”
二、在企業(yè)規(guī)模部署人工智能時，領導者可以從MapQuest的擴展經驗中學到什么？
Simon Greenman（西蒙·格林曼）：“1996年我們推出MapQuest時，它為公眾帶來了在線地圖和駕駛路線規(guī)劃，當時全球只有大約4000萬互聯(lián)網(wǎng)用戶。
“需求是壓倒性的——我們在第一天就崩潰了，因為我們沒有足夠的帶寬或計算能力來滿足所有請求。我們不得不將運營轉移到丹佛，以獲得更好的基礎設施。
“當時互聯(lián)網(wǎng)還處于前沿時期，招募了解它的人本身就是一項挑戰(zhàn)。但事實證明了用數(shù)字工具解決普遍問題的力量是一個至今仍適用于人工智能的教訓。”
三、負責任的人工智能的關鍵風險和最佳實踐是什么？
Simon Greenman（西蒙·格林曼）：“像任何技術一樣，人工智能既可以用于好的方面，也可以用于壞的方面。風險主要分為三個領域：
1.誠信和信任——生成式人工智能可以產生令人信服但不正確的信息，這些模型還可能反映并放大人類偏見。
2.法律和監(jiān)管合規(guī)——這包括版權問題、自動駕駛汽車等應用中的安全性以及特定行業(yè)的規(guī)則。
3.社會經濟影響——大型人工智能模型的碳足跡以及潛在的失業(yè)情況。
“各國政府已經做出了回應。《歐盟人工智能法案》于2024年通過，為管理風險設定了框架，英國、美國和中國等國家也在推進相關法規(guī)。領先的科技公司正在采納自愿原則，并將其納入政策和工程實踐中——從透明度到公平性測試。
“對于首席信息官來說，建立數(shù)字信任至關重要。不要等待監(jiān)管機構——應積極采納安全的人工智能原則，并向利益相關者表明你致力于道德的、可解釋的人工智能?！?/span>
四、人工智能將如何改變我們的工作方式？
Simon Greenman（西蒙·格林曼）：“人工智能將被整合到各個職能領域的日常任務中——包括市場營銷、技術、財務等。研究表明，大多數(shù)工作將至少有一部分工作量受到生成式人工智能的影響。
“它的優(yōu)勢在于生成初稿——報告、提案、研究總結等，然后由人類進行完善。這種‘副駕駛’模式使工作更具吸引力，并幫助人們專注于更高價值、更具創(chuàng)造性和戰(zhàn)略性的活動?！?/span>
“生成式人工智能現(xiàn)在已經被嵌入到我們已經使用的工具中，從微軟365到谷歌工作區(qū)和Salesforce。這不再是一個人工智能是否會影響你的角色的問題，而是你將如何利用它來獲得優(yōu)勢?！?/span>
五、首席信息官從您關于人工智能的公開演講中應該得到什么啟示？
Simon Greenman（西蒙·格林曼）：“我的目標是揭開人工智能的神秘面紗，消除炒作和恐懼。首席信息官應該了解什么是真實的、什么是可能的，以及如何安全有效地實施人工智能。
“人工智能可以成為一股強大的向善力量——提高效率、增強服務，并在醫(yī)療保健和教育等領域應對社會挑戰(zhàn)。
“特別是對于英國，我看到了在人工智能創(chuàng)新方面發(fā)揮領導作用的巨大機會。但成功將取決于以正確的治理、文化和戰(zhàn)略愿景來采用人工智能。”
作者：Tabish Ali（塔比什·阿里）
譯者：木青
睿觀：
AI時代的CIO（首席信息官），其首要職責不再是技術的“實施者”，而是信任的“構建者”：在炒作與恐懼之間，為企業(yè)開辟一條負責任、可信賴的、通往人機協(xié)作未來的安全航道。
