Indeed 的首席信息官?Anthony Moisant（安東尼·莫伊桑）詳細介紹了這家求職巨頭的云之旅如何為新一波智能發(fā)展奠定基礎(chǔ)，包括代理式人工智能(Agentic AI)。【Indeed是全球知名的招聘網(wǎng)站，成立于2004年，總部設(shè)在美國德克薩斯州奧斯汀。它在全球范圍內(nèi)有廣泛的業(yè)務(wù)布局，運營著超過60個國家和地區(qū)的網(wǎng)站，支持28種語言。】
圖源：Anthony Moisant / Indeed
Indeed 的云原生和數(shù)據(jù)驅(qū)動型數(shù)字化轉(zhuǎn)型，使其在飛速發(fā)展的AI 時代占據(jù)了理想位置，公司 CIO 兼 CSO?Anthony Moisant（安東尼·莫伊桑）?表示。
“我們不僅僅只是采用AI，而是在打造一家‘代理式企業(yè)’，讓人的智慧與同理心和機器智能真正融合?！彼a充道，“這場巨大的技術(shù)變革讓我們與求職者、雇主以及內(nèi)部員工之間的連接更緊密，因為大量摩擦被消除了，從而帶來更豐富的人際對話?！?/span>
Moisant（莫伊桑）同時擔(dān)任母公司Recruit Holdings 的執(zhí)行官，此前在姊妹公司 Glassdoor 負責(zé) IT。他深諳“同理心”的價值。
他是波士頓大學(xué)首席信息官高管項目的畢業(yè)生、曾就讀美國海軍核潛艇學(xué)校的 CIO，在核潛艇服役期間愛上了 IT 與編程。參軍前一度無家可歸的他強調(diào)，自己對 Indeed 使命的投入既發(fā)自頭腦，也發(fā)自內(nèi)心。
“我當(dāng)時在意大利，Glassdoor 向我拋來橄欖枝，讓我負責(zé) IT。雖然公司規(guī)模還很小，但我立刻就答應(yīng)了?！盡oisant（莫伊桑）?回憶道，“幫助人們獲得工作的理念讓我著迷——親身經(jīng)歷過沒有經(jīng)濟保障、無工可做，這種感受深深刻在我骨子里。”
一、為創(chuàng)新奠基
五年前他剛加入公司時，Indeed 的大部分基礎(chǔ)架構(gòu)仍跑在老舊的本地服務(wù)器平臺之上；IT 團隊當(dāng)時覺得這樣更省錢，也能更好掌控公司命運。
當(dāng)時，同等規(guī)模的企業(yè)很少不在云上跑負載，但Moisant（莫伊桑）?知道，Indeed 的微服務(wù)平臺在遷移時會是一大優(yōu)勢。意識到云將徹底改變 Indeed，他立刻開始把工作負載遷往AWS，既立即獲得敏捷性，又為團隊指明新方向。
遷移計劃大約始于四年半前，耗時約一年半完成。第一階段是“直接上云”；隨后一年，他和團隊把所有負載改造成云原生。通過擁抱開放標準、容器編排、API 優(yōu)先的事件驅(qū)動設(shè)計，Moisant（莫伊桑）?確信，松耦合的云原生架構(gòu)不僅能讓Indeed 最大化云價值，也能為 AI 時代做好準備。
“第一次轉(zhuǎn)向是成為敏捷組織，擁抱超大規(guī)模云模式，統(tǒng)一數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，為下一波轉(zhuǎn)型蓄力?！彼f。
徹底重做數(shù)據(jù)架構(gòu)、改造數(shù)據(jù)架構(gòu)是頭等大事。Indeed 先把本地數(shù)據(jù)湖遷到 AWS，原先散落在 Snowflake、Tableau 和各類 EMS 技術(shù)棧里的數(shù)據(jù)，被統(tǒng)一到 AWS 上的數(shù)據(jù)湖兼湖倉。這位CIO 表示，這樣建立的共享數(shù)據(jù)架構(gòu)，可彈性擴展，既支持分析場景，也支持運營場景。
面向AI 未來，Moisant（莫伊桑）?要的是開放數(shù)據(jù)架構(gòu)，可觀測、可治理、可分類、可質(zhì)控。團隊最終選用Apache Iceberg 構(gòu)建 Indeed 的湖倉。
“我們想要引擎無關(guān)、統(tǒng)一的基礎(chǔ)設(shè)施?！彼f，“到后來，無論用不用 Snowflake 都不重要；重要的是統(tǒng)一底座?！?/span>
他補充：“Salesforce、Amazon、Google 等巨頭后來紛紛讓 Iceberg 的使用變得更透明，這帶來了出乎意料的額外價值。我們當(dāng)初選 Iceberg 只是因為它更耐用、性能更好、更靈活，并非為了跟所有云廠商打通。”
二、AI 的用武之地
多年來，Indeed 工程師一直在用機器學(xué)習(xí)算法為求職者與雇主做最佳匹配。四年前上云時，Moisant（莫伊桑）?和團隊認為生成式AI 還遠，但三年前就開始“試水”一些前沿且前景不錯的生成式 AI 原型。
得益于對數(shù)據(jù)質(zhì)量的持續(xù)投入，兩年前模型開始真正投產(chǎn)；隨后Moisant（莫伊桑）?決定“把 AI 鋪到每一個角落”。
目前，公司先用基于OpenAI 的模型訓(xùn)練，但會保持“模型無鎖定”，大小模型皆可，只要最終能達成公司級目標：找到新方式把潛在雇員與崗位匹配，“重新想象人們?nèi)绾潍@得工作”。
Indeed 的大部分生成式和代理式 AI，都基于 AWS Bedrock 這類平臺及 AI 開發(fā)工具，由內(nèi)部團隊自建。
另一核心策略是部署Salesforce 的 Agent，主要用于市場活動。
“面向市場、銷售、客服，我們無需自建代理方案。”Moisant（莫伊桑）?說，“Salesforce 作為平臺，讓我們獲得速度與質(zhì)量，可以把注意力放在產(chǎn)品差異化上。”
目前，Indeed 已有 4 個 Salesforce Agent 投產(chǎn)，6 個內(nèi)部產(chǎn)品實現(xiàn)了代理化，另有 20 多個 Agent 在開發(fā)中。
代理式人工智能(Agentic AI)很可能徹底改變甚至自動化 Indeed 的許多關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，但?Moisant（莫伊桑）?強調(diào)，人的輸入和互動始終不可或缺。
“歸根結(jié)底，我們以使命為驅(qū)動，”這位 CIO 兼 CSO 說，“一切都回到‘幫人更快找到工作’——這件事，終歸是人與人之間的事?！?/span>
作者：Paula Rooney（寶拉·魯尼）
譯者：穿山甲
Indeed首席信息官Anthony Moisant的成功路徑是：先用數(shù)年時間完成向云原生的徹底轉(zhuǎn)型，并基于開源技術(shù)（Apache Iceberg）構(gòu)建了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)底座。這一前瞻性的基礎(chǔ)建設(shè)，使其能在AI時代快速行動，通過自建與合作（如Salesforce Agent）相結(jié)合的方式推廣代理式AI，旨在打造一個機器智能與人類同理心深度融合的“代理式企業(yè)”，以更好地實現(xiàn)公司“幫助人們找到工作”的核心使命。
通往AI未來的高速公路，必須用統(tǒng)一的數(shù)據(jù)和云原生的架構(gòu)來鋪就。
