圖片來源：Danyel Bischof-Forsyth / 7 Brew
如果你與高績效的CIO相處足夠長的時間，就會發(fā)現(xiàn)一種模式。他們的職業(yè)生涯是由意圖、勇氣和一路走來的一點運氣共同塑造的。對于Danyel Bischof-Forsyth來說，情況當然也是如此。她是7 Brew的首席技術與信息官，這是一家迅速擴張的免下車咖啡品牌，擁有忠實的咖啡愛好者客戶群。 Bischof-Forsyth的職業(yè)生涯跨越了三十多年，從她早年在科技領域的起步，到在Hallmark公司【Hallmark是一家美國著名的綜合性賀卡及禮品公司，以設計、生產(chǎn)和銷售高品質的賀卡、裝飾品、文具、禮品等產(chǎn)品聞名，具有深厚的品牌歷史和廣泛的全球影響力?！?/span>步步高升，成為其標志性賀卡部門的CIO，再到后來在泰森食品（Tyson Foods）領導企業(yè)轉型。 在最近一期Tech Whisperers播客節(jié)目中，Bischof-Forsyth分享了她的領導力手冊，并討論了她如何在這家全國發(fā)展最快的咖啡連鎖店之一引領數(shù)字化創(chuàng)新。之后，我們深入剖析了使她的旅程如此非凡的經(jīng)驗教訓、信念的飛躍和領導智慧。以下是那次交流的內(nèi)容，以她的原話呈現(xiàn)，并為清晰起見進行了編輯。
1.CIO.com資深編輯丹·羅伯茨（Dan Roberts）：回顧您35年的職業(yè)生涯，這段旅程的頭條新聞是什么？當今嶄露頭角的技術領導者可以從中吸取哪些經(jīng)驗？
在工作中，我尋找導師。我尋找同行導師，以及業(yè)務領域的導師。我甚至有過反向導師。我利用我的人脈網(wǎng)絡，那些在該領域的專家。我一直向他們請教，也努力回饋。 最后，是關于擁有勇氣和主動性。愿意去嘗試，實現(xiàn)飛躍。無論是一份工作，一家不同的公司，還是像在非營利組織或董事會中的組織外角色，都要響應召喚（answer the call）。至少要就此進行對話，因為你永遠不知道那可能會引向何方。如果你在一開始就切斷了可能性，你將永遠不知道它本可以帶你去哪里。
2.您如何為那些“響應召喚”的時刻做準備？
在你接到電話之前，你需要知道你能帶來什么，你擅長什么，以及利用你的職業(yè)地圖，你未來想追求什么類型的事情。然后就是要找到一種說“是”的方式，特別是當這個機會來自你信任的人時。我曾有（前Hallmark CIO）Mike Goodwin給我?guī)頇C會。我信任他，我會找到一種說“是”的方式。我也有一個個人董事會。那是一群重要的人，因為他們關心你的幸福和成功。如果他們認為這是一個很好的機會，那就想辦法說“是”?；蛘?，如果你內(nèi)心深處知道你能做得很好，那就想辦法說“是”。
3.您能從自己的旅程中分享一些例子嗎？
我最大的“響應召喚”時刻是從Hallmark到泰森。我當時在Hallmark工作了28年，非常舒適，熱愛那里的人，認識每個人。但我長期的導師和贊助人已經(jīng)離開去尋找另一個機會，我開始反思我的職業(yè)生涯。那時我已經(jīng)領導過IT的每一個職能領域，并且在技術上支持過Hallmark的每一個業(yè)務，所以我發(fā)現(xiàn)自己對外部機會持開放態(tài)度。
我也想知道我之所以在那里成功，是否是因為那28年的關系。我必須問自己，我能去一個地方重新開始嗎？我能發(fā)展新的關系，學習一個全新的領域，甚至一個全新的行業(yè)嗎？我聯(lián)系了泰森的CTO，他以轉型和做大事而聞名。我想成為其中的一部分。而且那是一家財富80強的公司，這也令人興奮。我能在那樣的規(guī)模下運作嗎？ 泰森離我住的地方有三個半小時的車程，所以在那里工作意味著要搬家。但當我會見那位CTO和我將要支持的業(yè)務領導者以及同行群體時，我立刻知道他們都非常了不起，我能學到很多東西——而我熱愛學習。他們當天就給了我錄用通知。那天晚上我開車回家，給我丈夫打電話。我們談了大約五分鐘。我說，‘我要做這件事。就是它了。’然后我回電話說了“是”。這一切仿佛命中注定。
4.您被昵稱為“橫向調動女王”。告訴我們橫向調動是如何成為您成功的關鍵的。
這要追溯到我在Hallmark Cards工作的28年中間的那段時期，當時我是高級經(jīng)理和總監(jiān)級別。我的導師/領導不斷地給我?guī)眍I導IT其他組織的機會，我總是想辦法說“是”。在我這樣做的過程中，我開始在IT的不同領域間移動，從支持業(yè)務到項目管理辦公室（PMO），再到數(shù)據(jù)管理組。有一天，Mike?（前Hallmark CIO）又給我?guī)砹艘粋€橫向調動的機會，問我是否愿意接管基礎設施和網(wǎng)絡空間。我想，我對基礎設施沒有太大興趣。我喜歡為業(yè)務交付。我喜歡管理項目。我無法想象接手這個角色。 我與我的人力資源支持Michael Gonzalez關系非常密切，所以我向他談了我的想法，就在那時他給我起了個“橫向調動女王”的綽號。他說，‘聽著，橫向調動女王，你接受了所有這些讓你橫向移動的機會。你需要繼續(xù)豐富你的經(jīng)驗和技能，這是一個很好的領域。它可能不是你自己會去追求的。它可能不是你會非常興奮的，但這是你旅程的一部分，獲得這些經(jīng)驗，這樣你就能不斷為你的工具箱增添工具，這些工具你可以帶到下一個機會中去?！?結果，這成了我35年來最喜歡的角色之一。基礎設施領域，特別是加上網(wǎng)絡安全，是令人難以置信的。它既深又廣。在那個領域有太多東西可以學習，有太多改變可以創(chuàng)造。
我就是這樣得到這個綽號的，這也是我能有今天成就的秘訣之一。這也是我為博士論文采訪的那些女性的秘訣之一。她們說，她們廣泛的經(jīng)驗不僅給了她們擔任最高技術職位所需的技能，也給了她們信心。 我告訴我的團隊一件事，如果你在一個垂直領域里不斷上升，承擔越來越多的責任，那么要橫向移動就變得非常困難。如果你在其他領域沒有任何經(jīng)驗，就真的很難得到那些工作，因為你將與那些在那些垂直領域里上來的人競爭。所以如果你能獲得經(jīng)驗和橫向調動，當你職位越高時，它就為你打開了更多的可能性。
5.您成功的另一個秘訣是您是一個持續(xù)的學習者。那種好奇心從何而來？它在您作為技術領導者的旅程中扮演了什么角色？
當我在Hallmark找到第一份工作時，我回應的是報紙上一則招聘COBOL程序員的廣告。我曾在環(huán)球航空公司（TWA）當過COBOL程序員。我接到人力資源部的電話，安排我去面試零售技術專員的職位。我說，‘哦，搞錯了。我申請的是大型機COBOL程序員的職位?！狼负髵炝穗娫挕追昼姾?，我又接到一個電話，她說，‘沒有搞錯。招聘經(jīng)理想和你談談，如果這個職位不合適，他會讓你參加COBOL職位的面試流程?！?零售技術專員的職位涉及用C語言編程，我其實并不懂，而且它不是在大型機上工作，而是在PC環(huán)境下開發(fā)銷售點系統(tǒng)。我在面試中非常坦誠。我告訴招聘經(jīng)理，‘我不懂這門語言。我不懂這個環(huán)境。我不懂銷售點?！f，‘別擔心那個。我們先互相了解一下。我有幾個人想讓你面試，我們看看情況會怎樣?！?你瞧，他雇用了我。他說主要是因為我的學習敏銳度（learning agility）。這真是一個重大的‘啊哈’時刻。從那時起，我知道學習敏銳度不僅將是我招聘人才的關鍵，也是我管理職業(yè)生涯的關鍵信條。尤其是在技術領域，有太多東西要學；它永遠在發(fā)展。我需要確保我通過維護一個同行網(wǎng)絡、關注許多思想領袖、并加入多個專業(yè)組織來保持我的技能敏銳。我還讀大量的書籍和文章，我上課，我參加會議。持續(xù)學習和學習敏銳度至關重要。
6.您是如何決定攻讀組織變革和變革領導力博士學位的？您是如何在擔任CTO的同時兼顧的？
這是我在泰森工作的時候。我在技術方面有廣泛的正式教育和經(jīng)驗，但我意識到工作中最困難的部分是變革管理，我想把這個工具加入我的工具箱。那時我覺得我所處的位置可以為博士項目騰出空間——這對我來說是必須的。就是要騰出空間。 這關乎優(yōu)先級和選擇，我做出了艱難的選擇。我辭去了多個非營利組織的董事席位，這很難做到。我退出了社交組織。我取消了所有的課外活動。我知道在我追求這個學位的幾年里，我需要這樣做。
最重要的是，我確保我得到了家人的支持。我六個孩子中還有三個在家上初中和高中。他們?nèi)匀恍枰液芏啵抑牢倚枰_保他們?nèi)χС治?，并理解這意味著什么。這意味著很多個晚上，很多個周末，很多時候他們要自己處理事情，并給我所需的時間和空間去上課、做作業(yè)和寫論文。他們?yōu)槲易龅搅恕?/span>
7.您經(jīng)常談到像銀行賬戶一樣建立信任——進行情感儲蓄并避免透支。這種理念如何幫助您在職業(yè)旅程中成功導航？
Hallmark從事的是關系業(yè)務，所以我在一家以關系為主要焦點的公司長大，這教會了我關系就是一切。它們是你完成事情、共同創(chuàng)造的方式。而信任是那些關系的基礎。你言出必行并投資于關系至關重要，因為在那些關鍵時刻——當你需要人們幫助你實現(xiàn)目標、解決一個非常困難的問題或完成事情時——那些關系就是幫助你度過難關的東西。
8.考慮到您的領導力遺產(chǎn)，您會說什么才是總的主題？
主題是真誠的領導力（authentic leadership）。作為其中的一部分，是擁有積極的態(tài)度和與之相伴的能量。是關于人——照顧我周圍的人并放大他人的聲音。也是關于有勇氣與我的團隊一起解決難題，說該說的話，做該做的事。積極性、人和勇氣都是真誠領導力的一部分。
丹·羅伯茨（Dan Roberts）：Danyel Bischof-Forsyth的故事是一堂關于如何構建你職業(yè)敘事的頂級大師課。她致力于走出舒適區(qū)、擁抱橫向調動并保持好奇心，這是任何決心按自己方式成長的人的行動手冊。說到大師課，我很高興能與Bischof-Forsyth及其他獲獎CIO在我今年八月主持的CIO100頒獎活動的領導力大師班上合作。當晚晚些時候，Bischof-Forsyth將代表她的7 Brew技術團隊接受聲望卓著的CIO100獎。
金句：通往CIO職位的路徑，不是一條筆直向上的階梯，而是一張需要你主動探索、勇敢橫跳、并精心編織的經(jīng)驗與人脈的格狀網(wǎng)絡。
