CIO（首席信息官）們深知持續(xù)學(xué)習(xí)是為了跟上時(shí)代的步伐。Mindbowser（邁德博思）的CTO（首席技術(shù)官）兼聯(lián)合創(chuàng)始人Pravin Uttarwar（帕萬·烏塔瓦）就是憑借持續(xù)學(xué)習(xí)，從一名開發(fā)人員直接躍升為首席技術(shù)官。
圖源：PARADEE KIETSIRIKUL VIA ALAMY STOCK
開發(fā)人員通常會沿著兩條路徑之一發(fā)展：他們要么晉升為主工程師，要么追求軟件開發(fā)或IT管理的職業(yè)道路。Mindbowser（邁德博思）的首席技術(shù)官Pravin Uttarwar（帕萬·烏塔瓦）選擇了后者，直接從開發(fā)人員角色躍升為首席技術(shù)官。
Uttarwar（烏塔瓦）的職業(yè)生涯始于獲得計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)士學(xué)位和計(jì)算機(jī)應(yīng)用碩士學(xué)位，隨后作為第二名員工加入一家IT咨詢初創(chuàng)公司。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“這份工作在薪酬方面并不理想，但我完全享受這段旅程，因?yàn)槲以谀抢镒隽撕芏嗍虑椋热缱鳛檐浖こ處熅帉懘a和處理客戶溝通，最重要的是我所獲得的自主權(quán)。創(chuàng)始人們信任我，所以每一個(gè)加班的夜晚都是值得的?！?/span>
對Uttarwar（烏塔瓦）來說，能夠從事多種類型的工作意味著他比普通開發(fā)人員擁有更廣泛的經(jīng)驗(yàn)，這為有效的跨職能溝通與協(xié)作奠定了基礎(chǔ)。在這家公司工作大約五年后，他和他的同事Ayush Jain（阿育什·杰恩）決定創(chuàng)辦自己的公司——Mindbowser（邁德博思）。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“我有點(diǎn)猶豫是否要創(chuàng)辦一家公司，因?yàn)楫?dāng)時(shí)沒有顧問、沒有操作手冊，也沒有安全網(wǎng)。但在和家人們交流并得到他們的鼓勵后，我想著反正也沒有什么可失去的，所以不妨一試。當(dāng)然，有賺錢的考慮，我相信錢會來的，但更重要的是，要確保你今天所做的事情真的能幫助到他人，也能讓你成為一個(gè)更好的人，這種持續(xù)學(xué)習(xí)的心態(tài)為一切奠定了基調(diào)?！?/span>
例如，在公司12年的歷史中，員工人數(shù)從10人增長到了200人。對于一個(gè)從未擔(dān)任過IT領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的人來說，這已經(jīng)相當(dāng)不錯了。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“幸運(yùn)的是，我們在最初的幾年里有幾位好客戶和優(yōu)秀的員工，他們至今仍在我們身邊。隨著時(shí)間的推移，我們憑借口碑客戶建立了信任，這些客戶會為我們推薦新的客戶和潛在業(yè)務(wù)。大約在七年后，我們從一家服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐患姨峁┓?wù)和解決方案的企業(yè)，但一些解決方案未能成功，因此我們聘請了一些顧問來更好地協(xié)調(diào)我們的服務(wù)和解決方案。”
一、成為有效的IT領(lǐng)導(dǎo)者
如今的IT領(lǐng)導(dǎo)者既需要硬技能，也需要軟技能，但很難抽出時(shí)間來提升技能。Mindbowser（邁德博思）的兩位創(chuàng)始人Uttarwar（烏塔瓦）和Jain（杰恩）在幾年前同時(shí)來到美國學(xué)習(xí)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力，而公司業(yè)務(wù)仍在印度繼續(xù)運(yùn)營。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“大約四年前，我們遇到了一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，當(dāng)時(shí)我們陷入了困境，試圖弄清楚接下來該怎么做。我們知道我們想要成長，但如果參加一些高管級別的課程，我們會成為更有效的領(lǐng)導(dǎo)者。所以我選擇了麻省理工學(xué)院的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，而我的合伙人則在伯克利，我們正在努力了解市場。當(dāng)時(shí)，Mindbowser（邁德博思）有移動應(yīng)用、電子商務(wù)解決方案，我們專注于醫(yī)療保健和零售。我想我們面臨的最艱難的決定就是只專注于一件事，這就是我們醫(yī)療保健之旅的開始。”
這種單一的專注使公司能夠招聘醫(yī)療保健領(lǐng)域的專家，并使公司能夠擴(kuò)展到醫(yī)療保健的各個(gè)子領(lǐng)域，如牙科和家庭護(hù)理。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“我們的導(dǎo)師至關(guān)重要，但我們意識到有些事情必須自己去學(xué)習(xí)。幸運(yùn)的是，我們聘請了出色的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)，這使得我們分別在麻省理工學(xué)院和伯克利學(xué)習(xí)成為可能。我和我的聯(lián)合創(chuàng)始人有意識地決定參加不同的領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目，我想確保我與人們及其需求保持一致。我很幸運(yùn)能夠在麻省理工學(xué)院技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目中與經(jīng)驗(yàn)豐富的IT領(lǐng)導(dǎo)者一起學(xué)習(xí)，而我是其中最年輕的人，因此從他們那里學(xué)到了很多東西?！?/span>
例如，Mindbowser（邁德博思）每年都會嘗試新事物以留住人才。其中一些與創(chuàng)新有關(guān)，另一些則與根據(jù)工作年限解鎖福利有關(guān)。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“如果你工作滿三年，你會收到一份精美的禮物；如果你和我們共事五年，你會得到一筆購房資金；工作滿十年，你可以帶著家人去國外旅行。這些都是小事，但它們幫助我們留住人才。去年，我們啟動了一項(xiàng)ESOP（員工持股計(jì)劃），以便他們能夠獲得股票期權(quán)，作為創(chuàng)始人，這是我們對那些與我們共度時(shí)光的人的一種回饋方式。同時(shí)，我們還嘗試用新方法來提升客戶留存率?！?/span>
Uttarwar（烏塔瓦）始終在分析市場趨勢以洞察未來的發(fā)展方向。有時(shí)，他會做一個(gè)快速的POC（概念驗(yàn)證），作為Mindbowser（邁德博思）應(yīng)該做的事情的一個(gè)示例，也會為那些想要嘗試新事物的客戶提供原型。
二、最大的挑戰(zhàn)
Uttarwar（烏塔瓦）表示，增長是最大的挑戰(zhàn)。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“尋找新客戶和為客戶提供服務(wù)有時(shí)會面臨挑戰(zhàn)。例如，曾經(jīng)我們在美國的辦公室有多個(gè)員工，但事情并沒有像我們希望的那樣發(fā)展。因此，今年，我或是我的聯(lián)合創(chuàng)始人將完全專注于美國市場?！?/span>
與此同時(shí)，Uttarwar（烏塔瓦）接觸的大多數(shù)CIO（首席信息官）和CMO（首席醫(yī)療官）都不確定該如何應(yīng)對像GenAI（生成式人工智能）這樣的“新技術(shù)”。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“利益相關(guān)者正在向CIO（首席信息官）和CMO（首席醫(yī)療官）施壓，要求他們對GenAI（生成式人工智能）采取行動，因此我們正試圖通過引入新想法、幫助進(jìn)行變革管理、規(guī)劃和執(zhí)行來幫助他們。他們專注于人工智能（AI）方面，但他們需要以負(fù)責(zé)任的方式去做。更糟糕的是，他們有許多支離破碎的系統(tǒng)，這些系統(tǒng)之間無法相互交流，而這正是他們需要首先解決的問題?！?/span>
大多數(shù)醫(yī)療保健CIO（首席信息官）都被要求構(gòu)建人工智能或者在人工智能的基礎(chǔ)上構(gòu)建一些東西，以幫助簡化臨床醫(yī)生的工作，但必須先解決數(shù)據(jù)管理和整合等基礎(chǔ)問題。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“人工智能的基礎(chǔ)要素是數(shù)據(jù)，其中包含許多隱藏的偏見。因此，我們首先需要整理數(shù)據(jù)，然后將其轉(zhuǎn)換為模型所需的格式。然后我們才能著手解決人工智能方面的問題。這并不是什么大問題，因?yàn)長LM（大型語言模型）可以更快地解決這一問題。在醫(yī)療保健領(lǐng)域，有一些必須遵循的協(xié)議會隨著時(shí)間而變化，因此不僅僅是改變軟件的問題，你必須先改變思維方式，然后才能改變軟件，這就是為什么我們在醫(yī)療保健領(lǐng)域?qū)I(yè)知識方面投入如此之多。我們所構(gòu)建的任何東西都必須在進(jìn)入U(xiǎn)AT（用戶驗(yàn)收測試）階段之前，由我們?yōu)橹畼?gòu)建的臨床醫(yī)生進(jìn)行驗(yàn)證?！?/span>
目前，醫(yī)療保健組織希望在盡量減少倦怠的同時(shí)提高業(yè)務(wù)效率，但他們也應(yīng)該將監(jiān)控用戶信任和患者體驗(yàn)納入其人工智能框架的一部分。
Uttarwar（烏塔瓦）說：“關(guān)于人工智能存在許多誤解，比如一切都應(yīng)該像按一下按鈕那樣簡單，但事實(shí)并非如此。你還必須考慮人類和組織因素，比如如何解決偏見以及如何贏得利益相關(guān)者的信任。整個(gè)旅程規(guī)劃必須解決我們將要解決的痛點(diǎn)，而這些必須由相關(guān)領(lǐng)域的專家來完成。”
三、仆人式領(lǐng)導(dǎo)力獲勝
Mindbowserr（邁德博思）實(shí)現(xiàn)了強(qiáng)勁的增長和較高的員工留存率。Uttarwar（烏塔瓦）并沒有將這些成就歸功于自己，而是強(qiáng)調(diào)他從他人身上學(xué)到的東西，并將公司的積極發(fā)展的勢頭歸功于Mindbowser（邁德博思）的員工和客戶。
Uttarwar說：“從一開始，我就一直相信我可以從我遇到的每一個(gè)人身上學(xué)到一些東西，所以每當(dāng)我與人交流時(shí)，我傾向于花更多的時(shí)間傾聽而不是說話。通過賦予人們發(fā)揮最佳水平的能力，并在他們的努力中給予支持，每個(gè)人都能受益，他們的職業(yè)生涯會隨著公司的發(fā)展而成長。最初，我相信如果我不斷學(xué)習(xí)一定會取得更大的成功。直到今天，我依然保持著這種心態(tài)，它為我和Mindbowser（邁德博思）帶來了良好的發(fā)展?！?/span>
作者：Lisa Morgan（麗莎·摩根）
譯者：木青
睿觀：Mindbowser CTO Pravin Uttarwar 憑借“持續(xù)學(xué)習(xí)”的核心心態(tài)，成功從開發(fā)者直接躍升為首席技術(shù)官（核心理念與成就）。他的成長路徑關(guān)鍵在于：通過早期在初創(chuàng)公司積累跨職能經(jīng)驗(yàn)打下基礎(chǔ)；在公司遭遇增長瓶頸時(shí)，主動赴MIT等頂尖學(xué)府進(jìn)修，從而獲得戰(zhàn)略洞察并確立了專攻醫(yī)療保健的業(yè)務(wù)方向；并始終踐行“仆人式領(lǐng)導(dǎo)力”，通過賦能員工與客戶來推動公司發(fā)展（關(guān)鍵實(shí)踐路徑）。他的經(jīng)歷證明，將個(gè)人持續(xù)學(xué)習(xí)與企業(yè)戰(zhàn)略、團(tuán)隊(duì)賦能緊密結(jié)合，是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者成功的關(guān)鍵（成功要素總結(jié)）。
金句：
從開發(fā)者到CTO的躍升之道：代碼之上，是持續(xù)學(xué)習(xí)的階梯；自我之上，是賦能他人的仆人式領(lǐng)導(dǎo)力。
