康明斯（Cummins）首席信息官 Earl Newsome 深入剖析了IT領(lǐng)導者在前方充滿動蕩和不確定性的持續(xù)變革世界中茁壯成長所需的思維模式、習慣和技能組合。關(guān)鍵在于：利用“筆的力量”與“講故事”來明確標準、彰顯價值；以清晰的個人使命凝聚追隨者；并擁抱“建設(shè)性不適”以驅(qū)動持續(xù)學習和構(gòu)建反脆弱性。
圖片來源：Earl Newsome / 康明斯
康明斯首席信息官 Earl Newsome（厄爾·紐森）在領(lǐng)導全球IT組織轉(zhuǎn)型為世界級的創(chuàng)新和卓越運營中心方面，建立了卓越的業(yè)績。作為一位非常有意識的高管，Newsome 也是一位善于以清晰明確的方式進行領(lǐng)導的大師——在一個變化是常態(tài)、生成式AI正在重寫規(guī)則、顛覆步伐持續(xù)加速的世界里，這是一項關(guān)鍵技能。 在最近一期 Tech Whisperers 播客節(jié)目中，Newsome 帶來了一堂關(guān)于領(lǐng)導、適應和激勵的大師課，內(nèi)容源自他為應對當今IT領(lǐng)域真實復雜性而量身定制的領(lǐng)導力原則手冊。 之后，我們花時間探討了 Newsome 在其“高效IT組織的8個習慣”和“高效IT領(lǐng)導者的7個習慣”中定義的基本思維模式、行為和技能組合。這15個習慣共同構(gòu)成了一個務實、可操作的路線圖，適用于任何希望建立一個面向未來的IT組織，并成為一個不僅能應對變化，更能創(chuàng)造變化的領(lǐng)導者。以下是該對話內(nèi)容，為求篇幅和清晰度有所編輯。
1、Dan Roberts：您所強調(diào)的這些習慣，以一種讓人們?nèi)菀桌斫鈽藴屎推谕姆绞?，闡明了卓越的含義。定義這些習慣背后的思考過程是怎樣的？
Earl Newsome：作為一名領(lǐng)導者，你用自己的
我們腦中有一盤老磁帶，它說：‘有時候，關(guān)于IT能說的最好的話就是什么都不說?！覀儽仨殥仐壞潜P老磁帶，講述我們的故事，因為在一個“軟件吞噬一切”的世界里，正如馬克·安德森（Mark Andreessen）的名言，IT高管必須非常擅長講故事，而不是保持沉默。我們必須轉(zhuǎn)向坦率、直白和大膽，講述我們的故事，使用我們筆的力量，成為自己的代言人，并創(chuàng)造我們所做事情的數(shù)字孿-生，讓人們知道我們帶來的貢獻。 畢竟，我們現(xiàn)在是“酷小孩”了。IT正在讓硬件再次變酷。我們創(chuàng)造了智能恒溫器、智能手機和自動駕駛汽車。想當年，我們是那些口袋里裝著口袋保護套的書呆子?，F(xiàn)在我們是校園里的大人物了，所以讓我們利用我們的講故事能力，談談我們的“酷小孩”本色。 這需要同時是口頭和書面的練習，因為雖然寫在紙上對于清晰化思考很重要，但講述它更能使其清晰?？陬^和書面練習的循環(huán)性有助于你隨著時間的推移微調(diào)和磨練你的信息。你講述自己故事的次數(shù)越多，你就會做得越好。
4、對自己的使命有清晰的認識在這一切中扮演什么角色？
作為康明斯領(lǐng)導力文化的一部分，我們定義我們的人生使命并將其寫下來，我認為這提供了兩樣東西：首先，它讓你清楚自己為什么做你所做的事。一旦你理解了你的人生使命，你就可以將自己的言語、事跡和行動置于一個視角中，明白為什么你會做某些事以及其背后的動力是什么。我的使命幫助我弄清楚為什么厄爾（Earl）是厄爾（Earl）——因為我想建立一個沒有限制的世界，讓人們可以盡其所能，同時在此過程中創(chuàng)造一些魔法。 它也為你贏得了追隨者提供了理由。我不認為你的使命本身能創(chuàng)造追隨者，但我確實認為用言語、行動和事跡表達你的人生使命會增加追隨者，因為它讓人們有機會清楚地了解你為什么做你所做的事，以及為什么他們會想要追隨你。
如果你能清楚地知道自己為什么做你所做的事，那是非常強大的。懷疑會消失，勇敢會取代懷疑，鼓勵會取代不情愿。所有這些東西都會把你從A點帶到B點。這也是自我激勵的來源。你知道那個模型：這是你所在的位置，這是你想去的地方，而這兩者之間的差距就是不適感。但那種不適感會創(chuàng)造動力。對你的使命有清晰的認識，會給你額外的動力離開你現(xiàn)在的位置，因為如果你做的事情與你的使命無關(guān)，那會產(chǎn)生不適感，并應該鼓勵你更與你的使命保持一致。 當然，這些線都是會移動的。一旦你到了這邊，下一件事又出現(xiàn)了，另一個不適點發(fā)生了，你又會移動。你將永遠處于一種不適的狀態(tài)，但這并非壞事，因為這是改變和做得更好的動力。這是一種建設(shè)性的不適感（constructive discomfort）。
5、當我們談論如何變得更具適應性、韌性和善于應變時，這似乎就是建設(shè)性不適感的結(jié)果？
建設(shè)性的不適感是持續(xù)學習、適應性、敏捷性和反脆弱性（anti-fragility）的動力。反脆弱的概念意味著為變化而設(shè)計。我們?nèi)绾螛?gòu)建反脆弱的人類，使他們堅不可摧并為明天的世界做好準備，無論未來帶來什么？我們有這些容錯設(shè)計，我可以拔掉一臺服務器的插頭，系統(tǒng)會適應，你甚至都不知道。我們希望在我們培訓的人類中創(chuàng)造出同樣的反脆弱性和容錯能力。 我們生活在這個不斷變化、加速的VUCA（動蕩、不確定、復雜、模糊）世界中，當你面對未知或意外時，有兩種反應：你可以僵住、害怕并被其克服，或者你可以通過成為一個持續(xù)學習者和持續(xù)適應者來即興發(fā)揮、適應并克服它。我認為人類的韌性是由這種建設(shè)性的不適感驅(qū)動的，它創(chuàng)造了一條通往成為持續(xù)學習者和持續(xù)適應者的道路。即興發(fā)揮、適應和克服的“肌肉”就是從這里來的。
6、縱觀您為成為高效IT組織和IT領(lǐng)導者而提出的所有15個習慣，您對嶄露頭角的IT領(lǐng)導者和那些渴望進入C級高管職位的人有什么建議？
標尺來衡量他人，但如果你不寫下來、不分享或不表達出來，人們往往不知道那把標尺是什么。然后你就在腦海里用這把標尺衡量這個人，但他們卻一無所知。這讓你能夠闡明你的衡量標準和標尺是什么。這樣，當你用你唯一能用的參照系——也就是你自己的參照系——來衡量他人時，你們就能達成共識。
2、把它寫下來的價值是什么？為什么這種溝通是領(lǐng)導力如此重要的一個方面？
這始于“筆的力量”：誰掌握了筆，誰就掌握了控制敘事的權(quán)力，因此他們也就掌握了改寫過去和影響未來的權(quán)力。作為高管和領(lǐng)導者，我們的言語很有力，但我們的筆更強大，因為當我們不在場時，我們的筆就在那里。如果我們將思想和言語記錄在文字中，它將在我們不在時代表我們。書面文字及其分享媒介的力量賦予了它持久性、廣延性和傳播能力。這也是為什么我們需要對我們書面所說的內(nèi)容非常小心的原因。 還有我們書面記錄的關(guān)于自己的東西。有你的簡歷，它為你代言；還有我所說的“增強版簡歷”，它可以談論你并為你發(fā)聲。然后還有這個“數(shù)字孿生”或你的數(shù)字版本的概念。你有能力通過將自己展現(xiàn)出來，在一定程度上控制那個數(shù)字孿生，其中一部分就是通過你的寫作。感謝筆的力量，你可以通過談論自己來成為自己的代言人，而如果你這樣做了，你也就同時在管理你的數(shù)字孿生。
3、您的“高效IT組織的8個習慣”中強調(diào)了這一點的一個習慣是“講故事——不要沉默”。當今的環(huán)境是如何放大IT領(lǐng)導者中這一需求的？
我們腦中有一盤老磁帶，它說：‘有時候，關(guān)于IT能說的最好的話就是什么都不說?！覀儽仨殥仐壞潜P老磁帶，講述我們的故事，因為在一個“軟件吞噬一切”的世界里，正如馬克·安德森（Mark Andreessen）的名言，IT高管必須非常擅長講故事，而不是保持沉默。我們必須轉(zhuǎn)向坦率、直白和大膽，講述我們的故事，使用我們筆的力量，成為自己的代言人，并創(chuàng)造我們所做事情的數(shù)字孿-生，讓人們知道我們帶來的貢獻。 畢竟，我們現(xiàn)在是“酷小孩”了。IT正在讓硬件再次變酷。我們創(chuàng)造了智能恒溫器、智能手機和自動駕駛汽車。想當年，我們是那些口袋里裝著口袋保護套的書呆子?，F(xiàn)在我們是校園里的大人物了，所以讓我們利用我們的講故事能力，談談我們的“酷小孩”本色。 這需要同時是口頭和書面的練習，因為雖然寫在紙上對于清晰化思考很重要，但講述它更能使其清晰?？陬^和書面練習的循環(huán)性有助于你隨著時間的推移微調(diào)和磨練你的信息。你講述自己故事的次數(shù)越多，你就會做得越好。
4、對自己的使命有清晰的認識在這一切中扮演什么角色？
作為康明斯領(lǐng)導力文化的一部分，我們定義我們的人生使命并將其寫下來，我認為這提供了兩樣東西：首先，它讓你清楚自己為什么做你所做的事。一旦你理解了你的人生使命，你就可以將自己的言語、事跡和行動置于一個視角中，明白為什么你會做某些事以及其背后的動力是什么。我的使命幫助我弄清楚為什么厄爾（Earl）是厄爾（Earl）——因為我想建立一個沒有限制的世界，讓人們可以盡其所能，同時在此過程中創(chuàng)造一些魔法。 它也為你贏得了追隨者提供了理由。我不認為你的使命本身能創(chuàng)造追隨者，但我確實認為用言語、行動和事跡表達你的人生使命會增加追隨者，因為它讓人們有機會清楚地了解你為什么做你所做的事，以及為什么他們會想要追隨你。
如果你能清楚地知道自己為什么做你所做的事，那是非常強大的。懷疑會消失，勇敢會取代懷疑，鼓勵會取代不情愿。所有這些東西都會把你從A點帶到B點。這也是自我激勵的來源。你知道那個模型：這是你所在的位置，這是你想去的地方，而這兩者之間的差距就是不適感。但那種不適感會創(chuàng)造動力。對你的使命有清晰的認識，會給你額外的動力離開你現(xiàn)在的位置，因為如果你做的事情與你的使命無關(guān)，那會產(chǎn)生不適感，并應該鼓勵你更與你的使命保持一致。 當然，這些線都是會移動的。一旦你到了這邊，下一件事又出現(xiàn)了，另一個不適點發(fā)生了，你又會移動。你將永遠處于一種不適的狀態(tài)，但這并非壞事，因為這是改變和做得更好的動力。這是一種建設(shè)性的不適感（constructive discomfort）。
5、當我們談論如何變得更具適應性、韌性和善于應變時，這似乎就是建設(shè)性不適感的結(jié)果？
建設(shè)性的不適感是持續(xù)學習、適應性、敏捷性和反脆弱性（anti-fragility）的動力。反脆弱的概念意味著為變化而設(shè)計。我們?nèi)绾螛?gòu)建反脆弱的人類，使他們堅不可摧并為明天的世界做好準備，無論未來帶來什么？我們有這些容錯設(shè)計，我可以拔掉一臺服務器的插頭，系統(tǒng)會適應，你甚至都不知道。我們希望在我們培訓的人類中創(chuàng)造出同樣的反脆弱性和容錯能力。 我們生活在這個不斷變化、加速的VUCA（動蕩、不確定、復雜、模糊）世界中，當你面對未知或意外時，有兩種反應：你可以僵住、害怕并被其克服，或者你可以通過成為一個持續(xù)學習者和持續(xù)適應者來即興發(fā)揮、適應并克服它。我認為人類的韌性是由這種建設(shè)性的不適感驅(qū)動的，它創(chuàng)造了一條通往成為持續(xù)學習者和持續(xù)適應者的道路。即興發(fā)揮、適應和克服的“肌肉”就是從這里來的。
6、縱觀您為成為高效IT組織和IT領(lǐng)導者而提出的所有15個習慣，您對嶄露頭角的IT領(lǐng)導者和那些渴望進入C級高管職位的人有什么建議？
