我想分享我們學(xué)到的核心經(jīng)驗教訓(xùn)——這些教訓(xùn)對于在2025年面臨類似增長的創(chuàng)始人、CTO（首席技術(shù)官）和工程領(lǐng)導(dǎo)者來說將產(chǎn)生共鳴。
圖源：ZOONAR GMBH VIA ALAMY STOCK
為全球各地的鋼鐵廠和礦山提供服務(wù)可能需要實實在在地進(jìn)行“重體力勞動”。因此，當(dāng)Phoenix Global（鳳凰環(huán)球）的首席信息與技術(shù)官Jeff Suellentrop（杰夫·蘇倫特羅）表示，該公司在美國及海外與大約17個鋼鐵廠合作，提供爐渣治理和金屬回收服務(wù)時，這一點就顯得尤為突出。他說：“我們操作所有的重型設(shè)備，大型裝載機、自卸卡車以及鋼鐵廠里基本上所有的重型設(shè)備，并幫助處理爐渣這種副產(chǎn)品?！?/span>
爐渣是煉鋼過程中產(chǎn)生的副產(chǎn)品，煉鋼時會去除金屬中的雜質(zhì)。Suellentrop（蘇倫特羅普）表示，他的公司利用爐渣來幫助回收貴金屬，使其重新回到煉鋼過程中。那些不被重新用于煉鋼的副產(chǎn)品部分會被粉碎，然后出售給建筑和其他工業(yè)機構(gòu)。他說：“這是一個非?？沙掷m(xù)的過程?！?/span>
一、避免超速增長陷阱：有意識地進(jìn)行擴展
Suellentrop（蘇倫特羅普）表示，為鋼鐵廠提供服務(wù)是Phoenix Global（鳳凰環(huán)球）的主要業(yè)務(wù)，其合同有效期可長達(dá)5至20年。這是一項相當(dāng)獨特的業(yè)務(wù)，與傳統(tǒng)的訂單到現(xiàn)金流程相比較為復(fù)雜。
他說：“這包括在合同開始時進(jìn)行的巨額資產(chǎn)采購，高達(dá)數(shù)千萬美元的用于啟動合同的設(shè)備支出。我們管理所有這些設(shè)備、所有人員，并且還負(fù)責(zé)維護(hù)所有這些設(shè)備。陷阱是招聘速度超過我們吸納人員的能力，這常常會導(dǎo)致混亂和士氣低落?！?/span>
二、構(gòu)建靈活的架構(gòu)：使命與核心模式
公司希望重新開始，摒棄所有的技術(shù)債務(wù)和流程債務(wù)，以擁有一個完全集成的現(xiàn)代化組織。Suellentrop（蘇倫特羅普）說：“我們在過去兩年里更換了公司里的每一項技術(shù)?！?/span>
核心團(tuán)隊（大約五名工程師）負(fù)責(zé)平臺的健康、可靠性以及現(xiàn)有功能的維護(hù)。
任務(wù)團(tuán)隊（兩到三名工程師）專注于構(gòu)建新功能或開展實驗。這些團(tuán)隊的時間限制為三個月，并與特定的結(jié)果相一致。
這為我們開辟了一條創(chuàng)新的快車道，同時又不損害平臺的穩(wěn)定性。例如，一個任務(wù)團(tuán)隊在不到八周的時間內(nèi)構(gòu)建并驗證了針對DACH地區(qū)（德國、奧地利和瑞士）的本地化發(fā)票功能。之后，我們將該功能移交給核心團(tuán)隊進(jìn)行長期維護(hù)。
Suellentrop（蘇倫特羅普）表示，他的公司仍在其各個站點部署SAP，朝著100%的部署目標(biāo)邁進(jìn)，這將包括移動資產(chǎn)，例如連接裝載機和自卸卡車。他說：“你可以想象所有的遠(yuǎn)程信息處理數(shù)據(jù)、小時數(shù)、燃油消耗?！痹撓到y(tǒng)包括連接全球大約1700名員工，整合數(shù)據(jù)、庫存，并通過SAP管理維修車間。Suellentrop（蘇倫特羅普）說：“我們已經(jīng)消除了所有的人工交接，一切都實現(xiàn)了自動化。同時減少了設(shè)備的周轉(zhuǎn)時間，提高了設(shè)備的利用率，節(jié)省了數(shù)百萬美元的庫存。”
我們借鑒了Spotify的團(tuán)隊模式，但根據(jù)自身情況進(jìn)行了調(diào)整，讓工程師在任務(wù)工作和核心工作之間輪換。這保持了高度的參與度，并有助于避免形成孤島。
三、圍繞部落組織以實現(xiàn)跨職能聚焦
例如，維護(hù)流程已經(jīng)簡化，讓技術(shù)人員可以直接通過SAP訂購當(dāng)天就能拿到的維修零件。他說：“當(dāng)涉及到資產(chǎn)信息、資產(chǎn)維護(hù)以及所有不同活動和資源的跟蹤時，數(shù)據(jù)量會相當(dāng)大。我們基于活動的管理目標(biāo)基本上是能夠按站點看到近實時的損益表，以便我們能夠做出近實時的決策，從而更好地為我們的客戶服務(wù)。”
每個部落都有領(lǐng)導(dǎo)層，包括一名工程經(jīng)理和一名小組產(chǎn)品經(jīng)理。這種模式賦予了我們團(tuán)隊自主權(quán)，又保持了協(xié)調(diào)一致。它還使得工程師能夠在同一個部落內(nèi)的不同團(tuán)隊之間更輕松地流動，保持了上下文和動力。
部落成為了我們擴展之旅的支柱。它們營造了一種身份認(rèn)同感和使命感，同時又為團(tuán)隊提供了獨立運作的空間。
四、招聘時注重適應(yīng)性，而不僅僅是經(jīng)驗
與其雇傭?qū)ｉT從事特定技術(shù)棧的專家，我們更優(yōu)先考慮那些充滿好奇心、靈活且渴望學(xué)習(xí)的工程師。我們鼓勵每個人在產(chǎn)品全領(lǐng)域工作——從后端服務(wù)到前端用戶界面，有時甚至涉及DevOps（開發(fā)運維）。
Suellentrop（蘇倫特羅普）在Phoenix Global（鳳凰環(huán)球）經(jīng)歷重組后加入該公司，他說這給了公司一個機會，可以與一個旨在全面推動改進(jìn)的新領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊重新開始。這包括采用人工智能和重新構(gòu)想商業(yè)模式。他說：“鋼鐵行業(yè)在數(shù)字化方面的步伐并沒有像其他一些行業(yè)那樣快。”
五、在擴展之前規(guī)劃你的路線圖
我們不做臨時計劃。每個季度，我們的工程經(jīng)理和產(chǎn)品負(fù)責(zé)人會創(chuàng)建一個路線圖，就結(jié)果達(dá)成一致，并為每個任務(wù)定義人員配置。
Suellentrop（蘇倫特羅普）表示，Phoenix Global計劃在今年完成新系統(tǒng)和運營模在美國的部署，國際站點將在2026年跟進(jìn)?！拔覀冋谶M(jìn)行財務(wù)規(guī)劃，今年在已部署的工廠中增加了幾個新的AI增值功能……我們可以對我們的流程和盈利能力進(jìn)行超精細(xì)調(diào)整，因為我們有了更高層次的細(xì)節(jié)。”
這種規(guī)劃方式使得新工程師的入職變得更加容易，并且讓我們的團(tuán)隊能夠清晰地了解優(yōu)先事項。
六、平衡速度與可持續(xù)性
我們快速擴展——但從未魯莽行事。每一個決策都是在交付目標(biāo)和長期技術(shù)健康之間權(quán)衡的結(jié)果。
我們建立了保持一致性的儀式：技術(shù)例會、架構(gòu)討論、季度技術(shù)審查和回顧會議。這些幫助我們及早識別技術(shù)債務(wù)、審查管道，并保持最佳實踐的一致性。
有一個時刻格外突出：在一系列快速發(fā)布之后，我們暫停下來重構(gòu)那些拖慢我們速度的遺留組件。這項投資得到了回報——幫助我們避免了關(guān)鍵的停機時間并減少了事故。
七、最終思考：聰明地擴展，而不僅僅是快速擴展
2025年的初創(chuàng)公司面臨著增長的壓力。但真正的增長來自于深思熟慮的系統(tǒng)、有意識的招聘以及強大的反饋循環(huán)，而不僅僅是人數(shù)的增加。
我們的團(tuán)隊從5名工程師增長到50多名工程師并非偶然。這一切都源于我們做到了以下幾點：
1.招聘適應(yīng)性強、善于協(xié)作的工程師
2.圍繞使命、核心職責(zé)和部落進(jìn)行組織架構(gòu)設(shè)計
3.仔細(xì)規(guī)劃路線圖
4.持續(xù)投資于反饋和技術(shù)健康
如果你今年正在擴展團(tuán)隊，請超越單純的人員數(shù)量增長，慢慢開始，有目的地構(gòu)建，可持續(xù)地擴展。
作者：Nikolay Mironenko（尼古拉·米羅年科）
譯者：木青
睿觀：為全球鋼鐵廠提供重資產(chǎn)服務(wù)的鳳凰環(huán)球（Phoenix Global），為避免超速增長陷阱，分享了其工程團(tuán)隊從5人穩(wěn)健擴展至50余人的核心經(jīng)驗（背景與成果）。其關(guān)鍵策略包括：構(gòu)建靈活的“使命-核心”團(tuán)隊架構(gòu)、圍繞“部落”組織跨職能協(xié)作、招聘時重適應(yīng)性而非僅經(jīng)驗、預(yù)先規(guī)劃季度路線圖、以及在追求速度與保障長期技術(shù)健康間取得平衡（關(guān)鍵策略與實踐）。強調(diào)智慧擴展而非唯快不破，通過有意識的系統(tǒng)構(gòu)建和強大的反饋循環(huán)實現(xiàn)可持續(xù)增長（結(jié)論與核心理念）。
金句：真正的規(guī)?；鲩L，并非人數(shù)的簡單疊加，而是深思熟慮的架構(gòu)、適應(yīng)性團(tuán)隊與可持續(xù)節(jié)奏的精心編排。
