技術(shù)債務(wù)幾乎是任何IT項(xiàng)目的昂貴且不可避免的現(xiàn)象。但通過合理的管理策略和實(shí)踐，它不必危及你的業(yè)務(wù)。
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世界上沒有完美無瑕的事物，軟件代碼也不例外。
事實(shí)上，大多數(shù)程序員都得不到足夠的時間來編寫近乎完美的代碼。在快速部署的壓力下，他們常常發(fā)布一些問題代碼，明知未來必須修復(fù)這些代碼。
這就產(chǎn)生了技術(shù)債務(wù)。
“從代碼角度來看，我們看到了大量的技術(shù)債務(wù)。程序員傾向于追求速度和創(chuàng)新，他們實(shí)施的代碼沒有經(jīng)過應(yīng)有的QA測試。這在未來會引發(fā)問題，而且這種情況越來越多?！睌?shù)字服務(wù)公司West Monroe的合伙人Nate Buniva（內(nèi)特·布尼瓦）說道，“技術(shù)債務(wù)最初特指代碼債務(wù)，但在許多技術(shù)圈子里仍然被視為如此。
然而，就像首席信息官必須清理其IT架構(gòu)中拖累業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、帶來安全隱患并增加預(yù)算成本的遺留組件一樣，CIO同樣必須應(yīng)對技術(shù)債務(wù)。
如果不這樣做，成本可能會很高。2022年的一項(xiàng)研究顯示，僅在美國，軟件質(zhì)量差就造成了約2.41萬億美元的損失。
鑒于這一現(xiàn)實(shí)，有人呼吁CIO實(shí)施實(shí)踐來控制技術(shù)債務(wù)。以下是經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者分享的六條他們用來削減技術(shù)債務(wù)的策略。
一、深入分析以衡量你的技術(shù)債務(wù)
作為Info-Tech Research Group基礎(chǔ)設(shè)施與運(yùn)營實(shí)踐研究總監(jiān)的Andrew Sharp（安德魯·夏普）是創(chuàng)建技術(shù)債務(wù)清單的堅(jiān)定倡導(dǎo)者。這位分析師建議IT領(lǐng)導(dǎo)者列出關(guān)鍵的技術(shù)債務(wù)，了解這些債務(wù)對業(yè)務(wù)的影響，并制定解決債務(wù)的流程。
他和其他人都表示，許多首席信息官在這些基礎(chǔ)問題上做得不夠。
“最大的挑戰(zhàn)之一是理解和組織技術(shù)債務(wù)的范圍，”Sharp（夏普）說，他解釋了IT團(tuán)隊(duì)在了解技術(shù)債務(wù)的數(shù)量和影響方面所面臨的困難，“因?yàn)樗鼤拥讲煌南到y(tǒng)，并產(chǎn)生連鎖反應(yīng)?！?/span>
但就像當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的大多數(shù)事情一樣，如果債務(wù)沒有被衡量，就無法成功管理，Sharp（夏普）說道，并補(bǔ)充說IT需要更好地識別、跟蹤和衡量技術(shù)債務(wù)。
“IT總是知道問題所在，知道哪些地方有問題，但通常沒有正式的分析，”他說，“我認(rèn)為，對這個問題采取結(jié)構(gòu)化的方法是一個機(jī)會，可以讓我們思考以前未考慮過的事情，這樣做的關(guān)鍵在于了解問題及其影響，而不是僅僅知道存在這些問題?？梢曅灾陵P(guān)重要?！?/span>
Sharp（夏普）警告不要跟蹤每一項(xiàng)技術(shù)債務(wù)，而是強(qiáng)調(diào)要跟蹤那些計(jì)劃修復(fù)的債務(wù)。
二、不要對AI生成代碼放任不管
IT部門的員工，以及整個企業(yè)的員工，都在使用生成式人工智能來編寫代碼。一些研究發(fā)現(xiàn)，生成式人工智能稍微提高了代碼質(zhì)量。然而，據(jù)提供軟件設(shè)計(jì)與交付以及咨詢服務(wù)的Thoughtworks的首席人工智能官M(fèi)ike Mason（邁克·梅森）說，大多數(shù)組織預(yù)計(jì)會在未來一兩年內(nèi)看到大量質(zhì)量一般的軟件。
“AI允許你快速生成代碼，但人們似乎更擅長快速生成新代碼，而不是修復(fù)代碼，”他說，并指出太多這樣的低質(zhì)量代碼在沒有經(jīng)過專家開發(fā)人員審查或自動化質(zhì)量保證檢查的情況下被投入生產(chǎn)環(huán)境。
“我們預(yù)測，組織會陷入困境，更快地推出更多功能，但會導(dǎo)致代碼膨脹，進(jìn)而產(chǎn)生更多技術(shù)債務(wù)和遺留代碼，”Mason（梅森）補(bǔ)充道。
這并不意味著員工不應(yīng)該使用AI進(jìn)行編碼，Mason（梅森）說。相反，組織應(yīng)確保擁有流程和工具——包括AI賦能的工具——以確保不會讓過多的低質(zhì)量代碼溜走。
三、對技術(shù)債務(wù)實(shí)施治理
大多數(shù)組織對其軟件開發(fā)項(xiàng)目都有一定的治理措施，Buniva（布尼瓦）說。但許多這樣的治理計(jì)劃遠(yuǎn)未達(dá)到應(yīng)有的強(qiáng)度，也未詳細(xì)到足以指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)如何平衡速度與質(zhì)量，隨著AI賦能的代碼生產(chǎn)速度加快，這一事實(shí)變得更加明顯。
“治理跟不上生成式人工智能的發(fā)展，”Buniva（布尼瓦）說，“你需要適合生成式人工智能的治理，這種治理不會減緩創(chuàng)新，也不會允許產(chǎn)生大量技術(shù)債務(wù)。”
一個好的治理計(jì)劃應(yīng)設(shè)定測試和質(zhì)量保證的要求，并明確何時應(yīng)由人工而非自動化質(zhì)量保證決策介入，Buniva（布尼瓦）補(bǔ)充道。它還應(yīng)解決培訓(xùn)要求，以確保所有編寫代碼的人員都了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
四、優(yōu)先償還債務(wù)
就像遺留技術(shù)一樣，代碼債務(wù)是生活的一部分，因此永遠(yuǎn)無法完全償還。
因此，與其試圖讓余額歸零，Entrust的首席信息官Rishi Kaushal（里?！た忌碃枺﹥?yōu)先修復(fù)最具破壞性的部分——那些可能讓他的公司付出最大代價(jià)的部分。
“你不想把精力放在那些需要很長時間和很多錢來修復(fù)，但修復(fù)后卻沒有任何價(jià)值的技術(shù)債務(wù)上，”Kaushal（考沙爾）說。
他專注于解決那些構(gòu)成安全風(fēng)險(xiǎn)或在用戶體驗(yàn)中造成摩擦的技術(shù)債務(wù)——他對待整個遺留技術(shù)的方法也是如此。
“有些技術(shù)債務(wù)是可以接受的，可以保留。因此，你必須決定可以接受哪些技術(shù)債務(wù)，同時改善其他方面，”他補(bǔ)充道。
專業(yè)服務(wù)公司KPMG的全球技術(shù)、媒體和電信業(yè)務(wù)主管Mark Gibson（馬克·吉布森）提供了一種類似的策略，建議在處理任何遺留技術(shù)時進(jìn)行“超級針對性、主動投資以及快速的路線調(diào)整”。
他說，大多數(shù)首席信息官都知道這些痛點(diǎn)所在。他引用了該公司2024年全球技術(shù)報(bào)告中的一項(xiàng)發(fā)現(xiàn)，57%的受訪組織領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們基礎(chǔ)IT系統(tǒng)的缺陷每周都會擾亂日常業(yè)務(wù)。
修復(fù)這些有問題的系統(tǒng)是一個好去處，Gibson（吉布森）說，并補(bǔ)充道，首席信息官可以利用日志和對IT員工的調(diào)查來識別其他應(yīng)該優(yōu)先處理的修復(fù)任務(wù)。
至于爭取高層支持以解決技術(shù)債務(wù)，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)將技術(shù)債務(wù)作為業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)推銷給高管團(tuán)隊(duì)。
五、在設(shè)定目標(biāo)時要具體明確
North America at Schneider Electric高級副總裁兼首席信息官Bobby Cain（鮑比·凱恩）必須在2025年底前將遺留技術(shù)削減12%。“我們有明確的目標(biāo)狀態(tài)，”他說。
有了具體目標(biāo)，Cain（凱恩）和他的團(tuán)隊(duì)就有了現(xiàn)代化系統(tǒng)和解決任何問題代碼的強(qiáng)大動力。
為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，Cain（凱恩）制定了一項(xiàng)多管齊下的戰(zhàn)略，包括對現(xiàn)狀進(jìn)行編目和衡量，以了解遺留技術(shù)/技術(shù)債務(wù)的位置，以及優(yōu)先排序和規(guī)劃行動。
盡管這些工作是良好運(yùn)行的IT功能的基礎(chǔ)，但Cain（凱恩）承認(rèn)，設(shè)定目標(biāo)可以讓團(tuán)隊(duì)保持警覺。正如他指出的，“沒有強(qiáng)制因素，你就無法推動變革?！?/span>
六、認(rèn)識到債務(wù)管理是一個持續(xù)的過程
國家農(nóng)村電力合作社協(xié)會的首席信息官兼信息技術(shù)高級副總裁Wayne F. McGurk（韋恩·F·麥格克）并不認(rèn)為技術(shù)債務(wù)是好是壞，而是“開發(fā)過程的自然結(jié)果，因?yàn)檎跇?gòu)建新事物?！?/span>
“人們傾向于盡快推出最小可行產(chǎn)品，而一開始并不一定會構(gòu)建一個高度工業(yè)化的應(yīng)用，”他說，團(tuán)隊(duì)會做出權(quán)衡，選擇那些對最小可行產(chǎn)品有效的技術(shù)，但他們知道這些技術(shù)在解決方案擴(kuò)展時會不足。
因此，McGurk（麥格克）不僅將其納入開發(fā)周期，還納入IT運(yùn)營，采用各種策略來創(chuàng)建一個全面的持續(xù)管理技術(shù)債務(wù)的方法。作為這種方法的一部分，McGurk（麥格克）的團(tuán)隊(duì)會記錄并詳細(xì)說明任何新引入的技術(shù)債務(wù)，這些債務(wù)隨后通過組織的工單系統(tǒng)進(jìn)行跟蹤，以便IT團(tuán)隊(duì)“可以將其全部調(diào)出并報(bào)告和查看?！?/span>
McGurk（麥格克）還考慮每項(xiàng)技術(shù)債務(wù)對運(yùn)營的五個關(guān)鍵領(lǐng)域的影響：簡單性、靈活性、連續(xù)性、安全性和透明度。
“當(dāng)技術(shù)債務(wù)開始阻礙這些運(yùn)營原則時，它就上升到我們需要處理的層面，”他解釋道。
McGurk（麥格克）和他的IT團(tuán)隊(duì)考慮影響程度、組織面臨的風(fēng)險(xiǎn)以及組織的整體戰(zhàn)略，以確定需要關(guān)注的內(nèi)容。然后，他們將這些決定公之于眾，從而在組織內(nèi)提高對這一主題的可見性。
所有這些都融入了他的IT部門的工作流程，McGurk（麥格克）說，這確保了管理技術(shù)債務(wù)不是一次性項(xiàng)目，而是持續(xù)進(jìn)行的。例如，他的Scrum團(tuán)隊(duì)被期望識別新的技術(shù)債務(wù)，并確定何時以及如何處理它。
“你必須建立責(zé)任和問責(zé)的文化，讓團(tuán)隊(duì)知道，項(xiàng)目交付并不是結(jié)束，而是一個旅程，沒有終點(diǎn)，因此它就成為了需求管理戰(zhàn)略的一部分，既要處理新工作的需求，也要處理遺留工作和技術(shù)債務(wù)。”他說。
作者：Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）
譯者：穿山甲
本文主要觀點(diǎn)：
技術(shù)債務(wù)是IT項(xiàng)目中幾乎不可避免的昂貴問題，它會阻礙創(chuàng)新、消耗大量預(yù)算和資源，但通過有效的管理策略，企業(yè)可以控制并減少技術(shù)債務(wù)，從而提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)。
支撐要點(diǎn)：
分析衡量技術(shù)債務(wù)：IT領(lǐng)導(dǎo)者需建立關(guān)鍵債務(wù)清單，了解債務(wù)對業(yè)務(wù)的影響，并建立解決流程。要像管理財(cái)務(wù)債務(wù)一樣，識別、跟蹤和衡量技術(shù)債務(wù)，但不必追蹤所有債務(wù)，重點(diǎn)是需修復(fù)的債務(wù)。
對AI生成代碼加強(qiáng)管理：雖然AI能快速生成代碼，但可能導(dǎo)致大量質(zhì)量平庸的代碼涌入生產(chǎn)環(huán)境，增加技術(shù)債務(wù)。組織應(yīng)確保有相應(yīng)流程和工具來避免低質(zhì)量代碼通過審查。
對技術(shù)債務(wù)實(shí)施治理：許多組織的軟件開發(fā)治理力度不足，難以平衡速度與質(zhì)量。良好的治理應(yīng)明確測試和QA要求，規(guī)定何時需人工介入而非自動化QA決策，還應(yīng)涵蓋培訓(xùn)要求，確保開發(fā)人員了解相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。
優(yōu)先償還關(guān)鍵債務(wù)：代碼債務(wù)難以徹底清零，IT領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)聚焦于修復(fù)最具破壞性的債務(wù)，即那些可能給公司帶來最大損失的債務(wù)，如存在安全風(fēng)險(xiǎn)或阻礙用戶體驗(yàn)的債務(wù)。
設(shè)定具體目標(biāo)：設(shè)定明確的減少技術(shù)債務(wù)目標(biāo)，如施耐德電氣北美首席信息官鮑比?凱恩設(shè)定了到2025年底減少12%遺留技術(shù)的目標(biāo)，這能為團(tuán)隊(duì)提供強(qiáng)大動力，促使其在現(xiàn)代化系統(tǒng)和解決代碼問題方面采取行動。
持續(xù)管理債務(wù)：技術(shù)債務(wù)是開發(fā)過程的自然結(jié)果，要將其管理納入日常工作流程中，創(chuàng)建持續(xù)管理的全面方法，如記錄債務(wù)并跟蹤，考慮債務(wù)對運(yùn)營各領(lǐng)域的影響，確定優(yōu)先處理事項(xiàng)等，讓管理債務(wù)成為日常工作的一部分。
