本次，“Leadership Live Japan”邀請到的嘉賓是Workday株式會社CTO／最高技術(shù)責(zé)任者小今井裕先生。我們請他談?wù)勱P(guān)于CTO的職業(yè)生涯、工作觀、價值與魅力等。他認(rèn)為：卓越的領(lǐng)導(dǎo)力在于有機(jī)“連接”人才、流程與技術(shù)，并需具備前瞻規(guī)劃、贏得信任和驅(qū)動熱情的能力，同時以“少即是多”和“保持謙遜并積極參與”為重要行為準(zhǔn)則，未來將致力于推廣Workday內(nèi)嵌的AI能力，并聯(lián)動CIO/CHRO/CFO以支持企業(yè)經(jīng)營層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
圖片提供：CIO.com
一、業(yè)務(wù)與IT的橋梁：全球IT領(lǐng)導(dǎo)者的軌跡
我在IT行業(yè)擁有25年的經(jīng)驗，尤其是在云和網(wǎng)絡(luò)領(lǐng)域工作。我于1995年，也就是互聯(lián)網(wǎng)功能被集成到Windows中、Windows 95發(fā)布的那一年參加工作。 大學(xué)四年級時，我被網(wǎng)絡(luò)的潛力深深吸引，加入了美國通信公司AT&T。之后，我回到日本，跳槽到了一家網(wǎng)絡(luò)存儲虛擬化供應(yīng)商。跳槽的原因是，我對那家公司的技術(shù)印象深刻，并且想不僅僅作為一名系統(tǒng)工程師（SE），也想嘗試作為一名商務(wù)人士來檢驗自己的能力。因此，我特意選擇了一家小公司。
之后，我在一家網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商工作了大約8年，經(jīng)歷了管理數(shù)十人規(guī)模的團(tuán)隊以及公司收購后的整合等工作。最近，我在一家名為VMware的公司工作了12年。
在此期間，我掌握了許多技能，積累了各種經(jīng)驗。其中特別重要的經(jīng)歷是，領(lǐng)導(dǎo)了負(fù)責(zé)APJ（包括日本在內(nèi)的亞太地區(qū)）全球大客戶（即日本、韓國、印度、澳大利亞等地的全球大型企業(yè)客戶）的解決方案顧問團(tuán)隊。 最后，我負(fù)責(zé)了日本排名前20位左右的客戶，領(lǐng)導(dǎo)一個致力于將IT價值轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)價值的提案團(tuán)隊。作為高管團(tuán)隊的一員，我一直支持著客戶和合作伙伴。
二、關(guān)鍵任務(wù)型成功案例：日本的IT也影響亞洲
作為解決方案顧問，我領(lǐng)導(dǎo)了許多項目，旨在迅速將美國首創(chuàng)的革新性解決方案提供給日本及亞洲的客戶和合作伙伴。在此過程中，我認(rèn)為自己為提高客戶的敏捷性、IT的高效運(yùn)營以及ROI（投資回報率）的提升做出了貢獻(xiàn)。同時，對于IT合作伙伴，也為他們最大化先行者優(yōu)勢貢獻(xiàn)了力量。 人們常說日本的IT相比歐美落后，但我們也曾將在日本引入的系統(tǒng)，以更適合日本的方式進(jìn)一步實施，并將其推廣到海外和亞洲。特別是在關(guān)鍵任務(wù)型（Mission-Critical）系統(tǒng)方面，我深切感受到日本的案例在亞洲也非常有效。
像這樣，通過參與成為日本業(yè)務(wù)增長象征的“參考案例”項目，我認(rèn)為自己為客戶IT水平的提升做出了不小的貢獻(xiàn)。
三、與客戶共同成長：用革新技術(shù)建立信任與業(yè)績
在推進(jìn)前所未有的部署或大型項目時，盡管技術(shù)上可行，但由于客戶重視過往的部署案例和業(yè)績，很多時候項目難以順利推進(jìn)。在這種情況下，我有很多機(jī)會向客戶詳細(xì)解釋解決方案或技術(shù)。對于新的解決方案，有時也會與美國的開發(fā)成員直接溝通，但我認(rèn)為，我之所以能夠跟上技術(shù)的發(fā)展，是因為持續(xù)有機(jī)會與客戶一起正確理解新的解決方案和技術(shù)。
另外，關(guān)于與海外建立關(guān)系，我認(rèn)為總部方面雖然也對日本的客戶和業(yè)務(wù)感興趣，但如果我們不主動接觸，他們的理解往往難以加深。日本人常常因為覺得“日本很特殊”而避免主動接觸，但首先，“讓對方正確理解日本（本地化）”非常重要。我曾帶著商業(yè)計劃前往總部，向總部推銷日本企業(yè)和自己。 如同構(gòu)建客戶的業(yè)務(wù)一樣，在公司內(nèi)部也要與利益相關(guān)者（Stakeholders）建立牢固的關(guān)系，向?qū)Ψ角逦亟忉屍淅嫠谝垣@得理解，從而建立雙贏（Win-Win）關(guān)系，順利推進(jìn)項目。我看到過很多案例，最終通過創(chuàng)造業(yè)績贏得了日本企業(yè)和自身的信賴，進(jìn)入良性循環(huán)，業(yè)務(wù)開始運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
四、用更少資源創(chuàng)造更大成果：實踐“Less is More”（少即是多）
當(dāng)我領(lǐng)導(dǎo)全球業(yè)務(wù)時，曾為某客戶制定商業(yè)計劃以啟動多個項目。我需要向我的上司解釋這個計劃，其中包含一個“整合項目”。 我當(dāng)時認(rèn)為團(tuán)隊的資源足以應(yīng)對多個項目，但上司指出還需要考慮客戶方的資源。他解釋說，通過做一個更大的整合項目，客戶可以更快地獲得巨大的效果，并大幅提升ROI（投資回報率）和PL（損益表）。那時，上司說的一句話“Less is More（少即是多）”給我留下了非常深刻的印象。 聽到這句話時，我重新認(rèn)識到聚焦的重要性?！癓ess is More”并非指用更少的資源或更短的時間來應(yīng)對，而是教導(dǎo)我們，如果正確使用相同的時間和工時，可以產(chǎn)生數(shù)倍的結(jié)果。我相信了這句話，重寫了計劃，并最終實際取得了數(shù)倍的業(yè)務(wù)成果。
從那以后，我在內(nèi)心常通過“Less is More”的濾鏡來做各種決策。?
我們與小今井先生就更具體的CTO/最高技術(shù)責(zé)任者的工作觀、價值與魅力、領(lǐng)導(dǎo)力以及對IT領(lǐng)導(dǎo)者的有效建議等進(jìn)行了交流。
（一）關(guān)于CTO/最高技術(shù)責(zé)任者的價值與魅力：我認(rèn)為，通常CTO（首席技術(shù)官）的角色，特別是在外資企業(yè)的總部，主要有三個方面：
創(chuàng)造能夠持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境。
在管理層面上決定公司技術(shù)的方向。
將技術(shù)正確地傳達(dá)給市場。
就Workday在日本的現(xiàn)狀而言，我們的技術(shù)非常出色，但在日本開展業(yè)務(wù)已有10年，知名度仍然不高。作為CTO，我認(rèn)為有必要開展活動，讓日本市場深入理解Workday的平臺技術(shù)。?
此外，日本的IT狀況與歐美有所不同。在日本，IT服務(wù)和系統(tǒng)集成商，也就是合作伙伴企業(yè)提供了大量的支持。因此，在日本，不僅要讓客戶理解Workday的技術(shù)，讓合作伙伴企業(yè)理解也同樣重要，并通過將我們的技術(shù)與合作伙伴的解決方案整合來創(chuàng)造新的創(chuàng)新。特別是隨著“合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)”的擴(kuò)展，市場也會發(fā)生變化。我自己過去也見證過這樣的市場變化，因此，作為CTO能夠參與合作伙伴企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，我感到非常有魅力。
（二）關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力，成功的CTO（及管理層）需要具備什么？
在談?wù)揇X（數(shù)字化轉(zhuǎn)型）時，經(jīng)常會畫一個將“人才（People）”、“流程（Process）”、“技術(shù)（Technology）”置于業(yè)務(wù)中心的圖。我也常用這張圖，擁有優(yōu)秀的人才、高效且治理良好的流程以及卓越的技術(shù)確實非常重要。但我認(rèn)為僅有這些還不夠，將它們有機(jī)地連接起來至關(guān)重要。
也就是說，構(gòu)建與利益相關(guān)者的關(guān)系，并將這些點連接成線，再將線擴(kuò)展成三角形面的能力很重要。此外，還需要具備影響和帶動他人的能力。需要一種能將三角形的面擴(kuò)展成四邊形、五邊形、六邊形的復(fù)合領(lǐng)導(dǎo)能力。 這種能力可以大致分解為以下三點：
一邊建立假設(shè)，一邊描繪具有前瞻性的場景（Scenario）的能力。
信賴力。被他人或成員所信賴。
熱忱/激情（Passion）。自己想要做、想要完成的強(qiáng)烈意愿。
?當(dāng)然，還有很多其他重要因素，但根據(jù)我的經(jīng)驗，我認(rèn)為這些是領(lǐng)導(dǎo)力中的關(guān)鍵要素。
（三）您對渴望成為IT領(lǐng)導(dǎo)者的人有什么建議？
我談到了影響他人的能力（巻き込む力），但我認(rèn)為自己也需要有愿意被卷入（巻き込まれる気概）的態(tài)度。在領(lǐng)導(dǎo)力輔導(dǎo)中，我以前的上司曾給我“Be Humble（保持謙遜）”的建議。我認(rèn)為這意味著在保持謙遜的同時也要有進(jìn)取心，不僅要認(rèn)真聽取成員的意見，還要主動去傾聽，這一點很重要。 此外，將點連接成線的行動力也是必需的。通過自己主動提出想法并將點連接成面，從而采取行動，在某個時點必然需要自己做出判斷和決策。我認(rèn)為這是非常好的學(xué)習(xí)過程。
平時，我盡可能地參與各種事務(wù)，并努力主動發(fā)起行動。
（四）關(guān)于未來展望與中長期舉措
近來的政治和經(jīng)濟(jì)變化非常迅速，我們從客戶那里了解到，經(jīng)營數(shù)據(jù)基礎(chǔ)未能跟上這種變化。在這種前景不明朗的情況下，市場需要實現(xiàn)經(jīng)營所需的人事和財務(wù)數(shù)據(jù)的實時化，進(jìn)行經(jīng)營所需的數(shù)據(jù)分析，以及為規(guī)劃提供按需數(shù)據(jù)的可視化。
Workday在過去10年里一直致力于AI的開發(fā)。其結(jié)果是，我們能夠大幅提高人事和財務(wù)的業(yè)務(wù)效率。這是因為AI已經(jīng)嵌入到平臺中，客戶無需構(gòu)建AI基礎(chǔ)架構(gòu)即可立即使用AI功能。由此，我們?nèi)〉昧烁鞣N成果。 作為CTO，從AI的角度我想做的事情，首先是促進(jìn)AI的應(yīng)用。人與AI共存的世界已經(jīng)到來，我想向客戶解釋如何利用AI來提高人事業(yè)效，并與他們一起推進(jìn)。?此外，常說經(jīng)營是團(tuán)隊合作，從以數(shù)字化變革經(jīng)營的角度來看，除了以往利用IT和數(shù)字技術(shù)引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革的CIO（首席信息官）之外，還需要與CHRO（首席人力資源官）和CFO（首席財務(wù)官）進(jìn)行合作。 我想活用我過往在平臺方面的經(jīng)驗，通過數(shù)字化方式將CIO、CHRO、CFO緊密連接起來，從而支持經(jīng)營的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
作者：Nobumasa Takeuchi 編輯（日本）
（作者英文簡介同原文）
睿觀：Workday日本CTO小今井裕，憑借其25年連接IT與業(yè)務(wù)的豐富經(jīng)驗，闡述了CTO的核心價值在于推動創(chuàng)新、制定技術(shù)方向并有效溝通市場，尤其在日本市場，他強(qiáng)調(diào)提升平臺認(rèn)知度和構(gòu)建強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要。他認(rèn)為卓越的領(lǐng)導(dǎo)力在于有機(jī)“連接”人才、流程與技術(shù)，并需具備前瞻規(guī)劃、贏得信任和驅(qū)動熱情的能力，同時以“少即是多”和“保持謙遜并積極參與”為重要行為準(zhǔn)則，未來將致力于推廣Workday內(nèi)嵌的AI能力，并聯(lián)動CIO/CHRO/CFO以支持企業(yè)經(jīng)營層面的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。
主要觀點:
CTO角色認(rèn)知與日本市場重點：
通用職責(zé)：
營造創(chuàng)新環(huán)境、決定技術(shù)戰(zhàn)略方向、向市場準(zhǔn)確傳遞技術(shù)價值。
Workday日本特殊挑戰(zhàn)：
提升市場對Workday平臺技術(shù)的認(rèn)知度；鑒于日本市場特點，大力發(fā)展與系統(tǒng)集成商等合作伙伴的生態(tài)系統(tǒng)，共同創(chuàng)新是關(guān)鍵。
核心領(lǐng)導(dǎo)力要素：
“連接”是關(guān)鍵：
超越孤立的人才、流程、技術(shù)要素，核心在于建立利益相關(guān)者關(guān)系，將它們有機(jī)地連接成一個整體（點成線、線成面、面成體）。
三大支柱：
前瞻性場景規(guī)劃能力（基于假設(shè)）、贏得他人信任的能力、以及強(qiáng)大的內(nèi)在熱情與驅(qū)動力。
關(guān)鍵經(jīng)驗與原則：
實踐出真知：
通過直接參與一線項目（包括海外技術(shù)引入、關(guān)鍵任務(wù)系統(tǒng)部署、亞太區(qū)客戶管理），積累了深厚的實戰(zhàn)經(jīng)驗和跨文化協(xié)作能力。
“少即是多” (Less is More)：
領(lǐng)悟并實踐聚焦原則，通過集中資源于高影響力項目實現(xiàn)更大價值。
主動建立內(nèi)外關(guān)系：
積極與客戶共同學(xué)習(xí)、與總部溝通（推銷日本市場價值），通過建立信任和創(chuàng)造業(yè)績形成良性循環(huán)。
對IT領(lǐng)導(dǎo)者的建議：
積極參與 (Be Humble & Proactive)：
不僅要能影響他人，也要樂于被他人影響、主動傾聽和參與（“巻き込まれる気概”）。
主動連接與決策：
鼓勵主動將想法付諸實踐（點連成線），并在過程中勇于承擔(dān)決策責(zé)任，以此獲得成長。
未來展望與Workday戰(zhàn)略：
應(yīng)對市場需求：
針對企業(yè)對實時經(jīng)營數(shù)據(jù)（人事、財務(wù)）的需求，推廣Workday平臺內(nèi)嵌的AI能力，提高業(yè)務(wù)效率。
推動AI應(yīng)用：
積極向客戶介紹AI在人事業(yè)效提升方面的潛力。
聯(lián)動高管層轉(zhuǎn)型：
致力于利用平臺優(yōu)勢，在數(shù)字化層面連接CIO、CHRO、CFO，共同推動企業(yè)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)型。
Workday平臺技術(shù)簡介
Workday是領(lǐng)先的企業(yè)級云原生平臺，以其“選擇的力量”（Power of One）統(tǒng)一架構(gòu)為核心，無縫集成人力資本管理（HCM）、財務(wù)管理、企業(yè)規(guī)劃及分析功能于單一系統(tǒng)。它基于對象模型和內(nèi)存計算技術(shù)構(gòu)建，確保所有應(yīng)用共享同一套實時、一致的數(shù)據(jù)源，打破了傳統(tǒng)HR與財務(wù)系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)孤島。平臺深度融合人工智能（AI）與機(jī)器學(xué)習(xí)（ML），賦能自動化流程（如智能招聘、財務(wù)自動化）、提供預(yù)測性洞察、個性化員工體驗，旨在顯著提升企業(yè)運(yùn)營效率、決策敏捷性和組織適應(yīng)復(fù)雜變化的能力。其持續(xù)交付模式確?？蛻羰冀K使用最新版本，開放的API和強(qiáng)大的合作伙伴生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)一步擴(kuò)展了平臺能力，支持企業(yè)構(gòu)建靈活、面向未來的數(shù)字化核心。
Workday在中國國內(nèi)的對標(biāo)企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù)分析
Workday在中國企業(yè)管理軟件市場面臨激烈競爭。
主要的國際對手包括SAP和Oracle。SAP憑借其SuccessFactors云HCM解決方案以及S/4HANA Cloud ERP（財務(wù)核心）在中國擁有廣泛的大型企業(yè)客戶基礎(chǔ)。Oracle則通過其Fusion Cloud HCM及Cloud ERP/Financials提供全面的云端解決方案。
本土廠商方面，金蝶（Kingdee）和用友（Yonyou）是兩大巨頭，它們憑借對中國企業(yè)管理模式、財稅法規(guī)的深度理解、龐大的本地客戶群以及相對的價格優(yōu)勢，在ERP及HCM領(lǐng)域（如金蝶云·蒼穹、Cloud-HR；用友YonSuite、NC Cloud）占據(jù)重要地位。
此外，專注于HCM云領(lǐng)域的本土廠商如北森（Beisen）等，在人才管理、招聘、核心人力等模塊也構(gòu)成了直接競爭。Workday的優(yōu)勢在于其領(lǐng)先的云原生統(tǒng)一平臺架構(gòu)和卓越的用戶體驗，尤其在HCM領(lǐng)域功能強(qiáng)大，但需克服品牌認(rèn)知度、本地化適應(yīng)性以及與國內(nèi)外廠商在功能廣度、價格和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)上的全面競爭挑戰(zhàn)。
HCM 是?人力資本管理(Human Capital Management) 的縮寫。
這是一種戰(zhàn)略性的方法，旨在管理和發(fā)展組織中最重要的資產(chǎn)——員工（即人力資本）。它不僅僅是傳統(tǒng)的人事管理（HR），而是更側(cè)重于如何通過一系列集成的流程和技術(shù)來最大化員工的價值，從而支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。
HCM涵蓋了員工在組織內(nèi)的整個生命周期，通常包括以下核心功能領(lǐng)域：
核心人力資源 (Core HR):
包括員工信息管理、組織架構(gòu)、薪資發(fā)放、福利管理等基礎(chǔ)人事功能。
人才招聘 (Talent Acquisition):
包括職位發(fā)布、簡歷篩選、面試管理、候選人關(guān)系管理以及新員工入職流程。
人才管理 (Talent Management):
績效管理:
目標(biāo)設(shè)定、績效評估、反饋。
學(xué)習(xí)與發(fā)展 (L&D):
培訓(xùn)課程、技能提升、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。
繼任規(guī)劃:
識別和培養(yǎng)未來的領(lǐng)導(dǎo)者。
薪酬管理:
薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計、獎金、激勵計劃。
勞動力規(guī)劃與分析 (Workforce Planning and Analytics):
基于數(shù)據(jù)分析員工隊伍構(gòu)成、預(yù)測未來人力需求、衡量人力資源效率和效果。
員工體驗 (Employee Experience):
關(guān)注員工在工作中的感受、敬業(yè)度、內(nèi)部溝通、員工自助服務(wù)等。
簡單來說，HCM 強(qiáng)調(diào)將員工視為可以投資和增值的“資本”，通過系統(tǒng)化的管理和技術(shù)支持，來提升員工能力、敬業(yè)度和生產(chǎn)力，最終驅(qū)動業(yè)務(wù)成功。通常，“HCM”也指代用于實現(xiàn)這些管理功能的集成軟件系統(tǒng)或云平臺（如Workday HCM、SAP SuccessFactors、Oracle Cloud HCM等）。
