許多組織可能認(rèn)為，新任命的首席人工智能官的職責(zé)應(yīng)歸 CIO 所有，但該角色的現(xiàn)實情況可能需要不同的方法。隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，首席人工智能官（CAIO ）的角色將變得越來越重要。他們將成為企業(yè)人工智能戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者，推動人工智能在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。
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2016 年，人工智能領(lǐng)域最著名的研究人員之一 Andrew Ng 撰寫了關(guān)于在公司中設(shè)立首席人工智能官角色的好處，以及該角色應(yīng)具備的特征和職責(zé)。 當(dāng)時，這個想法似乎有些牽強，認(rèn)為除少數(shù)利基行業(yè)外的企業(yè)都需要 CAIO。但自生成式人工智能出現(xiàn)以來，近年來智能工具的使用增加，已開始鞏固 CAIO 角色作為各行各業(yè)的關(guān)鍵技術(shù)高管職位。 隨著生成式人工智能的興起以及機器學(xué)習(xí)等模式的快速集成，負責(zé)其部署和治理的職位普及只是時間問題。在 2023 年 9 月的一項調(diào)查中，53% 的 CIO 承認(rèn)他們的組織計劃設(shè)立人工智能主管職位。在這個比例中，幾乎一半的人預(yù)計該職位將成為高管團隊的成員。
Foundry 在 2023 年的另一項研究估計，11% 的中大型公司已經(jīng)有專業(yè)人士擔(dān)任此職位，21% 的公司正在尋找合適的人選。然后在 2024 年，白宮發(fā)布了一項指令，要求政府機構(gòu)任命 CAIO。
根據(jù) Foundry 的 2025 年 CIO 狀況調(diào)查，現(xiàn)在有 14% 的組織聘用了 CAIO，其中 40% 直接向 CEO 匯報，24% 向 CIO 匯報。該角色在全球范圍內(nèi)的重要性日益提高，亞太地區(qū) 17% 的 IT 領(lǐng)導(dǎo)者表示他們的組織擁有 CAIO，EMEA 地區(qū)為 14%，北美地區(qū)為 11%。 即使在西班牙等 CAIO 部署尚未普及的地區(qū)，IT 領(lǐng)導(dǎo)者也認(rèn)為這種情況越來越有可能發(fā)生。
PageGroup 西班牙技術(shù)高級執(zhí)行董事 I?igo Fernández 表示：“至少在這個國家，這還處于非常早期的階段。今天，許多公司還沒有這個職位。” 但 Fernández 預(yù)計未來會有所增長，并將其與首席數(shù)據(jù)官 (CDO) 角色的發(fā)展進行了比較，盡管 CDO 角色在五年前幾乎不存在，但現(xiàn)在已成為許多大型公司的必備職位。
CAIO 的第一人稱視角
法國跨國制藥公司賽諾菲是聘用人工智能主管的組織之一，該公司將人工智能視為公司的戰(zhàn)略支柱之一。全球高級分析、人工智能和數(shù)據(jù)科學(xué)主管 Jordi Escayola 認(rèn)為，這個角色非常重要，并且在未來幾年只會變得更加重要。
他說：“在企業(yè)環(huán)境中，集中、組織和管理人工智能的需求以及解決這些需求的方式至關(guān)重要。通過這種方式，整個組織可以利用人工智能的最佳采用，并擴大用例的范圍?！?行業(yè)協(xié)會 Adigital 的人工智能主管 Justo Hidalgo 認(rèn)為，CAIO 角色的貢獻之一是“它使人們不再將人工智能視為一種技術(shù)工具。它不是，必須將其視為與業(yè)務(wù)目標(biāo)一致的戰(zhàn)略支柱。” IBM 西班牙、葡萄牙、希臘和以色列的人工智能和數(shù)據(jù)經(jīng)理 Jacobo Garnacho 補充道：“僅僅定義用例或人工智能戰(zhàn)略已經(jīng)不夠了；現(xiàn)在其成功取決于有效的實施。這就是為什么 CAIO 帶來的主要價值之一是監(jiān)督人工智能技術(shù)的開發(fā)、戰(zhàn)略和實施?！?/span>
Garnacho 和 Hidalgo 表示，為此，CAIO 的職責(zé)范圍從治理和監(jiān)管合規(guī)到將人工智能融入企業(yè)文化以及外部機會。 Hidalgo 說：“CAIO 的最終目標(biāo)是讓人工智能滲透到其組織及其運營所在行業(yè)的最相關(guān)領(lǐng)域。并且不創(chuàng)建組織孤島。為此，CAIO 必須培養(yǎng)部門之間的協(xié)作文化。” Dentsu 的首席轉(zhuǎn)型和人工智能官 Sonia Casado 在談到該職位的定義時，也同意技術(shù)和人工智能之間的這種區(qū)別，這也是區(qū)分 CAIO 角色與 CIO 或其他類似角色（如 CTO 或 CDO）的關(guān)鍵之一。
她說：“一件事是保證數(shù)據(jù)的質(zhì)量和治理。另一件事是將算法應(yīng)用于公司擁有或生成的數(shù)據(jù)：這是人工智能的領(lǐng)域，只要我們談?wù)摰氖侵悄芩惴?。然后才是技術(shù)?！?Fernández 說，CAIO 職位本身仍在組織結(jié)構(gòu)圖中尋找最佳位置，通常承擔(dān)中高級責(zé)任，向 CDO 匯報，進而向 CIO 匯報。 他說：“這些正在創(chuàng)建的職位非常具有‘業(yè)務(wù)合作伙伴’風(fēng)格，以使人們理解這些類型的產(chǎn)品、它們的需求以及如何實施它們?！?/span>
Casado 補充道：“對我來說，CIO 沒有這樣的‘商業(yè)案例’組成部分——對損益表的影響。人工智能的作用與持續(xù)產(chǎn)生效率密切相關(guān)”，并且意味著“持續(xù)采用”。 他說：“至關(guān)重要的是要實現(xiàn)這種采用，這意味著要與人們非常接近?！?/span>
CIO 和 CAIO 之間的關(guān)系
在新技術(shù)不斷發(fā)展的世界中，角色的重新定義和新職位的開放是一個常態(tài)。在一些公司中，人工智能的使用尚未發(fā)展到需要專門的人來領(lǐng)導(dǎo)其戰(zhàn)略的地步；而在另一些公司中，人工智能是業(yè)務(wù)的重要組成部分，應(yīng)該有單獨的領(lǐng)導(dǎo)者。
Escayola 說：“每個組織結(jié)構(gòu)都不同，我不敢評估哪個最好，因為它取決于行業(yè)、市場和業(yè)務(wù)復(fù)雜性?！北M管存在這些變量，但他承認(rèn)在部署高級人工智能的情況下，不同級別都需要專業(yè)人才?！霸谄髽I(yè)結(jié)構(gòu)中設(shè)立人工智能主管是關(guān)鍵，我相信未來幾年這些角色將在企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖中攀升?！?Hidalgo 表示：“盡管在較小的公司中，CIO 可以承擔(dān)其部分職能，但今天人工智能的范圍已超出傳統(tǒng)的技術(shù)管理。” Garnacho 表示同意，并指出在不太成熟的人工智能開發(fā)環(huán)境中，CIO 可以承擔(dān) CAIO 的職能。
他說：“但隨著人工智能的復(fù)雜性和范圍的增長，CAIO 的專業(yè)化會產(chǎn)生影響?！边@是因為“盡管 CIO 在技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)管理方面發(fā)揮著基礎(chǔ)性作用，但人工智能及其挑戰(zhàn)需要特定的領(lǐng)導(dǎo)力。我們認(rèn)為，CIO 奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，而 CAIO 則推動了愿景?！?在這種新興的職能劃分中，其他職位可能會受到人工智能主管出現(xiàn)的影響。 Garnacho 補充道：“鑒于這是一個新興角色，其職責(zé)尚未完全明確。在許多公司中，它們與 CIO、CDO、CTO 甚至 CISO 的職能重疊?！?/span>
Casado 說：“我不是 CTO。我使用技術(shù)來確定我需要在哪些環(huán)境或架構(gòu)中運行人工智能，以便它高效、可擴展等?！钡撀毼蝗Q于 CAIO 對不同類型算法的深入了解，而不是使用它們的技術(shù)?！斑@是人工智能經(jīng)理的核心。” Hidalgo 也建立了這些差異：“CAIO 領(lǐng)導(dǎo)人工智能的戰(zhàn)略和道德愿景；CIO 提供基礎(chǔ)設(shè)施；CDO 提供數(shù)據(jù)；CTO 提供產(chǎn)品中的技術(shù)集成。在每個公司中，總結(jié)這一點很容易，但協(xié)調(diào)起來卻非常復(fù)雜。”
【睿觀：隨著人工智能技術(shù)的快速發(fā)展，CAIO 的職責(zé)也在不斷演變。最初，這個角色可能更多地關(guān)注于技術(shù)層面的部署和管理。然而，隨著人工智能在企業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛，CAIO 的職責(zé)也逐漸擴展到以下幾個方面：
戰(zhàn)略規(guī)劃：
制定和實施企業(yè)的人工智能戰(zhàn)略，確保其與整體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致。
識別和評估人工智能在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用機會。
預(yù)測人工智能技術(shù)的發(fā)展趨勢，并為企業(yè)制定相應(yīng)的應(yīng)對策略。
治理與合規(guī)：
建立健全人工智能倫理規(guī)范和治理框架，確保人工智能的負責(zé)任使用。
監(jiān)督人工智能應(yīng)用的合規(guī)性，包括數(shù)據(jù)隱私、安全和法律法規(guī)等方面。
管理人工智能相關(guān)的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。
推動創(chuàng)新：
促進人工智能技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，探索新的商業(yè)模式和增長機會。
推動人工智能在產(chǎn)品、服務(wù)和流程中的集成，提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
鼓勵和支持企業(yè)內(nèi)部的人工智能研究和開發(fā)。
跨部門協(xié)作：
與各個業(yè)務(wù)部門合作，了解他們的需求并提供人工智能解決方案。
促進數(shù)據(jù)共享和協(xié)作，打破部門之間的壁壘。
建立人工智能人才培養(yǎng)體系，提升員工的人工智能技能。
CAIO 與其他關(guān)鍵職位的關(guān)系
CAIO 的角色與其他關(guān)鍵職位之間存在著密切的聯(lián)系，但也存在著明顯的區(qū)別：
CAIO 與 CIO（首席信息官）：
CIO 更多地關(guān)注于技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施和信息系統(tǒng)的管理，而 CAIO 則專注于人工智能的戰(zhàn)略應(yīng)用和業(yè)務(wù)價值。
在某些情況下，CAIO 可能向 CIO 匯報，但在人工智能應(yīng)用成熟的企業(yè)中，CAIO 通常擁有獨立的匯報線。
CAIO 與 CDO（首席數(shù)據(jù)官）：
CDO 負責(zé)管理企業(yè)的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，而 CAIO 則利用這些數(shù)據(jù)來驅(qū)動人工智能應(yīng)用。
兩者之間需要密切合作，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量、可用性和安全性，為人工智能提供堅實的基礎(chǔ)。
CAIO 與 CTO（首席技術(shù)官）：
CTO 負責(zé)技術(shù)研發(fā)和產(chǎn)品開發(fā)，而 CAIO 則關(guān)注人工智能在業(yè)務(wù)中的應(yīng)用和創(chuàng)新。
兩者之間需要協(xié)同合作，確保人工智能技術(shù)與企業(yè)的整體技術(shù)戰(zhàn)略保持一致。
CAIO 與 CISO（首席信息安全官）：
CISO 負責(zé)企業(yè)的信息安全，而CAIO 要與CISO共同協(xié)作，保證AI應(yīng)用帶來的信息安全。
兩者共同協(xié)作，確保AI應(yīng)用的安全性。
總結(jié)：隨著人工智能技術(shù)的不斷發(fā)展，CAIO 的角色將變得越來越重要。他們將成為企業(yè)人工智能戰(zhàn)略的領(lǐng)導(dǎo)者，推動人工智能在各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，并為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值?！?/span>
