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自1999年起，我就一直在撰寫有關(guān)重塑IT部門品牌的文章。但如今，討論是否更改部門名稱幾乎沒(méi)有意義。在這個(gè)全新的數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，重要的議題是技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)層如何將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，以及公司如何徹底轉(zhuǎn)型其傳統(tǒng)模式。
圖源：dotshock / Shutterstock
最近，IT Brew（是一個(gè)專注于提供最新IT資訊和行業(yè)動(dòng)態(tài)的平臺(tái)。其內(nèi)容涵蓋廣泛的IT領(lǐng)域，包括云計(jì)算、人工智能、網(wǎng)絡(luò)安全等，旨在為技術(shù)從業(yè)者提供重要的資源和信息。）記者Brianna Monsanto（布麗安娜·蒙桑托）發(fā)表了一篇關(guān)于IT部門更名價(jià)值的文章，引發(fā)了LinkedIn（領(lǐng)英，啟動(dòng)于2003年5月，是一個(gè)面向職場(chǎng)的社交平臺(tái)，總部設(shè)于美國(guó)加利福尼亞州的森尼韋爾。該公司于2011年5月20日在紐約證券交易所上市。網(wǎng)站的目的是讓注冊(cè)用戶維護(hù)他們?cè)谏虡I(yè)交往中認(rèn)識(shí)并信任的聯(lián)系人，俗稱“人脈”。用戶可以邀請(qǐng)他認(rèn)識(shí)的人成為“Connections/關(guān)系”圈的人。截至2020年5月，領(lǐng)英的用戶總量已經(jīng)達(dá)到6.9億以上，在中國(guó)擁有超過(guò)5000萬(wàn)名用戶。2014年2月25日，領(lǐng)英簡(jiǎn)體中文版網(wǎng)站正式上線，并宣布中文名為“領(lǐng)英”。）上的一系列熱烈討論。這篇文章及其后續(xù)討論得出的普遍結(jié)論是，雖然更改IT部門的名稱可能是個(gè)不錯(cuò)的舉措，但這僅僅是團(tuán)隊(duì)全面重組所需的一個(gè)品牌塑造元素。如果你覺(jué)得有必要更改IT部門的名稱，那可能意味著你面臨著更嚴(yán)峻的問(wèn)題?；蛘?，就像在文章中提到的，putting lipstick on a pig isn’t going to help. You have to actually change that animal（給豬涂口紅無(wú)濟(jì)于事。你必須真正地去改變那只動(dòng)物。表達(dá)僅僅做表面功夫或外在的修飾是無(wú)法從根本上改變事物本質(zhì)或解決問(wèn)題的，必須采取實(shí)質(zhì)性的措施或進(jìn)行根本性的改變才能達(dá)到目的。）。
當(dāng)前人們對(duì)這一話題的關(guān)注，讓我想起了我在2012年出版的《The CIO Paradox/首席信息官悖論》一書(shū)中關(guān)于重塑IT品牌的章節(jié)，再次證明了舊事物總是會(huì)重新流行起來(lái)，而首席信息官的悖論依然存在。在書(shū)中，我采訪的一位首席信息官表示：“我在GE（通用電氣公司。是一家多元化的科技、媒體和金融服務(wù)公司，成立于1878年，總部位于美國(guó)波士頓。GE的業(yè)務(wù)涵蓋基礎(chǔ)設(shè)施、商務(wù)金融、消費(fèi)者金融、醫(yī)療、媒體娛樂(lè)與工業(yè)等多個(gè)領(lǐng)域，生產(chǎn)包括飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電設(shè)備、水處理與安全技術(shù)等相關(guān)產(chǎn)品。GE致力于通過(guò)多項(xiàng)技術(shù)和服務(wù)創(chuàng)造更美好的生活，并在全球100多個(gè)國(guó)家開(kāi)展業(yè)務(wù)，擁有近300,000名員工。其品牌口號(hào)是“imagination at work/夢(mèng)想啟動(dòng)未來(lái)”，GE由四大業(yè)務(wù)集團(tuán)構(gòu)成，每個(gè)集團(tuán)都包括多個(gè)共同增長(zhǎng)的部門，推動(dòng)著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人們生活條件的改善。GE擁有4個(gè)全球研發(fā)中心，吸引著世界上最出色的技術(shù)人才，超過(guò)3000名研究人員正努力創(chuàng)造新一代的技術(shù)創(chuàng)新。）時(shí)，我們確實(shí)重新命名了IT。雖然我對(duì)這次品牌重塑行動(dòng)沒(méi)有異議，但我認(rèn)為這并非任何IT部門取得成功的關(guān)鍵因素?！?/span>
回溯到2012年，討論重塑IT品牌是正確的討論方向。圍繞業(yè)務(wù)關(guān)系經(jīng)理進(jìn)行一些適度的組織架構(gòu)調(diào)整，并賦予一個(gè)光鮮的新名稱（比如“Digital Technologies/數(shù)字技術(shù)部”！“Business Solutions/業(yè)務(wù)解決方案部”！“Ministry of Funny Walks/搞笑步伐部”?。?/em>，有助于實(shí)現(xiàn)IT部門賦能、支持以及協(xié)調(diào)的目標(biāo)。但如今，我們需要展開(kāi)不同的討論。自那時(shí)起，形勢(shì)已經(jīng)發(fā)生了巨大變化，更改IT部門的名稱幾乎成了一個(gè)無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。
讓我們回顧一下幾百年前，那時(shí)我們都是農(nóng)民。然后，大約在1786年，一項(xiàng)新技術(shù)——蒸汽機(jī)被發(fā)明出來(lái)，隨后，農(nóng)家女孩紛紛前往工業(yè)城市，強(qiáng)盜大亨們積累了巨額財(cái)富，我們開(kāi)啟了200年的工業(yè)時(shí)代，19世紀(jì)見(jiàn)證的創(chuàng)新比以往任何時(shí)代都要多?？▋?nèi)基、范德比爾特、阿斯特等人憑借大片的房地產(chǎn)建立起龐大的商業(yè)帝國(guó)，掌控著大量資產(chǎn)和龐大的團(tuán)隊(duì)，并為其業(yè)務(wù)構(gòu)筑起壁壘以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
然后在20世紀(jì)60年代，我們迎來(lái)了另一項(xiàng)發(fā)明：軟件，從那以后，軟件一直在推動(dòng)著商業(yè)的演變。由于軟件的存在，公司傾向于整合辦公場(chǎng)地，減少自有資產(chǎn)規(guī)模，組建小型靈活的團(tuán)隊(duì)，并通過(guò)API（應(yīng)用程序編程接口，是一些預(yù)先定義的函數(shù)，目的是提供應(yīng)用程序與開(kāi)發(fā)人員基于某軟件或硬件的以訪問(wèn)一組例程的能力，而又無(wú)需訪問(wèn)源碼，或理解內(nèi)部工作機(jī)制的細(xì)節(jié)。）與合作伙伴的技術(shù)平臺(tái)建立直接連接。
這是一個(gè)全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，即數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。在這個(gè)時(shí)代，傳統(tǒng)的工業(yè)管理實(shí)踐和理念已不再適用。在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，我們未來(lái)的發(fā)展取決于數(shù)據(jù)戰(zhàn)略、文化以及基礎(chǔ)設(shè)施。我們需要以截然不同的方式運(yùn)營(yíng)企業(yè)，這最終意味著要對(duì)整個(gè)組織進(jìn)行重塑，包括IT部門。
一、更重要的問(wèn)題
因此，在我們探討該給IT部門取什么名字之前，我們需要先思考在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，技術(shù)團(tuán)隊(duì)能為企業(yè)帶來(lái)什么價(jià)值。但在此之前，我們得思考一下，正朝我們涌來(lái)的人工智能浪潮，對(duì)那些仍困于工業(yè)模式的大企業(yè)意味著什么——實(shí)際上，幾乎所有大企業(yè)都還處于這種模式。人類對(duì)轉(zhuǎn)型的抗拒，會(huì)不會(huì)讓我們應(yīng)用AI的征程脫軌，進(jìn)而在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型方面造成巨大差距？我們是否即將見(jiàn)證一系列類似Blockbuster（百視達(dá)，是一家曾主導(dǎo)視頻租賃市場(chǎng)的公司，成立于1985年，總部位于美國(guó)科羅拉多州的丹佛市。該公司最初以實(shí)體店形式提供視頻租賃服務(wù)，并在20世紀(jì)90年代迅速擴(kuò)張，成為全球最大的視頻租賃連鎖店。Blockbuster在巔峰時(shí)期擁有超過(guò)9,000家門店，覆蓋全球多個(gè)國(guó)家和地區(qū)?。然而，隨著互聯(lián)網(wǎng)和流媒體技術(shù)的發(fā)展，Blockbuster未能及時(shí)適應(yīng)市場(chǎng)變化。2007年，Netflix推出了流媒體服務(wù)，極大地改變了視頻消費(fèi)方式。Blockbuster未能抓住這一技術(shù)變革的機(jī)會(huì)，最終在2013年申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)，并于2014年正式關(guān)閉所有門店?。盡管Blockbuster在實(shí)體視頻租賃市場(chǎng)中取得了巨大成功，但其未能及時(shí)轉(zhuǎn)型以應(yīng)對(duì)數(shù)字時(shí)代的挑戰(zhàn)，最終導(dǎo)致了其市場(chǎng)的衰落。）倒閉的故事？根據(jù)最近有關(guān)中國(guó)DeepSeek（是由杭州深度求索人工智能基礎(chǔ)技術(shù)研究有限公司開(kāi)發(fā)的一款先進(jìn)的人工智能大模型平臺(tái)。DeepSeek的母公司是知名的私募巨頭幻方量化，這使得其在技術(shù)和資源上得到了強(qiáng)大的支持。?）與Nvidia（英偉達(dá)，是一家人工智能計(jì)算公司。公司創(chuàng)立于1993年，總部位于美國(guó)加利福尼亞州圣克拉拉市。是全球可編程圖形處理技術(shù)領(lǐng)袖。）激烈競(jìng)爭(zhēng)的新聞，我們正置身于一個(gè)怎樣跌宕起伏的全球AI市場(chǎng)？
具有諷刺意味的是，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者最有能力塑造我們這個(gè)快速變化的人類社會(huì)。在操心更名問(wèn)題之前，他們最好先弄清楚上述這些問(wèn)題。
與此同時(shí)，我可以提供一些命名思路：value creation/價(jià)值創(chuàng)造部、AI adoption/人工智能應(yīng)用部、enterprise transformation/企業(yè)轉(zhuǎn)型部。但我認(rèn)為，有一個(gè)名字最能準(zhǔn)確描述技術(shù)在數(shù)據(jù)經(jīng)濟(jì)中所產(chǎn)生的影響。那就是“信息技術(shù)部（IT）”。
Martha Heller（瑪莎·海勒）是Heller Search Associates/海勒獵頭公司的首席執(zhí)行官，該公司是一家專注于信息技術(shù)領(lǐng)域高管招聘的公司，為各行業(yè)招聘首席信息官、首席技術(shù)官、首席信息安全官以及高級(jí)技術(shù)職位人才。她亦是《The CIO Paradox: Battling the Contradiction/首席信息官悖論：應(yīng)對(duì)矛盾》一書(shū)的作者。
譯者：寶藍(lán)
【睿觀：數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT 部門的重點(diǎn)不再是改名，而是轉(zhuǎn)型，將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，并推動(dòng)企業(yè)整體轉(zhuǎn)型。
（一）?IT 部門更名只是表面功夫，無(wú)法解決深層問(wèn)題。
?文章引用“給豬涂口紅”的例子，說(shuō)明僅僅改變名稱無(wú)法從根本上改變 IT 部門的價(jià)值和作用。
（二）?數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代需要重新思考 IT 部門的定位和價(jià)值。
文章回顧了從農(nóng)業(yè)時(shí)代到工業(yè)時(shí)代再到數(shù)據(jù)時(shí)代的變遷，強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)中的重要性。
（三）?技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注如何利用數(shù)據(jù)和人工智能推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型。
文章提出了一系列重要問(wèn)題，例如人工智能浪潮對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的沖擊、人類對(duì)轉(zhuǎn)型的抗拒等，強(qiáng)調(diào)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需要思考這些問(wèn)題。
?IT 部門的未來(lái)不在于“穿新衣”，而在于“脫胎換骨”。
主要論點(diǎn)：
“穿新衣”： 改名就像給豬涂口紅，表面光鮮，但本質(zhì)未變。
“脫胎換骨”： 擁抱數(shù)據(jù)，利用人工智能，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造真正價(jià)值。
如果 IT 部門還是叫“信息技術(shù)部”會(huì)怎樣？
只要他們能將數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型，名字并不重要。就像一位武林高手，即使穿著樸素，也能展現(xiàn)出強(qiáng)大的實(shí)力。
如果所有企業(yè)都成功轉(zhuǎn)型為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型企業(yè)會(huì)怎樣？
那么 IT 部門將成為企業(yè)的中樞大腦，掌控著企業(yè)發(fā)展的命脈。就像《黑客帝國(guó)》中的“母體”，控制著整個(gè)虛擬世界。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，IT 部門所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。它強(qiáng)調(diào) IT 部門不應(yīng)僅僅關(guān)注于表面形式的改變，而應(yīng)在人工智能浪潮中思考如何利用數(shù)據(jù)和技術(shù)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)真正的轉(zhuǎn)型，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地?！?/span>
