雖然傳統(tǒng)的三年期路線圖仍然有其價值，但隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化，CIO們需要更加靈活和敏捷的規(guī)劃方式。通過制定短期、靈活、與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合的路線圖，CIO們能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動IT部門的發(fā)展。首席信息官現(xiàn)在傾向于短期、更靈活的計劃，他們表示，制定未來幾年的IT戰(zhàn)略時有太多未知因素。
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與許多高管一樣，Erica Hausheer（艾麗卡·豪希爾）【Erica Hausheer（艾麗卡·豪希爾）是Teradata的高級副總裁兼首席信息官。她是一位經(jīng)驗豐富、富有洞察力且極具驅(qū)動力的跨職能領(lǐng)導(dǎo)者，擅長打破部門壁壘，推動企業(yè)范圍內(nèi)的成果。Erica?Hausheer在IT功能的戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)方面擁有廣泛的專業(yè)知識，包括業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)型、組織變革、技術(shù)轉(zhuǎn)型、主數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)對齊、IT預(yù)算和治理】在使用三年路線圖指導(dǎo)項目和計劃工作對話方面擁有豐富的經(jīng)驗。
“這是我的工具箱中的一個工具，”她說。
但長期路線圖的價值已逐漸降低，Teradata（Teradata Corporation是一家全球性的數(shù)據(jù)分析和營銷技術(shù)公司。Teradata提供了一系列軟件、服務(wù)和硬件解決方案，幫助企業(yè)收集、存儲、分析和利用數(shù)據(jù)，以便做出更明智的業(yè)務(wù)決策）高級副總裁兼首席信息官Hausheer（豪希爾）現(xiàn)在使用不同的短期計劃來指導(dǎo)她的團(tuán)隊。
“我們確定了在項目層面上要做什么具體的事情，以及我們將如何在12到18個月的計劃中實現(xiàn)這些目標(biāo)，并且該計劃需要有一定的靈活性，”她解釋道。“這更多的是關(guān)于我們的年度投資組合。而在[那個時間范圍]之外，這更多的是在戰(zhàn)略層面，知道我將交付什么以及如何交付將會發(fā)生變化?！?/span>
幾十年來，組織及其管理團(tuán)隊都著眼于未來。他們制定了五年商業(yè)計劃和三年路線圖，不僅為組織指明了目標(biāo)，還指明了實現(xiàn)目標(biāo)的方向。
CIO也采用了這種方法，制定了三年路線圖以確保其IT部門保持正軌。
但技術(shù)進(jìn)步的快速步伐和顛覆性的市場轉(zhuǎn)變已促使一些首席信息官如Hausheer（豪希爾），放棄了這種做法。他們表示，當(dāng)一項變革性的新技術(shù)似乎一夜之間出現(xiàn)時，制定三年計劃是不值得的。而且，像Hausheer（豪希爾）一樣，他們發(fā)現(xiàn)重新制定的、通常更短的路線圖是引導(dǎo)部門前進(jìn)的方式。
“我不認(rèn)為三年路線圖已經(jīng)過時，但我認(rèn)為它確實有所不同，”數(shù)字服務(wù)公司W(wǎng)est Monroe（West Monroe是一家全球性的商業(yè)和技術(shù)咨詢服務(wù)公司，專注于通過人工智能和數(shù)據(jù)解決方案幫助客戶實現(xiàn)他們最大膽的抱負(fù)。公司強(qiáng)調(diào)以人為本，將技術(shù)和數(shù)據(jù)作為實現(xiàn)成功的工具，同時注重團(tuán)隊合作、挑戰(zhàn)和相互賦能）咨詢和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)執(zhí)行合伙人Marc Tanowitz（馬克·塔諾維茨）【Marc Tanowitz（馬克·塔諾維茨）是West Monroe Partners的管理合伙人，負(fù)責(zé)咨詢和轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)。他負(fù)責(zé)指導(dǎo)客戶完成復(fù)雜的后臺技術(shù)轉(zhuǎn)型，以實現(xiàn)顯著的價值和長期成果。Marc 在技術(shù)與運營模式轉(zhuǎn)型方面有著豐富的經(jīng)驗，曾為財富100強(qiáng)公司和私募股權(quán)分拆提供服務(wù)，并推動了超過預(yù)期的節(jié)省】表示?！?span style="font-size: 18px; font-family: 黑體, SimHei; outline: 0px; color: rgb(172, 1, 249);">多年來，路線圖都非常詳細(xì)，包括構(gòu)建和運行活動的計劃，所有這些功能都將隨著時間的推移而制定。但現(xiàn)在它呈現(xiàn)出不同的感覺。”
1.重新關(guān)注短期
Ivanti（Ivanti是一家企業(yè)級智能IT管理和安全軟件解決方案提供商，它通過整合IT與安全運營，幫助客戶更好地管理和保護(hù)數(shù)字工作空間。Ivanti提供的解決方案能夠使IT和安全操作自動化，從而發(fā)現(xiàn)、管理、保護(hù)和維護(hù)從云環(huán)境到邊緣設(shè)備的IT基礎(chǔ)設(shè)施）首席信息官Bob Grazioli（鮑勃·格拉齊奧利）【Bob Grazioli（鮑勃·格拉齊奧利）是Ivanti的首席信息官，負(fù)責(zé)Ivanti的所有全球IT系統(tǒng)和SaaS業(yè)務(wù)，包括過去兩年Ivanti收購項目的整合工作。他于2020年6月加入Ivanti，最初擔(dān)任SaaS運營副總裁，后來職權(quán)擴(kuò)大為Ivanti首席信息官】是另一位放棄三年期限的IT領(lǐng)導(dǎo)者。
“由于技術(shù)變化速度很快，IT路線圖現(xiàn)在更短了，通常不超過兩年，”他說。“這為IT規(guī)劃提供了更大的靈活性和適應(yīng)性。”
ServiceNow（ServiceNow是一家提供企業(yè)級服務(wù)管理平臺的軟件即服務(wù)公司，專注于IT服務(wù)管理和IT運營管理。通過自動化工作流程、優(yōu)化服務(wù)請求流程、智能分析和靈活的集成性，幫助企業(yè)提高運營效率和客戶體驗。它的解決方案覆蓋金融、醫(yī)療、高等教育、生命科學(xué)和公共領(lǐng)域，為企業(yè)提供全面的IT服務(wù)管理解決方案）首席數(shù)字信息官Kellie Romack（凱莉·羅馬克）【Kellie Romack（凱莉·羅馬克）是ServiceNow的首席數(shù)字信息官，專注于推動企業(yè)范圍內(nèi)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以加速增長、創(chuàng)造規(guī)模，并推動ServiceNow的業(yè)務(wù)發(fā)展。她致力于支持公司的總體未來戰(zhàn)略，同時保持足夠的靈活性以適應(yīng)變化】也在縮短自己的視野，以適應(yīng)公司通常的兩到三年時間框架。這樣做可以讓她專注于支持公司的整體未來戰(zhàn)略，同時又有足夠的靈活性來調(diào)整發(fā)展進(jìn)程。
“這個時間框架是一個最佳時機(jī)，它讓我們能夠制定‘夢想遠(yuǎn)大’戰(zhàn)略，同時又有靈活的空間，這樣我們就可以實現(xiàn)目標(biāo)并突破可能的極限，”她說?！?span style="outline: 0px; font-family: 黑體; font-size: 16px; color: rgb(172, 1, 249);">當(dāng)今技術(shù)變革的速度比以往任何時候都快，如果IT領(lǐng)導(dǎo)者現(xiàn)在不關(guān)注未來，他們可能會落后，永遠(yuǎn)追不上?！?/span>
她繼續(xù)說道：“有些變化比如實施人工智能，很快就能產(chǎn)生價值。這就是我們需要快速實施、迭代和改進(jìn)的地方，同時努力實現(xiàn)我們的長期戰(zhàn)略。其他變化可能需要更多時間，特別是如果它們涉及復(fù)雜的跨職能工作、大量投資或技能提升。”
Forrester Research（Forrester Research是一家獨立的技術(shù)和市場研究公司，它為客戶提供關(guān)于技術(shù)對業(yè)務(wù)和消費者影響的務(wù)實和具有前瞻性的建議。Forrester的研究覆蓋廣泛的技術(shù)和相關(guān)項目，包括行業(yè)趨勢如何影響商業(yè)、顧客和社會）副總裁兼首席分析師Bobby Cameron（鮑比·卡梅倫）【Bobby Cameron（鮑比·卡梅倫）是ForresterResearch的副總裁兼首席分析師，專注于服務(wù)于首席信息官的業(yè)務(wù)技術(shù)研究，包括IT組織的轉(zhuǎn)型、成熟、創(chuàng)新、全球化等方面】表示，IT路線圖的長度各不相同。一些IT組織受益于較長的展望，而其他組織受益于較短的展望，這取決于各種因素，例如其行業(yè)變化的速度、組織的目標(biāo)以及特定路線圖所涵蓋的項目和系統(tǒng)。
但Cameron（卡梅倫）表示，研究發(fā)現(xiàn)，績效最高的IT組織（Forrester將其定義為轉(zhuǎn)型組織）已放棄三年路線圖，轉(zhuǎn)而采用兩年或更短的路線圖。他們至少每季度更新一次路線圖，以納入技術(shù)和商業(yè)環(huán)境的變化。
Cameron（卡梅倫）指出，研究表明，制定三年或更長時間路線圖的IT部門通常對組織的響應(yīng)或支持不夠。它們使業(yè)務(wù)得以運營，但無法確保組織超越競爭對手，更不用說轉(zhuǎn)型了。
“那些告訴我他們正在制定三到五年戰(zhàn)略的人告訴我，他們的商業(yè)戰(zhàn)略不會發(fā)生太大的變化，”他補充道。
2.路線圖仍然重要
需要明確的是，高管顧問和經(jīng)驗豐富的CIO表示，仍然需要為IT制定路線圖——無論是路線圖還是其他名稱，也無論是一年還是更長時間。Accenture（埃森哲是一家全球領(lǐng)先的專業(yè)服務(wù)公司，致力于幫助企業(yè)、政府和組織構(gòu)建數(shù)字核心、優(yōu)化運營、加速營收增長并提升服務(wù)水平，實現(xiàn)快速且規(guī)?；膬r值創(chuàng)造）技術(shù)戰(zhàn)略和咨詢業(yè)務(wù)董事總經(jīng)理Jenica McHugh（詹妮卡·麥克休）【Jenica McHugh（詹妮卡·麥克休）是Accenture的董事總經(jīng)理，她在埃森哲的技術(shù)戰(zhàn)略與咨詢實踐領(lǐng)域擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色。她專注于戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型，特別是在技術(shù)領(lǐng)域】表示，即使此類計劃的持續(xù)時間越來越短，它們?nèi)匀缓苡袃r值。
McHugh（麥克休）說：“路線圖仍然是一個有用的工具，它可以為你提供方向指引、你想要實現(xiàn)的目的和目標(biāo)，以及如何實現(xiàn)這些目標(biāo)。”
McHugh（麥克休）說，如果沒有這一點，首席信息官就無法在組織需要的時候始終如一地提供所需的東西，也無法使IT達(dá)到最佳先進(jìn)狀態(tài)。
“如果你沒有目標(biāo)或結(jié)果，你會去某個地方，我們可以向你保證，但你不會最終到達(dá)一個特定的地方，”她補充道。
路線圖還可以幫助CIO管理各種利益相關(guān)者，如高管同事、董事會成員、員工，設(shè)定何時完成工作的期望。路線圖還可以幫助CIO確定他們是否在以正確的速度朝著正確的方向前進(jìn)，并設(shè)立里程碑來標(biāo)記進(jìn)度。
McHugh（麥克休）說：“它們也有助于創(chuàng)造對話，并幫助每個人知道要做什么、優(yōu)先考慮什么工作以及什么工作不符合（路線圖上所述的）目標(biāo)?！?/span>
McHugh（麥克休）曾與沒有任何路線圖的IT部門合作過，他將他們描述為“非常被動”。
“這就像打地鼠游戲，他們總是落后，因為他們不知道應(yīng)該去的方向，”她說。
McHugh（麥克休）與CIO合作制定路線圖，將其與組織的整體戰(zhàn)略聯(lián)系起來。對于這些路線圖，McHugh（麥克休）堅持三年時間表。不過，她每年都會對路線圖中包含的細(xì)節(jié)進(jìn)行大幅調(diào)整。
路線圖為第一年制定了詳細(xì)計劃，包括每月活動、里程碑以及接下來幾個月的附加說明。但90天后細(xì)節(jié)開始淡化，第二年和第三年只有一般的高層計劃。
McHugh（麥克休）表示，多年路線圖的問題不在于展望未來，而在于過于具體。“錯誤往往在于路線圖中的細(xì)節(jié)太多，”她解釋道?！叭祟愵A(yù)測未來的能力是出了名的差。所以如果你做得太過詳細(xì)，就會出現(xiàn)虛假的精確性。”
鑒于此，McHugh（麥克休）建議CIO在展望未來兩到三年時，不要過于拘泥于愿景，這并不令人意外。她說，路線圖通常不應(yīng)超出這個范圍，因為不可能準(zhǔn)確預(yù)測那么遠(yuǎn)的未來?！耙坏┻^了第三年，我們就快要開始編造故事了，”她說。
此外，McHugh（麥克休）表示，她建議首席信息官定期調(diào)整路線圖，呼吁他們每30天重新審視他們的路線圖，以評估并根據(jù)需要調(diào)整未來90天的計劃。
“重要的是確保你的路線圖能夠靈活地改變，”她補充道。
3.業(yè)務(wù)重點是關(guān)鍵
McHugh（麥克休）和其他人表示，路線圖的靈活性及其長度只是制定IT路線圖時要考慮的兩個因素。
路線圖與組織整體戰(zhàn)略的一致性與路線圖的持續(xù)時間或靈活性同樣重要（如果不是更重要的話）。
“有時IT部門會憑空制定路線圖。這甚至不是路線圖有誤，而是IT部門可能很難解釋IT部門的計劃如何與業(yè)務(wù)部門想要實現(xiàn)的目標(biāo)保持一致，”McHugh（麥克休）說道。
如果是這樣的話，首席信息官“必須回顧路線圖，討論業(yè)務(wù)目標(biāo)和里程碑，以及如何將IT路線圖與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略結(jié)合起來，”她說。
Ivanti的Grazioli（格拉齊奧利）表示，他和其他CIO越來越多地采用這種方法。
“多年的IT路線圖仍在實施中，但它已從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)闃I(yè)務(wù)驅(qū)動，”他說?！斑@種變化是因為CIO需要與整個高管團(tuán)隊保持一致，并與CEO保持溝通，以確保IT計劃和投資與總體業(yè)務(wù)目標(biāo)保持一致?！?/span>
他補充道：“良好的IT路線圖還將把業(yè)務(wù)需求納入IT優(yōu)先事項，關(guān)注業(yè)務(wù)驅(qū)動的結(jié)果，而不僅僅是IT資產(chǎn)驅(qū)動的改進(jìn)?！?/span>
Romack（羅馬克）也強(qiáng)調(diào)了將IT路線圖與業(yè)務(wù)相結(jié)合的重要性，并表示她從三個角度將業(yè)務(wù)目標(biāo)納入路線圖時間表。
首先是遠(yuǎn)見卓識的規(guī)劃。“這個兩到三年的愿景是關(guān)于做出那些關(guān)鍵的、戰(zhàn)略性的增長選擇，我們可以微調(diào)這些選擇，讓業(yè)務(wù)更上一層樓，”她解釋道。“一個例子是長期成為AI優(yōu)先組織的愿景，以及重新構(gòu)想整個公司的角色、工具和培訓(xùn)的多年戰(zhàn)略，以幫助我們實現(xiàn)這一目標(biāo)。”
第二是年度規(guī)劃。“兩到三年的路線圖并不意味著工作已經(jīng)完成。我們需要每季度或更長時間查看一次，以跟蹤和應(yīng)用學(xué)習(xí)成果。這種節(jié)奏對于重新評估預(yù)算尤其重要，因為我們需要平衡對人工智能等新技術(shù)投資的支出與關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施需求。”
第三是每月計劃。Romack（羅馬克）以她對AI的方法為例說明了這一點?！敖柚鶤I，我們專注于創(chuàng)新和快速實現(xiàn)價值，因此我們會快速取勝，然后根據(jù)需要每月或每周擴(kuò)展和調(diào)整計劃，”她說?！斑@涉及定期審查AI的價值指標(biāo)，如采用率、情緒、生產(chǎn)力和有效性。更快的周期有助于保持產(chǎn)生回報并與關(guān)鍵業(yè)務(wù)驅(qū)動因素保持一致所需的動力和適應(yīng)性?！?/span>
#預(yù)算#數(shù)字化轉(zhuǎn)型#信息技術(shù)戰(zhàn)略
作者：Mary K. Pratt（瑪麗·K·普拉特）
譯者：穿山甲
【睿觀：隨著技術(shù)變革加速，CIO們正在調(diào)整他們的IT路線圖規(guī)劃，從傳統(tǒng)的三年期長期規(guī)劃轉(zhuǎn)向更短期的、靈活的年度或季度規(guī)劃。
技術(shù)變革加速：?新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，使得長期規(guī)劃難以預(yù)測和適應(yīng)。
業(yè)務(wù)需求變化：?市場競爭激烈，企業(yè)需要快速響應(yīng)市場變化，傳統(tǒng)的長期規(guī)劃無法滿足這種需求。
路線圖的局限性：?過于詳細(xì)的長期規(guī)劃容易導(dǎo)致計劃落空，無法適應(yīng)實際情況的變化。
短期、靈活的規(guī)劃：?CIO們更傾向于制定一年或更短的路線圖，以便快速調(diào)整和響應(yīng)變化。
關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)：?將IT路線圖與企業(yè)整體戰(zhàn)略緊密結(jié)合，確保IT投資能夠支持業(yè)務(wù)目標(biāo)。
定期評估和調(diào)整：?定期回顧和調(diào)整路線圖，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。
提供方向：?指明IT部門的發(fā)展方向和目標(biāo)。
管理期望：?幫助各方了解IT部門的計劃和進(jìn)展。
促進(jìn)溝通：?促進(jìn)IT部門與其他部門之間的溝通與協(xié)作。
雖然傳統(tǒng)的三年期路線圖仍然有其價值，但隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化，CIO們需要更加靈活和敏捷的規(guī)劃方式。通過制定短期、靈活、與業(yè)務(wù)目標(biāo)緊密結(jié)合的路線圖，CIO們能夠更好地應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動IT部門的發(fā)展。
總結(jié)：
CIO們正在逐漸放棄傳統(tǒng)的三年期IT路線圖，轉(zhuǎn)而采用更短期的、靈活的規(guī)劃方式。這種轉(zhuǎn)變是為了更好地適應(yīng)快速變化的技術(shù)環(huán)境和業(yè)務(wù)需求，從而提高IT部門的敏捷性和響應(yīng)能力。
關(guān)鍵詞：?CIO，路線圖，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，IT戰(zhàn)略，短期規(guī)劃，長期規(guī)劃，業(yè)務(wù)目標(biāo)
建議：
CIO們應(yīng)該根據(jù)企業(yè)自身的特點和行業(yè)特點，選擇適合的路線圖規(guī)劃周期。
路線圖應(yīng)該與企業(yè)整體戰(zhàn)略保持一致，并定期進(jìn)行評估和調(diào)整。
IT部門應(yīng)該加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的溝通與協(xié)作，以確保IT投資能夠為企業(yè)創(chuàng)造價值?！?/span>
