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聯(lián)邦快遞多年CIO經(jīng)驗(yàn)，展示了如何通過(guò)建立強(qiáng)有力的外部和內(nèi)部人際關(guān)系、關(guān)注人的福祉和體驗(yàn)，以及有效地傳達(dá)愿景和變革，實(shí)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)創(chuàng)新。他的理念強(qiáng)調(diào)勇氣與準(zhǔn)備的結(jié)合，以及清晰溝通的重要性，為在整個(gè)IT領(lǐng)域內(nèi)取得成功樹(shù)立了標(biāo)桿。名人堂CIO的辦事準(zhǔn)則是“努力工作、平衡生活、永遠(yuǎn)尊重他人”，聯(lián)邦快遞連續(xù)27次獲得CIO 100大獎(jiǎng)。
圖片來(lái)源：Rob Carter / FedEx
Robert?B.?Carter【Robert B. Carter（羅伯特·B·卡特）是FedEx的前高級(jí)副總裁和首席信息官，他在公司工作了31年，負(fù)責(zé)技術(shù)方面的工作。他在2024年6月退休，但在年底前會(huì)作為顧問(wèn)幫助公司過(guò)渡。Carter在信息技術(shù)領(lǐng)域獲得了很多榮譽(yù)，并且對(duì)FedEx的技術(shù)發(fā)展做出了重要貢獻(xiàn)。他還有一些其他公司的董事會(huì)職位，并且擁有計(jì)算機(jī)科學(xué)學(xué)位】是一位富有遠(yuǎn)見(jiàn)的技術(shù)高管，他的開(kāi)創(chuàng)性職業(yè)生涯和成就為IT領(lǐng)導(dǎo)卓越樹(shù)立了標(biāo)桿。他擔(dān)任聯(lián)邦快遞首席信息官近四分之一世紀(jì)，是CIO平均任期的六倍，并帶領(lǐng)他的全球組織連續(xù)27次獲得CIO 100大獎(jiǎng)。雖然他在2007年入選CIO名人堂，但他最大的影響力是在隨后的17年里。
在最近一期的Tech Whisperers【Tech Whisperers是一個(gè)播客節(jié)目，由Dan Roberts（丹·羅伯茨）主持。這個(gè)節(jié)目邀請(qǐng)科技行業(yè)的高管分享他們的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)故事，旨在為聽(tīng)眾提供科技領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)者的見(jiàn)解和建議。簡(jiǎn)而言之，Tech Whisperers是一個(gè)為科技領(lǐng)導(dǎo)者和對(duì)科技領(lǐng)導(dǎo)感興趣的人提供靈感和知識(shí)資源的平臺(tái)】播客節(jié)目中，Carter（卡特）與我進(jìn)行了一次廣泛的對(duì)話，談到了他的領(lǐng)導(dǎo)故事和遺產(chǎn)、他無(wú)數(shù)成功背后的指導(dǎo)哲學(xué)和原則，以及他給聯(lián)邦快遞和更廣泛的IT領(lǐng)域留下的不可磨滅的印記。之后，我們花了一些時(shí)間探索Carter（卡特）與生俱來(lái)的能力，即專注于在建立世界級(jí)文化和面向未來(lái)的勞動(dòng)力方面真正重要的特定領(lǐng)域。以下是這次對(duì)話，為了篇幅和清晰度，我們對(duì)其進(jìn)行了編輯。
1、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：組織內(nèi)外的人際關(guān)系至關(guān)重要。在推動(dòng)你的技術(shù)組織業(yè)務(wù)增長(zhǎng)方面，人際關(guān)系在哪些方面發(fā)揮了重要作用？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：我的前一任聯(lián)邦快遞的老板丹Dennis Jones（丹尼斯·瓊斯）【Dennis Jones（丹尼斯·瓊斯）是聯(lián)邦快遞（FedEx）的前高級(jí)副總裁和首席信息官。他在FedEx工作了25年，負(fù)責(zé)推動(dòng)公司的技術(shù)發(fā)展和電子商務(wù)計(jì)劃。他幫助FedEx成為了全球技術(shù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，并在2000年退休】教給了我一些重要的東西：你必須與那些處于技術(shù)邊緣的人建立關(guān)系。1994年，Sun Microsystems（Sun Microsystems是一家曾經(jīng)非常著名的科技公司，成立于1982年，主要專注于開(kāi)發(fā)服務(wù)器、工作站、存儲(chǔ)設(shè)備和操作系統(tǒng)。它因?yàn)橥茝V了“網(wǎng)絡(luò)就是計(jì)算機(jī)”的理念和Java編程語(yǔ)言而聞名，它的技術(shù)和產(chǎn)品對(duì)計(jì)算機(jī)行業(yè)有很大的影響。）的Bill Joy（比爾·喬伊）【Bill Joy（比爾·喬伊）是一位著名的計(jì)算機(jī)科學(xué)家，他是Sun Microsystems公司的聯(lián)合創(chuàng)始人之一，并在那里擔(dān)任首席科學(xué)家。他參與開(kāi)發(fā)了BSD操作系統(tǒng)和Sparc微處理器，并對(duì)Java編程語(yǔ)言做出了貢獻(xiàn)。Joy還參與了TCP/IP、vi編輯器、NFS和C shell的開(kāi)發(fā)，這些技術(shù)現(xiàn)在在許多操作系統(tǒng)中都有廣泛應(yīng)用】來(lái)到Memphis（孟菲斯）與Dennis（丹尼斯）和我以及我們的一些關(guān)鍵人員會(huì)面。五分鐘后，他說(shuō)：“告訴我，你的網(wǎng)站情況?！?/span>
說(shuō)實(shí)話，在1994年，這還不算什么。我們當(dāng)時(shí)正忙著想辦法交付一些客戶端-服務(wù)器產(chǎn)品。所以我們說(shuō)：“嗯，我們實(shí)際上還沒(méi)有網(wǎng)站?！彼⒓创驍嗟溃骸澳阈枰ソㄒ粋€(gè)，而且要快點(diǎn)建?！?/span>
于是我們就這么做了。那時(shí)，每個(gè)公司的網(wǎng)頁(yè)都只是些宣傳材料——一個(gè)關(guān)于我們的介紹頁(yè)面，一張公司總部的照片，通過(guò)1200波特調(diào)制解調(diào)器（1200波特調(diào)制解調(diào)器是一種數(shù)據(jù)傳輸設(shè)備，能夠在低速率下進(jìn)行通信）緩慢地加載出來(lái)。但這些網(wǎng)頁(yè)并不能實(shí)現(xiàn)任何實(shí)際功能。我們已經(jīng)推出了FedEx tracking（FedEx tracking是FedEx提供的一項(xiàng)服務(wù)，它允許用戶通過(guò)不同的方式追蹤他們的包裹和貨物）作為PC軟件，用戶需要將一張小磁盤插入IBM PC，它會(huì)彈出一個(gè)簡(jiǎn)單的跟蹤界面。這個(gè)軟件后端連接的是大型機(jī)上的IMS數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)LU0接口進(jìn)行通信。所以我們召集了一些由Miley Ainsworth【Miley Ainsworth（麥莉·安斯沃思）是一位在物流和傳感器數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域有顯著貢獻(xiàn)的發(fā)明家，為FedEx Corporate Services, Inc.（FedEx Corporate Services, Inc.是FedEx Corp.的一個(gè)子公司，提供一系列支持服務(wù)，包括信息技術(shù)、客戶支持、銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷等，以支持 FedEx 集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)部門）提出并申請(qǐng)了多項(xiàng)專利。這些專利主要涉及地理定位數(shù)據(jù)的管理和存儲(chǔ)、傳感器數(shù)據(jù)的規(guī)則驅(qū)動(dòng)管理以及通過(guò)分布式全球云架構(gòu)對(duì)傳感器數(shù)據(jù)進(jìn)行地理分階段處理的系統(tǒng)和方法。這些發(fā)明對(duì)于提高物流跟蹤的效率和安全性具有重要意義】領(lǐng)導(dǎo)的先進(jìn)技術(shù)團(tuán)隊(duì)成員，他們打造了最初的fedex.com。
網(wǎng)頁(yè)里的圖形是飛行中的FedEx快遞盒，在它身后留下一道弧線。這是一個(gè)HTML頁(yè)面，上面有一個(gè)小空白輸入框，上面寫(xiě)著“在此處輸入您的跟蹤號(hào)”。當(dāng)您輸入您的追蹤號(hào)碼時(shí)，它就會(huì)像電腦上的軟件一樣，通過(guò)后端與主機(jī)連接，獲取所有的追蹤信息，然后將其轉(zhuǎn)換成HTML格式的頁(yè)面，并在您訪問(wèn)的fedex.com網(wǎng)站上重新展示出來(lái)。
我們因此獲得了史密森尼獎(jiǎng)（Smithsonian award）【史密森尼獎(jiǎng)（Smithsonian award）是由史密森尼學(xué)會(huì)頒發(fā)的獎(jiǎng)項(xiàng)，用來(lái)表彰在不同領(lǐng)域有杰出貢獻(xiàn)的個(gè)人和組織。這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng)認(rèn)可了獲獎(jiǎng)?wù)咴谒囆g(shù)、科學(xué)、教育等方面的創(chuàng)新和成就】，成為第一個(gè)真正從事商業(yè)交易工作的網(wǎng)站，我講這個(gè)故事的原因是關(guān)系很重要。如果沒(méi)有Bill Joy（比爾·喬伊）愿意投入時(shí)間與我們交流，挑戰(zhàn)我們，分享他的見(jiàn)解和清晰的洞察力，這一切都不可能實(shí)現(xiàn)。此外，擁有像Miley(麥莉)和他的團(tuán)隊(duì)這樣的合作伙伴也至關(guān)重要，他們就像是秘密研發(fā)小組。沒(méi)有在構(gòu)建龐大、固定的高交易系統(tǒng)；相反，他們?cè)谔剿魅绾挝蛻魠⑴c其中，讓客戶成為這一變革過(guò)程的一部分。
僅僅幾年后，我們就將呼叫中心的電話減少了一半，因?yàn)槟憧梢栽诰W(wǎng)上的fedex.com上安排快遞，訂購(gòu)耗材，追蹤你的包裹。然后這個(gè)服務(wù)就不斷增長(zhǎng)、增長(zhǎng)、再增長(zhǎng)。
2、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：我聽(tīng)說(shuō)您在解釋如何預(yù)測(cè)客戶去向時(shí)提到了“創(chuàng)新的兩翼”。您說(shuō)的是什么意思？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：創(chuàng)新的一翼是與外界的聯(lián)系，以及你如何與一個(gè)你不熟悉的世界進(jìn)行互動(dòng)，因?yàn)槟悴豢赡苤獣运斜匦璧闹R(shí)，也不可能獨(dú)自預(yù)見(jiàn)到每一個(gè)轉(zhuǎn)角后的情況。但如果你僅僅停留在這一步，就好比鳥(niǎo)兒只有一翼，無(wú)法飛翔，只能在地面上撲騰。然而，當(dāng)你將這一翼與另一翼——即公司內(nèi)部的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)——相結(jié)合時(shí)，你就能獲得速度、提升和高度。如此一來(lái)，你就能展翅高飛。
在Bill Joy(比爾·喬伊)和Miley Ainsworth(麥莉·安斯沃思)的故事中，“創(chuàng)新的兩翼”得到了充分的展現(xiàn)，他們通過(guò)建立人際關(guān)系而形成了緊密的聯(lián)系。
2、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：您曾提到技術(shù)行業(yè)本質(zhì)上是人的行業(yè)。能否詳細(xì)解釋這個(gè)觀點(diǎn)，以及這種觀點(diǎn)是如何形成的？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：我很早就明白了一個(gè)道理：大多數(shù)技術(shù)人員和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者的誤區(qū)在于，他們認(rèn)為機(jī)器的性能參數(shù)才是討論的核心。然而，這些實(shí)際上只是工具和手段。真正讓非凡成就得以實(shí)現(xiàn)的，永遠(yuǎn)是人。
在我逐步成長(zhǎng)為一名管理者，最終晉升為總監(jiān)的過(guò)程中，我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)成員在工作中缺乏樂(lè)趣。于是，每到周五，我們就會(huì)邀請(qǐng)大家：“帶上你的家人”，我們會(huì)組織300多人一起參加大型野餐，一起打排球，跳馬卡雷納舞。我們還會(huì)去釣魚(yú)，組織保齡球聯(lián)賽，并且我們會(huì)慶祝團(tuán)隊(duì)成員的成就。
我的口頭禪開(kāi)頭是“努力工作”，但接下來(lái)是“過(guò)上平衡的生活”。人們對(duì)此有所響應(yīng)。直至今日，當(dāng)你觀察那些我稱之為平庸甚至表現(xiàn)不佳的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者時(shí)，這一點(diǎn)依然成立。他們過(guò)于專注于技術(shù)本身，而忽視了那些讓技術(shù)發(fā)揮作用的人。
這有點(diǎn)像我們之前討論的兩個(gè)首席信息官的故事，其中一個(gè)在他們的道路上留下了一串受害者，可能暫時(shí)取得了一些成就，但這些成就并不持久。如果我有幸成為另一個(gè)首席信息官的典范，那么這句話就成為了其中最關(guān)鍵的部分。這是一個(gè)以人為本的行業(yè)，它包括了那些外部的人際關(guān)系。這是我從Dennis（丹尼斯）那里學(xué)到的，因?yàn)槲抑坝羞^(guò)幾位上司，他們認(rèn)為：“你不需要浪費(fèi)時(shí)間和這些供應(yīng)商交談。”然而，他們也是人，他們實(shí)際上有很多好主意，他們的公司之所以能夠產(chǎn)生如此深遠(yuǎn)的影響，是因?yàn)樗麄冋诟淖兪澜纭?/span>
4、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：在兩年前的CIO 100頒獎(jiǎng)典禮上，我有幸主持了“領(lǐng)導(dǎo)力大師班”，而你作為我的團(tuán)隊(duì)成員之一。你的團(tuán)隊(duì)事先告知我，由于其他安排，你需要在發(fā)言結(jié)束后立即離開(kāi)。然而，在發(fā)言結(jié)束后，我注意到你選擇了前排的座位，繼續(xù)參加了接下來(lái)的兩個(gè)半小時(shí)的活動(dòng)。這一幕深刻地提醒了我謙遜和持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性。這種品質(zhì)對(duì)你取得的成功和你產(chǎn)生的影響有多關(guān)鍵？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：在那個(gè)場(chǎng)合，對(duì)話非常精彩。我也看了即將到來(lái)的議程和參與者名單，包括Cisco Sanchez（思科·桑切斯）【Cisco Sanchez（思科·桑切斯）是高通公司的高級(jí)副總裁兼首席信息官（CIO），他在2021年加入高通。他負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)公司的信息技術(shù)部門，推動(dòng)公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和IT基礎(chǔ)設(shè)施的改進(jìn)。在加入高通之前，他在FedEx擔(dān)任過(guò)多個(gè)IT相關(guān)的高級(jí)職位。他的工作重點(diǎn)是支持高通的增長(zhǎng)，包括進(jìn)入新市場(chǎng)和采用新技術(shù)。他的團(tuán)隊(duì)也致力于確保公司的技術(shù)安全和隱私保護(hù)】，高通的首席信息官，所以這是關(guān)于學(xué)習(xí)和尊重的。重要的是要意識(shí)到你并非無(wú)所不知，總會(huì)有其他人擁有不同的背景和不同的經(jīng)驗(yàn)，像思科這樣的人會(huì)用不同的方式思考他們的世界。其中之一就是，你必須適應(yīng)性強(qiáng)。你不能太死板。
你有時(shí)會(huì)從意想不到的人那里學(xué)到東西。盡管我并不贊同他的政治立場(chǎng)，但在一次《財(cái)富》雜志舉辦的活動(dòng)中，Bill Clinton（比爾·克林頓）【Bill Clinton（比爾·克林頓）是美國(guó)第42任總統(tǒng)，任期從1993年到2001年。他以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和教育、醫(yī)療保健改革而聞名?？肆诸D在任期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了財(cái)政盈余，并且以個(gè)人魅力和音樂(lè)才能（如薩克斯演奏）受到人們喜愛(ài)】作為演講嘉賓之一，卻給我留下了深刻的印象。在活動(dòng)的第一晚，我和妻子正在等電梯去吃晚餐，電梯門一開(kāi)，里面站著一位特勤局人員和Bill Clinton（比爾·克林頓）。我們走進(jìn)電梯，他展現(xiàn)出了非凡的魅力、親切、感召力和吸引力。雖然電梯里只有我們幾個(gè)人，但他還是熱情地自我介紹，仿佛我們不認(rèn)識(shí)他一樣。那天晚上，盡管會(huì)議上有上百人，他卻不止一次地走過(guò)來(lái)，記得我們的名字，和我們交談，這讓人不得不對(duì)他印象深刻。他還上臺(tái)和樂(lè)隊(duì)一起演奏薩克斯風(fēng)，展現(xiàn)了他多才多藝的一面。他真是一個(gè)令人難以置信的人物。
后來(lái)，我聽(tīng)到他對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的詮釋是在房間里從容地行走，而不是急沖沖地闖入房間。我見(jiàn)過(guò)許多位總統(tǒng)，但可能比大多數(shù)人見(jiàn)過(guò)Bill Clinton（比爾·克林頓）的次數(shù)還要多，他在這一點(diǎn)上表現(xiàn)得淋漓盡致。當(dāng)他與你握手時(shí)，他會(huì)直視你的雙眼，讓你感覺(jué)仿佛在那一瞬間，房間里只有你們兩個(gè)人存在。他很可能會(huì)問(wèn)你一個(gè)問(wèn)題，比如你來(lái)自哪里。
Michael Dell(邁克爾·戴爾)【Michael Dell（邁克爾·戴爾）是戴爾科技公司（Dell Technologies）的創(chuàng)始人和CEO，他19歲時(shí)創(chuàng)立了這家公司。戴爾公司以直銷模式著稱，改變了IT行業(yè)。他還參與了多個(gè)國(guó)際組織和委員會(huì)。在商業(yè)和慈善領(lǐng)域的成就廣受認(rèn)可。】是那些從公司初創(chuàng)時(shí)期一路走來(lái)，如今已成長(zhǎng)為一位領(lǐng)導(dǎo)者的人之一。他總是傾聽(tīng)、總是好奇、總是適應(yīng)變化。他擁有那種能夠讓人感受到“此刻在此”的專注魅力，正如Larry Senn（拉里·森）【Larry Senn（拉里·森）是一位美國(guó)心理學(xué)家、作家和企業(yè)顧問(wèn)。他是森德萊尼國(guó)際咨詢公司的董事長(zhǎng)，專注于為富豪、大企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。他與人合著了幾本關(guān)于團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力的暢銷書(shū)，并且在情緒管理方面有深入的研究】所描述的那樣。因此，我的領(lǐng)導(dǎo)力課程之一是，我可以選擇穿著高跟鞋、帶著堅(jiān)定的態(tài)度進(jìn)入房間，為在場(chǎng)的人樹(shù)立榜樣；或者，我可以選擇慢慢地走進(jìn)房間，坐下來(lái)傾聽(tīng)和學(xué)習(xí)。
5、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：請(qǐng)分享一下您對(duì)于傳達(dá)愿景并通過(guò)變革引領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的重要性的看法。您認(rèn)為這在領(lǐng)導(dǎo)過(guò)程中扮演著怎樣的角色？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：Peter M. Senge（彼得·圣吉）【Peter M. Senge（彼得·圣吉）是一位享譽(yù)全球的管理學(xué)大師，被譽(yù)為“學(xué)習(xí)型組織之父”。他1947年出生于芝加哥，是美國(guó)麻省理工學(xué)院（MIT）斯隆管理學(xué)院的資深教授，在管理學(xué)和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)領(lǐng)域有著深遠(yuǎn)的影響，被《商業(yè)周刊》評(píng)為十大有影響力的管理學(xué)人物之一】關(guān)于共享心智模型的觀點(diǎn)，我深有感觸。在大教堂建成之前，讓人民坐在其座位上的構(gòu)想，關(guān)鍵在于擁有一個(gè)共同的心智模型以及一種傳達(dá)這一模型的方式。我們一次又一次地全力以赴，這過(guò)程充滿挑戰(zhàn)，因?yàn)槟阍谟H眼見(jiàn)到成果之前，永遠(yuǎn)無(wú)法完全理解它。共享心智模型是一種抽象的概念——它從未是具體的事物——但它是紙上的藍(lán)圖，能夠讓人們認(rèn)同并投身其中，無(wú)論這是旅程的一部分還是最終的目的地。
我記得曾經(jīng)讀過(guò)一本書(shū)，書(shū)名似乎是《變革怪獸》。書(shū)中提到，要實(shí)現(xiàn)變革，關(guān)鍵在于贏得至少5%的人對(duì)變革愿景的認(rèn)同，并讓他們成為你的變革推動(dòng)者。你不可能讓100%的人都支持你，但你可以從小部分人開(kāi)始，培養(yǎng)他們成為傳播變革故事的使者。這有點(diǎn)像招募一群使徒，讓他們加入你的行列，去傳播變革的福音。
Fred Smith（弗雷德·史密斯)【Fred Smith（弗雷德·史密斯)是聯(lián)邦快遞（FedEx）的創(chuàng)始人，1944年出生在美國(guó)密西西比州。他在1971年創(chuàng)立了聯(lián)邦快遞，該公司以快速的“次日送達(dá)”服務(wù)而聞名。聯(lián)邦快遞現(xiàn)在是世界上最大的快遞公司之一，服務(wù)覆蓋全球211個(gè)國(guó)家，擁有超過(guò)14萬(wàn)名員工】還教會(huì)了我關(guān)于變革的另一件事，那就是詞語(yǔ)和名稱很重要。一旦我們決定了要給某事起什么名字，如果人們用錯(cuò)了名字或順序不對(duì)，他就會(huì)糾正他們。這是指揮官意圖的一部分，也是要表達(dá)清晰。不要讓詞語(yǔ)混淆人們。讓詞語(yǔ)清晰，讓它們保持一致。他會(huì)說(shuō)，“告訴他們，告訴他們你告訴過(guò)他們的事情，然后再告訴他們一遍。有時(shí)候你會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)傻，好像你只是在重復(fù)自己的話。但相信我，他們沒(méi)有像你認(rèn)為的那樣清楚地聽(tīng)到，或者他們從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)?！?/span>
6、Dan Roberts（丹·羅伯茨）：在當(dāng)今時(shí)代，勇氣比以往任何時(shí)候都更加重要。對(duì)于首席信息官們來(lái)說(shuō)，關(guān)于如何面對(duì)勇氣和它的對(duì)立面——恐懼，你有什么建議嗎？
Robert?B.?Carter（羅伯特·卡特）：Fred（弗雷德)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)：“當(dāng)被要求領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，就要挺身而出?！边@句話蘊(yùn)含著巨大的力量。當(dāng)你坦白自己在這方面感到有些力不從心時(shí)，他會(huì)堅(jiān)定地告訴你：“當(dāng)被要求領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，就要挺身而出。這是你的責(zé)任。我不會(huì)手把手教你怎么做。如果我必須那樣做，那我就得考慮讓別人來(lái)掌管技術(shù)了?！?/span>
勇氣的一部分來(lái)自于知道有人在你背后支持。聽(tīng)起來(lái)我好像剛剛說(shuō)他沒(méi)有站在我這邊，但實(shí)際上，我深知他完全支持我。但這并不是說(shuō)我就會(huì)僅僅跟隨他兩步之遙。這意味著，如果我需要支援，我可以信賴他。但這一切都是在我盡了自己的職責(zé)之后。
我也想到了Brad Martin（布拉德·馬?。┑摹段鍓K光滑的石頭》一書(shū)，書(shū)中講述了大衛(wèi)和歌利亞的故事。書(shū)中解釋說(shuō)，我們有時(shí)講述這個(gè)故事，仿佛它是史上最不可能發(fā)生的奇跡。但如果你深入分析，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這位年輕人早已用這種方式擊敗過(guò)熊、獅子以及無(wú)數(shù)的狼和狐貍。在運(yùn)用投石器的技藝上，他已經(jīng)自我訓(xùn)練到了極致。
勇氣需要大量的準(zhǔn)備，而大衛(wèi)做好了充分的準(zhǔn)備。正如他對(duì)付那只熊和那只獅子一樣，他深知自己具備了必要的技能。而且我不只有一塊石頭，我有五塊。如果我射偏了，我會(huì)再射一塊。但我之所以選擇這些石頭，是因?yàn)槲抑滥男┠茱w得準(zhǔn)，哪些不行。所以歸根結(jié)底，勇氣就是準(zhǔn)備。它伴隨著目標(biāo)、堅(jiān)定的信念而來(lái)。
?作者：Dan Roberts（丹·羅伯茨）
譯者：穿山甲
【睿觀：Robert B. Carter 的領(lǐng)導(dǎo)智慧與遺產(chǎn)
人際關(guān)系的重要性
外部聯(lián)系：與技術(shù)前沿專家（如比爾·喬伊）建立緊密聯(lián)系，并通過(guò)他們的洞察力推動(dòng)創(chuàng)新。
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)：重視團(tuán)隊(duì)成員的福祉，通過(guò)組織活動(dòng)（如野餐、保齡球聯(lián)賽）提升團(tuán)隊(duì)士氣和凝聚力。
技術(shù)行業(yè)以人為本
關(guān)注人：技術(shù)人員和技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的工作體驗(yàn)，促進(jìn)工作的樂(lè)趣。
平衡生活：鼓勵(lì)員工平衡工作和生活，從而持久地體現(xiàn)出高度的工作效率。
持續(xù)學(xué)習(xí)：保持謙遜和學(xué)習(xí)態(tài)度，從不同背景的人中汲取靈感和知識(shí)。
愿景傳達(dá)與變革推動(dòng)
共享心智模型：建立共同的心智模型，確保團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)同并參與變革。
變革怪獸：贏得至少5%員工的支持，培養(yǎng)他們成為變革的推動(dòng)者。
清晰溝通：強(qiáng)調(diào)名稱和順序的重要性，保持溝通的一致性和清晰度。
勇氣與恐懼的面對(duì)
承擔(dān)責(zé)任：當(dāng)被要求領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，要勇于承擔(dān)起自己的責(zé)任和挑戰(zhàn)。
準(zhǔn)備與技能：勇氣來(lái)源于充分的準(zhǔn)備和對(duì)自身技能的信任。
多次嘗試：不怕失敗，多次嘗試，直到成功實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
Robert B. Carter 通過(guò)他在聯(lián)邦快遞多年的IT領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，展示了如何通過(guò)建立強(qiáng)有力的外部和內(nèi)部人際關(guān)系、關(guān)注人的福祉和體驗(yàn)，以及有效地傳達(dá)愿景和變革，實(shí)現(xiàn)卓越的領(lǐng)導(dǎo)力和技術(shù)創(chuàng)新。他的理念強(qiáng)調(diào)勇氣與準(zhǔn)備的結(jié)合，以及清晰溝通的重要性，為在整個(gè)IT領(lǐng)域內(nèi)取得成功樹(shù)立了標(biāo)桿?！?/span>
