IT角色的轉(zhuǎn)變是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢。企業(yè)需要適應(yīng)這一變化，招聘和培養(yǎng)具備復(fù)合型技能的IT人才，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。同時，IT人才也需要不斷提升自身能力，以適應(yīng)新的工作角色和挑戰(zhàn)。IT的角色變得越來越具有戰(zhàn)略性。人們越來越期望它能夠推動商業(yè)價值。
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數(shù)字化轉(zhuǎn)型改變了IT/商業(yè)伙伴關(guān)系的性質(zhì)。具體來說，IT已經(jīng)成為降低運營成本、提高勞動力生產(chǎn)力和改善價值流的驅(qū)動力。這些轉(zhuǎn)變也反映在IT的結(jié)構(gòu)上。
“在招聘和吸引IT人才方面，現(xiàn)在是IT領(lǐng)導(dǎo)層發(fā)光發(fā)熱的時候了。他們需要更積極地參與這個過程，以找到團隊現(xiàn)在需要的資源。而且最重要的是，我們努力招聘的不是那些光鮮的新角色。我們現(xiàn)在需要的是內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)工程師和云架構(gòu)師，他們能夠推動業(yè)務(wù)成果。我們還需要網(wǎng)絡(luò)安全分析師，”Brittany Lutes（布列塔尼·盧茨）在電子郵件采訪中表示，她是Info-Tech research Group（信息技術(shù)研究集團，是全球知名的IT領(lǐng)域綜合調(diào)查公司，擁有超過3萬名任職IT相關(guān)企業(yè)的專業(yè)會員。）的研究總監(jiān)。
她說，大多數(shù)組織并沒有淘汰角色。相反，他們更專注于留住人才，并確保人才擁有正確的技能以及在這些技能方面的足夠能力。
“招聘新資源、確保理解機構(gòu)知識，然后讓這些人繼續(xù)學(xué)習(xí)新技能或他們被聘用的技能的新應(yīng)用，這需要時間，”Lutes（盧茨）說，“我們最好留住人才，與人力資源部門一起探索引入新級別或職位頭銜的機會，以滿足發(fā)展需求，并了解我們組織中需要培養(yǎng)哪些新的基礎(chǔ)和技術(shù)技能。我們有機會以令人興奮的新方式使用技術(shù)，使從CIO到服務(wù)臺分析師的每個角色都更高效、更具吸引力。今年，我認為許多組織將努力接受這一點。”
圖源：Brittany Lutes, Info-Tech Research Group
一、業(yè)務(wù)和技術(shù)轉(zhuǎn)變意味著IT轉(zhuǎn)型？
B2B（也有寫成BTB，Business-to-Business。是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)或Internet，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。它將企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)，通過?B2B?網(wǎng)站或移動客戶端與客戶緊密結(jié)合起來，通過網(wǎng)絡(luò)的快速反應(yīng)，為客戶提供更好的服務(wù)，從而促進企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展。）招聘平臺Unbench（是一家創(chuàng)新的B2B招聘平臺，旨在將技術(shù)公司與全球頂尖開發(fā)團隊連接起來。該平臺專注于幫助企業(yè)高效擴展，通過匹配可立即提供服務(wù)的高技能開發(fā)人員，來滿足企業(yè)的技術(shù)需求。Unbench通過利用不斷增長的技術(shù)承包商網(wǎng)絡(luò)，使公司能夠快速填補項目中的關(guān)鍵空缺，從而加快交付時間并降低成本，同時不犧牲質(zhì)量。）的首席執(zhí)行官兼創(chuàng)始人Julia Stalnaya（茱莉亞·斯塔爾納亞）認為，2025年的IT招聘有望在技術(shù)進步、不斷變化的員工期望和不斷變化的業(yè)務(wù)需求的推動下發(fā)生重大轉(zhuǎn)變。
“2024年科技行業(yè)的裁員為2025年的招聘過程帶來了新的動態(tài)。公司正在適應(yīng)更精簡的人員配置模式，越來越多地轉(zhuǎn)向分包和靈活的招聘解決方案，”Stalnaya（斯塔爾納亞）說道。在這些變化的背后有幾個驅(qū)動因素。其中包括數(shù)據(jù)驅(qū)動招聘、人工智能和自動化等技術(shù)進步。
由于疫情，遠程工作將人才庫擴大到地理邊界之外，使公司能夠從不同地點招聘頂尖人才。這一趨勢需要更靈活的工作安排，并改變公司處理員工參與和協(xié)作的方式。
“以技能為基礎(chǔ)的招聘將更注重特定技能，而不是傳統(tǒng)資格。這反映了與業(yè)務(wù)目標(biāo)相一致的針對性能力的需求，”Stalnaya（斯塔爾納亞）說道，“這一趨勢對于人工智能、云工程和網(wǎng)絡(luò)安全等快速發(fā)展領(lǐng)域的角色來說意義重大。”
隨著人工智能承擔(dān)更多的常規(guī)任務(wù)，一些傳統(tǒng)的IT角色將繼續(xù)減少，而其他角色則會增加。她預(yù)計會出現(xiàn)以下情況：
1.跨部門工作的人工智能專家，部署智能系統(tǒng)以提高生產(chǎn)力和創(chuàng)新能力。
2.網(wǎng)絡(luò)安全專家，包括道德黑客、網(wǎng)絡(luò)安全分析師和云安全專家。除了保護數(shù)據(jù)外，他們還將幫助確保符合安全標(biāo)準，并制定防范新出現(xiàn)威脅的策略。
3.幫助企業(yè)利用洞察力進行戰(zhàn)略決策的數(shù)據(jù)分析師和科學(xué)家。
4.區(qū)塊鏈開發(fā)人員，能夠構(gòu)建去中心化解決方案。
然而，如果組織想要吸引和留住人才，就必須投資于培訓(xùn)和發(fā)展，并接受靈活的工作選擇，這可能與強制性的return to office/RTO（是指企業(yè)在疫情期間重新開放辦公室后，為員工制定的相關(guān)政策和規(guī)定。這些政策旨在平衡員工的工作需求和企業(yè)的運營需求，確保員工在辦公室的安全和效率。）政策相沖突。
“2024年的裁員對IT招聘格局產(chǎn)生了深遠的影響。隨著職位競爭加劇，公司現(xiàn)在有了更大的人才庫。盡管如此，他們必須調(diào)整招聘策略，以吸引對公司文化、靈活性和增長機會有選擇性的頂尖候選人，”Stalnaya（斯塔爾納亞）說，“這種環(huán)境也凸顯了分包的重要性。”
圖源：Julia Stalnaya, Unbench
人才解決方案公司EXOS TALENT（是一家致力于幫助企業(yè)優(yōu)化人力潛能的人才解決方案公司。前身為Sondhi Solutions，是一家獲得少數(shù)族裔企業(yè)/MBE認證的人才解決方案合作伙伴。公司理解動態(tài)團隊的價值，致力于幫助客戶從招聘個別優(yōu)秀人才到組建整個團隊，包括培訓(xùn)和行政管理等全方位服務(wù)。公司能夠快速幫助客戶擴大或縮減勞動力規(guī)模，無論是針對非常具體的職位還是大規(guī)模的招聘需求。）的董事總經(jīng)理Greg Goodin（格雷格·古丁）預(yù)計，公司將開始招聘以啟動新的研發(fā)項目并提高競爭力。
“不要指望它會反彈到疫情期間或必然是疫情前的水平，”Goodin（古丁）說，“作為一種職業(yè)和行業(yè)，IT已經(jīng)達到了一個成熟點，高速增長將更多地成為異常情況，而更穩(wěn)定的3%至5%的同比增長將成為常態(tài)。財務(wù)投資回報責(zé)任將成為期望。招聘趨勢很可能與這個新周期并行，薪酬將趨于平穩(wěn)。”
二、變化在何處，為什么，以及如何變化？
利率高于近年來的水平，這直接影響了企業(yè)的招聘。毫不奇怪，人工智能也產(chǎn)生了影響，使員工更有生產(chǎn)力，并降低了成本。
與此同時，招聘已經(jīng)變得更加受數(shù)據(jù)驅(qū)動，使組織能夠更好地了解他們需要的全職和臨時勞動力。
據(jù)Goodin（古丁）說，公司在疫情期間持續(xù)招聘，即使他們沒有計劃新人才將做什么。
“這導(dǎo)致了員工的囤積，花費了無數(shù)不必要的錢，而人們實際上無所事事，”Goodin（古丁）說，“這也是公司開始通過大規(guī)模裁員重置勞動力的眾多原因之一。預(yù)計會有更多經(jīng)過深思熟慮、數(shù)據(jù)驅(qū)動的招聘實踐，以確保為每位員工招聘實現(xiàn)投資回報。”
IT人才短缺依然存在，因此大學(xué)和訓(xùn)練營一直在試圖培養(yǎng)與市場需求相一致的人才。公司也有更多的選擇，比如國際招聘，包括H-1B簽證（H-1B工作簽，美國簽證的一種，指的是特殊專業(yè)人員/臨時工作簽證Specialty Occupations/ Temporary Worker Visas。系美國最主要的工作簽證類別，發(fā)放給美國公司雇傭的外國籍有專業(yè)技能的員工，屬于非移民簽證的一種。持有H-1B簽證者可以在美國工作三年，然后可以再延長三年，6年期滿后如果簽證持有者的身份還沒有轉(zhuǎn)化，就必須離開美國。）。
“技術(shù)發(fā)展迅速，因此對解決問題的新方法保持開放心態(tài)很重要，同時不要急于追趕一時的潮流，”Goodin（古丁）說，“繼續(xù)投資于現(xiàn)有員工，并在可能的情況下提升他們的技能。這將帶來更好的員工參與度，并降低與招聘和培訓(xùn)新人才進入組織相關(guān)的成本。”
他說，在利用人工智能和自動化來補充人類之不足的當(dāng)代，溝通、性格和情商等軟技能將更加受到追捧。
三、IT和業(yè)務(wù)
IT一直支持業(yè)務(wù)，但在日益以技術(shù)為動力的商業(yè)環(huán)境中取得成功方面，它現(xiàn)在更多地是一種合作伙伴關(guān)系和思想領(lǐng)導(dǎo)者。
“到2025年，我相信IT招聘將反映出一種新的模式，隨著人工智能在日常運營中的作用不斷增長，IT與其他業(yè)務(wù)職能之間的界限將繼續(xù)模糊。IT將不再局限于‘后臺’支持，而是成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)運營的基礎(chǔ)方面，融入營銷、財務(wù)和人力資源等部門。這種模糊可能在明年加速，傳統(tǒng)上由IT管理的角色和職責(zé)——如數(shù)據(jù)安全、流程自動化和分析——將成為與其他部門的協(xié)作努力，”Howard University（?霍華德大學(xué)，?成立于1867年，是一所位于美國首都華盛頓哥倫比亞特區(qū)的綜合類私立大學(xué)。學(xué)校擁有13個學(xué)院，包括文理學(xué)院、工程學(xué)院、牙科學(xué)院、傳播學(xué)院、法學(xué)院等，提供廣泛的教育和研究機會。）數(shù)字商業(yè)中心主任Etoulia Salas-Burnett（埃圖利亞·薩拉斯-伯內(nèi)特）在電子郵件采訪中說，“這種轉(zhuǎn)變需要能夠?qū)⒓夹g(shù)專業(yè)知識與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略聯(lián)系起來的IT專業(yè)人員，這使得IT和其他業(yè)務(wù)功能之間的界限越來越模糊。”
她說，到2025年，一些較新的角色將變得更加普遍，包括人工智能集成專家、人工智能倫理與合規(guī)官、數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略師和自動化成功經(jīng)理。逐漸減少的職位包括技術(shù)支持人員和網(wǎng)絡(luò)管理員。
Docusign（是一家成立于2003年的電子簽名公司，主要業(yè)務(wù)是通過其基于云的軟件套件DocuSign Agreement Cloud提供電子簽名服務(wù)，幫助用戶自動化協(xié)議流程，并從幾乎任何設(shè)備提供具有法律約束力的電子簽名。公司的核心產(chǎn)品是DocuSign eSignature，這是一個可靠的云解決方案，用于簽署和管理各種協(xié)議。此外，公司還提供合同生命周期管理產(chǎn)品、身份驗證選項、咨詢和培訓(xùn)服務(wù)、集成能力以及針對特定行業(yè)的解決方案，如房地產(chǎn)和聯(lián)邦政府機構(gòu)等。）前人才副總裁Stephen Thompson（斯蒂芬·湯普森）表示，云服務(wù)和無服務(wù)器架構(gòu)的擴展推高了成本，吸收了越來越多的IT預(yù)算。在某些情況下，服務(wù)器費用與某些公司的所有員工的總成本相當(dāng)。
“企業(yè)組織正在積極尋求與Salesforce（創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理/CRM軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺）、ServiceNow（于2004年6月在加利福尼亞州注冊為GlideSoft,Inc.,后重新注冊到特拉華州并更名，是一家領(lǐng)先的基于云的服務(wù)提供商，可實現(xiàn)企業(yè)IT運營的自動化。ServiceNow的服務(wù)包括一套建立在專有平臺上的應(yīng)用程序，可自動化工作流程并集成相關(guān)業(yè)務(wù)流程。ServiceNow專注于通過自動化和標(biāo)準化業(yè)務(wù)流程以及在全球企業(yè)中整合IT來轉(zhuǎn)變企業(yè)IT。）和SAP（SAP公司，它是成立于1972年總部位于德國沃爾多夫市的全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商、全球第三大獨立軟件供應(yīng)商。在全球擁有6萬多名員工，遍布全球130個國家，并擁有覆蓋全球11,500家企業(yè)的合作伙伴網(wǎng)絡(luò)。）等平臺的進行集成。無服務(wù)器的轉(zhuǎn)變和對集成工程師的持續(xù)需求要求IT部門不斷發(fā)展，成為銷售、營銷和人力資源關(guān)鍵內(nèi)部系統(tǒng)的工程合作伙伴和應(yīng)用程序開發(fā)人員，”Thompson（湯普森）在電子郵件采訪中說，“因此，2025年可能類似于2012年至2015年期間，新技術(shù)有望實現(xiàn)增長，對可擴展工程專業(yè)知識的需求很高。公司將尋找不僅能維護而且能優(yōu)化系統(tǒng)性能的軟件工程師，確保實現(xiàn)顯著的投資回報。這些專業(yè)人員將看似不可能的事情變?yōu)楝F(xiàn)實，在此過程中為?IT?部門節(jié)省數(shù)百萬美元。”
四、綠色技術(shù)將會變得更受歡迎
從更小的人工智能模型到可生物降解和可回收的包裝，技術(shù)必然會變得更加環(huán)保。
“我們已經(jīng)看到許多公司在評估他們的碳足跡，并優(yōu)先考慮可持續(xù)性項目，以應(yīng)對氣候變化以及客戶和客戶的需求。首席信息官和其他科技領(lǐng)導(dǎo)者可能會面臨更大的壓力，以證明他們在IT項目中的可持續(xù)性計劃和‘綠色’計劃，”VIQU IT Recruitment的創(chuàng)始人兼董事總經(jīng)理Matt Collingwood（馬特·科林伍德）說，“這可能包括需要逐步淘汰的遺留系統(tǒng)、跟蹤整個業(yè)務(wù)和供應(yīng)鏈的能源消耗等。反過來，這將增加對基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)工程和開發(fā)中的IT角色的需求。”
與此同時，組織應(yīng)該留意在招聘時的算法和人為偏見。
“組織需要確保他們包容性地招聘，”Collingwood（科林伍德）說，“這意味著匿名化簡歷以減少無意識偏見的機會，以及通過性別解碼器對招聘廣告進行處理，以確保業(yè)務(wù)不會無意中排斥偉大的女性技術(shù)專業(yè)人士。”
作者：Lisa Morgan（麗莎·摩根）
Lisa Morgan（麗莎·摩根）是一位自由撰稿人，為InformationWeek撰寫有關(guān)商業(yè)、IT戰(zhàn)略和新興技術(shù)的文章和報告。
譯者：寶藍
【睿觀：2025年IT角色的轉(zhuǎn)變與人才需求
IT角色正從傳統(tǒng)的技術(shù)支持轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略業(yè)務(wù)合作伙伴。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，IT人才需求發(fā)生顯著變化，企業(yè)需要具備更廣泛技能的IT人才，以推動創(chuàng)新和實現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)。
IT成為業(yè)務(wù)驅(qū)動力：?IT不再是輔助角色，而是成為降低成本、提高效率、推動創(chuàng)新的核心力量。
人才需求轉(zhuǎn)變：?企業(yè)對IT人才的需求從傳統(tǒng)角色轉(zhuǎn)向更具戰(zhàn)略性和創(chuàng)新性的角色，如人工智能專家、數(shù)據(jù)科學(xué)家等。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型：?企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，IT在其中扮演關(guān)鍵角色。
技術(shù)進步：?人工智能、云計算等新興技術(shù)推動IT創(chuàng)新，催生新的角色。
業(yè)務(wù)需求變化：?企業(yè)對IT的需求從技術(shù)支持轉(zhuǎn)向業(yè)務(wù)戰(zhàn)略支持。
技能需求多元化：?IT人才需要具備更廣泛的技能，包括技術(shù)技能、業(yè)務(wù)知識和軟技能（溝通、情商、領(lǐng)導(dǎo)力等）。
人才供需失衡：?IT人才市場供需失衡，企業(yè)面臨人才爭奪。
招聘策略調(diào)整：?企業(yè)需要調(diào)整招聘策略，注重人才的軟技能和潛力。
跨部門協(xié)作：?IT人才需要與其他部門緊密合作，共同推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
關(guān)注可持續(xù)發(fā)展：?IT人才需要具備綠色低碳技術(shù)知識，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
重視多樣性與包容性：?企業(yè)需要在招聘過程中關(guān)注多樣性與包容性。
IT角色的轉(zhuǎn)變是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大趨勢。企業(yè)需要適應(yīng)這一變化，招聘和培養(yǎng)具備復(fù)合型技能的IT人才，以滿足不斷變化的業(yè)務(wù)需求。同時，IT人才也需要不斷提升自身能力，以適應(yīng)新的工作角色和挑戰(zhàn)。
建議：
企業(yè)：
建立靈活的招聘機制，吸引多元化人才。
投資于員工培訓(xùn)和發(fā)展，提升員工技能。
關(guān)注新興技術(shù)的發(fā)展，提前布局人才儲備。
IT人才：
不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提升自身競爭力。
培養(yǎng)跨部門協(xié)作能力，拓展職業(yè)發(fā)展空間。
關(guān)注行業(yè)發(fā)展趨勢，提前做好職業(yè)規(guī)劃。
關(guān)鍵詞：?IT人才，數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技能需求，招聘策略，職業(yè)發(fā)展
潛在應(yīng)用：
人力資源部門：?為企業(yè)提供IT人才招聘和培養(yǎng)方面的建議。
IT部門：?幫助IT部門制定人才發(fā)展戰(zhàn)略，提升團隊整體素質(zhì)。
教育機構(gòu)：?調(diào)整IT人才培養(yǎng)方案，以適應(yīng)市場需求。
進一步研究方向：
不同行業(yè)IT人才需求的差異
人工智能對IT人才市場的影響
IT人才的職業(yè)生涯發(fā)展路徑
結(jié)論：?IT角色的轉(zhuǎn)變?yōu)镮T人才提供了廣闊的發(fā)展空間，同時也對企業(yè)提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)和IT人才需要共同努力，適應(yīng)這一變化，實現(xiàn)共同發(fā)展?！?/span>
