轉(zhuǎn)型模式是組織數(shù)據(jù)驅(qū)動管理的體現(xiàn)。但對于復(fù)雜的跨國公司來說，人才實施新技術(shù)并不容易，數(shù)據(jù)科學(xué)家也很難掌握整個商業(yè)圖景。因此，日本領(lǐng)先的綜合貿(mào)易、投資和服務(wù)公司之一三井物產(chǎn)專注于擴大全公司的知識庫，以加強其數(shù)字化雄心。
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總部位于東京的三井物產(chǎn)通過將運營技術(shù)、業(yè)務(wù)洞察力、銷售能力和物流能力與機器人和大數(shù)據(jù)等數(shù)字力量相結(jié)合來推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型。該公司于 2021 年制定的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?綜合戰(zhàn)略包括一項數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX) 工作，該工作將數(shù)字技術(shù)的力量與其每個業(yè)務(wù)站點所擁有的數(shù)據(jù)相結(jié)合以創(chuàng)造新價值。還有一項數(shù)據(jù)驅(qū)動的管理戰(zhàn)略，可以做出快速而準(zhǔn)確的決策。
但支撐這一切的是數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?人力資源戰(zhàn)略，該戰(zhàn)略旨在培養(yǎng)下一代管理人才，并將持續(xù)創(chuàng)新作為三井物產(chǎn)企業(yè)文化的一部分。
人力資源戰(zhàn)略還將負(fù)責(zé)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 的人才分為三類：具有業(yè)務(wù)知識的業(yè)務(wù)人才；熟悉業(yè)務(wù)和數(shù)字的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 業(yè)務(wù)人才；以及主要具備數(shù)字技能的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 技術(shù)人才。
一、對數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才的需求
三井認(rèn)為，僅憑業(yè)務(wù)和 DX 技術(shù)人才無法推進(jìn)其 DX 戰(zhàn)略，因為兩者之間存在巨大差距。他們不僅溝通不暢，而且合作也困難重重。因此，為了填補這一空白，該公司認(rèn)為需要專注于培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 業(yè)務(wù)人才。
“我們稱之為全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 部署，其中一個方面是提高所有員工的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?素養(yǎng)，”數(shù)字綜合戰(zhàn)略部門負(fù)責(zé)管理人力資源戰(zhàn)略的 Eishi Kamatani 表示?！拔覀冃枰ㄟ^將業(yè)務(wù)與數(shù)字相結(jié)合來推進(jìn) DX，將根據(jù)需要與外部數(shù)據(jù)科學(xué)家合作。”
三井物產(chǎn)于2020年末開始培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才，并于次年啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?人才認(rèn)證體系，對符合一定標(biāo)準(zhǔn)的人才進(jìn)行認(rèn)證，例如擁有高級數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?技能并在工作中實踐。
該認(rèn)證制度根據(jù)知識和經(jīng)驗分為幾個階段，每六個月頒發(fā)一次認(rèn)證，并記錄在人事簿上。從第三輪開始，海外企業(yè)的申請數(shù)量有所擴大。
二、發(fā)展人才基礎(chǔ)
數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?人才計劃評估在公司內(nèi)部實施項目的經(jīng)驗，而數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 學(xué)院則為所有高管和員工提供包括數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 技能培訓(xùn)在內(nèi)的課程，從基礎(chǔ)課程到應(yīng)用課程，以培養(yǎng)高級數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?人才。此外，還有新兵訓(xùn)練營和 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 高管教育，將員工送往海外大學(xué)學(xué)習(xí)技能和知識，并與高級數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?專家建立網(wǎng)絡(luò)。
例如，通過參加兩門或更多基礎(chǔ)課程并通過確認(rèn)測試，員工可以獲得使用RPA改進(jìn)業(yè)務(wù)流程的經(jīng)驗，并成為認(rèn)證的數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 從業(yè)者，建議所有員工都這樣做。
Kamatani 表示：“通過全面部署數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 計劃來提高所有員工的 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?素養(yǎng)非常困難。但我們想出了各種辦法來讓員工努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，例如讓部門主管使用公司內(nèi)聯(lián)網(wǎng)介紹成功案例，展示采用數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 如何能夠大大提高工作成果。”
另一個想法是創(chuàng)建一個儀表板，顯示課程完成狀態(tài)概覽，以激發(fā)全公司的競爭精神。
因此，通過各種方法，該培訓(xùn)系統(tǒng)在職業(yè)發(fā)展道路上發(fā)揮著重要作用。例如，如果您被認(rèn)證為 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?人才，那么您就會被記錄在案，并在招聘或提拔某人時用作參考。如果您晉升到下一階段并取得成功，您的薪酬也會隨之增加。然而，有些人仍然需要說服他們接受數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?。
“例如，Power BI 可用于做出基于數(shù)據(jù)的決策，這非常有用，但有些人并不了解它的必要性，因為他們的日常工作中沒有遇到任何問題，”Kamatani 說。
因此，經(jīng)驗較少（即 B1）的技術(shù)人才不僅需要學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程，還需要學(xué)習(xí)三門應(yīng)用課程，以及兩個數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 項目，其中一個項目他們必須擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者。數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?推廣組織的活動也對數(shù)字戰(zhàn)略部門產(chǎn)生了很大影響。在 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX) 領(lǐng)導(dǎo)部門的支持下，IT 部門發(fā)現(xiàn)他們可以貢獻(xiàn)更大的價值。
Kamatani 表示：“以前負(fù)責(zé)內(nèi)部系統(tǒng)的部門現(xiàn)在已成為轉(zhuǎn)型的推動力量，使用數(shù)字技術(shù)作為武器。我們的部門正在量化數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)? 所做出的價值貢獻(xiàn)，我們?nèi)〉玫某晒︼@而易見，這讓我們了解到我們?yōu)榧瘓F(tuán)做出了多大的貢獻(xiàn)?！?/span>
僅數(shù)字戰(zhàn)略部門就已啟動了約 400 個項目，并進(jìn)行了 100 個 PoC，其中 50 個通過投資實現(xiàn)了商業(yè)化。展望未來，該部門計劃進(jìn)一步專注于培養(yǎng) 數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人力資源。憑借這種勢頭，三井的目標(biāo)是到 2026 年春季擁有 1,000 多名內(nèi)部數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人員和從業(yè)人員。
Gartner 研究與咨詢部門高級總監(jiān)分析師 Tatsuya Ichishi 表示：“我們經(jīng)常聽說需要培養(yǎng) IT 人力資源，因為公司正在實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，但他們還沒有決定要從事什么樣的工作。我認(rèn)為這有點奇怪。首先你需要決定你想讓他們做什么樣的工作。如果沒有具備這些技能的人，你就必須考慮從外部聘請或培養(yǎng)內(nèi)部員工。我認(rèn)為學(xué)習(xí)必要的 IT 技能應(yīng)該是強制性的，但這并不意味著開發(fā) AI 操作原理或機器學(xué)習(xí)。而是 Windows 快捷鍵、Excel 中的基本分析功能和安全教育。最重要的是，這是一個需要從工作角度而不是數(shù)字化轉(zhuǎn)型角度考慮的問題。”、
【睿觀：三井物產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才戰(zhàn)略為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供了很好的借鑒。通過培養(yǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才，企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升核心競爭力。在構(gòu)建勝任力模型和崗位說明書時，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實際情況和行業(yè)特點，不斷優(yōu)化和完善。
三井物產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才戰(zhàn)略，核心在于培養(yǎng)“數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才”，即同時具備業(yè)務(wù)知識和數(shù)字技能的人才。這種人才戰(zhàn)略的優(yōu)勢在于：
打破部門壁壘：?數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才可以有效連接業(yè)務(wù)部門和技術(shù)部門，促進(jìn)跨部門協(xié)作。
加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型：?這種人才能夠更快速地將數(shù)字技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)場景，提高業(yè)務(wù)效率。
創(chuàng)造新價值：?通過對業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的深入理解，數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)人才能夠發(fā)現(xiàn)新的商業(yè)機會。
具有業(yè)務(wù)知識的業(yè)務(wù)人才：
核心能力：?深厚的行業(yè)知識、業(yè)務(wù)流程熟悉度、戰(zhàn)略思維。
主要職責(zé)：?負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、項目管理等。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型角色：?提出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求，評估數(shù)字化項目的價值。
熟悉業(yè)務(wù)和數(shù)字的 DX 業(yè)務(wù)人才：
核心能力：?業(yè)務(wù)知識、數(shù)據(jù)分析能力、項目管理能力、數(shù)字工具應(yīng)用能力。
主要職責(zé)：?負(fù)責(zé)數(shù)字化項目的實施、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果評估。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型角色：?作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推動者，將數(shù)字技術(shù)與業(yè)務(wù)緊密結(jié)合。
主要具備數(shù)字技能的 DX 技術(shù)人才
核心能力：?編程能力、數(shù)據(jù)建模能力、云計算、人工智能等技術(shù)能力。
主要職責(zé)：?負(fù)責(zé)數(shù)字化系統(tǒng)的開發(fā)、維護(hù)、數(shù)據(jù)分析模型構(gòu)建。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型角色：?提供技術(shù)支持，開發(fā)數(shù)字化工具。
勝任力模型是描述勝任某一工作所需要的知識、技能、態(tài)度和行為特征的模型。對于三井物產(chǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以從以下維度構(gòu)建勝任力模型：
知識維度：?業(yè)務(wù)知識、行業(yè)知識、數(shù)據(jù)分析知識、數(shù)字技術(shù)知識。
技能維度：?數(shù)據(jù)分析技能、項目管理技能、溝通能力、創(chuàng)新能力。
態(tài)度維度：?學(xué)習(xí)意愿、團(tuán)隊合作精神、結(jié)果導(dǎo)向、變革意識。
行為維度：?問題解決能力、決策能力、領(lǐng)導(dǎo)力。
崗位說明書是對崗位職責(zé)、任職要求、績效考核等進(jìn)行詳細(xì)說明的文檔。不同崗位的崗位說明書側(cè)重不同，但都應(yīng)基于勝任力模型。
示例：數(shù)字化轉(zhuǎn)型 (DX)?業(yè)務(wù)分析師崗位說明書
職責(zé)：
負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)需求分析，制定數(shù)字化解決方案。
進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，挖掘數(shù)據(jù)價值。
負(fù)責(zé)數(shù)字化項目的實施和評估。
任職要求：
本科及以上學(xué)歷，計算機、統(tǒng)計學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專業(yè)。
3年以上數(shù)據(jù)分析或項目管理經(jīng)驗。
熟悉SQL、Python等編程語言，掌握常用的數(shù)據(jù)分析工具。
具有良好的溝通能力和團(tuán)隊合作精神。
績效考核：
項目完成情況
數(shù)據(jù)分析報告質(zhì)量
業(yè)務(wù)問題解決能力
不同職能、層級的員工，其勝任力模型會有所差異。
高管層：?更注重戰(zhàn)略思維、領(lǐng)導(dǎo)力、變革管理能力。
中層管理者：?更注重項目管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊建設(shè)能力。
基層員工：?更注重專業(yè)技能、執(zhí)行力、學(xué)習(xí)能力。
建立完善的培訓(xùn)體系：?提供多樣化的培訓(xùn)課程，包括技術(shù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等。
鼓勵員工參與項目實踐：?通過實際項目，培養(yǎng)員工的實戰(zhàn)能力。
建立人才認(rèn)證體系：?鼓勵員工不斷提升自身能力。
搭建人才發(fā)展通道：?為員工提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑。
GE的Predix平臺：?GE通過Predix平臺，將工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與自身業(yè)務(wù)深度融合，培養(yǎng)了一批具備跨學(xué)科能力的數(shù)字化人才。
亞馬遜的云計算人才培養(yǎng)：?亞馬遜通過AWS Academy等方式，培養(yǎng)了大量的云計算人才。】
